Concevoir pour les utilisateurs de toutes les cultures : une entrevue avec Jenny Shen

Dans cette vidéo, nous avons le plaisir de présenter Jenny Shen qui est consultante UX et a travaillé avec de nombreuses startups et marques, dont Neiman Marcus, Crate&Barrel, eBuddy, IBM, TravelBird et Randstad. Son objectif actuel est d'aider les entreprises à innover et à concevoir des expériences de produits inclusives pour les utilisateurs mondiaux. Elle est interviewée par Jason Pamental, qui a déjà pris la parole lors de notre conférence à San Francisco. Jason est stratège, designer, technologue et auteur de Responsive Typography d'O'Reilly.

Au cours de leur conversation, nous découvrons comment nous pouvons aborder la localisation et l'internationalisation de nos sites Web , en plus d'offrir simplement une traduction du matériel. C'est quelque chose sur lequel Jenny se concentrera également dans son discours à notre Toronto SmashingConf.

Vitaly : Ok, bonjour tout le monde. J'ai hâte d'avoir une merveilleuse conversation aujourd'hui. Nous avons Jason avec nous aujourd'hui. Jason, comment ça va aujourd'hui ?

Jason : Je vais très bien. Je suis excité à ce sujet.

Vitaly : Oh oui.

Jason : Quelque chose de nouveau et d'amusant.

Vitaly : C'est nouveau et amusant. Certains d'entre vous savent peut-être que nous avons Smashing TV et Smashing TV consiste à planifier une sorte de webinaires, de sessions et d'interviews et tout ça. Nous recherchons toujours de nouvelles aventures. Jason, tu aimes les aventures ?

Jason : Beaucoup.

Vitaly : Qui n'aime pas les aventures ? Dans ces aventures particulières, nous envisageons simplement d'avoir des conversations. Comme, vous savez, vous prenez une tasse de café, vous vous asseyez avec une personne que vous admirez ou que vous aimez ou vous sentez qu'elle a quelque chose à partager. Vous avez juste une conversation. Il ne s'agit pas de diapositives, il ne s'agit pas de présentation, il s'agit simplement d'une sorte d'interaction humaine entre deux personnes véritablement intéressées par un sujet particulier. Et donc, avec ça, je suis très privilégié d'avoir Jason avec nous aujourd'hui, qui va être l'intervieweur, et qui va présenter l'orateur ou la personne avec qui il va parler. Nous venons d'arriver du Smashing Con, à San Francisco, il y a deux semaines. C'était une expérience merveilleuse parce que Jason arrivait sur scène, s'asseyait, prenait une tasse de café, travaillait sur son processus de conception et tout. Et il est très curieux, n'est-ce pas ? C'est quelque chose dont vous avez besoin chez une personne qui peut très bien mener des entretiens. Vous pourriez voir Jason plus souvent à l'avenir. Jason, vous pouvez peut-être vous présenter. Qu'est-ce que vous faites dans la vie? Quel est le sens de la vie pour vous ?

Jason: Eh bien, je suppose que dans l'ordre de fréquence, c'est passer du temps avec ma femme, promener les chiens que la plupart des gens voient sur Instagram, faire du vélo, et puis tout un tas de trucs sur la typographie. C'est ce que je démontrais quand j'étais à Smashing, San Francisco. La chose qui est en quelque sorte commune pour moi, c'est juste d'être curieux à propos de choses et d'apprendre de nouvelles choses, donc la chance d'apprendre réellement de personnes plus incroyables qui vont monter sur scène lors d'autres événements Smashing était trop belle pour la laisser passer. Donc, je suis assez excité à ce sujet.

Vitaly : Nous ne pourrions pas être plus ravis de vous avoir. Je pense qu'il est temps pour moi de prendre mon petit-déjeuner. Je suis désolé, j'ai tellement faim. Je me suis réveillé il y a quatre heures, tout était question de réunions et Jason prendra le relais. Jason, passe un bon moment. J'ai hâte de vous voir quand ils concluront cette session. D'accord? Jason, la scène est à toi.

Jason : Merci, Vitaly. Eh bien, je suis super excité à ce sujet pour tout un tas de raisons. Mais, le principal est que je peux vous présenter quelqu'un qui, corrigez-moi si je me trompe, mais je pense que c'est la première fois que vous parlez à un Smashing Event ? Est-ce vrai?

