Comment améliorer votre jeu de marketing par e-mail en 2018 ? Un guide pour les entreprises

Quelle est la première chose que vous faites le matin, quand vous vous réveillez ? Comme tout homme d'affaires, vous prendrez votre téléphone et consulterez vos e-mails.

Même moi, en tant qu'homme d'affaires, je fais la même chose, et cette habitude est désagréable. Cependant, vérifier mes e-mails me permet de savoir ce qui s'est passé du jour au lendemain et d'avoir une idée dans mon esprit des principales tâches que je dois effectuer et terminer pour toute la journée.

Eh bien, je ne suis pas le seul à consulter mes e-mails - des recherches révèlent que d'ici 2020, il y aura 3 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde. Gmail, détient déjà 1 milliard d'utilisateurs sur ces 3 milliards.

Alors même après les tas de spams, pourquoi le courrier électronique est-il toujours aussi populaire ? La vérité réside dans le fait que tout ce que nous avons commencé avec des e-mails. Depuis lors, cela a commencé, ils font éternellement partie intégrante de la vie de chacun.

De nombreuses technologies ont émergé et se sont noyées, et certaines ont eu du mal à conserver leur influence, le courrier électronique est resté le lanceur fiable auquel tout le monde a confiance et que personne ne contrôle.

Le courrier électronique est une plate-forme distribuée et ouverte qui, comme base, peut être utilisée pour créer des choses innovantes. Donc, en gardant cela à l'esprit, le courrier électronique désigne un modèle différent des écosystèmes confinés et des technologies qui se multiplient sur les appareils.

Jetez un œil aux points ci-dessous :

• 91% de tous les consommateurs aux États-Unis utilisent quotidiennement le courrier électronique.
• Le taux auquel les e-mails stimulent les achats est non seulement censé être à moitié trois fois supérieur à celui des médias sociaux, mais la valeur de commande juste à moyenne est également supérieure à 17 %.
• Le courrier électronique est 40 fois plus productif pour attirer de nouveaux acheteurs que Facebook ou Twitter.
• 66 % des acheteurs en ligne ont acheté à la suite d'un message marketing envoyé par e-mail.

Oui, le marketing par e-mail est encore plus influent qu'avant et encore plus avancé qu'il y a dix ans. Les progrès technologiques ont entraîné d'immenses changements dans l'interaction client-entreprise, ce qui signifie que les spécialistes du marketing ont également fait évoluer leurs tactiques pour s'aligner sur les tendances en constante évolution.

Les fonctionnalités de rédaction, les changements de marketing par e-mail qui se produisent en 2017 et la manière dont les entreprises peuvent planifier une stratégie concurrentielle en s'alignant sur les tendances de l'industrie.

Courriers automatisés et déclenchés :

Les e-mails automatisés existent depuis quelques années – et pas seulement en 2017 – mais le resteront sûrement très longtemps. Considérez les e-mails de bienvenue qui arrivent immédiatement dans votre boîte de réception, dès que vous vous inscrivez sur un site ou les e-mails d'abandon de panier. Viennent ensuite les e-mails de rappel lorsque vous ne vous connectez pas à votre compte pendant un certain temps, qui peut prendre des semaines ou des mois.

Ces types d'e-mails sont automatisés et déclenchés par l'action de l'utilisateur. Et pour les spécialistes du marketing, ils permettent aux entreprises de livrer le bon courrier au bon moment. Selon le rapport Campaign Monitor , les e-mails automatisés équivalent à des taux d'ouverture 70,5 % plus élevés et à un CTR 152 % plus élevé que les e-mails marketing "comme d'habitude". C'est énorme.

Avec les e-mails automatisés, les entreprises peuvent présenter des informations pertinentes aux clients au moment où ils en ont besoin. De plus, cela aide également à rationaliser votre entonnoir de vente plus efficacement.

Dropbox est un service qui cloue l'automatisation simple. Lorsqu'un utilisateur s'enregistre pour un nouveau compte mais qu'il met beaucoup de temps à installer le logiciel sur l'ordinateur ou le téléphone, le service envoie de légers rappels pour terminer la configuration. Avec un simple email, deux choses efficaces sont réalisées, pousse l'utilisateur à installer le logiciel, tout en lui faisant savoir que Dropbox peut être intégré sur tous les appareils.

Un autre exemple d'e-mails automatisés et déclenchés est Modcloth et son e-mail de vente. ModCloth envoie automatiquement un e-mail lorsqu'un article conservé dans la liste de souhaits est mis en vente. Cette campagne de remarketing par e-mail est prise en charge pour stimuler les ventes répétées avec l'assistant d'urgence, encourageant les acheteurs qui ont peut-être ajouté un article à une liste de souhaits il y a quelques mois et ont oublié de faire un achat.

