Concevoir l'éthique : faire évoluer la compréhension éthique dans le design

L'influence du design s'étend au-delà des domaines de la typographie et des objets et dans les soins de santé, les politiques publiques, l'éducation, les services financiers, etc. Les designers travaillant dans ces domaines émergents du design sont responsables de projets qui ont un impact significatif et fondamental sur la qualité de vie des gens avec des implications éthiques claires.

Dans le domaine de la santé, par exemple, les concepteurs sont chargés de tout créer, du dispositif médical du concepteur industriel qui fait battre le cœur à l'aménagement physique d'une salle d'opération du concepteur de services. Les cliniciens, avec des niveaux d'influence similaires, initient leur pratique professionnelle en jurant de suivre le serment d'Hippocrate. Cela fixe des limites spécifiques qui guident l'éthique de leur comportement. Les concepteurs, d'autre part, ne reçoivent aucune orientation pour la prise de décision éthique, même s'ils continuent d'étendre leur influence dans des domaines nouveaux et plus risqués avec des implications morales de longue date.

Les designers parlent-ils d'éthique dans leurs pratiques ? Les designers ont-ils besoin ou veulent-ils des directives éthiques ? Qui devrait être impliqué dans la création de lignes directrices éthiques pour une pratique ou un projet de conception ? Existe-t-il un code d'éthique pour tous les types de design et de designers ?

Cet article explore plusieurs méthodes interactives pour créer des lignes directrices éthiques avec des équipes interdisciplinaires utilisant le design.

L'éthique dans l'histoire du design

De petits groupes de design ont exploré l'éthique dans le design à travers des manifestes comme First Things First en 1964 où Ken Garland s'est concentré sur les responsabilités des designers travaillant dans la publicité. En 2007, le projet Designer's Accord de Valerie Casey a réuni des designers, des éducateurs et des chefs d'entreprise pour définir des lignes directrices sur la durabilité environnementale dans la conception.

Plus tard, en 2009, David Berman a écrit le Do Good Pledge pour encourager les graphistes à consacrer dix pour cent de leur temps professionnel à "faire le bien" tout en adhérant simultanément aux codes moraux dans leur travail. Contrairement à ces manifestes, engagements et projets existants, nous nous sommes intéressés à la façon dont les concepteurs pourraient créer en collaboration des directives éthiques pour des engagements et des équipes de projets spécifiques.

Par nature, le design est collaboratif, nous devions donc commencer à réfléchir à la manière dont l'éthique pourrait être créée par la collaboration plutôt que par la réflexion individuelle.

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Notre exploration d'un an dans l'éthique du design

Avec cette riche histoire à l'esprit, nous avons cherché à comprendre comment les designers pensaient et utilisaient l'éthique dans le design contemporain. Nous avons passé un an à demander aux designers d'interaction, aux concepteurs de services, aux concepteurs de jeux, aux graphistes, aux designers industriels et aux designers du secteur de la santé s'ils parlaient d'éthique dans leurs pratiques, en essayant de comprendre si les designers ressentaient le besoin de directives éthiques et si oui. , comment nous pourrions aider les designers à les développer. Nous nous sommes connectés et nous sommes engagés avec 50 designers grâce à un effort avec la publication Service Design Network, BarnRaise (un événement hackathon de design à Chicago) et un atelier de conférence IxDA.

Nous avions quelques hypothèses sur le fonctionnement de l'éthique et sur les lignes directrices éthiques que nous espérions créer :

• L'éthique était la responsabilité personnelle des individus
• Si nous parlions à suffisamment de personnes, nous serions en mesure de créer un code d'éthique unique qui serait applicable à l'ensemble de la conception et
• Nous serions en mesure de créer un processus reproductible pour guider les gens dans la création de ces codes d'éthique.

