Évaluation de votre site Web : Conception ; La navigation; Attributs techniques

Avouons-le, si votre design est nul, les gens ne resteront pas. Période. Pourquoi le feraient-ils ?

Vous ne feriez pas vos courses dans un magasin avec des étagères encombrées, de la moquette sur les murs et un fou à l'arrière qui surgit pour vous rappeler que vous êtes le millionième visiteur alors que juste à côté se trouve un magasin vendant les mêmes biens et services avec des produits propres. , stock bien organisé, service amical et pas de distractions.

Concevoir

Les gens visitent votre site Web et dans leur esprit, votre site Web est le reflet direct de la qualité de votre entreprise. Site minable = entreprise minable. L'inverse est également vrai et vous pouvez et devez en profiter. Si vous êtes une petite entreprise avec un site Web stellaire, vous avez une excellente occasion de vous mettre sur un pied d'égalité avec les grands garçons.

1. Un visiteur occasionnel comprend immédiatement ce que fait votre entreprise (faire faire cela par un non-employé) ?

Au début, poser une question comme celle-ci peut sembler absurde, mais c'est si en scannant simplement votre page d'accueil qu'un visiteur ne peut pas déterminer immédiatement le but de votre site et de votre entreprise, alors vous faites quelque chose de mal. De plus, si une personne réelle ne peut pas dire ce que vous faites, il est à peu près certain que les moteurs de recherche n'auront aucune idée de ce que vous faites et classeront donc votre page plus bas que vous ne le souhaiteriez.

2. Votre logo a-t-il l'air professionnel ? Être honnête.

Si vous n'avez pas payé un professionnel pour faire votre logo et que vous en avez utilisé un pré-emballé ou si un ami ou un parent l'a fait gratuitement, il y a de fortes chances que votre logo ait l'air d'avoir été fait par un amateur… parce que c'était. N'oubliez pas que bien fait, votre logo vous fournira une [bonne] reconnaissance de marque. Les gens rechignent souvent à dépenser quelques dollars ici, mais ce logo affectera la conception de vos documents en ligne et imprimés et s'il commence à mal paraître, vous pouvez vous attendre à ce que les documents marketing ultérieurs suivent.

3. Votre site est-il du tout [handicap] accessible ?

Le W3C (World Wide Web Consortium) a publié des lignes directrices à utiliser pour s'assurer que votre site Web peut être consulté par des personnes dont la vue, la vision et les mouvements sont limités ou non. Pour que bon nombre de ces personnes puissent naviguer sur le Web, elles ont besoin de l'aide d'outils spéciaux qui agrandissent l'écran ou leur lisent le contenu à voix haute. Bien que cela puisse sembler une tâche ardue de rendre votre site accessible, la vérité est qu'en travaillant au moins vers un niveau d'accessibilité de base, vous aidez tous vos visiteurs. Les lignes directrices de base indiquent essentiellement :

• Séparez la structure de la présentation . Cela signifie ne faites pas tout votre site en Flash ou à partir d'images. Cela signifie également utiliser des balises sous-jacentes appropriées pour formater et encadrer votre contenu.
• Fournir du texte et des équivalents de texte . Cela signifie que votre site doit contenir du texte (duh) et que toutes les images de votre site sont étiquetées avec du texte décrivant les images. C'est bon pour l'accessibilité ainsi que pour rendre votre site convivial pour les moteurs de recherche (SEF). Faire cela fait d'une pierre deux coups.
• Rendre le contenu compréhensible et navigable . Cela signifie utiliser des liens appropriés sur le site pour la navigation, des en-têtes appropriés et limiter votre utilisation de la navigation non traditionnelle, des liens et de l'orientation des pages.

En suivant ces directives lors du développement de votre site, vous l'ouvrez à un plus grand nombre de visiteurs et vous utilisez des techniques appropriées pour rendre votre site plus compréhensible et utilisable par tous.

4. Avez-vous acheté des images et des graphiques pour votre site Web ?

Si votre site Web contient des images clipart de votre Microsoft Word, ou des images que vous venez de trouver en ligne et enregistrées ou ne contient tout simplement aucune image, il s'agit d'un drapeau rouge. Comme nous l'avons mentionné précédemment, vos visiteurs peuvent faire la différence entre la qualité et la malbouffe et si vous utilisez des images clipart, vous vous penchez vers cette dernière. Deuxièmement, si vous venez d'emprunter des images à d'autres sites Web, vous volez et enfreignez la loi. Pas bon non plus. L'achat d'images peut être extrêmement bon marché (1 $ à 10 $ chacune dans de nombreux cas) et donner à votre site un aspect beaucoup plus professionnel (probablement parce que les images sont réalisées par des professionnels). Veuillez noter que lorsque je dis images, je ne parle pas uniquement de photos. Cela inclut les arrière-plans, les illustrations, etc.