Jenny Shen : Oui. C'est la première fois.

Jason : D'accord. Eh bien, la voix que vous entendez et le visage que vous voyez est Jenny Shen, consultante en UX et en localisation qui a travaillé avec toutes sortes de grandes marques, notamment Neiman Marcus, Crate and Barrel et IBM. Au cours de vos voyages sur le Web d'un certain nombre d'années, vous avez des listes d'informations d'identification assez étonnantes. Je veux dire, certaines choses qui m'ont vraiment marqué, qui en fait, je pense, vous ont rendu un peu plus convaincant en ce qui concerne la personne à qui je voulais vraiment parler en premier : est-ce que non seulement vous faites tout ce travail incroyable, mais vous êtes également directrice régionale EMEA pour Ladies UX, qui est une organisation incroyable, et vous avez également lancé votre propre programme de mentorat. Cet aspect pédagogique, vous savez, je pense que c'est l'une des choses que j'aime dans le fait de monter sur scène et de donner des conférences, des ateliers et tout. Donc, avant de nous lancer dans ce dont vous allez parler, j'aimerais vraiment en savoir un peu plus sur vous, sur votre voyage depuis Taipei, là où vous êtes maintenant, sur la façon dont vous êtes arrivé dans ce industrie.

Jenny Shen : Oui, bien sûr. Merci, Jason, pour l'incroyable introduction. Ouais. Donc, comme vous le disiez, je suis parti de Taipei. Je suis né à Taipei, Taïwan. Mon voyage a été… J'ai déménagé dans beaucoup d'endroits. Ma famille a déménagé au Canada et j'ai étudié là-bas. J'ai étudié à Vancouver, Canada.

Jason : Oh, waouh.

Jenny Shen : Ouais. J'ai étudié le Design Interactif. À l'époque, c'était comme l'interaction homme-machine.

Jason : D'accord.

Jenny Shen : Et puis j'ai déménagé à Singapour et maintenant je suis basée aux Pays-Bas, consultante en projets UX/projets de localisation. Et comme vous l'avez mentionné, je suis directrice EMEA bénévole chez Ladies UX et je gère également mon propre programme de mentorat pendant mon temps libre. Ouais. J'ai aussi parlé dans [diaphonie 00:04:59]

Jason : Parce que tu dois avoir beaucoup de temps libre alors ? Alors, racontez-moi un peu votre journée type s'il y en a une.

Jenny Shen : Mm-hmm (affirmative) Journée type. Ces jours-ci, j'ai plus d'une journée typique parce que je travaille avec des clients, puis je prends simplement ma liste de tâches et je fais le travail qui peut aider l'organisation, peut aider à façonner la stratégie produit, offrir des commentaires aux concepteurs, faire certains conseils sur la localisation, travail sur la recherche. Et, oui, comme une journée typique, je pourrais revoir une conception, donner des commentaires à mon équipe de conception. Je pourrais aider un client avec plus d'approche pour embaucher un designer et je pourrais animer un atelier sur la stratégie produit, comme vraiment parler, "Ceci est une toile modèle et une composition valide." Et certains jours, je rédige une stratégie de recherche d'utilisateurs et certains jours, je m'envole vers un autre pays pour mener des recherches sur la localisation et la culture sur site. Donc, oui, il n'y a pas vraiment de journée type parce que je fais vraiment différents types de travail, types de projets, et je travaille avec des clients vraiment incroyables.

Jason : C'est incroyable. J'ai regardé votre CV. Votre programme de conférences l'année dernière était incroyable. Vous étiez à certains des meilleurs événements sur le web. Vous parliez de toutes sortes de choses différentes. Cela me rend si monotone. Tout ce que je fais, c'est parler de typographie Web et vous semblez couvrir une gamme incroyable de sujets. C'est vraiment fascinant pour moi. Et j'aime que votre objectif soit si bien équilibré dans la mesure où il ne s'agit pas seulement d'UX, mais aussi de la façon dont le design peut avoir un impact sur l'entreprise. Et c'est quelque chose que je trouve vraiment fascinant et qui commence vraiment à prendre de l'importance avec les recherches d'InVision et de McKinsey sur ce que le design peut apporter au reste de l'organisation. Alors, depuis combien de temps l'accent est-il davantage mis sur l'innovation des modèles commerciaux et sur tous ces types de sujets stratégiques ?

