9 Tactiques d'appel à l'action - Comment susciter l'enthousiasme des clients ?

Les clients sont très enthousiastes lorsqu'ils trouvent un site Web ou une boutique en ligne qui mérite d'être visité après des heures de recherche. Ils attendent beaucoup d'une boutique en ligne, c'est pourquoi leur facilité d'utilisation du site Web doit être la priorité absolue d'un site Web afin de capter leur enthousiasme.

Il arrive que lorsqu'un client potentiel découvre votre site Web à partir d'une publication sur les réseaux sociaux ou le trouve via un moteur de recherche ; il ou elle peut quitter la page avec une déception totale en raison des diverses caractéristiques de conception, en particulier les appels à l'action.

La conception d'un site Web doit jouer un rôle important en permettant aux utilisateurs de comprendre le but d'une page Web et de les amener facilement aux pages de paiement. Exagérer le produit dans des descriptions très longues sans guider les utilisateurs vers une autre étape peut les obliger à quitter le site Web et perdre leur zèle et passer à en savoir plus sur vos produits ou votre entreprise.

Attirer les utilisateurs vers votre site Web est la moitié du jeu, le reste dépend de l'expérience utilisateur, de la manière dont vous fournissez les informations par morceaux pour leur permettre de digérer et d'avancer sereinement vers une décision d'achat.

Comment capturer l'enthousiasme du client ?

L'enthousiasme du client peut varier selon les besoins commerciaux variés de l'entreprise en ligne. Habituellement, les propriétaires et le personnel de l'entreprise doivent se connecter avec les clients à plusieurs niveaux en comprenant leurs besoins et en proposant la meilleure solution possible.

Voici quelques-uns des facteurs que vous devrez peut-être comprendre et acquérir afin de capturer la passion des clients pour la navigation sur votre site Web de commerce électronique, y rester et décider de le visiter à nouveau. Il couvre l'art d'attirer l'attention des utilisateurs par des appels à l'action.

• Connaître la destination où vous visez les clients à atterrir
• Inculquez la positivité dans votre design et vos boutons CTA
• Ajoutez un attrait visuel avec des signes, des symboles, des photos, etc.
• Utilisez des mots inspirants et puissants pour la persuasion
• Écoutez vos clients potentiels en créant l'option "Poser une question"
• Soyez maître du produit ou du service que vous avez à offrir
• Susciter l'intérêt des utilisateurs avec des couleurs vives

Voici quelques-unes des tactiques et stratégies efficaces qui peuvent vous aider à concevoir, réorganiser ou affiner les appels à l'action pour améliorer l'engagement et l'interaction des utilisateurs. Les engager renforcera sûrement la conception de votre boutique en ligne pour exciter et capter l'enthousiasme des clients.

1. Concevoir plusieurs CTA

Un appel à l'action proéminent et bien conçu peut se cacher au-dessus ou au-dessous du pli lorsqu'un utilisateur fait défiler la page tout en parcourant les fonctionnalités, ou toute autre forme de contenu.

En routine, les concepteurs placent un bouton d'appel à l'action à la fin d'une copie de vente, que ce soit pour une page de destination, une description de service ou un e-mail. Cela oblige le lecteur à faire défiler jusqu'à la fin pour agir.

Il devient difficile pour un lecteur d'agir s'il ne fait pas défiler vers le bas ou n'atteint pas le haut après avoir fait défiler vers le bas et manque le CTA sous le pli. Pour les aider à trouver et à cliquer facilement sur l'appel à l'action, dupliquez-le ou faites-le survoler la page quel que soit le pourcentage de défilement.

Par exemple, vous pouvez activer un onglet "m'avertir" sur les produits lorsqu'ils sont en rupture de stock. Ils permettent aux utilisateurs de s'abonner à la notification chaque fois que le produit est mis à disposition. Avec l'extension de notification de rupture de stock de Magento 2, vous pouvez profiter de cette fonctionnalité pour créer plusieurs appels à l'action et empêcher un client de quitter le magasin consterné. Laissez-les partager leurs coordonnées pour les informer de la disponibilité de leur article préféré en stock.