Nous avons mené notre exploration en trois étapes :

1. Première étape : "Déplacer les responsabilités éthiques des individus vers les communautés"
2. Deuxième étape : "Créer une éthique spécifique au projet"
3. Troisième étape : "Faire tomber les barrières par la conversation"

Transférer les responsabilités éthiques des individus vers les communautés

Au fil de l'année, nous avons appris que toutes ces hypothèses n'étaient pas correctes. Nous avons commencé notre travail en collaborant avec Mad*Pow et le Service Design Network en invitant 15 designers de tout le pays à réécrire chacun à distance un morceau du serment d'Hippocrate moderne, la ligne directrice éthique pour les médecins, pour la rendre applicable au design.

Nous avons sélectionné des designers de différents horizons (design de jeux, design graphique, soins de santé et design industriel) pour voir si l'essence de la responsabilité éthique était différente d'une discipline à l'autre. Chaque designer a reçu un modèle à remplir pour exprimer ses directives éthiques individuelles.

Nous avons assemblé ces 15 modèles pour créer trois serments de créateurs. Chaque concepteur s'était vu confier l'une des cinq sections du MHO à réécrire, nous avons donc replacé les pièces dans l'ordre du MHO d'origine. Nous avions invité 15 designers à participer, nous avons donc pu former trois serments distincts. Ce processus nous a permis de présenter des voix de conception individuelles ainsi que de mettre en évidence leur représentation collective d'une communauté plus large. Nous avons formalisé ces modèles et les avons publiés en ligne pour faire du serment du designer un outil open source que tout le monde peut utiliser pour documenter ses directives éthiques individuelles ou collectives.

Il est important de souligner le travail à distance qui a été effectué à ce stade. Aucun de ces designers ne s'est jamais rencontré face à face ou n'a eu l'opportunité d'influencer les Serments de l'autre. Nous apprenions l'importance de la collaboration en personne lorsque nous commencions à travailler avec des groupes de projet spécifiques. Par nature, le design est collaboratif , nous devions donc commencer à réfléchir à la manière dont l'éthique pourrait être créée par la collaboration plutôt que par la réflexion individuelle.

Créer une éthique spécifique au projet

L'expérience SDN nous a aidés à réaliser que nous posions les mauvaises questions sur l'éthique dans la conception. L'éthique n'est pas quelque chose qu'une personne décide pour tout le monde dans une communauté. En fait, différents groupes peuvent avoir besoin de différents types d'éthique spécifiques à leur situation. Comment créer un outil permettant aux équipes de définir les balises éthiques de leur collaboration ?

Pour aller de l'avant avec cette idée, nous avons expérimenté des outils plus ouverts et des invites de conversation. Nous voulions donner à des équipes de personnes venant d'horizons différents la possibilité de créer leurs lignes directrices éthiques sans modèle. Nous avons pu explorer ce concept à BarnRaise, une conférence/hackathon interactive pour le design à impact social. Nous avons dirigé une équipe multidisciplinaire tout au long du processus de conception, de la recherche au prototypage en un week-end. Nous avons lancé l'expérience en animant et en documentant une conversation avec notre équipe pour définir leurs directives éthiques en tant que collectif. La conversation s'est concentrée sur la manière dont l'équipe travaillerait ensemble et sur les responsabilités qu'elle avait collectivement envers les personnes pour lesquelles elle concevait.

Nous avons commencé par partager le serment d'Hippocrate pour inciter notre équipe à réfléchir à ce à quoi pourrait ressembler un code d'éthique. La conversation a suivi sur la communauté avec laquelle nous allions travailler et sur la façon dont nous, une équipe de conception, devrions comprendre notre relation avec eux. Nous nous sommes ensuite concentrés sur la réponse à des questions telles que : « Quelle approche voulons-nous adopter pour résoudre ce problème ? Dans quel esprit voulons-nous résoudre ce problème ? Quel rôle la communauté joue-t-elle dans la compréhension et la résolution du problème ? »

Grâce à ces conversations, nous avons élaboré un serment décrivant leurs directives éthiques en tant qu'équipe spécifique à leur travail de projet au cours des prochains jours (voir ci-dessous). Ce document décrivait l'espace dans lequel ils travaillaient, les méthodologies qu'ils utiliseraient et l'état d'esprit dont ils avaient besoin pour accomplir cette tâche.