Jenny Shen : Ouais. En fait, je suis juste passé de designer à stratège il y a un peu plus d'un an. J'étais dans la conception-

Jason : Vraiment ?

Jenny Shen : Ouais. J'étais dans l'industrie du design depuis environ six, sept ans et je faisais, vous savez, du wireframing, le même genre de chose que ferait un designer. Wireframes, prototypes, icônes et des trucs comme ça et c'était au point que je voulais vraiment être plus impliqué du côté commercial des choses. Maintenant que j'occupe ce poste depuis plus d'un an, je vois vraiment comment être plus axé sur les affaires et être conscient des objectifs de l'entreprise et comment cela doit fonctionner avec une stratégie et une conception pour réellement faire bouger l'aiguille. Vraiment, le point de départ juste parce que j'ai été designer pendant environ six, sept ans et que je veux vraiment en faire plus. Je veux vraiment voir l'impact de mes créations. Donc, cela semble être l'étape naturelle. Et je pense apprendre de beaucoup d'experts de ma communauté ainsi que participer à différentes conférences et écouter et apprendre de ces personnes qui font de la stratégie et dirigent le design. Je suis donc très honoré d'avoir la chance d'assister à ces conférences et d'apprendre de ces leaders.

Jason : C'est vraiment incroyable. J'espère que nous aurons le temps d'y revenir un peu parce que je pense que beaucoup de designers, à mesure qu'ils avancent dans leur carrière, cherchent vraiment des moyens d'avoir un plus grand impact que ce seul projet qu'ils ont je travaille dessus. Et je pense qu'il est vraiment difficile pour les designers de savoir où ils peuvent aller.

Jenny Shen : Ouais.

Jason : Alors, c'est incroyable d'entendre que vous avez fait une si belle transition. Je ne peux pas m'empêcher de penser qu'il y a une très bonne relation entre le multilingue, le multiculturel et la localisation en tant que ce genre d'élément central de la stratégie commerciale et comment cela se rapporte au design et je suppose que c'est un peu ce que vous allez être parler à San Francisco. Est-ce que… je suis désolé, à Toronto. Est-ce vrai?

Jenny Shen : Ouais. Donc, mon exposé portera sur la manière dont la culture affecte le design, puis j'aborderai également comment… quelles sont certaines des raisons… comment les entreprises peuvent-elles bénéficier de la localisation. Comment les entreprises peuvent-elles bénéficier de l'expansion vers un nouveau marché ? C'est donc le genre de choses dont je veux parler dans mon discours à Toronto et présenter quelques études de cas. Comment les entreprises réputées… comment les grandes entreprises abordent-elles la localisation et l'expansion du marché ? Parce que je fais ce design spécifiquement avec plusieurs cultures depuis 2013 et j'ai certainement beaucoup appris et puis aussi appris des entreprises qui sont vraiment expertes en matière d'internationalisation et de localisation. Donc voilà. Je suis vraiment ravi de partager à ce sujet.

Jason : C'est vraiment génial. Et je pense que pour beaucoup de gens, lorsqu'ils pensent à ajouter une langue à un site Web, ils intègrent en quelque sorte l'ajout d'une langue dans ce à quoi les gens font référence lorsqu'ils parlent d'internationalisation. Mais je sais que j'ai beaucoup appris en écoutant Robin Larson de Shopify parler de leur travail au cours de l'année écoulée en ajoutant plusieurs langues à leur système. Mais l'expression que vous avez utilisée était la localisation et c'est ce qui m'a vraiment marqué et ce dont je voulais vous parler parce que c'est quelque chose dont Robin a parlé où ce n'est pas seulement la langue mais c'est le phrasé et ce sont les choses culturelles à propos d'autres aspects de la conception. Donc, j'aimerais en savoir plus sur ce que cela signifie pour vous lorsque vous concevez et le genre de choses que vous considérez en ajoutant une langue... que ce soit l'anglais et le chinois ou le coréen ou tout autre type d'implications culturelles qui vont ainsi que.

