Processus d'analyse métier : introduction, importance, étapes à suivre [avec exemples]

L'analyse commerciale est de loin l'une des étapes les plus importantes lors du démarrage de tout nouveau projet. Il est généralement divisé en plusieurs étapes, chacune contenant son propre ensemble spécifique de documentation, de tâches et de principes à suivre. Surtout en tant qu'analyste d'affaires, lorsqu'il est affecté à un nouveau projet, divers outils et stratégies entrent en jeu pour rationaliser l'ensemble du processus d'analyse d'affaires.

L'article suivant vous donnera un aperçu détaillé de tout ce qu'il y a à savoir sur le processus d'analyse d'affaires, son importance, ainsi que les différentes étapes impliquées.

Alors sans plus tarder, commençons !

Qu'est-ce que le processus d'analyse métier ?

En termes simples, l'analyse commerciale fait référence au processus d'évaluation des besoins de l'entreprise et de recherche des solutions appropriées aux nombreux défis qui pourraient hanter le flux des affaires. Il implique de nombreuses étapes et outils différents qui fonctionnent comme un pont entre les parties prenantes et l'organisation afin que les anciens individus puissent avoir une image parfaitement claire de la structure globale de l'organisation et de ses politiques générales et opérationnelles.

Il n'y a pas de méthode d'analyse commerciale particulière à suivre. Il diffère selon les besoins de l'entreprise et les types d'industrie. Cependant, le principe sous-jacent est d'optimiser tous les divers systèmes et opérations au sein de l'organisation pour générer de meilleurs résultats commerciaux.

Pourquoi l'analyse commerciale est-elle importante ?

Le besoin d'analyse commerciale s'est multiplié, en particulier sur le marché dynamique hautement concurrentiel d'aujourd'hui. Il s'est avéré, à maintes reprises, être l'un des outils les plus importants pour qu'une entreprise se maintienne à long terme. Le processus d'analyse métier englobe un large éventail d'avantages pour une organisation, que ce soit pour la construction de matrices ou l'identification de domaines potentiels à améliorer.

En fait, selon une enquête, des exigences inexactes (39 %) et des changements dans les priorités d'une organisation (41 %) se sont révélés être les deux principales causes d'échec des projets. Un autre rapport estime qu'en moyenne, les analystes des processus métier passent jusqu'à 83 % de leur temps à appliquer l'analyse métier aux projets et programmes.

Sur cette note, voici quelques-unes des principales raisons qui contribuent directement à l'importance du processus d'analyse métier dans une organisation.

• Il aide à évaluer et à comprendre avec précision la structure et la dynamique d'une entreprise.
• Il contribue à augmenter le ROI (Return on Investment)
• La mise en œuvre de diverses stratégies commerciales efficaces contribue à réduire les coûts et les dépenses.
• Il est crucial de concevoir des solutions efficaces qui aideront à atteindre les objectifs à long et à court terme d'une organisation.
• Il aide à maximiser la valeur d'une organisation livrée aux parties prenantes.

Étapes à suivre dans le processus d'analyse commerciale

Il y a généralement huit étapes principales dans le processus d'analyse commerciale. Ce sont les suivants.

1. Collecte d'informations de base

La première étape du processus d'analyse d'impact sur les entreprises consiste à collecter et à rassembler toutes les informations de base et de base liées au projet. L'une des erreurs de débutant les plus courantes que les analystes des processus métier ont tendance à commettre est de s'impliquer alors qu'un projet est déjà en cours. Cependant, la plupart ne réalisent pas que cela peut entraîner de graves conséquences et, en fin de compte, l'échec du projet. Par conséquent, en tant qu'analyste de processus métier , vous devez effectuer les tâches ci-dessous avant de démarrer le projet pour bien comprendre les exigences et les objectifs généraux.