Divers outils de marketing par e-mail incluent déjà la possibilité de configurer l'automatisation, ainsi que Campaign Monitor, mais récemment, certains services fantastiques se sont multipliés et peuvent également vous être utiles pour mettre en place des campagnes par e-mail avancées pour vous aider à conserver des prospects, à obtenir plus de nouveaux utilisateurs, à vendre aux acheteurs. et réengager les clients.

E-mails interactifs :

En 2017, l'interactivité des e-mails a produit certains des attributs que vous verriez généralement sur les sites Web dans un e-mail. Plutôt que d'utiliser les e-mails ennuyeux et démodés qui ne sont destinés qu'à être lus, ce nouveau type d'e-mails interactifs incite l'utilisateur à s'engager, renforce l'intérêt et augmente les taux d'engagement et de conversion.

Il existe une myriade d'options que l'on peut essayer la campagne par e-mail, en voici quelques-unes - GIF animés, quiz, barres de recherche, avis, menus Hamburger et autres navigations, fonctionnalité d'ajout au panier, carrousels, galeries d'images et curseurs , et Minuteries et compteurs de compte à rebours pour les promotions.

GIF animés :

Une étude appelée Experian Email Market Study révèle qu'environ cinquante pour cent de tous les spécialistes du marketing ont déjà commencé à utiliser des GIF dans leurs e-mails.
Les GIF sont un moyen fantastique de présenter aux acheteurs la flexibilité d'un produit.

Vidéo intégrée :

Une image vaut mille mots, tout comme un clip vidéo qui compose en effet mille, voire plus d'images ensemble.

Alors que de nombreux clients de messagerie sont incapables d'afficher la vidéo intégrée, cela va bientôt changer - maintenant iOS 10 prend en charge le format vidéo en HTML5, et d'autres leaders de l'industrie sont enclins à suivre la tendance. Plus de 53% des e-mails, en novembre 2016, ont été consultés dans les applications de messagerie Apple, supprimant les tentatives de vidéos intégrées car il existe une retraite pour les abonnés avec des clients de messagerie dont l'appareil ne prend pas en charge la vidéo HTML5.

Les GIF sont une option naturelle pour "tomber amoureux" car ils parviennent à faire du bien à presque tous les clients de messagerie. Un bouton de lecture intégré en haut d'une image statique est un autre moyen simple de créer un lien vers du contenu vidéo hébergé sur des sites Web tels que YouTube, etc.

Courriel avec vidéo :

La vidéo dans les e-mails est un jeu d'enfant ; il séduit un engagement puissant. De plus, c'est un canal auquel les utilisateurs sont déjà habitués, il ne nécessite pas ou moins de courbe d'apprentissage. La vidéo aide les spécialistes du marketing à décrire facilement les fonctionnalités d'un nouveau produit en détail et bien mieux, directement dans la boîte de réception de l'utilisateur. C'est une tactique gagnant-gagnant pour les spécialistes du marketing.

Selon Sumo, une seule vidéo dans un e-mail peut entraîner un CTR de 200 à 300 % plus élevé.

Apprentissage artificiel :

En ce qui concerne principalement les petites entreprises, l'IA et l'apprentissage automatique sont désormais abordables, les experts ont prédit un alignement vers ces innovations.

• Augmentez automatiquement les taux d'ouverture des e-mails en promouvant de nouvelles lignes d'objet
• Personnalisez l'heure d'envoi des e-mails en fonction des pratiques antérieures de votre client
• Automatisez les tests A/B
• Automatiser la distribution des listes

L'IA et l'apprentissage automatique offrent principalement d'excellentes opportunités de segmentation avancée et de personnalisation intelligente. L'IA et l'apprentissage automatique pour les e-mails n'en sont qu'à leurs débuts, car ils émergent bien, permettront aux spécialistes du marketing de s'adapter en permanence aux campagnes qui sont plus personnalisées pour un parcours d'acheteur spécifique.

Dans le scénario actuel, de nombreuses options d'apprentissage pour l'IA et la machine pour le courrier électronique ne sont pas disponibles, mais à mesure que cette technologie progresse, nous aurons bientôt beaucoup de ressources.

Design réactif et mobile :

Selon les rapports de Campaign Monitor, 55 % des e-mails sont accessibles via des appareils mobiles. De plus, d'ici 2018, ce pourcentage passera à 80 %. Le mobile ne montre donc aucun signe de ralentissement de sa croissance.