Jenny Shen : Ouais. Donc, concernant la localisation, pour moi, cela signifie de toutes sortes de manières comment adapter un produit, une interface, une application pour répondre aux besoins, aux préférences, aux attentes et aux comportements des utilisateurs locaux. Comme vous l'avez mentionné, il ne s'agit pas seulement de traduction, mais il y a beaucoup de choses à partir d'icônes, de symboles et de couleurs et parfois vous avez la direction du texte et bien sûr le contenu... toutes ces sortes de choses qui peuvent aider un utilisateur local à se dire "Hey , cette application ou ce logiciel est conçu pour moi. Ce n'est tout simplement pas une entreprise étrangère… ils n'ont embauché que quelques traducteurs et ils s'attendent à ce que je me sente connecté au produit. Donc, la localisation, c'est ce que cela signifie pour moi et c'est le genre de travail que j'aime faire.

Jason : Mm-hmm (affirmatif) Et donc, à quelle fréquence cela fonctionne-t-il… juste pour le cadre de référence, j'ai surtout travaillé sur des systèmes de gestion de contenu Web. Donc, quand cela vient pour la première fois, la première chose qui me vient à l'esprit est: «D'accord. J'ai besoin d'ajouter un pack de langue. Je dois en tenir compte dans les encodages de langue pour le thème », et ce genre de choses. Mais je sais qu'il y a beaucoup d'autres considérations et qu'il y a toute une gamme de choses avec lesquelles les gens travaillent. Des choses qui sont en quelque sorte des sites statiques, où vous avez beaucoup de liberté pour personnaliser les choses. Mais je pense que beaucoup d'entre nous finissent par avoir affaire à une infrastructure d'application ou à une infrastructure de site Web qui doit prendre en charge ces plusieurs langues. Alors, à quel genre de scénarios avez-vous dû faire face en termes de technologie derrière… vous savez et comment vous… j'essaie de mieux formuler cela. Vous savez en quelque sorte mettre en œuvre cette conception et trouver la liberté de changer les icônes pour changer la formulation en chan – vous savez, pour que cela se sente connecté. Êtes-vous souvent impliqué dans la mise en œuvre technique de cela ou au moins cartographiez-vous correctement les choses ?

Jenny Shen : Donc en fait, d'un point de vue technique, pas vraiment et il y a vraiment différents types de clients. Et puis certains d'entre eux, j'entre dans un projet et ils ont déjà tout tracé, et généralement quand j'arrive, c'est quand ils ont décidé d'un marché, ou peut-être qu'ils pensent à la localisation. Ils n'ont pas décidé quel marché, mais ils ont les infrastructures en place, donc je ne peux pas vraiment parler de l'infrastructure technique. Mais ensuite, je pense à ce qu'il pourrait être utile que quelqu'un sache, comme pourquoi lancer le processus, et comment penser même à "Eh bien, devrions-nous changer cette icône?" Tout est lié à - Nous devrions réfléchir à l'analyse de rentabilisation de la localisation. Je veux dire que nous ne le faisons pas simplement parce que nous le pouvons, nous ne le faisons pas simplement parce que c'est amusant, mais la localisation ou l'expansion vers un marché différent ou la prise en charge de plusieurs langues. Il doit y avoir, eh bien, il devrait y avoir une raison commerciale derrière cela : c'est parce que nous voulons étendre les marchés, nous voulons nous étendre à un marché différent, nous voulons atteindre les utilisateurs, et nous espérons certainement une matrice de réussite à partir de cela marché. Et si on juge que c'est un marché qui a des chances de réussir, ou qu'on veut expérimenter et puis les utilisateurs de cette culture/de ce marché, et qu'ils ont une forte tendance à laisser leur mot à dire pour des applications qui se sentent plus natives, sentir plus intuitif. Et en tant que praticiens de l'expérience utilisateur comme nous, nous savons que la conception de l'expérience utilisateur va rendre les utilisateurs plus fidèles, plus engagés. Donc, il faut également considérer comme la matrice commerciale de l'expérience utilisateur pour décider : d'accord, voulons-nous avoir cette personnalisation disponible, voulons-nous même la personnaliser, ou voulons-nous simplement opter pour l'effort de localisation minimum qui consiste généralement en des traductions et localisation du contenu.

Jason : Et combien de fois cela va-t-il plus loin ? Donc, je veux dire les choses qui me viennent à l'esprit que nous avions un peu parcourues dans les deux sens au préalable : la longueur de la langue, ou la couleur, ou la typographie, ou la mise en page. À quelle fréquence cela entre-t-il en jeu ?

