Ecommerce Marketing Essentials : comment générer plus de ventes ?

Gérer une entreprise de commerce électronique signifie que vous devez posséder l'art de construire une stratégie marketing solide qui soutient votre organisation. Cependant, proposer un plan qui n'échoue jamais peut être très difficile car l'industrie est l'une des plus dynamiques.

Quels que soient vos projets, des problèmes tels que la concurrence avec les grandes marques, le comportement d'achat imprévisible des clients, etc., sont inévitables. Par conséquent, pour concevoir une stratégie de marketing de commerce électronique qui fonctionne contre toutes ces chances, vous devez connaître les bases du marketing de commerce électronique.

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Nous avons compilé une liste des stratégies de marketing de commerce électronique essentielles pour vous aider à concevoir un plan de marketing complet pour votre entreprise.

Stratégies essentielles pour le marketing du commerce électronique

1. Améliorer l'interface utilisateur / UX

Alors qu'Internet continue d'inonder de nouveaux vendeurs de commerce électronique rejoignant l'industrie tous les deux jours, il est essentiel de mettre l'accent sur les aspects de l'interface utilisateur (UI) et de l'expérience utilisateur (UX) de l'entreprise.

L'amélioration de l'interface utilisateur / UX du site Web aide une entreprise à se démarquer de la foule, offrant un avantage concurrentiel. De plus, avoir une UI/UX d'une esthétique particulière ou d'une palette de couleurs ajoute à la voix et à l'image de l'entreprise.

En dehors de tout cela, des éléments tels que la mise en page du site Web, le placement du contenu, la langue, etc., jouent un rôle essentiel pour garantir que les clients visitant le site Web peuvent facilement naviguer sur celui-ci et obtenir les informations dont ils ont besoin.

2. Optimisation du contenu du site Web

Tout travail acharné peut échouer si le site Web ne parvient pas à atteindre le public ciblé. Pour éviter cela, une entreprise de commerce électronique doit se concentrer sur l'optimisation du site Web et du contenu.

Le référencement, alias optimisation des moteurs de recherche, permet de générer du trafic gratuit et organique à l'aide de mots-clés largement recherchés sur les moteurs de recherche comme Google. L'optimisation du contenu d'un site Web garantit qu'il est mieux classé dans les résultats de recherche Google.

La recherche de mots clés et la mise en œuvre de bonnes pratiques de référencement peuvent considérablement augmenter la portée de n'importe quel site Web. Certaines entreprises ont recours à la publication de blogs car ils sont plus compréhensibles pour optimiser et généralement obtenir une meilleure portée sur Google.

3. Être original

Rien ne peut attirer un client plus qu'un contenu original. Un site Web bien organisé et bien géré réussira toujours à fidéliser son public. Par conséquent, il est essentiel de produire un contenu original qui aide le public d'une manière ou d'une autre.

Un contenu bien écrit peut souvent aider à créer une clientèle fidèle et à dynamiser le site Web. Cela contribue massivement aux conversions de clients.

Par conséquent, si votre entreprise ne dispose pas d'une stratégie de contenu bien organisée, c'est l'une des premières choses sur lesquelles vous devriez vous concentrer. Les contenus performants sont souvent ceux qui arborent la haute qualité et transmettent parfaitement la voix de la marque.

4. Commercialiser le bon contenu

Le référencement est essentiel, mais vous ne pouvez pas compter sur une seule solution pour gérer une entreprise. L'industrie du marketing est dynamique et exige de suivre les tendances en constante évolution. Par conséquent, la conservation d'une stratégie marketing efficace est essentielle.

S'en tenir à des stratégies de marketing à feuilles persistantes, telles que lier des produits avec un contenu informatif, est l'une des options les plus sûres.

En outre, publier du contenu de manière cohérente et en faire la promotion après sa publication font partie des incontournables. C'est pourquoi l'embauche d'une équipe d'experts en référencement et en médias sociaux est devenue un incontournable pour le marketing du commerce électronique.

5. Utiliser la puissance des médias sociaux

L'influence et les prouesses des médias sociaux ont énormément augmenté. Ainsi, lorsque l'entreprise est basée sur Internet, il est plus logique d'utiliser les outils de médias sociaux pour une portée maximale.

Les médias sociaux peuvent soutenir une entreprise de plusieurs façons, qu'il s'agisse d'être le moyen de communication avec les clients, de promouvoir l'entreprise ou d'influencer leur comportement d'achat.

En outre, les plateformes de médias sociaux populaires comme Facebook, YouTube et Instagram ont des fonctionnalités publicitaires payantes où une entreprise peut publier une publicité pour atteindre, générer des prospects et obtenir de meilleurs taux de conversion.

6. Mettre en œuvre un marketing adapté aux mobiles

Le mobile est un gadget de premier plan qui reçoit la majeure partie du temps d'écran d'un client. Par conséquent, des stratégies de marketing adaptées aux mobiles sont indispensables.

La conception de votre site Web doit être adaptée aux mobiles. Pour cela, vous devrez peut-être modifier l'interface utilisateur / UX en conséquence. Les spécialistes du marketing qui améliorent leur site Web de commerce électronique doivent recourir à une conception réactive pour leur site Web.

