Un guide complet sur les "pourquoi" de l'optimisation de site

Les entreprises ont généralement des objectifs en tête lorsqu'elles créent des sites Web. Peut-être veulent-ils promouvoir une marque ou gagner des membres. Peut-être essaient-ils de stimuler les ventes en ligne.

Pour certaines entreprises, les objectifs peuvent s'articuler autour des clics pour augmenter les revenus publicitaires. Quel que soit l'objectif d'un site Web, savoir comment suivre et optimiser les taux de conversion est crucial pour créer des stratégies marketing efficaces.

Pourquoi les taux de conversion sont importants

Le taux de conversion du site Web est une mesure utile pour suivre le succès (ou l'échec) de l'objectif visé d'un site Web afin de mieux prédire les résultats attendus des stratégies de marketing planifiées. L'utilisation des données de taux de conversion collectées sur une période donnée peut aider les chefs d'entreprise à mesurer le retour sur investissement des stratégies marketing. De la même manière, les taux de conversion peuvent aider à la gestion de la conception de l'interface utilisateur.

Tout comme une expérience scientifique, vous pouvez modifier les éléments marketing séparément et observer comment ils affectent le taux de conversion pour vous concentrer sur l'approche marketing la plus efficace.

Par exemple, vous pouvez lancer une campagne publicitaire et laisser la conception du site Web complètement seule pour voir quel effet la campagne a sur le taux de conversion. Ensuite, apportez quelques modifications à la conception du site à mi-parcours de la campagne pour voir si les taux de conversion changent. Toutes ces analyses de taux de conversion peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions marketing à l'avenir.

La psychologie des utilisateurs du site Web

Pour comprendre comment concevoir au mieux un site pour des taux de conversion élevés, vous devez d'abord comprendre comment fonctionne l'esprit d'un visiteur. Les humains, bien qu'uniques et complexes, ont tendance à fonctionner de manière similaire en ce qui concerne le comportement Web. Certains principes psychologiques fondamentaux peuvent vous aider à mieux prédire la réponse des utilisateurs du site Web.

1. La loi de la concision

Essentiellement, la loi de la concision stipule que les gens préfèrent les éléments communiqués de manière concise et bien organisés aux plans excessivement complexes. En matière de conception de sites Web, les utilisateurs veulent trouver les informations dont ils ont besoin aussi facilement et rapidement que possible. Il peut être tentant de créer un design farfelu et prêt à l'emploi, mais si les utilisateurs ne peuvent pas le comprendre, le design les repoussera probablement.

2. Loi de Hick

La loi de Hick est l'idée que l'augmentation des choix entraîne une augmentation du temps de décision. C'est ce qu'on appelle aussi le paradoxe du choix.

Bien que donner plus d'options aux utilisateurs du site puisse sembler être une tactique de marketing idéale, cela peut entraver leur capacité à prendre une décision, et ils peuvent finir par partir avant de prendre l'action souhaitée.

Les conceptions minimalistes éliminent la tendance à trop réfléchir, guidant ainsi les visiteurs vers les actions souhaitées.

3. Loi de Fitt

La taille et la distance d'une cible par rapport à la position actuelle de l'utilisateur déterminent le temps nécessaire pour l'atteindre.

C'est l'idée de base de la loi de Fitt. En termes de web design et de taux de conversion, cette loi permet d'établir la taille idéale d'une zone cliquable.

4. Règle des tiers et nombre d'or

Les gens ont tendance à préférer les mises en page de sites esthétiques. La règle des tiers est un principe de composition photographique qui implique la façon dont les yeux ont tendance à numériser une page. Les dessins doivent être divisés en tiers horizontaux et verticaux, créant une grille de neuf carrés. Lorsque le sujet d'une image est placé sur une intersection de lignes horizontales et verticales, on dit qu'elle est visuellement plus agréable.

De même, le nombre d'or utilise des motifs naturels pour créer un design visuellement agréable. Le rapport hauteur/largeur optimal de 0,618 crée une spirale qui attire l'œil pour se concentrer sur le sujet. Les concepteurs peuvent utiliser à la fois la règle des tiers et le nombre d'or pour déterminer le placement approprié des éléments de page importants tels que les boutons d'appel à l'action.

Éléments de conception Web pour augmenter les taux de conversion

La conception du site est un facteur majeur du potentiel de conversion. Les entreprises commettent de nombreuses erreurs courantes qui tuent leurs conversions. En utilisant les principes psychologiques ci-dessus, les concepteurs de sites Web peuvent apporter des modifications simples qui peuvent augmenter la convivialité pour encourager davantage de conversions.

