Design-Thinking dans le marketing de contenu : quelques idées et outils pour maîtriser le processus

Qu'est-ce que le marketing de contenu ? La plupart des gens utilisent des termes extrêmement techniques pour décrire ce petit dernier du bloc marketing. Cependant, chez upGrad , nous nous concentrons uniquement et uniquement sur le client. Nos étudiants sont suprêmes et être dans le domaine de l'éducation signifie que vous avez la responsabilité éreintante de faire une carrière ambitieuse.

Alors, comment abordons-nous le marketing et en quoi est-il différent de ce que font la plupart des autres organisations ?

La vérité est qu'il n'y a rien de sorcier là-dedans. Nous passons beaucoup de temps à cartographier les personnalités de nos acheteurs, ce qui n'est rien d'autre qu'essayer de comprendre qui est notre public, de comprendre leurs besoins et plus précisément, à quoi ressemblaient leurs parcours professionnels jusqu'à présent, dans quels domaines recherchent-ils pour se perfectionner, s'ils ont des questions sur la réalisation de telles transitions, sur les salaires, la croissance, etc. C'est essentiellement là que commencent tous les efforts de marketing de contenu.
Étape 1 : Comprendre.
Étape 2 : Faites preuve d'empathie.
Étape 3 : Idée.
Étape 4 : Créer.
Et enfin, les étapes 5 et 6 … maintenez cette pensée. Nous y reviendrons un peu plus tard.
Alors, comment pouvez-vous tirer parti de la conception à ce stade de l'identification des TG et de la création de personnalités d'acheteur ? En créant des proto-personas (semblables à des prototypes de produits) pour votre stratégie d'inbound marketing.
Avant de vous lancer dans le processus de recherche et de création, vous devez vous assurer de savoir pour qui vous écrivez et de les comprendre. Le contexte, les désirs, les conflits et les histoires de votre public cible sont tous des facteurs extrêmement cruciaux à prendre en compte lorsque vous essayez de comprendre qui cibler, où les cibler et avec quoi les cibler.
Pour vous donner un bref exemple, chez UpGrad, le processus de compréhension de notre client, et par la suite le contenu à créer pour lui, ressemblerait à ceci :

Qui est-il/elle ?

Peut-être un professionnel de l'informatique avec 2 à 5 ans d'expérience.

Que veut-il/elle ?

Pour se perfectionner dans les domaines technologiques à venir et construire une carrière tournée vers l'avenir qui le maintiendra constamment pertinent.

Pourquoi le veut-il/elle ?

Pour étouffer le désir d'être financièrement indépendant et d'être confronté à de multiples opportunités de croissance de carrière, au moins tous les deux ans.

Que pouvons-nous y faire?

Offrez-leur une proposition de valeur. Orientez-les vers des programmes qui peuvent leur fournir les compétences qu'ils recherchent. Alternativement, si la personne est encore au stade de la prise de conscience ou de la première étape de l'entonnoir de marketing, nous pouvons lui fournir des conseils de carrière sur la façon de faire la transition, les compétences et les connaissances de base dont elle aura besoin, etc. De plus, nous pouvons partager des ressources avec elle pour plus d'informations sur le domaine.

Comme vous pouvez le constater, la réflexion conceptuelle au stade de la création d'une personne modèle à associer peut vraiment compléter votre compréhension du client et le type de contenu à lui fournir.

Penser comme un designer peut également aider à apporter cet avantage indispensable dans les deux prochaines étapes du marketing de contenu. Après tout, l'idéation et la création (ou la production) de contenu est une activité hautement créative !

Examinons quelques conseils qui peuvent vous aider dans le processus de création de contenu, ainsi que certains outils qui maîtrisent vraiment le design-thinking en tant que produits :

1. & 2. Créez un calendrier éditorial qui fonctionne comme sur des roulettes

Pour ce faire, vous pouvez notamment vous inscrire à un excellent outil de planification qui vous aide à trier les idées de contenu dans les compartiments ou les domaines pertinents pour votre marque (principaux domaines dans lesquels vous écrirez) et à les diviser en sous-catégories supplémentaires si le besoin se fait sentir.

