Les 5 traits d'un concepteur Web indépendant éthique

Beaucoup de personnes dans ce monde ont utilisé des tactiques peu recommandables pour gagner de l'argent rapidement. Bien que cela puisse apporter un certain succès temporaire, ces pratiques vous rattrapent généralement à un moment donné. Cela peut également blesser les autres dans le processus. Si vous dirigez votre propre entreprise de design et que vous souhaitez réussir à long terme, le respect d'un code d'éthique est la meilleure voie à suivre (et la bonne chose à faire).

Les questions d'éthique sont souvent une chose très personnelle. Ce que je trouve acceptable peut ne pas vous convenir et vice-versa. Mais il y a quelques traits plus généraux sur lesquels je pense que la plupart des designers peuvent s'entendre.

Selon moi, un designer éthique :

Facture un prix équitable pour les services

Il y a fort à parier que la plupart des gens n'aiment pas trop payer pour un produit ou un service. Ce qui rend la conception Web un peu différente, c'est qu'il n'y a pas vraiment de normes établies en matière de tarification.

Les concepteurs facturent souvent selon leur propre formule spécifique. Certains facturent leurs services à l'heure, d'autres sur une base par projet et puis il y a ceux d'entre nous qui utilisent une combinaison des deux. En d'autres termes, nous faisons tous notre propre truc.

Il est donc naturel qu'il puisse y avoir une différence significative entre les concepteurs lors de la tarification du même projet exact. Mais ce qui peut donner une mauvaise réputation à un designer, c'est de facturer des frais exorbitants par rapport au niveau de service qu'il fournit.

Un exemple de ceci serait d'utiliser un modèle prêt à l'emploi avec très peu de personnalisation, puis de le charger comme s'il s'agissait d'un design complètement original. Ou cela pourrait être en gonflant massivement les heures passées sur un projet afin de facturer des frais plus élevés.

La réalité est que nous avons tous besoin de gagner notre vie décemment. Mais les pratiques trompeuses sont ici ce qui sépare vraiment le bien du mal.

Évite de pousser les fonctionnalités inutiles

Nous vivons dans un monde plein de ventes incitatives. Qu'il s'agisse d'une occasion en or de « surdimensionner » un repas ou d'ajouter cette chaîne stéréo haut de gamme à notre nouvelle voiture, on nous demande constamment de rechercher quelque chose de plus.

Pour les concepteurs, plus de fonctionnalités signifient souvent plus d'argent. Et bien qu'il soit acceptable de discuter de possibilités plus grandes et meilleures avec un client, il devrait y avoir une certaine retenue.

La clé est de tenir compte des besoins réels du client. S'ils ne voient pas un réel avantage d'une cloche ou d'un sifflet supplémentaire, vous devriez probablement éviter autre chose qu'une simple mention de celui-ci - peut-être en le limitant à tous les documents écrits que vous fournissez.

Cela aide à établir une relation de confiance entre vous et votre client. Cela leur donnera la confiance nécessaire pour revenir vers vous si et quand leur besoin de quelque chose de plus change.

Ne met pas sciemment les clients dans une mauvaise position

Tant de choses ont changé pour les concepteurs de sites Web au cours des deux dernières décennies. Par exemple, c'était une pratique assez courante de simplement saisir des images de n'importe où et de les utiliser sur un site, protégé ou non par le droit d'auteur. D'autres manigances comprenaient des tactiques de référencement black hat et même la copie de contenu de quelqu'un d'autre. Le Web était vraiment comme le vieil ouest sauvage où il semblait que "tout est permis" était la devise.

Heureusement, les choses ont pas mal évolué dans ce domaine. Essayer ces actions maintenant vous placera, vous et votre client, dans une position de responsabilité.

C'est pourquoi il vaut la peine d'être aussi prudent que possible lors de l'utilisation de logiciels et d'actifs de conception sur le projet d'un client. La dernière chose que vous souhaitez, c'est qu'un peu de négligence mette à rude épreuve votre relation et votre portefeuille. Assurez-vous que vous utilisez ces éléments d'une manière qui est conforme à sa licence et qu'il a été obtenu par des moyens légitimes.

Chacun de nous fait des erreurs. Mais une erreur honnête est beaucoup plus pardonnable que de mettre sciemment quelqu'un d'autre en danger.

Avance après une mauvaise expérience

Nous avons tous nos terribles histoires de clients à raconter. Certains d'entre eux sont divertissants, tandis que d'autres ne font qu'apporter une grimace de douleur sur votre visage lorsque vous les rappelez. C'est un de ces effets secondaires malheureux du travail avec les gens.

Dans ma propre expérience, j'ai été insulté, menacé et même un peu désorienté. Ces situations ne sont pas faciles à gérer. Ils peuvent avoir un impact négatif sur vous personnellement et professionnellement.

La tentation est souvent là d'exiger une sorte de vengeance. Cela pourrait prendre la forme d'un commentaire négatif anonyme ou d'une autre bêtise destinée à ennuyer un ex-client.

Mais lorsque toute la poussière est retombée, il est beaucoup plus productif de passer à quelque chose de plus grand et de meilleur. L'espoir est que, même si vous avez traversé une période difficile, vous en êtes sorti meilleur. Et vous pouvez l'utiliser comme une expérience d'apprentissage pour les défis futurs.

Bien sûr, cela ne signifie pas que vous ne devez pas vous défendre lorsque cela est nécessaire. Il y a des moments où vous devez répondre pour sauver votre réputation. Mais vous ne voulez pas non plus être l'agresseur, car cela se reflète mal sur vous et est souvent plus problématique que cela n'en vaut la peine.

Ne risquera pas sa propre réputation en suivant un client contraire à l'éthique

Et maintenant, une histoire tirée des dossiers "tristes mais vrais" de ma vie. En tant que jeune designer, j'ai été embauché par une petite entreprise sous prétexte que je travaillerais sur des projets de design. Mon premier jour de travail, j'ai été immédiatement mis à l'écart et on m'a demandé de créer un compte AOL (c'était il y a longtemps ) et de le payer avec ma propre carte de crédit. Une fois que j'avais un compte, je devais alors commencer à lister des copies piratées de logiciels à vendre sur eBay.

J'ai été pour le moins choqué. Ainsi, après avoir reçu ces instructions effrayantes, le « patron » est entré dans une autre pièce – me laissant seul. J'ai attrapé mes affaires et j'ai couru aussi vite que possible jusqu'à ma voiture. Je suis rentré chez moi et je n'ai jamais regardé en arrière.

La leçon ici est que vous rencontrerez des personnes qui vous demanderont de faire des choses avec lesquelles vous n'êtes pas à l'aise. Sortez de ces situations aussi rapidement et gracieusement que possible. Rien de bon ne peut provenir de rester dans les parages.

Rester fidèle à vous-même

Il y a tellement de défis à relever dans la gestion de votre propre entreprise. Vous êtes tenu de porter plusieurs casquettes, y compris celle d'agent d'éthique. Mais, même s'il existe de nombreuses zones grises, cette partie de vos responsabilités ne doit pas être très difficile. Il y a même une petite astuce pour vous aider à prendre les bonnes décisions.

Chaque fois que vous êtes confronté à un dilemme éthique au travail, réfléchissez à la façon dont votre mère voudrait que vous le régliez. Si vous avez des enfants, réfléchissez à ce que vous souhaiteriez pour eux.

Si vous avez fait une erreur dans le passé, ce n'est pas grave (et bienvenue au club). Ces différentes expériences font de nous ce que nous sommes. Une fois que nous savons mieux, nous pouvons faire mieux.