5. Votre site a-t-il une apparence cohérente sur chaque page ?

Si votre site comporte cinq sections différentes, une pour chaque gamme de produits que vous vendez et que chaque section a des polices, des arrière-plans et une image de marque différents afin que vos visiteurs comprennent qu'ils se trouvent dans une section différente, vous n'insultez pas seulement l'intelligence de vos visiteurs. , mais vous avez fait beaucoup plus de travail pour vous-même au moment de mettre à jour le site. Ou, si vous avez simplement codé à la main chaque page et que vous n'utilisez pas de modèle ou de mise en forme cohérent sur toutes les pages, vous rencontrez de réels problèmes lorsque vous souhaitez ajouter un nouveau contenu ou modifier une mise en page.

La clé ici est de choisir un format qui correspond à vos objectifs et de le suivre. Vous pouvez personnaliser un peu chaque page avec des images et du texte, mais il est essentiel d'être cohérent du point de vue de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ainsi que du point de vue de la santé mentale des visiteurs.

La navigation

Une bonne navigation est essentielle pour trois raisons. D'abord et avant tout pour que vos visiteurs trouvent ce qu'ils veulent. Deuxièmement, les moteurs de recherche peuvent trouver et organiser vos informations dans leurs index. Enfin, vous savez où mettre de nouvelles informations facilement et rapidement. La clé du succès de votre navigation est votre capacité à catégoriser et à organiser vos informations en sections qui ont du sens, puis votre capacité à ajouter à la fois des informations et de nouvelles catégorisations au fil du temps avec un minimum d'effort de votre part.

1. Votre système de navigation a-t-il un sens pour quelqu'un qui ne connaît rien de votre entreprise ou de vos produits ?

Si vous êtes une entreprise de peinture et que votre schéma de navigation ressemble à une roue chromatique, cela peut sembler mignon et amusant, mais n'est pas pratique et n'a probablement pas de sens pour beaucoup de vos peintres non professionnels. Bien que ce site présente un certain nombre d'autres problèmes, son absence totale de navigation empêche les visiteurs d'accéder à ce dont ils ont besoin. C'est le contraire de ce que vous devriez essayer de faire. Votre objectif est d'amener les gens au contenu qu'ils veulent le plus rapidement possible.

2. Combien de clics vous faut-il pour passer de la page d'accueil aux informations critiques ?

Vous avez peut-être entendu parler de la «règle des trois clics» dans laquelle les utilisateurs devraient pouvoir récupérer les informations souhaitées en trois clics. Sur les petits sites, cela peut être vrai, mais le concept sous-jacent de prendre le temps d'examiner les chemins critiques est vraiment ce dont il s'agit. Une navigation bien construite et un contenu bien organisé et commenté le permettent. Cela signifie également que vous devez toujours penser à ce que sont les "informations critiques" pour vos visiteurs. Ces informations peuvent changer et si c'est le cas, vous devez en être conscient et vous adapter. Si vous ne savez pas ce que les visiteurs recherchent ou si vous n'avez même pas essayé d'y accéder vous-même, il vous sera difficile de prendre ces décisions. Asseyez-vous sur votre propre site Web et faites semblant d'être un client et trouvez l'information, ou demandez à quelqu'un qui ne connaît pas intimement votre entreprise de le faire et de l'observer. Si vous, ou s'ils sont frustrés ou perdus, vos clients le sont aussi et devinez quoi, ils vont ailleurs.

3. Devez-vous mettre à jour manuellement le code HTML ou un autre code pour ajouter un élément de menu ?

Devoir mettre à jour manuellement le code pour ajouter des pages ou des éléments de menu est extrêmement sujet aux erreurs. Vous ne voulez pas que les visiteurs naviguent sur des pages cassées. En plus d'être sujet aux erreurs, la mise à jour manuelle du code pour ajouter des pages prend du temps et, à moins que votre code HTML ne soit correctement formaté, cela peut également rendre votre site très peu convivial pour les moteurs de recherche.

4. Avez-vous des liens brisés ou des pages en construction sur votre site ?

Les liens brisés sont comme avoir une porte dans un magasin qui mène à un mur de briques. Il n'est pas nécessaire d'y entrer plusieurs fois face à face avant que les clients n'aillent ailleurs. Avoir "Under Construction" est aussi mauvais, ou pire. Si votre contenu n'est pas disponible, c'est qu'il n'est pas disponible. Écrivez le contenu et publiez-le, ou ne mettez pas de liens tant que vous n'avez pas le contenu. Imaginez que vous alliez sur le site Web de CNN pour rechercher un article et que vous découvriez que la seule partie écrite était le titre et que le reste « arrive bientôt ». Tu ne reviendrais pas. Vos visiteurs ne sont pas différents.