Vous pouvez également affecter des auteurs, des éditeurs, des concepteurs, etc., selon le fonctionnement de votre équipe. Cela disciplinera également votre équipe de contenu et garantira que tout le monde est sur la même page en ce qui concerne les délais. Découvrez un outil vraiment cool et visuel que nous avons découvert récemment.
Trello

3. Gardez un œil sur ce dont parlent vos concurrents

Maintenant, il est temps de remplir le calendrier éditorial. Alors, comment allez-vous vous assurer de garder une longueur d'avance avec certaines des meilleures idées de contenu du secteur ? Vous pouvez générer des idées à l'aide d'outils extrêmement utiles - (que les experts du marketing numérique tels que Brian Dean et Neil Patel ne jurent que par) - tels que Ahrefs, Buzzsumo et Moz. En fait, Ahrefs vous dira exactement de quoi parlent vos concurrents et vous pouvez utiliser ces informations pour répondre aux besoins de votre propre public. Ces sites sont également très efficaces pour faciliter la création de liens.

Une autre des façons les plus simples de le faire consiste à effectuer une simple recherche sur Google pour suivre les éléments de contenu les mieux classés dans votre domaine ou pour le mot clé que vous essayez d'optimiser.
Assurez-vous de toujours repenser à vos personnalités d'acheteur et à vos catégories de contenu globales lorsque vous recherchez et proposez des idées de contenu.
Ahrefs et Buzzsumo

N'oubliez pas que le marketing de contenu n'est pas simplement un autre canal pour vendre votre produit. Il s'agit davantage de se connecter et de s'engager avec votre client et de lui fournir les réponses qu'il recherchait, via plusieurs canaux.

Par exemple, chez UpGrad , si nous créons du contenu pour le public cible de notre programme de marketing numérique , nous devrions d'abord savoir si la personne que nous ciblons avec ce contenu spécifique est un spécialiste du marketing traditionnel cherchant à passer à un rôle de marketing numérique, un amateur complet dans le domaine du marketing ou un spécialiste du marketing numérique plus expérimenté qui a une certaine connaissance des canaux et des outils tendances, etc. Ce n'est qu'après cela que nous pourrons tenter de répondre aux questions sur les compétences requises pour être un Digital Marketer, les entretiens et les parcours professionnels au sein du Digital Marketing, etc.
Si nous décidions d'écrire un article sur les compétences en marketing numérique, nous discuterions avec nos experts internes en marketing numérique, parlerions à d'autres influenceurs externes du secteur, mènerions des recherches sur les concurrents et utiliserions les outils susmentionnés pour consulter le contenu populaire sur le sujet avant de commencer à écrire/tourner.

4. Il est temps de créer du contenu !

Il s'agit naturellement d'une tâche ardue pour la plupart des équipes marketing. C'est à cela que se résument tous ces mois de planification et de recherche. Et c'est presque trop vaste pour être contenu dans un seul point; simplement à cause du nombre d'éléments qui entrent dans la création de contenu pour le marketing.

Alors, pourquoi n'essayons-nous pas d'intégrer l'élément de conception pour voir comment nous pouvons l'utiliser au mieux pour créer un contenu génial ?