Jenny Shen : Mm-hmm (affirmative) C'est une très bonne question. Je dirais que cela dépend vraiment de l'industrie, cela dépend du stade de l'entreprise, cela dépend aussi de l'endroit où ils se trouvent, de leurs objectifs commerciaux. Pour une start-up, il est peu probable qu'elle la personnalise entièrement. Ils peuvent même ne pas s'étendre sur plusieurs marchés alors qu'ils ne font que déterminer leur adéquation avec le marché de leurs produits. Mais disons que pour une entreprise vraiment établie comme Spotify, Shopify également, ils sont… ils ont déjà un marché comme un marché domestique qui se porte très bien, et ils veulent se développer et pour le - pour un marché cible où ils ont une culture vraiment distincte comme le Japon par exemple, où il y a beaucoup d'influences différentes et qui peuvent en fait affecter la mise en page ou l'élément de localisation, par exemple, Singapour ou la Chine. Et ensuite, nous cherchons à évaluer ce qui est — que devons-nous faire pour réussir sur le marché ? Pour certains marchés, cela pourrait ne pas être nécessaire, comme peut-être pour certains marchés, ils pourraient nécessiter moins de changements que les autres. Donc, je dirais que c'est vraiment - ça dépend, en quelque sorte [inaudible 00:17:06] réponse à en quelque sorte, pour que nous sachions, ce qui est réellement requis et à quelle fréquence cela va-t-il au-delà de la localisation de base ?

Jason : C'est vrai, et donc dans votre rôle, conseiller vos clients sur ce genre de choses… Allez-vous vraiment jusqu'à réfléchir à ce à quoi ressemblerait l'équipe qui pourrait le faire avec succès ? Par exemple, quels types de designers et d'ensembles de compétences voudriez-vous voir pour les aider à réussir ?

Jenny Shen : Hum. Oui, d'après mon expérience, l'équipe de localisation - encore une fois, selon l'état, selon - est-elle au début de la mise en place de l'équipe ? Disons que s'ils n'ont pas mis en place une équipe, généralement, il y a une équipe de localisation qui s'occupe des éléments de localisation, ou peut-être certains, pour s'assurer qu'il y a de la cohérence, mais il y a aussi certains éléments de personnalisation avec le marché différent mais tandis que l'autre équipe produit pourrait se concentrer sur des fonctionnalités spécifiques. Disons que toute l'équipe du marché concevra le flux de paiement, l'équipe de localisation prendra ensuite ce flux de paiement et le personnalisera pour un marché différent. Et, selon la taille de l'entreprise, certaines entreprises plus établies, elles pourraient avoir comme l'équipe allemande, l'équipe néerlandaise, l'équipe nordique, l'équipe latine, pour embaucher des personnes qui sont conscientes des différences de culture, des attentes locales, les exigences légales et toutes ces choses qui peuvent réellement faire ou défaire le produit. Soit ils embauchent des gens sur le terrain, soit ils embauchent des gens avec cette expérience, avec ces connaissances, dans leur bureau.

Jason : D'accord.

Jenny Shen : Mais il y a vraiment plusieurs façons de procéder. Ce qui est vraiment le plus nécessaire, ce sont des personnes ayant ces connaissances, des personnes ayant cette compréhension culturelle qui peuvent réellement concevoir pour ce marché cible.

Jason : C'est super. Je pense que cela m'amène à quelques autres choses sur lesquelles je voulais vraiment vous poser des questions. La première est, je veux dire, que votre parcours est si varié géographiquement. Dans quelle mesure cela a-t-il influencé votre orientation de carrière, en termes de ce qui vous intéresse et du genre de choses sur lesquelles vous vouliez vous concentrer ?

