Conception éthique : le guide pratique de démarrage

À l'heure actuelle, la plupart des personnes travaillant dans la technologie connaissent et ressentent les profondes préoccupations liées au capitalisme de surveillance encouragé et soutenu par les géants de la technologie. Nous comprenons que la racine du problème réside dans le modèle commercial de capitalisation et de monétisation des données des utilisateurs. Des histoires sur la façon dont les gens sont exploités font surface au quotidien, comme l'histoire récente sur la façon dont Instagram retient des notifications similaires à certains utilisateurs, dans le but d'augmenter la vitesse à laquelle ils ouvrent l'application. Dans la même histoire, The Globe and Mail décrit comment d'anciens employés de haut niveau de Facebook développent une conscience et racontent des histoires horribles sur la façon dont les fonctionnalités sont méticuleusement construites pour exploiter le comportement humain et nous rendre accros aux médias sociaux.

En tant que concepteurs et développeurs, nous avons l'obligation de créer des expériences meilleures que cela. Cet article explique comment la conception contraire à l'éthique se produit et comment faire une conception éthique grâce à un ensemble de meilleures pratiques. Cela vous aide également à comprendre comment vous pouvez planter la graine pour changer le sens au sein de l'entreprise pour laquelle vous travaillez et dans la communauté des concepteurs, même si vous ne faites pas partie de la couche de gestion. Le changement commence par un mouvement !

Conception éthique

Commençons par la terminologie de base : selon Merriam Webster, l'éthique est "la discipline traitant de ce qui est bon et mauvais et du devoir et de l'obligation moraux". Aux fins de cet article, l'éthique sera définie comme un système de principes moraux qui définit ce qui est perçu comme bien et mal. La conception éthique est donc une conception faite avec l'intention de faire le bien, et la conception contraire à l'éthique est son pendant noir.

Ind.ie est une entreprise sociale qui lutte pour la justice à l'ère numérique. Elle est fondée par Aral Balkan et Laura Kalbag qui ont défini une « hiérarchie éthique des besoins » qui décrit très bien le cœur du design éthique.

Comme pour toute structure en forme de pyramide, les couches de la hiérarchie éthique des besoins reposent sur la couche en dessous. Si une couche est cassée, les couches reposant dessus s'effondreront. Si une conception ne respecte pas les droits de l'homme, elle est contraire à l'éthique. S'il soutient les droits de l'homme mais ne respecte pas l'effort humain en étant fonctionnel, pratique et fiable (et utilisable !), alors il est contraire à l' éthique . S'il respecte l'effort humain mais ne respecte pas l'expérience humaine en améliorant la vie des personnes qui l'utilisent, il est toujours contraire à l' éthique .

D'un point de vue pratique, cela signifie que les produits et services qui exploitent les données des utilisateurs, utilisent des schémas sombres et ne visent généralement qu'à gagner de l'argent, sans tenir compte de leur objectif humain, sont contraires à l'éthique. Examinons comment la conception contraire à l'éthique se manifeste dans les modèles commerciaux et les décisions de conception.

Conception contraire à l'éthique : le chapeau noir de l'entreprise

Capitalisme de surveillance

La conception basée sur les données peut être utilisée pour faire le bien. Mais le plus souvent, il est utilisé avec une intention monétaire également connue sous le nom de capitalisme de surveillance.

Comme le dit Aral Balkan, designer éthique et fondateur d'ind.ie :

« Lorsqu'une entreprise comme Facebook améliore l'expérience de ses produits, c'est comme les massages que nous donnons au bœuf de Kobe : ils ne sont pas pour le bien de la vache mais pour faire de la vache un meilleur produit. Dans cette analogie, vous êtes la vache.