L'équipe, appelée "Team Neuron Sparks", a fait référence à son serment tout au long du processus de conception. Ils avaient été chargés de répondre à la question : « Comment pourrions-nous soutenir la prévention des AVC en donnant aux dirigeants communautaires les moyens d'éduquer les membres de la communauté du côté sud de Chicago ? » Le serment de l'équipe a fortement influencé leur processus de conception, guidant la manière dont ils ont mené des entretiens avec les dirigeants communautaires et les amenant à effectuer un exercice de conception participative.

Le serment a également permis à l'équipe de se concentrer sur la compréhension globale des membres de la communauté dans le contexte de leur vie. Cela les a aidés à maintenir leur engagement à mener des entretiens avec humilité et dans le respect de la dignité de la communauté. En fin de compte, ils ont créé un prototype de trousse d'orientation pour les dirigeants communautaires qui envisagent de devenir le fer de lance de la prévention des AVC et une application numérique qui leur a permis de coordonner leurs efforts. Ces prototypes ont été adoptés par le clinicien responsable de l'équipe qui continue de les modifier avec le soutien de l'IIT + ID, l'école supérieure de design de l'Illinois Institute of Technology.

L'éthique n'est pas quelque chose que vous décidez une fois et ne revenez jamais. Travailler avec « Team Neuron Sparks » nous a permis de réaliser à quel point il était important de continuer à parler d'éthique tout au long d'un projet, et pas seulement au début. L'éthique est vivante et doit être itérative à mesure que nos connaissances et notre position sur un projet grandissent et changent. Dans cet esprit, nous avons décidé de concentrer le prochain effort de notre voyage sur la facilitation des conversations autour de l'éthique.

Faire tomber les barrières par la conversation

La facilitation de la conversation nous a conduits dans une direction inattendue : la conception de jeux. Notre enquête éthique finale nous a amenés à créer un jeu de rôle, Ethics Quest, que nous avons testé à l'IxD16, à Helsinki. Ethics Quest encourage les membres d'une équipe de projet multidisciplinaire à jouer un rôle à travers plusieurs situations éthiques, chacune assumant un nouveau rôle dans le processus. Cet exercice de renforcement de l'empathie élimine le soi des conversations éthiques, abaisse la barrière à l'entrée et rend les participants plus à l'aise pour parler de sujets difficiles.

Le jeu donne aux joueurs la possibilité de jouer un rôle dans une équipe de projet qu'ils ne jouent pas dans la vraie vie. Nous fournissons une trame de fond, des compétences et de l'expérience pour aider les joueurs à entrer dans le personnage et à comprendre comment leur rôle pourrait percevoir une situation. Les joueurs passent par 3 situations différentes : solo, face à face et coopération afin que le joueur puisse se familiariser avec son personnage avant d'affronter des situations éthiques (ou "combat") contre un autre membre de l'équipe.

Avec Ethics Quest, nous avons découvert que les conversations entre les membres de l'équipe étaient l'outil le plus puissant pour changer la façon dont les gens pensaient à l'éthique. Les conversations sur l'éthique sont souvent difficiles et maladroites , mais en encadrant ces conversations dans l'"espace sûr" d'un jeu, nous avons pu rendre les choses faciles et même agréables. Ethics Quest a également aidé les gens à comprendre les objectifs et les perspectives des autres, ce qui est un ingrédient essentiel pour une conversation productive. Ces réalisations nous ont aidés à déplacer notre attention de la création d'outils qui documentent les directives éthiques vers l'accent mis sur l'importance des conversations éthiques. Dans cet esprit, nous continuons à itérer sur Ethics Quest, en explorant de nouvelles façons de l'intégrer aux équipes de projet et à la formation en design.