Jenny Shen : Quand j'étudiais encore [inaudible 00:19:36] les gens aimaient toujours définir leur objectif de carrière, et ce qu'ils voulaient être, dans 5 ans, 10 ans, ce que je veux faire. Honnêtement, je n'ai jamais pensé que je serais dans cette industrie, dans l'industrie de la localisation. Et, j'aime vraiment ce que je fais, et je pense que la raison pour laquelle je fais ça et peut-être, ce qui a façonné mon chemin ici, c'est juste la curiosité, vous savez, envers les autres cultures et envers le monde. Je suppose qu'au fur et à mesure que je voyageais, mon esprit a commencé à s'ouvrir et à vraiment comprendre les différences culturelles, les modes de vie locaux. Et, être un concepteur UX, c'est comprendre à quel point il est important que notre produit soit centré sur l'utilisateur. Ensuite, je regarde les gens qui vivent dans d'autres pays et je vois, vous savez, quel genre de choses utilisent-ils réellement : quel type d'applications, quel type de site Web, et en quoi c'est si différent de ce que nous connaissons et de ce que nous ' re habitué à. C'est une des raisons, la curiosité. J'aime vraiment voyager et j'ai aussi déménagé dans de nombreux pays juste pour être vraiment immergé dans la culture locale, vraiment me connecter avec la population locale, essayer d'apprendre une langue locale. Je suis nul en néerlandais (rires), mais j'essaie où je peux. Je pense que ça a vraiment enrichi ma vie, ça a vraiment enrichi mon expérience professionnelle. Je veux dire, quand j'ai déménagé à Singapour, c'est en fait comme ça que ça m'a donné l'opportunité de concevoir pour la Malaisie, les Philippines, l'Indonésie et les pays de cette région. Lorsque j'ai déménagé à Amsterdam, j'ai pu concevoir pour l'Espagne, la France, l'Allemagne et la Turquie, comme tous les pays de cette région. Je me sens très béni et j'aime vraiment ce que je fais. Je pense, encore une fois, que ma curiosité et ma passion pour les voyages ont certainement joué un rôle là-dedans.

Jason : Oui, ça y ressemble. Donc, si vous deviez essayer de prendre - eh bien, il y a deux parties dans celui-ci : je me demande s'il y a quelque chose que vous voudriez, si vous pouviez revenir en arrière pour faire différemment ? Par exemple, y a-t-il quelque chose que vous auriez souhaité en savoir plus. Vous êtes un peu plus orienté vers la stratégie d'entreprise, auriez-vous aimé étudier le commerce ? Quelles sont les sortes de choses que vous cherchez à remplir maintenant, que vous auriez peut-être souhaité avoir apprises plus tôt ?

Jenny Shen : Ouais, j'y pense parfois. Je pense que cela aurait été très utile si j'avais étudié l'administration des affaires. Mais, en même temps, avoir un diplôme en design, et avoir une solide formation dans la recherche… Je pense que c'est aussi un énorme atout. Souvent, je parle à des clients et ils ont en fait besoin d'un chercheur. Ils ont besoin de quelqu'un qui a beaucoup fait cela, et quelqu'un qui comprend la science derrière l'interface utilisateur, le test de visibilité et comment aimer, minimiser les biais dans l'ensemble du processus de recherche. J'ai donc l'impression que j'aurais peut-être dû étudier le commerce, mais en même temps, je suis aussi très heureux d'avoir étudié le design.

Jason : Bien sûr.

Jenny Shen : Mais, quelque chose que j'essaie définitivement d'inventer là où je n'ai pas tellement d'expertise en ce qui concerne le côté commercial. C'est juste que je parle à des experts dans ce domaine, je lis des livres et j'écoute des podcasts. Mais certainement, si quelqu'un veut assumer un rôle de stratège, je dirais que ce serait vraiment utile. En ce moment, c'est en fait quelque chose qui, plutôt que la conception et les outils à utiliser, je suis définitivement plus intéressé à en savoir plus sur l'aspect commercial des choses.

Jason : Mm-hmm (affirmatif). Dans une agence où j'ai travaillé il y a quelques années, un groupe d'entre nous a en fait suivi un cours Coursera ensemble et a eu une petite discussion chaque semaine à propos de - C'était un programme axé sur le MBA pour en savoir plus sur les modèles commerciaux, les structures et ce qu'est l'entreprise modèle de toile et toutes ces sortes de choses. C'était vraiment fascinant, j'ai certainement apprécié cela. Donc, l'autre côté de cette dernière question était : vos conseils aux designers qui cherchent à faire plus de travail comme celui-ci. Quels sont les types de choses pour lesquelles un designer souhaite mieux comprendre la localisation et commencer à entrer dans ce monde, quels types de conseils auriez-vous pour lui ?