Avec plusieurs variantes d'un appel à l'action, vous pouvez simplifier la navigation dans la page pour vous assurer que l'utilisateur effectue l'action requise sans aucune difficulté à la trouver ou à la comprendre.

2. Éviter d'exagérer les CTA

Un à deux appels à l'action est normal, tandis que la création de plus est à votre discrétion. Apprenez à connaître les réponses des utilisateurs et évitez d'en faire trop sur les pages d'accueil ou de produit.

Expérimenter avec une variété de CTA est bon pour trouver différentes façons d'engager les utilisateurs et d'attirer leur attention, mais d'une manière ou d'une autre, cela peut également nuire à votre impression.

Afficher plus qu'un nombre acceptable d'appels peut vous inclure dans la liste des vendeurs et commerçants désespérés. Soyez soigné avec votre public en montrant une bonne quantité de dialogues pour l'inciter à passer à l'action.

Prenez le but d'une copie de vente tout en incorporant un appel à l'action, car un seul CTA a entraîné une augmentation des clics de 371% et une conversion de 1617%, selon WordStream. Le résultat peut être différent pour une page de produit ou de service.

3. Afficher à un endroit bien en vue

Chaque site Web dispose d'un ensemble d'emplacements importants pour les utiliser pour les appels à l'action, alors que ces emplacements peuvent différer pour votre créneau, votre industrie ou votre entreprise.

Par exemple, sur un blog ou une plateforme de publication, les utilisateurs sont enclins à en savoir plus sur un service ou un produit avant d'agir, alors que, sur une boutique en ligne, ils parcourent rapidement la description et les fonctionnalités du produit, et l'ajoutent au panier.

Par conséquent, le choix d'un emplacement pour un appel à l'action peut ne pas être le même pour tous les sites Web d'entreprise. Bien que mettre un CTA au-dessus du pli soit obligatoire et s'applique toujours à la plupart des sites Web. Là encore, vous devrez peut-être décider de l'emplacement soit en haut à gauche ou à droite, soit en bas à gauche ou à droite, soit au centre.

Le terme « au-dessus du pli » vient de la presse écrite où les actualités, les événements et les publicités importants étaient placés en haut de la première page afin qu'ils puissent être visibles même après avoir plié le journal.

4. Rédigez une copie CTA claire

La copie CTA peut être un mot ou une phrase, mais elle doit toujours être écrite de manière concise. Utilisez des mots faciles et simples pour communiquer davantage dans le court espace d'un bouton d'appel à l'action.

Commencez à écrire la copie avec un verbe fort qui demande simplement aux utilisateurs de prendre des mesures telles que Achetez maintenant, passez votre commande, rejoignez la communauté, abonnez-vous à la newsletter, etc.

De plus, vous pouvez incorporer la tactique FOMO (fear of missing out) en affichant une vente flash ou en accompagnant le texte CTA avec la vente se termine aujourd'hui, les 4 derniers articles restants en stock, etc.

Voir de telles phrases peut obliger les utilisateurs à passer des commandes sans délai afin de bénéficier de la meilleure offre, remise ou produit. Essayez d'utiliser des chiffres dans le texte comme 3 jours restants, 17 heures restantes pour créer une urgence en plus de la peur de manquer quelque chose.

Par exemple, vous lancez un programme de parrainage sur votre boutique, mais ne le documentez pas sur la page d'accueil. Les clients ne prendront jamais la peine de connaître le programme. Avec l'extension Refer a Friend, vous pouvez parfaitement créer et exécuter plusieurs campagnes de marketing d'affiliation avec un tableau de bord dédié pour afficher les cibles, les récompenses et les revenus des utilisateurs.

5. Personnalisez soigneusement les CTA

Chaque personnalisation mineure peut considérablement améliorer ou réduire le taux de clics et de conversion de l'appel à l'action. Effectuez un changement de couleur ou de texte et gardez un œil sur les résultats. Revenez aux paramètres précédents si le changement n'est pas favorable à votre entreprise et continuez avec d'autres personnalisations.