• Commencez par réutiliser l'ancien contenu (une fois que vous avez fait le point sur votre inventaire et que vous l'avez évalué). Si votre élément de contenu a bien fonctionné dans le passé, il est probable qu'il fonctionne également sous une forme différente. Convertissez un ancien webinaire en présentation à l'aide de SlideShare . Transformez un article de texte en une infographie interactive. Une infographie est également un excellent moyen de montrer vos compétences en conception. Vous pouvez même convertir des vidéos en podcasts et la liste est longue.
• En faisant le point sur votre inventaire, vous aurez également une idée du type de contenu qui a bien fonctionné jusqu'à présent et de ce qui n'a pas fonctionné. Quelles pièces sont devenues virales et lesquelles ont échoué. De plus, vous saurez si vous disposez d'un référentiel de contenu qui peut être développé et transformé en un guide ou quelque chose de plus ingénieux et à feuilles persistantes. Croyez-moi, nous oublions ce que nous avons dans notre arsenal à moins de le revisiter constamment !
• • Supposons que vous créiez un contenu à feuilles persistantes. Encore une fois, le design joue ici un rôle très important. La façon dont vous concevez et positionnez cette ressource pourrait déterminer le volume de trafic que vous y attirez et probablement même le nombre et le type de prospects qu'elle génère. Est-ce un article "Comment faire" ? Un témoignage client ? Ou une liste organisée d'outils ? Chacun d'entre eux peut avoir une conception et une position uniques sur votre site afin de maximiser votre objectif. Les spécialistes du marketing appellent souvent certains de ces éléments des crochets CRO (Conversion Rate Optimisation). Pourquoi? Parce qu'ils convertissent (le trafic en prospects) comme des fous ! Quelques exemples de tels formulaires de capture de leads :

• Votre contenu doit être amusant, engageant et refléter votre image de marque et votre message. Bien que cela devrait permettre aux spécialistes du marketing une plus grande liberté de création, beaucoup ont tendance à craindre qu'ils ne se trompent. Mais suivez ce conseil - ne vous inquiétez pas trop. Il existe tellement d'excellents outils et méthodes pour créer le type de contenu dont votre marque a besoin.

Toile

• Utilisez des vidéos. Le contenu vidéo est très facilement consommable et la plupart des consommateurs de contenu sur Internet se tournent vers la vidéo, et de nombreuses enquêtes révèlent qu'ils les préfèrent aux articles textuels. Les vidéos sont conviviales et peuvent être créées de manière très spécifique pour cibler les consommateurs tout au long de l'entonnoir.

Nous avons vu comment on peut créer plusieurs types de contenu en utilisant diverses techniques de conception innovantes - Internet regorge d'idées. Mais le marketing de contenu consiste-t-il uniquement à créer un bon contenu et à le laisser suivre son propre cours ?
Non.

La création de contenu ne représente que la moitié du travail effectué.

Si vous souhaitez rendre justice au travail que vous avez effectué pour créer un contenu de grande valeur pour votre client, il est de votre responsabilité de le mener à bien. De quoi je parle ?

5. Promotion du contenu

C'est exact. Le marketing de contenu ne se limite pas aux 4 étapes que j'ai décrites au début de cet article. Celles-ci ne couvrent que les aspects stratégie et production. L' étape 5 est le reste du jeu, où votre contenu atteint réellement ceux pour qui il a été créé. Alors, que comprend la promotion de contenu ?
Pensez à la façon dont vous êtes tombé sur ce message (ce serait amusant si c'était via StumbleUpon. Bien que certains d'entre vous se soient abonnés au blog upGrad ou le consultent régulièrement, beaucoup d'entre vous ont peut-être vu ce message partagé sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.. Certains d'entre vous pourraient faire partie de groupes d'experts ou d'influenceurs sur les réseaux sociaux, autour du contenu ou du marketing numérique et avoir trouvé leur chemin à partir de là. un e-mail ou vu apparaître sur un moteur de recherche en réponse à quelque chose que vous avez recherché.

Tous ces éléments couvrent trois principaux types de promotion ou de distribution :

1. Sur les chaînes propriétaires ;
2. Sur les chaînes acquises ; et
3. Sur les chaînes payantes.

Celles-ci couvrent globalement le référencement, le marketing par e-mail et le marketing des médias sociaux. Les spécialistes du marketing ont également commencé à proposer des moyens innovants de briser l'encombrement de la promotion de contenu. Contacter les influenceurs pour obtenir des citations, des backlinks, des mentions ou contacter pour partager du contenu avec ceux qui ont partagé un contenu similaire dans le passé.