Le capitalisme de surveillance est contraire à l'éthique par nature car, à la base, il tire parti de données riches pour profiler les gens et comprendre leur comportement dans le seul but de gagner de l'argent. La pensée la plus effrayante de toutes est la façon dont les données sont utilisées non seulement pour prédire et manipuler le comportement actuel, mais comment elles sont utilisées pour profiler notre avenir grâce à l'apprentissage automatique, donnant finalement aux entreprises le pouvoir d'influencer nos décisions et modèles de comportement futurs.

Comme l'indique Cracked Labs, institut de recherche indépendant et laboratoire créatif, dans son rapport sur Data Against People :

"Les systèmes qui prennent des décisions concernant les personnes sur la base de leurs données produisent des effets négatifs substantiels qui peuvent limiter massivement leurs choix, leurs opportunités et leurs chances dans la vie".

Cela se produit quotidiennement pour tous ceux qui utilisent Facebook, où le flux individualisé est soigneusement filtré pour afficher les messages les plus susceptibles de déclencher l'engagement et l'activité. La tarification est également de plus en plus individualisée, car les entreprises sont en mesure d'utiliser des données riches pour évaluer la valeur à long terme des clients, également connue sous le nom de persuasion basée sur les données.

Le commerce et le suivi des données sont de grosses affaires. Selon le rapport "Corporate Surveillance in Everyday Life", Oracle donne accès à 5 milliards (oui, milliards !) d'ID utilisateur uniques (ceci est confirmé sur le site Web d'Oracle). Le mot "effrayé" ne couvre pas l'état émotionnel dans lequel nous devrions tous être à cause de ce fait.

On ne peut qu'imaginer comment les entreprises pourront utiliser les données pour déterminer lesquels d'entre nous sont les plus susceptibles de développer des problèmes de santé mentale ou physiques, nous plaçant ainsi dans la pile de candidatures « non merci » pour nos futurs emplois. Dans cet esprit, je crains pour l'avenir de mes enfants.

Pour certains, ce qui précède peut sembler sortir d'un film de science-fiction, mais ce n'est pas du tout exagéré. Des entreprises contraires à l'éthique sont exposées quotidiennement, de l'application VPN qui prétendait protéger les données de leurs 24 millions d'utilisateurs mais les a vendues à Facebook au logiciel appelé Alphonso (qui, selon un article du New York Times, est utilisé dans plus de 250 applications de jeu (dont certaines sont conçues pour les enfants) pour surveiller les publicités télévisées que les gens regardent, même si l'application n'est pas utilisée activement. La liste des entreprises qui récoltent et utilisent des données à des fins profondément contraires à l'éthique s'allonge encore et encore.

Conception de chapeau noir

Néanmoins, le suivi des données n'est pas la seule façon dont la conception contraire à l'éthique se manifeste. Les motifs sombres relèvent également de la conception contraire à l'éthique, car ce sont des modèles de conception de chapeau noir spécialement conçus pour nous inciter à faire quelque chose que nous ne voulons pas nécessairement faire.

Cela ne peut pas être considéré comme contraire à l'éthique lorsqu'une entreprise utilise le modèle sombre appelé Roach Motel pour rendre presque impossible la suppression de votre compte (en vous regardant, Skype). Mais en regardant la motivation du côté commercial des choses, il n'est pas difficile de voir la nature contraire à l'éthique du design (n'oublions pas l'entreprise de chaussures chinoise qui a incité les gens à glisser en ajoutant une fausse mèche de cheveux sur leur annonce Instagram).

Harry Brignull, l'un des initiateurs et des forces motrices derrière Dark Patterns, déclare que les schémas sombres fonctionnent parce qu'ils tirent parti des faiblesses du cerveau humain et de la façon dont nous sommes câblés. Cela est considéré comme contraire à l'éthique dans mon livre, et nous avons une obligation morale envers les personnes qui conçoivent ces produits de faire mieux .

Les entreprises qui nourrissent le consumérisme et manipulent les gens pour qu'ils achètent plus de choses sont contraires à l'éthique de par leur conception. C'est une pratique courante dans le commerce électronique, et elle profite d'un phénomène appelé «l'aversion aux pertes». Hotels.com est particulièrement agressif, envoyant plusieurs notifications en quelques secondes sur le nombre de personnes ayant réservé et regardant la même chambre que vous.