Jenny Shen : Je pense qu'une chose qui m'a beaucoup aidée à faire mon travail de localisation est simplement d'être, encore une fois, curieuse. Pas seulement curieux, et physiquement en déplacement. Disons que chez le designer qui n'a peut-être pas l'opportunité d'aller à l'étranger et de faire un voyage de recherche dans un autre pays, on peut au moins regarder l'actualité tech internationale. Je dis toujours dans [inaudible 00:24:38] mon contact à Singapour, et je lis des nouvelles technologiques en Asie du Sud-Est, à Taïwan, dans d'autres pays où il existe des versions anglaises disponibles ou du moins dans une langue que je peux lire. Vous pouvez également télécharger des applications ou aller sur des sites Web et vraiment essayer d'être plus conscient de la façon dont les conceptions ou la façon dont le logiciel peut être différent. Et, gardez un œil sur ce que font les autres entreprises sur d'autres marchés. C'est vraiment très intéressant. Nous pouvons suivre ces nouvelles comme les crimes technologiques jusqu'au prochain laboratoire, il y a beaucoup de sources d'information, juste pour garder un œil sur et aussi savoir ce que les gens font réellement en matière de localisation.

Jason : C'est incroyable, super. C'est un super conseil, merci. La dernière chose que je vais vous demander - je pense que nous approchons probablement du bon moment pour conclure mais, pour vous, maintenant, avec toutes ces choses que vous faites, qu'est-ce qui vous excite vraiment ? Quelle est la nouveauté que vous voyez venir et que vous avez vraiment hâte d'apprendre et d'intégrer dans le travail que vous faites ?

Jenny Shen : Quelque chose de vraiment nouveau et vraiment excitant… Pour moi personnellement, je suis juste vraiment heureuse que de plus en plus de gens pensent à la localisation et partagent ces connaissances. Comme ce que vous venez de dire, Robin est géniale, et j'aime beaucoup le travail qu'elle fait, et donc des gens comme elle, des gens comme moi, qui partagent/sensibilisent à l'importance de considérer les cultures locales, en considérant les nuances quand développer un produit localisé. Dans l'ensemble, je suis juste heureux que les gens sensibilisent à ce problème. J'espère vraiment que de plus en plus d'entreprises qui le font réellement seront sur scène, ou aimeront écrire ou en parler davantage afin que d'autres personnes puissent finalement apprendre des entreprises qui réussissent. Je suis sûr que Facebook fait beaucoup de choses, DropBox fait beaucoup de choses, mais c'est juste que jusqu'à présent, nous n'avons pas vu de gens parler activement de localisation ou d'internationalisation, donc c'est quelque chose qui me passionne vraiment.

Jason : C'est super. Eh bien, cela a été absolument incroyable, je ne peux pas vous remercier assez. Pour tous ceux qui seront à Toronto, j'espère que — si certains d'entre vous écoutent, j'espère que vous prendrez cela à cœur. Allez dire bonjour à Jenny, dites-lui à quel point ce travail vous a influencé. C'est tellement important d'être à ces événements pour pouvoir rencontrer les gens et en savoir plus sur ce sur quoi ils travaillent. N'hésitez pas, nous sommes tous là pour ça. Nous apprenons tous ensemble, certains d'entre nous viennent de lire quelques pages à venir, et nous sommes heureux de partager ce que nous avons appris. Merci beaucoup, Jenny, c'était incroyable.

Jenny Shen : Merci beaucoup Jason. Je suis ravie d'y participer, merci.

Vitaly : Merci à vous deux d'avoir rendu tout cela possible. Merveilleuse interview et aussi de merveilleuses idées de ta part Jenny, merci beaucoup pour cela. Juste un petit mot de ma part, ce n'est qu'une des petites sessions que nous avons sur les personnes qui vont prendre la parole lors de nos conférences, mais aussi sur des personnes intéressantes qui font un travail intéressant. C'est important. Je pense qu'à ce stade, il y a beaucoup d'échecs à mettre en évidence des gens qui sont passionnés et qui travaillent dur dans les coulisses pour faire un travail incroyable pour changer le monde. C'est donc en quelque sorte notre humble tentative de mettre un peu l'accent sur ces personnes. Dans cet esprit, merci beaucoup d'avoir regardé. Dans l'attente de la prochaine.

C'est un Wrap !

Nous sommes impatients d'accueillir Jenny à SmashingConf Toronto 2019, avec une session en direct sur la conception pour les utilisateurs de toutes les cultures. Nous serions ravis de vous y voir aussi!

Faites-nous savoir si vous trouvez cette série d'entretiens utile, et qui vous aimeriez que nous interviewions, ou quels sujets vous aimeriez que nous abordions et nous y reviendrons !