Un rapport de 2016 de Fluent révèle que 38 % des utilisateurs ont acheté depuis un smartphone après avoir reçu un e-mail promotionnel, tandis que 45 % se sont rendus dans un magasin de détail et 47 % ont effectué un achat en ligne.

La stratégie pour influencer vos acheteurs par e-mail sur leur mobile fonctionne avec succès. Il est essentiel de mettre en place une stratégie fiable d'email marketing qui tire parti du mobile, voyons comment :

Tout d'abord, assurez-vous avec des modèles d'e-mail réactifs et exécutez-les directement sur tous les types d'appareils. Si les e-mails semblent attrayants sur les mobiles, les acheteurs les ouvriront très probablement, interagiront et agiront comme vous le souhaitez avec le message marketing.

De plus, il est toujours conseillé de garder à l'esprit les éléments ci-dessous :

• Rédigez des lignes d'objet claires et nettes. C'est principalement lors de la communication d'un message via des appareils mobiles, et ils doivent être courts et précis - 30 caractères ou moins.
• Le contenu doit être ciblé. Lorsqu'un e-mail est ouvert sur un appareil mobile, il y a assez peu de temps pour capter l'attention de l'utilisateur. Ainsi, pour en tirer le meilleur parti, le contenu doit contenir moins de texte et plus d'images.
• Des CTA clairs comme du cristal. Assurez-vous que les boutons CTA sont parfaitement clairs avec un texte précis et net. Ils doivent être suffisamment gros pour cliquer, car les utilisateurs abandonneront tout simplement lorsqu'ils trouveront cela difficile.
• Textes de pré-en-tête. Avec les textes de pré-en-tête, les utilisateurs peuvent décider d'ouvrir (ou de balayer pour supprimer) l'e-mail, afin de rendre cet utilisateur intéressant.

Marketing par e-mail omnicanal :

Ce type de marketing par e-mail vise à offrir une expérience d'achat transparente sur tous les canaux possibles pour atteindre le public cible maximal. Par exemple, un utilisateur peut voir un nouveau téléphone dans une publicité télévisée, le rechercher dans un navigateur de téléphone portable et le commander à l'aide d'un ordinateur portable, et enfin, le récupérer dans un magasin.

Nécessairement, le marketing omnicanal présente une expérience cohérente et continue sur différents canaux et appareils - le but est d'offrir une expérience d'achat transparente lorsque la personne passe de l'interaction sur le site Web à la lecture du courrier ou même à la visite d'un magasin physique.

Le courrier électronique joue un rôle important dans le marketing omnicanal. Par exemple, il y a un magasin qui vend des vêtements. L'acheteur s'inscrit à la mailing list lors de sa visite dans l'un des magasins physiques, le magasin l'informe des dernières tendances de la saison par email, automatise un message lorsqu'il quitte un panier, et envoie un mail de rappel lors de la WishList produit en vente.

Bien que de nombreuses entreprises pensent qu'elles suivent déjà le marketing omnicanal car elles possèdent un site Web, un compte de médias sociaux et une liste de diffusion, le simple fait de communiquer sur un éventail de plates-formes diverses n'est pas appelé marketing omnicanal. Le marketing omnicanal nécessite l'intégration de diverses plateformes pour mettre en œuvre une expérience d'achat unifiée, continue et cohérente avec l'acheteur.

Les entreprises pensent probablement que le marketing omnicanal demande beaucoup d'efforts et c'est définitivement le cas. Mais comme correspondait à AdWeek, 62% des entreprises ont ou envisagent d'adopter une stratégie de marketing omnicanal. Et cerise sur le gâteau, 70% des entreprises affirment que les stratégies omnicanal sont indispensables, très sérieuses, voire critiques à leur progression. Donc, si votre entreprise ne l'adopte pas déjà, le moment est idéal pour adopter la tendance dominante.

Comment sera le marketing par e-mail en 2018 ?

Le marketing par e-mail a complètement et absolument émergé du simple passé des e-mails statiques. Il y a eu d'immenses changements en avant au cours des cinq années précédentes avec un immense accent sur la personnalisation et une automatisation plus poussée, l'interactivité, la collecte de données.

Si vous n'adoptez pas déjà de nombreuses tactiques présentées dans cet article, c'est l'occasion pour les entreprises de mettre à jour la stratégie de messagerie, afin qu'elles ne soient pas à la traîne à mesure que les e-mails évoluent et que les spécialistes du marketing deviennent plus précis pour fournir aux acheteurs ce qu'ils exiger avant même de le reconnaître.