Mais comment le Design Thinking peut-il booster la Promotion de Contenu ? La réponse est - d'innombrables façons. Essayons d'en voir quelques-uns :

• Créez un calendrier visuel des médias sociaux . Synchronisez votre marketing avec les événements, les vacances, les festivals et les tendances. En gros, prenez le pouls de votre public et essayez de dialoguer avec lui dans une langue qu'il comprend, sur des sujets qui ont retenu son attention. C'est là que vos capacités de conception peuvent être utilisées au maximum - qu'il s'agisse de créer des publicités intéressantes, des infographies, d'autres publications sur les réseaux sociaux ou même des vidéos.
• Utilisez des outils tels que Canva et bien d'autres pour créer ces incroyables publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez choisir parmi une large gamme de modèles et même envoyer des e-mails et des newsletters personnalisés. Soit dit en passant, des outils comme Autopilot, Pardot et bien d'autres sont d'excellents outils pour envoyer des e-mails automatisés et de masse.

Pilote automatique

Aujourd'hui encore, de nombreux spécialistes du marketing n'accordent pas autant d'attention au design qu'aux autres fonctions. Il est important de diffuser du contenu perspicace pour votre TG. Mais cela signifie également que la façon dont ils voient votre contenu et ce qui les y attire - et éventuellement les y maintient ou les emmène vers d'autres parties de votre offre de produits/services - a beaucoup à voir avec les éléments de conception intégrés au contenu.
Un conseil - si vous venez de configurer votre processeur de marketing de contenu et que vous êtes dans une phase de transition, assurez-vous de choisir soigneusement votre outil de messagerie de masse. Pour vous simplifier la vie, vous devriez trouver un outil qui possède ses propres options de génération de prospects (formulaires) ou qui peut s'intégrer à l'une d'entre elles. HelloBar, MailChimp, etc. sont également des exemples de ces outils fiables et largement utilisés.

Se former pour adopter le design-thinking est crucial pour les marketeurs d'aujourd'hui.

Il est temps d'arrêter de percevoir le design comme indispensable aux fonctions Marketing et Content Marketing. En fait, l'intégration d'un état d'esprit de conception à chaque étape du pipeline de marketing de contenu garantira que vous êtes toujours concentré sur l'objectif final : c'est-à-dire créer du contenu que vos clients veulent et de la manière dont ils le veulent.
Maintenant, pour la dernière étape, l'étape 6.

6. Suivi des mesures et de l'analyse du contenu

Vous êtes-vous déjà demandé comment un tel processus créatif peut impliquer autant de données ? ! Eh bien, comment allez-vous jamais mesurer le succès sans cela ? Comment saurez-vous si les objectifs que vous vous êtes fixés étaient réalistes, doivent être modifiés ou entièrement repensés ? Comme vous pouvez le constater, il est préférable d'être ami avec les données.
Heureusement pour vous, Google Analytics vient à la rescousse lorsque vous êtes aux prises avec des informations quantitatives. Sa nouvelle fonctionnalité, Data Studio, est un format très lisible et facile à utiliser qui permet de suivre de près les nouveaux utilisateurs, le trafic, les sessions, les données démographiques des prospects et toute autre donnée marketing ou commerciale que vous souhaitez garder à portée de main. Vérifiez-le.
Google Analytics

Vous pouvez également explorer certains autres outils comme Mixpanel pour l'analyse des produits.
Alors qu'est-ce que tu attends? Allez-y et exploitez toutes les sensibilités de conception au sein de votre équipe de marketing de contenu, pour créer une marque plus forte avec laquelle votre public peut se connecter et trouver de la valeur - vous aidant à atteindre vos objectifs commerciaux !

Surveillez cet espace pour plus de mises à jour de contenu et de « gyaan » de marketing de contenu. Commentez dans la section ci-dessous comment vous avez aimé cet article, votre propre expérience de marketing de contenu et comment vous allez appliquer les apprentissages. Ou dites simplement bonjour !

Apprenez des cours de marketing numérique en ligne dans les meilleures universités du monde. Gagnez des programmes de maîtrise, Executive PGP ou Advanced Certificate pour accélérer votre carrière.