Le règlement général sur la protection des données

L'effectuation du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) fin mai 2018 sera un outil efficace dans la lutte contre les entreprises contraires à l'éthique par conception.

GDPR est un règlement étendu qui, parmi les points forts, comprend:

• L'exigence de toute organisation qui collecte des données de le faire de manière sécurisée dès la conception ;
• De lourdes amendes pour les violations de données ;
• Les données ne doivent être collectées qu'après un consentement explicite, et le langage utilisé pour expliquer pourquoi les données sont collectées doit être clair et simple. De plus, le consentement doit être révocable à tout moment et doit être aussi facile à faire qu'il l'a été (ce qui, soit dit en passant, inclut Sign up → Delete profile );
• « Le droit à l'oubli », ce qui signifie que les personnes ont le droit de faire supprimer leurs données ;
• Le droit pour les personnes d'avoir accès à leurs données personnelles dans n'importe quelle organisation, ainsi que des informations sur la manière dont ces données sont traitées ;
• La portabilité des données, ce qui signifie que les personnes ont le droit de mettre la main sur leurs données dans une entreprise et de les transférer dans une autre entreprise ;
• De lourdes amendes pour non-conformité au RGPD.

Dans l'ensemble, le 25 mai 2018 est une très bonne journée pour les gens et le signe d'un avenir bien différent pour toutes les organisations conçues de manière contraire à l'éthique.

Mais ne nous leurrons pas en pensant que le changement se produira du jour au lendemain ou dans toutes les organisations en un clin d'œil. Un changement plus profond est nécessaire pour que cela se produise au fil du temps.

Le changement passe par un changement de sens

Le RGPD ne résoudra probablement pas tous nos problèmes. Croire cela serait naïf. C'est pourquoi il appartiendra toujours aux personnes au sein de l'entreprise de faire la différence. La bonne nouvelle est qu'un changement est possible même si vous ne faites pas partie de l'équipe de direction qui décide du modèle d'affaires.

Ce type de changement vers une approche de conception plus éthique n'est pas censé se produire du jour au lendemain. Au contraire, il est possible d'apporter des changements progressivement et de favoriser un changement organisationnel à long terme grâce à ce que Don Norman et Roberto Verganti appellent l'innovation axée sur le sens (en savoir plus dans leur article sur «l'innovation incrémentielle et radicale»).

L'innovation axée sur le sens est le résultat du fait que les gens commencent à articuler de nouvelles pensées qui créent de nouvelles dynamiques, qui conduisent finalement à des significations radicalement nouvelles.

Don Norman et Roberto Verganti disent que l'innovation radicale ne se produit que lorsque l'une des choses suivantes se produit :

1. Une nouvelle technologie habilitante est disponible sous une forme fiable et économique (il a fallu 20 ans pour que les interfaces tactiles sortent des laboratoires et entrent sur le marché des téléphones et des tablettes) ;
2. Lorsque le sens de quelque chose change dans la société - également appelé innovation axée sur le sens.

Je pense que la prise de conscience, l'attention et les préoccupations croissantes concernant notre vie privée en ce qui concerne les entreprises axées sur les données vont, dans un avenir pas si distinct, déclencher une innovation et un changement radicaux dans la société. Ironiquement, les entreprises qui ont fondé le capitalisme de surveillance ont également déclenché un changement dans la façon dont nous percevons notre droit à la vie privée, et nous commençons déjà à voir des entreprises et des organisations innover et favoriser des solutions axées sur la confidentialité.