Selon les statistiques de Protocol, l'utilisation de la couleur rouge dans le CTA a apporté 21 % de conversions supplémentaires pour le Performable, alors que le SAP a augmenté les conversions de 32,5 % avec un CTA de couleur orange.

Par conséquent, choisir une couleur, une phrase, une taille de bouton ou un style de texte n'est pas une décision facile. Cela nécessite une bonne compréhension du comportement commun des utilisateurs, du créneau commercial et des normes.

6. Ajoutez un appel à l'action captivant au profil social

Selon Protocol80, l'ajout de CTA au profil Facebook a augmenté le taux de clics de 285 %. Les médias sociaux jouent un rôle impressionnant dans la capture de l'enthousiasme des clients. Vos clients potentiels peuvent vous trouver sur leur plateforme sociale préférée et vouloir interagir avec vous.

Un appel rapide à l'action sur le profil peut leur permettre de parcourir facilement les produits, services, offres et remises, ou de s'abonner aux mises à jour.

7. Essayez différents formats pour mettre en évidence les CTA

Vous pouvez commencer avec un simple bouton qui colle à sa position ou le transformer en une option de survol qui continue de suivre les utilisateurs s'il fait défiler la page. Le format d'un appel à l'action peut également varier en fonction de vos besoins spécifiques en tant que consommateur et des normes de votre créneau commercial.

Commencez avec n'importe quel formulaire standard tel qu'un texte hypertexte ou un bouton, et passez à la fenêtre contextuelle, à la barre latérale, au curseur, etc. pour obtenir l'option d'appel à l'action la plus efficace.

Pour les e-mails promotionnels, les publications sur les réseaux sociaux et la page d'accueil, vous pouvez avoir peu de liberté de personnalisation du bouton d'appel à l'action, tandis que, pour les pages de produits et de destination, vous pouvez essayer une variété de formats de bouton.

8. Entourez les CTA par des espaces blancs

L'espace blanc est un soupir de soulagement dans la conception de sites Web. C'est comme donner à vos utilisateurs le temps de se détendre la vue et de trouver facilement le contenu.

Parmi les différents types de contenu, les CTA sont parmi les plus importants et vous devez les entourer d'un espace blanc suffisant pour apaiser la vue des clients potentiels.

Utilisez un espacement blanc pour rendre les boutons orientés vers l'action plus visibles et les distinguer du reste des éléments de conception de la page Web.

9. Revérifiez les CTA

L'ajout d'un CTA impressionnant peut ne pas être fructueux si vous ne comptez pas sur la différence que cela fait sur votre page de produit ou de service. Chacune de ces options est créée dans un but tel que l'augmentation des inscriptions, des abonnés, des abonnés, des revenus, des dons, des clients, etc.

Si le bouton ne fonctionne pas bien pour atteindre l'objectif, il doit être modifié. Pour garder un contrôle sur les performances du CTA, vous devrez peut-être tester les options de temps en temps et rechercher les commentaires des utilisateurs comme s'ils étaient à l'aise de l'utiliser ou non.

Affectez du personnel pour continuer à tester les boutons pour détecter toute anomalie afin qu'une action immédiate puisse être prise et que la perte de revenus potentielle puisse être évitée à temps.

Derniers mots

Les clients en ligne sont désormais mieux informés sur les achats en ligne. Par conséquent, ils peuvent avoir une expérience utilisateur idéale et des appels à l'action conviviaux à l'esprit avant d'atterrir sur votre boutique.

Pour les exciter et attirer leur attention, vous devrez peut-être examiner différentes tactiques pour simplifier les appels à l'action et les élaborer avec un texte simple, des couleurs apaisantes et de nombreux autres facteurs de conception.

Le message discutait de stratégies assez efficaces pour redéfinir les boutons. Vous pouvez les trouver utiles pour votre entreprise en ligne.