Comment optimiser vos campagnes de marketing par e-mail avec le bon design UX

Que ce soit dans le monde physique ou numérique, une réaction émotionnelle et/ou intellectuelle est suscitée chez le consommateur en fonction de son apparence, de sa sensation et de son fonctionnement, et déterminera s'il a une expérience positive ou négative, avec des effets attendus sur vos ventes. Pour les entreprises en ligne, une UX positive a augmenté leurs ventes de plus de 35 %, ce qui est assez fantastique.

Il est important de noter que UX ne se réfère pas seulement à la conception d'applications Web ou mobiles. Il fait référence à toutes vos garanties numériques, dont les e-mails que vous envoyez à vos abonnés ne sont pas les moindres.

Une majorité de tous les spécialistes du marketing (89 %) considèrent le courrier électronique comme l'outil le plus efficace pour générer des prospects. Vous pouvez donc imaginer pourquoi vous devriez accorder toute l'attention nécessaire à vos campagnes de marketing par courrier électronique.

Voici comment les optimiser avec le bon design UX.

La connexion Email-UX

L'expert UX Jakob Nielsen déclare que l'utilisateur moyen ne passe que 51 secondes sur un e-mail marketing, la plupart (81%) le scannant simplement au lieu de le lire. En effet, la plupart des utilisateurs sont inondés de tant d'informations qu'ils doivent parcourir la plupart de ce qu'ils reçoivent et ne donner du temps qu'au contenu qu'ils trouvent vraiment intéressant ou important.

Si votre e-mail contient beaucoup de texte, est difficile à analyser, nécessite un téléchargement et/ou se charge lentement, l'UX laisse beaucoup à désirer. Si vous voulez que les abonnés le lisent, vous devez porter une attention particulière à certains problèmes UX clés. Laissez ce guide UX vous montrer ces problèmes.

Envoyer uniquement du contenu pertinent

Vous ne pouvez pas connecter immédiatement le contenu à l'UX, mais l'expérience utilisateur fait référence à l'ensemble de celui-ci, et cela inclut la satisfaction que vous obtenez en ouvrant et en lisant le message. Personne n'aime perdre son temps sur un e-mail qui n'a aucune pertinence ou valeur pour lui, vous devez donc vous assurer que le contenu de votre e-mail a les deux pour vos destinataires.

Mettez en surbrillance votre appel à l'action

Le but principal de votre e-mail est d'amener vos lecteurs à faire une action souhaitée, comme cliquer sur un lien ou un bouton. Assurez-vous que votre appel à l'action saute aux yeux du lecteur dès que l'e-mail est ouvert. Les lecteurs sont plus susceptibles de lire un peu plus de texte afin de pouvoir décider de répondre ou non à l'appel à l'action.

Focus sur la typographie

Parce que les e-mails marketing ont tendance à être principalement du texte (ou du texte-graphique), vous devez porter une attention particulière à votre typographie. Vous devez vous assurer que le texte est facile à lire et que l'arrière-plan n'est pas trop occupé ou gênant.

Le contenu visuel est toujours gagnant, mais vous devez vous assurer qu'il ne ralentira pas trop le temps de chargement, sinon votre travail acharné risque d'être supprimé.

Testez les liens

Vous pouvez avoir l'impression que revérifier que le lien principal de votre newsletter fonctionne réellement frôle le TOC, mais c'est une partie nécessaire de votre UX. En fait, cela devrait faire partie du SOP pour les campagnes de marketing par e-mail. Les liens dans votre e-mail ne généreront pas de prospects s'ils ne fonctionnent pas et donneront également au destinataire une mauvaise opinion de votre entreprise.

Lien vers une page de destination pertinente

Bien sûr, vous pouvez envoyer votre destinataire d'e-mail à votre page d'accueil. Cependant, à moins que vous n'ayez réellement quelque chose que vos lecteurs voudront voir, vous les obligez à rechercher la page pertinente de votre site Web en relation avec votre courrier électronique.

Au lieu de la page d'accueil, liez votre newsletter à une page de destination directement connectée à votre e-mail et assurez-vous de donner plus d'informations que celles disponibles dans l'e-mail et avec l'appel à l'action approprié.

Vérifiez les fautes de frappe

Une autre pratique apparemment évidente qui est souvent négligée est la relecture et l'édition de votre travail pour vérifier les erreurs de grammaire, d'orthographe ou de frappe dans votre copie. Un contenu mal orthographié ou bâclé suscite une impression négative sur vos lecteurs, et les e-mails contenant ces gaffes seront (principalement) confinés à la poubelle.

Conception pour mobiles

Saviez-vous que plus de la moitié (54 %) de tous les e-mails sont lus sur mobile ? Si vous avez déjà essayé de lire quoi que ce soit sur un smartphone, vous savez à quel point cela peut être frustrant lorsque tout le contenu ne tient pas sur l'écran, vous devez donc vous déplacer latéralement pour tout voir.

Pensez-vous que la plupart des gens prendraient la peine de lire un e-mail en entier, sans parler de cliquer sur le lien dans cette situation ? Voudriez-vous? Suivez ces conseils pour des e-mails adaptés aux mobiles et vous améliorerez considérablement vos taux de clics.

Gardez votre conception cohérente

Ce qui est sauce pour l'oie est sauce pour le jars. Bien que cela se réfère généralement à l'égalité des sexes, la même idée peut être appliquée au marketing par e-mail. Assurez-vous que l'apparence et le ton de l'e-mail correspondent à l'image de marque de votre site afin qu'il soit immédiatement reconnaissable. Utilisez des logos, des couleurs, des polices et du contenu visuel qui reflètent votre marque.

Rendez-le accessible

Lors de la conception de votre newsletter, vous devez penser à l'accessibilité. Certains de vos lecteurs peuvent avoir une mauvaise vue, vous devez donc vous assurer que le texte a un bon contraste avec une bonne quantité d'espace blanc et que les polices sont lisibles. Vous devez également vous assurer que vos boutons ou liens d'appel à l'action sont beaux et grands, de sorte qu'il soit facile à trouver et à cliquer même sur un appareil mobile.

Testez-le pour UX

La meilleure façon de vous assurer que vous disposez d'une bonne connexion e-mail-UX pour tirer le meilleur parti de votre campagne de marketing par e-mail est peut-être d'envoyer des messages de test. Vérifiez si votre newsletter fonctionne bien sur différents appareils et clients, si elle se charge rapidement (en 3 à 5 secondes) et testez les liens pour vous assurer qu'ils fonctionnent.

Obtenez des commentaires des destinataires du test en leur demandant directement ou en vérifiant les taux d'ouverture et de clics. La preuve du pudding est dans le manger, après tout ! Vous pouvez également utiliser un outil comme Litmus pour vérifier si votre e-mail est compatible sur différentes plates-formes de messagerie et navigateurs ainsi que sur les appareils avant de l'envoyer.

Conclusion

Le marketing par courriel est un outil simple et efficace dans votre répertoire de tactiques de marketing. Une UX positive peut augmenter son efficacité de manière incommensurable. Suivez ces conseils d'optimisation simples et directs pour les ajustements les plus simples qui soient !

Connaissez-vous une autre façon dont l'UX peut optimiser vos campagnes de marketing par e-mail ? Donnez-nous un aperçu dans les commentaires ci-dessous.