Le sens des entreprises qui nous traquent et nous surveillent est déjà en train de changer. Avant, nous ne réfléchissions pas trop, et peut-être même trouvions-nous pratique que les publicités diffusées sur Facebook soient basées sur notre historique de navigation. Mais avec l'escalade du capitalisme de surveillance, je soutiendrai que nous traversons un changement de sens car une masse croissante de personnes trouve non seulement inconfortable mais directement inacceptable d'être espionné au nom d'une entreprise.

DuckDuckGo, un moteur de recherche qui n'effectue pas de suivi, a enregistré en moyenne 16 millions de requêtes de recherche par jour en 2017, signe que la confidentialité est une préoccupation croissante chez les internautes. De plus, nous voyons des applications consacrées à la confidentialité atteindre des marchés, telles que Signal, une application sécurisée pour téléphone et messagerie conçue pour protéger la confidentialité. De plus, il est fort probable que le RGPD entraînera d'autres changements de sens liés à la vie privée.

Transition vers une approche de conception centrée sur l'humain

Human-Centered Design (HCD) est une philosophie développée par Don Norman (entre autres). Selon l'association des professionnels de l'expérience utilisateur (UXPA), le HCD est défini par "l'implication active des utilisateurs et une compréhension claire des exigences des utilisateurs et des tâches".

Don Norman et Roberto Verganti concluent dans leur étude substantielle que le HCD ne convient qu'à l'innovation incrémentale - des améliorations étape par étape - parce que de nouvelles idées ne sont pas découvertes en regardant constamment l'état actuel des choses tel qu'il est fait par la recherche d'utilisateurs.

Bien que cela semble raisonnable, je crois que le HCD peut s'avérer être le contrepoids à l'innovation axée sur le sens, conduisant finalement à un changement de sens général sur ce que les gens accepteront et n'accepteront pas d'organisations contraires à l'éthique. La raison pour laquelle je crois cela, c'est que HCD favorise un sentiment d'empathie plus profond que toute autre méthode de conception d'expérience.

La conception centrée sur l'humain est un cadre ainsi qu'un état d'esprit. À la base, travailler "centrée sur l'humain" signifie impliquer les personnes que vous servez tôt et en permanence dans le processus, c'est-à-dire utiliser la recherche pour établir les besoins de ces personnes, comprendre les problèmes qu'elles ont et comment votre produit peut aider à résoudre ces problèmes.

C'est dans la sphère naturelle des designers d'expérience de travailler centré sur l'humain, mais que faites-vous si votre travail est dans la conception et le développement, et que vous êtes constamment occupé par des revues de sprint et des tâches quotidiennes ?

En travaillant avec une équipe de développement à distance, j'ai appris que les développeurs n'avaient aucun contact avec les personnes qui utilisaient le produit. Cela a souvent conduit à des discussions animées où des déclarations telles que « Je pense… », « D'un point de vue technique… » et « Je ressens… » étaient les principaux arguments.

Le plus gros problème avec les décisions basées sur ce que vous pensez et ressentez, ou sur ce qui est le plus simple d'un point de vue technique, est que cela n'implique pas les personnes que vous servez. Les personnes pour qui votre produit ou service est mis au monde pour résoudre des problèmes. C'est là que HCD entre en jeu.

Les concepteurs et les chercheurs UX mènent généralement des recherches, documentent les idées et les présentent dans un état affiné à l'équipe de conception et de produit sous la forme de personnages, de descriptions des besoins des utilisateurs, de flux d'utilisateurs, de parcours, etc. Et c'est très bien. Le problème est cependant que la distance entre l'organisation et les personnes que vous servez reste grande, car personne, à l'exception des concepteurs UX, ne leur a parlé ou ne les a vus utiliser le produit. Alors ils reviennent sans cesse à "Je ressens…", "Je pense…" et "D'un point de vue technique…"

Pour aider à établir l'empathie envers les personnes que vous servez, il y a quelques choses très percutantes que les concepteurs et les développeurs - et le reste de l'organisation - peuvent faire (et peuvent demander à l'équipe UX).