Page de destination propre et attrayante

La page de destination est généralement la première impression qu'un site Web fait sur un visiteur. Si la conception est trop chaotique ou déroutante, l'utilisateur partira probablement avant de passer plus de temps sur le site.

La simplicité est essentielle lorsqu'il s'agit de concevoir une page de destination efficace. Ne donnez que les informations essentielles et ne créez pas trop de distractions.

Plan du site logique

Lorsqu'ils naviguent sur un site Web, les utilisateurs veulent savoir où chercher, même s'ils n'ont jamais visité le site auparavant. Il peut être tentant de montrer vos capacités de réflexion créative en lançant une balle courbe aux utilisateurs, mais la plupart des sitemaps sont similaires pour une raison.

La catégorisation intuitive des pages conduit à la convivialité, ce qui contribue à accroître l'engagement. Respectez les principes énoncés dans la loi de la concision - ne vous éloignez pas trop de l'organisation standard du site.

Plan du site par Zarin Ficklin

Contenu utile et pertinent

Les gens sont attirés par ce qui leur parle personnellement. S'ils recherchent des informations spécifiques, ils ne resteront probablement pas sur un site dont le contenu est rempli de peluches et d'auto-promotion.

S'ils envisagent d'acheter un produit, ils chercheront des raisons de faire confiance à l'entreprise qui le vend. Le contenu écrit de votre site doit être convaincant et bien documenté pour attirer les lecteurs et renforcer la fiabilité.

Appel à l'action efficace

Les boutons d'appel à l'action ont un grand potentiel de taux de conversion, mais s'ils sont mal conçus, ils peuvent tout simplement être ignorés. Gagnez l'intérêt de l'utilisateur avec une copie spécifique et intrigante qui montre la valeur de cliquer sur un lien.

Le bouton doit être suffisamment grand pour être vu et avoir des couleurs vives et du texte en gras et lisible. Placez-le dans un endroit privilégié sur la page pour vous assurer qu'il ne sera pas manqué. Dans certains cas, vous voudrez peut-être le placer à plusieurs endroits.

Formulaires simples

Conformément à la loi de la concision, la simplicité des formulaires peut réduire la frustration des utilisateurs et augmenter la probabilité de remplir le formulaire.

Ne demandez que les informations essentielles et utilisez une interface de formulaire propre et organisée. Des études montrent que les taux de conversion augmentent considérablement lorsque le nombre de champs de formulaire est réduit.

Formulaire de réservation par Wen Tong.

Site Web adaptatif

Avec de plus en plus d'utilisateurs de sites Web naviguant sur le Web sur des smartphones et des tablettes, l'intégration d'une conception Web réactive devient impérative. La conception Web réactive permet au formatage d'un site de s'adapter aux fenêtres de navigateur de différentes tailles.

Les menus qui s'étendent en haut d'un écran en mode bureau peuvent être condensés pour s'adapter aux petits appareils mobiles. Les colonnes peuvent s'adapter en fonction de la taille de l'écran en s'empilant, de sorte que seul le défilement vertical est nécessaire pour rechercher une page. Google privilégie également les sites réactifs. Si votre site Web n'est pas conçu pour accueillir différentes interfaces utilisateur, vous pourriez manquer des milliers de visiteurs potentiels.

Temps de chargement

Les gens sont de plus en plus impatients. Avec le monde entier à portée de main, ils ne veulent généralement pas attendre qu'un site se charge pour obtenir les informations dont ils ont besoin. Un temps de chargement du site médiocre pourrait également réduire les chances qu'un utilisateur effectue un achat en ligne.

Les utilisateurs peuvent également associer de mauvais temps de chargement à un serveur non sécurisé et craindre que leurs informations de paiement ne soient pas sécurisées. Assurez-vous d'optimiser la taille des fichiers pour votre site et assurez-vous que votre serveur est à jour pour éviter de perdre des conversions.

Se familiariser avec les taux de conversion et utiliser les mesures de conversion est un excellent moyen d'améliorer vos stratégies marketing et de suivre les progrès. Gardez à l'esprit les principes psychologiques fondamentaux lorsque vous travaillez sur la conception d'un site pour créer des pages attrayantes et faciles à naviguer.

Restez au fait des progrès de la technologie des sites Web pour vous assurer que la réactivité et les temps de chargement de votre site sont optimaux. Si nécessaire, contactez une agence de marketing numérique pour vous aider à optimiser les conversions de votre site.