En plus d'ajuster la mise en page du site Web, investir dans une application mobile est toujours une meilleure idée car cela augmente considérablement les chances de fidélisation de la clientèle. Les gens ne visitent peut-être pas souvent votre site Web, mais s'ils ont installé l'application sur leur mobile, il y a plus de chances qu'ils l'ouvrent à nouveau.

7. Taper sur VR et AR

Le marché de la réalité virtuelle (VR) et de la réalité augmentée (AR) recèle un énorme potentiel, mais il est en grande partie inexploité. Cependant, maintenant que Metverse et les plateformes gagnent en popularité, cette industrie ouvrira de nouvelles portes pour le marketing et le commerce électronique.

L'un des moyens les plus répandus adoptés par les grandes entreprises comme IKEA et les célèbres maisons de mode comme Balenciaga est de proposer des visites virtuelles. Cependant, pour que cela se produise, les utilisateurs doivent avoir un appareil VR à portée de main.

Ce type de marketing est plus coûteux et peut ne pas fonctionner pour toutes les entreprises de commerce électronique, mais les entreprises peuvent se livrer à cette tactique si cela convient à leur clientèle cible.

8. Reciblage des clients existants

Les entreprises de commerce électronique se concentrent souvent davantage sur le ciblage de nouveaux clients que sur le reciblage des anciens. Alors qu'en fait, ce dernier est plus facile car les clients existants connaissent déjà bien votre entreprise.

Par conséquent, la création d'une stratégie marketing unique pour les clients existants a plus d'impact que l'élaboration de stratégies pour présenter votre entreprise à un nouveau public.

Les publicités payantes sont considérées comme l'une des techniques de reciblage les plus efficaces lorsque vos publicités apparaissent sur le navigateur de votre client. Les publicités vous permettront de rester pertinent pour elles tout en garantissant que votre entreprise reste dans leur subconscient tout en recherchant des services connexes.

9. Utilisation de la base de données clients

Cette stratégie de marketing jette en quelque sorte les bases d'autres stratégies de marketing de commerce électronique telles que le reciblage des clients, l'envoi d'offres et la reconnexion avec les acheteurs inactifs.

La base de données clients est généralement remplie d'informations cruciales, telles que le montant de leurs achats et les catégories dans lesquelles ils achètent le plus. Ils sont parfaits pour influencer le comportement d'achat des clients.

En outre, il comprend des informations démographiques telles que l'âge et l'emplacement, qui peuvent aider une entreprise à mieux comprendre sa clientèle et à développer de meilleures stratégies de segmentation et de ciblage de la clientèle.

10 Tirer parti du contenu généré par l'utilisateur

De nos jours, le contenu généré par les utilisateurs, comme les critiques et les témoignages, joue un rôle considérable dans le marketing du commerce électronique. Non seulement ils ajoutent de la crédibilité à votre entreprise, mais ces derniers temps, ils jouent également un rôle majeur dans le référencement.

Avoir des critiques et des FAQ sur votre site Web peut considérablement aider à augmenter le classement de votre site Web. Par conséquent, avoir une section de révision sur votre site Web est un must.

En outre, une section de révision et de questions sur votre site Web montre que l'entreprise se soucie d'interagir avec les clients. Parallèlement à cela, cela aide certainement à mieux comprendre les points faibles, les goûts et les aversions du client.

11. Envoi d'offres et de pop-ups de vente

Qui n'aime pas prendre une décision rentable? Cette technique de marketing numérique de commerce électronique garantit que les clients se sentent bien dans leur décision d'achat. L'autre façon de voir cette technique de marketing de commerce électronique peut être qu'elle tire parti du FOMO (peur de passer à côté).

Les clients ajoutent souvent des produits à leur panier mais ne passent pas à la caisse. Dans ce cas, si une offre de réduction de 25 % apparaît dans leur notification, ils voudront profiter de cette chance.

Cela fait partie d'une méthode éprouvée appelée page de vente. Si les clients voient que votre site Web propose souvent de telles ventes et offres, ils visiteront votre page plus souvent.

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12. Se reconnecter avec les acheteurs dormants

Les acheteurs dormants ont déjà effectué plusieurs achats avec vous, mais ces derniers temps, leurs achats ont été nuls.

Pour renouer avec eux, l'une des techniques de marketing digital les plus utilisées dans le commerce électronique est l'email marketing. L'envoi d'e-mails personnalisés à vos clients avec des offres et des suggestions de produits peut changer la donne.

Les clients aiment quand une marque leur donne la priorité et la reconnaissance. Par conséquent, voir un message personnalisé fonctionne mieux qu'une newsletter généralisée.

Cela peut prendre plus de temps que de faire circuler un e-mail traditionnel, mais vous pourriez économiser beaucoup de prospects en baisse et conserver le trafic des ventes.

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Avant d'élaborer la stratégie marketing, l'analyse de la clientèle est un must. Cependant, cela nécessite tout un ensemble de compétences à maîtriser.

Mais les ensembles de compétences peuvent être atteints avec le bon soutien. La certification avancée upGrad en marketing et communication numériques offerte par MICA est un cours en ligne qui permet aux spécialistes du marketing en herbe et professionnels d'acquérir des compétences fondamentales et recherchées en marketing de commerce électronique.

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