1. Impliquez tous les membres de l'équipe dans le visionnage des vidéos des sessions de test utilisateur.
   En fait, traverser les peines et les délices des personnes qui utilisent vos produits (ou prototypes, selon ce que vous testez) vaut chaque seconde. On ne saurait trop insister sur l'importance de regarder d'autres personnes interagir avec et commenter ce que vous construisez (et non, votre équipe ne compte pas comme des "personnes" ici !).
   
   Si cela ne fait pas partie de la routine de votre entreprise, demandez qu'il soit inclus. Certes, la grande majorité des designers UX ne seraient pas ravis d'organiser et d'animer de telles sessions. Vous êtes assuré de traverser la douleur, l'agonie, la frustration, le bonheur et d'avoir de multiples révélations, et tout cela servira de tremplin vers la croissance d'un état d'esprit centré sur l'humain.

2. Demandez des portraits réels et vivants des personnes que vous servez.
   Cela comprend des photos et des vidéos d'études contextuelles, des histoires de leur vie quotidienne et des histoires à leur sujet. Obtenir un sens plus profond des personnes de l'autre côté du produit que vous développez crée une empathie instantanée et rend beaucoup plus difficile la conception de choses qui sont sciemment mauvaises pour eux.

3. Insistez pour des tests continus.
   On ne saurait trop insister sur l'importance cruciale des tests dans HCD. Cela comprend les premiers tests de preuve de concept, les tests de prototypes et les tests d'utilisabilité. Un avantage secondaire de l'implication précoce et continue des personnes qui sont censées utiliser le produit est qu'il permet d'économiser de l'argent à long terme. Plus tôt vous vous rendez compte d'un mauvais appel ou d'une erreur, moins il est coûteux de le réparer.
   
   On a beaucoup parlé de l'alarme nucléaire qui a été déclenchée par erreur à Hawaï le 13 janvier. Cependant, il est assez sûr de dire que des tests précoces et continus auraient aidé à l'empêcher.

4. Demandez toujours « pourquoi ? »
   Pour amorcer un changement de sens dans une organisation ou une communauté, la première étape importante consiste à commencer à se demander « pourquoi ». Demandez pourquoi quelque chose est fait de manière contraire à l'éthique ; demandez pourquoi on vous dit de créer un chapeau noir ; remettre en question l'état actuel des choses.
   
   Demandez sur quelles bases les décisions de conception sont prises. Si c'est à cause de ce que pense le PDG ou quelqu'un d'autre, et que cela n'a aucune racine dans les idées des personnes que vous servez, demandez cette validation. Le changement de sens se fait par petites étapes.

Meilleures pratiques de conception éthique

Parallèlement à l'établissement d'une tradition de conception centrée sur l'humain dans l'organisation, il est également important d'utiliser les meilleures pratiques de conception éthique. Les personnes qui le font participent à prendre les devants et à montrer au reste de l'organisation comment les choses peuvent être faites de manière plus éthique, ce qui ajoutera au changement de sens progressif. Tout comme les motifs sombres relèvent d'une conception contraire à l'éthique, nous avons des modèles de conception White Hat qui peuvent être utilisés pour garantir une conception éthique, dont vous pouvez découvrir certains dans ce qui suit.

Utiliser les données pour améliorer l'expérience humaine

Bien que de nombreuses entreprises utilisent des données à des fins contraires à l'éthique, telles que l'augmentation de la consommation et du trafic, les données peuvent en fait être utilisées pour réellement améliorer l'expérience humaine.

C'est le cas sur le forum ind.ie où la création d'un compte est suggérée pour personnaliser votre expérience en vous souvenant de ce que vous avez lu.