Ce que nous avons appris

À la fin de notre année de questionnement, nous avons réalisé que nos hypothèses initiales sur l'éthique dans le design contemporain n'étaient pas correctes.

1. L'éthique générale du design ne peut être créée par une seule entité.
2. L'éthique est dynamique, une respiration vivante, propre à chaque équipe.
3. L'éthique exige des soins et de l'attention de la part de chaque membre d'une équipe pour rester vivante et pertinente.

La seule façon pour chaque membre de l'équipe de ressentir la propriété personnelle nécessaire au maintien d'un code collectif est de participer à des conversations réfléchies, réfléchies et co-créatives conçues pour créer et donner régulièrement vie aux directives éthiques de l'équipe.

L'éthique est vivante et doit être itérative à mesure que nos connaissances et notre position sur un projet grandissent et changent.

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Cette évolution dans notre compréhension de l'éthique a changé la façon dont nous avons compris notre rôle en tant que designers. Nous sommes passés du statut de créateurs de documentation éthique statique à celui de facilitateurs de conversations qui allaient changer la pratique de l'éthique du design . Si nous espérons changer la fonction de l'éthique dans notre profession, nous devons d'abord changer notre façon de voir notre rôle dans ce processus. Nous devons devenir des concepteurs de conversations et trouver de nouvelles façons pour les gens d'entrer en relation et de communiquer les uns avec les autres.

Ce changement est nécessaire non seulement pour changer la vision de l'éthique au sein de notre profession, mais aussi pour positionner les designers afin qu'ils soient des catalyseurs du changement éthique au sein de nos grandes organisations. En tant que designers, nous avons la possibilité de concevoir des conversations sur l'éthique avec chaque équipe dont nous faisons partie, influençant la perception de l'éthique dans toute organisation exerçant le pouvoir du design. Grâce à ces conversations, le design peut devenir un outil puissant pour faire le bien.

Passer à l'étape suivante

Agissez en facilitant ces conversations et en donnant à vos équipes les moyens de concevoir de manière éthique.

Commencez petit et réfléchissez d'abord à vos propres directives éthiques.

• Considérez toutes les tâches que vous pensez avoir en tant que designer. Que représentez-vous ou qui représentez-vous dans votre travail de conception ?
• Écrivez, dessinez ou trouvez une autre façon de vous sentir à l'aise pour exprimer et documenter vos directives éthiques.

Engagez-vous avec votre équipe de projet et invitez-les à réfléchir à leurs directives éthiques individuelles.

• Demandez à chaque membre de l'équipe d'exprimer et de documenter ses directives éthiques. Réfléchissez à la manière dont vous pourriez rendre cela plus facile pour les gens en cooptant une directive existante en la transformant en un plan à remplir, en incitant d'autres façons de penser en demandant aux gens de s'exprimer visuellement plutôt que verbalement, ou en créant un coffre-fort un espace pour parler d'éthique en utilisant un design ludique.
• Partagez et discutez les uns avec les autres pour comprendre et sympathiser avec les croyances éthiques de chaque membre de l'équipe.

Facilitez une discussion d'équipe sur la manière dont vous pourriez combiner vos documents éthiques individuels dans une déclaration collective spécifique à l'espace problématique de votre équipe ou à son engagement actuel.

• Envisagez de répondre aux questions suivantes : quels rôles sont représentés par le groupe assemblé ? Quels rôles manquent ? Pour qui créez-vous ? Quelles sont les préoccupations spécifiques et les ramifications éthiques de l'espace problématique ? Comment assurez-vous l'alignement éthique et l'intégrité du projet tout au long de la mission ? Comment pourriez-vous inviter des "utilisateurs finaux" à collaborer sur ces consignes ? Comment votre déclaration interagit-elle avec d'autres codes professionnels pertinents ?
• Documentez votre discussion en élaborant collectivement une déclaration éthique pour guider les décisions de votre équipe tout au long de votre engagement.