5. Avez-vous effectué des tests d'utilisabilité sur votre système de navigation avant de lancer votre site ?

Cela peut sembler intimidant, mais ce n'est pas le cas. Prenez quelques amis, membres de la famille, collègues et demandez-leur chacun d'essayer de faire la même tâche. Observez-les et voyez comment ils y parviennent, puis demandez-leur de commenter. Ces tâches peuvent être "localiser le produit X" ou "soumettre une demande de service Y" ou "acheter vingt widgets". Idéalement, vous le faites avant de lancer votre site pour la première fois, mais si votre site est déjà en ligne, demandez-leur de le faire. Une fois ces tâches terminées, demandez-leur non seulement à quel point cela a été facile ou difficile à faire, mais aussi ce qu'ils en pensent. Ce que vous trouverez pourrait être révélateur. Tout le monde ne recherche pas l'information de la même manière et les gens réagissent différemment aux difficultés qu'ils rencontrent en essayant d'accomplir ces tâches. Votre objectif est de rendre votre site facile à naviguer et à utiliser pour tout le monde, pas seulement pour vous.

Attributs techniques

La meilleure conception et navigation au monde ne vaut rien si elle nécessite un navigateur ou une application spécifique pour l'exécuter, ou si elle génère des erreurs à tout moment pendant que les visiteurs sont sur le site.

1. Une page de votre site met-elle plus de quatre secondes à se charger ?

Quatre secondes, c'est long lorsque vous essayez simplement d'obtenir des informations. Imaginez qu'il vous faille quatre secondes pour tourner la page d'un livre. Le lire ne serait pas amusant. Votre site Web n'est pas différent. Testez-le sur des connexions rapides et lentes pour voir comment tout se charge. Un code correctement écrit, des scripts limités, une utilisation appropriée (et non excessive) des graphiques et un bon hébergement contribuent tous à la vitesse de chargement de la page. Si l'une de vos pages prend autant de temps à se charger, corrigez-la. Les gens ne s'en plaindront pas, ils partiront simplement et trouveront un autre endroit qui a du contenu qui se charge à une vitesse appropriée.

2. Votre site oblige-t-il les gens à télécharger des plugins pour fonctionner correctement ?

Le seul plugin que vous devriez jamais penser à utiliser sur votre site Web est Adobe Flash. Si les utilisateurs doivent télécharger autre chose, votre site ne fonctionne pas correctement. Les gens ne sont pas sur votre site pour faire autre chose que pour obtenir des informations ou acheter des choses. Arrêtez de leur faire faire plus de travail que nécessaire pour accomplir ces tâches.

3. Utilisez-vous Microsoft FrontPage ou Word pour créer des pages Web ?

Si la réponse à cette question est oui, vous pouvez ignorer le reste de cette série et passer à la partie où nous discutons des refontes et reconstructions complètes. FrontPage est parfait pour les enfants qui font des projets scolaires. Ce n'est pas un outil acceptable pour créer des sites Web professionnels. FrontPage et Word enfreignent un grand nombre de règles Web standard et insèrent d'énormes quantités de code là où aucun n'est nécessaire. Cela rend vos pages extrêmement lentes et souvent elles ne fonctionnent pas sur les navigateurs non IE. Encore une fois, si vous utilisez FrontPage ou Word, il est temps de reconstruire. Vous allez adorer certains des autres outils qui existent et ils ne sont pas plus difficiles à utiliser que ceux auxquels vous êtes habitué.

4. Utilisez-vous un système de gestion de contenu pour gérer votre site Web ? Si oui, quoi ?

Les systèmes de gestion de contenu (CMS) sont des logiciels qui résident sur le serveur Web et qui vous aident à gérer la structure, la navigation, la conception et le contenu de votre site Web. Si vous téléchargez actuellement des pages via FTP, il y a de fortes chances que vous n'utilisiez pas de CMS. Tu devrais être. Les CMS ont intégré des fonctionnalités conviviales pour les moteurs de recherche et vous permettent d'ajouter des plug-ins et des modules qui étendent et élargissent la fonction de votre site Web avec peu ou pas de codage. Ils permettent également des recherches complètes de votre contenu par défaut et offrent une foule de fonctionnalités qui facilitent la gestion et la mise à jour de votre contenu. La meilleure partie est que beaucoup d'entre eux sont gratuits (Joomla, Drupal, WordPress, DotNetNuke). L'époque de l'édition de vos pages Web dans DreamWeaver, FrontPage ou d'autres éditeurs HTML est révolue. C'est un sujet sur lequel il y a des milliers d'articles, mais dans ce cas, ne pas utiliser de CMS n'est pas bon.