Dans un projet en cours dans lequel je suis impliqué dans la création d'une application permettant aux étudiants d'accéder plus facilement à leur système de gestion de l'apprentissage, nous trions les cours individuels de l'étudiant par "derniers visités" ; nous savons grâce à la recherche que les étudiants revisitent le plus souvent un petit nombre de pages liées aux cours auxquels ils sont actuellement inscrits. Cette personnalisation n'est pas conçue pour modifier leur comportement ou les inciter à utiliser des parties de l'application qu'ils n'avaient pas l'intention de faire. Au lieu de cela, il est conçu pour rendre leur expérience plus rapide et plus efficace.

Un autre exemple positif est la pharmacie américaine Walgreens, qui envoie des rappels lorsqu'il est temps de faire le plein de choses comme les vitamines. Il s'agit d'une fonctionnalité extrêmement utile qui résout un problème que beaucoup d'entre nous ont.

Les données peuvent aider à éclairer les initiatives de recherche pour comprendre comment vous ne résolvez pas les problèmes que les gens rencontrent lorsqu'ils interagissent avec votre produit.

Skyscanner, un moteur de recherche de voyages, a remarqué grâce à ses données que son nouveau design n'était pas bien accueilli par les personnes qui utilisaient son service pour s'envoler d'Amsterdam. Ces données ont contribué à éclairer une initiative de recherche qui a finalement abouti à une solution personnalisée pour les personnes voyageant à destination et en provenance d'Amsterdam qui a fait tomber les barrières que le nouveau design avait initialement construites (voici l'histoire de fond).

Publicité sans suivi

La publicité n'est pas nécessairement contraire à l'éthique. La publicité basée sur des données granulaires l'est. Il est imprudent (voire stupide) de s'appuyer sur une seule plateforme pour la majorité des efforts marketing d'une marque, d'autant plus que ladite plateforme possède et contrôle les données que la marque utilise comme base pour son ciblage publicitaire.

Facebook, Instagram et Google se soucient à peu près aussi peu de leurs annonceurs que des personnes qu'ils considèrent comme des "utilisateurs", c'est-à-dire qu'ils peuvent apporter les modifications qu'ils souhaitent, sans tenir compte des conséquences que cela pourrait avoir pour les personnes ou les entreprises utilisant leur Plate-forme. Par exemple, il fut un temps où ils ont commencé à bloquer en masse les faux comptes, ce qui a nui à de nombreuses entreprises dont les administrateurs de médias sociaux avaient créé de faux comptes pour administrer des pages professionnelles car ils ne voulaient (naturellement) pas utiliser leurs comptes privés à cette fin. . Il s'agit d'une procédure standard de Facebook qui n'autorise qu'un seul profil par personne (probablement parce qu'en autoriser plusieurs contaminerait leur suivi des données).

La plateforme est toujours le maillon faible d'une stratégie marketing car il s'agit d'un tiers échappant au contrôle des entreprises. En repensant aux années 90, lorsque je travaillais dans le marketing d'un journal régional, le suivi granulaire des données n'était pas une option. Lorsqu'un magasin avait placé une annonce dans le journal au sujet d'un événement, il surveillait simplement le nombre de personnes qui se présentaient et le comparait à leurs attentes pour déterminer le taux de réussite.

Alors que "le bon vieux temps" n'était certainement pas bon à tous égards, l'idée de ne pas baser la publicité sur un suivi granulaire des données des utilisateurs est une idée séduisante. Le blog de John Gruber, Daring Fireball, est un exemple de site qui ne permet pas le suivi des publicités. Au lieu de cela, John Gruber encourage les annonceurs à ajouter un lien personnalisé à leurs annonces leur permettant de surveiller le taux de clics de leur côté.

Comme John Gruber le déclare à juste titre :

"Si vous payez (disons) Facebook pour une publicité, pourquoi diable feriez-vous confiance aux chiffres de Facebook pour savoir comment la publicité a fonctionné ?"

- La source

Un autre excellent exemple à souligner est Goodwings, un site de réservation d'hôtels qui reverse la moitié de sa commission à une association caritative. Ils peuvent le faire grâce à une étroite collaboration avec un grand nombre d'ONG, ce qui signifie qu'ils dépensent très peu en marketing traditionnel.

Et si vous pensez que Google Analytics est votre seule option pour collecter des données significatives, détrompez-vous : Matamo est un outil open source qui s'installe directement sur votre propre serveur. Il garantit que les données ne sont pas partagées avec des régies publicitaires telles que Google.

Toujours, toujours privilégier la convivialité

Le capitalisme de surveillance et le suivi des données font beaucoup parler de problèmes liés à la conception éthique de nos jours. Mais il ne faut pas oublier l'importance de respecter les bonnes pratiques d'utilisabilité. Sans cela, le design est contraire à l'éthique, car un manque de convivialité implique presque toujours l'utilisation de motifs sombres. Nielsen Norman Group est un bon endroit où aller pour en savoir plus sur la convivialité de base.

À ses débuts, Jakob Nielsen a défini 5 composantes fondamentales de l'utilisabilité :

• Apprentissage,
• Efficacité,
• Mémorabilité
• les erreurs, et
• La satisfaction.

Pour garantir un produit utilisable, il est crucial que ces cinq composants soient au centre du processus de conception et de développement.

Ne demandez pas plus que ce dont vous avez besoin

Comme pour de nombreux autres aspects de la vie, demander plus que ce dont vous avez besoin aboutit à l'exploitation. Il est courant que les sites de commerce électronique demandent des tonnes d'informations lorsque les gens créent un compte ou achètent un produit. Mais si quelqu'un achète un produit numérique (comme un livre), il n'est vraiment pas nécessaire de demander autre chose que son adresse e-mail.

Signal en est un excellent exemple. Privé à la base, il ne demande rien de plus que les informations absolument nécessaires pour que les gens commencent à utiliser l'application immédiatement.

Soyez transparent

Norwegian.com possède peut-être l'un des meilleurs systèmes de réservation de billets d'avion au monde. Non seulement il est pratique à utiliser, mais ils offrent également une transparence totale en ce qui concerne leurs frais de service optionnels, ce qui est souvent caché. Quiconque vit en dehors d'un pays de stockage Amazon sait à quel point il est difficile de trouver le prix de livraison réel de son emplacement.

Conclusion

Le mouvement vers un avenir plus éthique a commencé. Le changement ne se produit pas radicalement à court terme à moins qu'il ne soit intégré au cœur du modèle d'entreprise. Mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas changer l'état actuel pour le mieux. Nous pouvons le faire grâce à des changements progressifs; Un pas après l'autre. En travaillant de manière centrée sur l'humain, en se demandant pourquoi et en utilisant les meilleures pratiques de conception éthique. C'est notre obligation en tant que créateurs de produits si profondément ancrés dans la vie des gens. Ce que nous faisons change et façonne des vies pour le meilleur ou pour le pire. Je choisis mieux.

Apprendre encore plus

Il existe de nombreuses ressources précieuses disponibles pour quiconque s'intéresse à la conception éthique. En voici quelques-unes pour vous aider à démarrer :

• Le kit de conception centré sur l'humain d'IDEO est extrêmement utile pour comprendre le HCD et offre un large éventail de méthodes sur la façon de travailler centré sur l'humain.
• Simply Secure est une organisation qui soutient et éduque les praticiens dans les processus de conception éthiques. Ils offrent une base de connaissances approfondie aux personnes intéressées par la création d'une technologie fiable
• White Hat UX - The Next Generation in User Experience est un livre qui offre de nombreux conseils pratiques sur la façon de concevoir des expériences transparentes, honnêtes et éthiques. Écrit par Trine Falbe, Martin Frederiksen et Kim Andersen.
• Cracked Labs est un institut de recherche indépendant et un laboratoire créatif basé à Vienne, en Autriche. Il étudie les impacts socioculturels des technologies de l'information et développe des innovations sociales dans le domaine de la culture numérique. Ils offrent des rapports détaillés sur la plupart des choses liées à la vie privée.