• Avoir une compréhension claire du projet et de l'historique du projet
• Établir qui sont les principales parties prenantes
• Évaluer les systèmes et processus déjà existants
• Décrire vos rôles et responsabilités en tant qu'analyste d'affaires

2. Comprendre les objectifs principaux

Documenter correctement les différents objectifs et stratégies d'affaires est également crucial, car cela aide les chefs de projet et les membres de l'équipe à rester concentrés sur la vision et à prendre les mesures nécessaires en conséquence. Cela implique généralement les étapes mentionnées ci-dessous.

• Comprendre les besoins et les attentes des parties prenantes
• Résoudre les attentes conflictuelles et concevoir une compréhension commune des buts et objectifs
• S'assurer que tous les objectifs commerciaux sont plausibles et peuvent être atteints
• Concevoir les objectifs commerciaux afin de pouvoir définir correctement le périmètre.

L'établissement des objectifs commerciaux peut se faire à l'aide de divers outils et techniques. La technique SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Time-Bound) et l'analyse SWOT (Strength, Weakness, Opportunity and Threat) sont les plus couramment utilisées.

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3. Définir la portée

Ensuite, l'étape suivante consiste à déterminer/définir la portée. Ceci est essentiel car cela aide les membres de l'équipe à avoir une vision claire de ce dont l'entreprise a exactement besoin. Certaines des responsabilités les plus courantes incluses dans cette étape sont,

• Comprendre la nature et l'étendue des changements de processus qui pourraient être nécessaires
• Documenter un énoncé clair de la portée et l'examiner avec les parties prenantes
• Confirmation de l'analyse de rentabilisation.

4. Concevoir un plan d'affaires

Le but ultime d'un plan d'affaires est de fournir autant de clarté que possible concernant le processus global d'analyse commerciale. Il devrait fournir les réponses appropriées à plusieurs questions clés qui pourraient être soulevées au cours du processus. Certaines des principales responsabilités comprennent,

• Estimation du calendrier des livrables
• Établir un ensemble de livrables, y compris la portée et les parties prenantes.
• Détermination de la forme requise des livrables

5. Définir les exigences du projet

La définition des exigences du projet est essentielle pour aider l'équipe de mise en œuvre à obtenir toutes les informations nécessaires pour identifier une solution utilisable. Cela implique d'examiner et d'analyser en profondeur les livrables et de poser les questions pertinentes pour combler toute lacune.

Certaines des nombreuses techniques qui aident dans ce processus de collecte des exigences consistent à interroger les parties prenantes ou à utiliser des outils tels que des modèles de cas d'utilisation, des storyboards et des wireframes, entre autres.

6. Soutenir la mise en œuvre

L'équipe en charge de la mise en œuvre technique est généralement responsable de la construction et du déploiement de logiciels sur un projet. Ceci comprend,

• Examen de la solution finale
• Collaboration avec des professionnels de l'assurance qualité
• Gérer tout type de changement d'exigence
• Permettre les tests d'acceptation des utilisateurs dans les zones où cela est possible

7. Évaluation de la valeur ajoutée par le projet

Enfin, à la fin de toutes ces étapes, il est temps de bien évaluer la valeur créée par la mise en place de solutions diverses. Cela implique d'évaluer le processus global tout au long de la chronologie et de demander les commentaires des parties prenantes. Sur la base des informations recueillies et des commentaires, de nouvelles initiatives ou modifications peuvent être suggérées qui aideront à aligner les objectifs commerciaux avec la phase de mise en œuvre.

Exemples

Afin d'obtenir la véritable essence du processus d'analyse métier , vous devez comprendre le contexte dans lequel il se déroule. Pour vous aider avec la même chose, voici quelques exemples du processus d'analyse commerciale.

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Prérogatives non fonctionnelles

Ce sont les exigences qui aident à évaluer les qualités ou les caractéristiques du changement dans des domaines tels que la sécurité de l'information, la gestion des risques, la conformité et la convivialité. Un exemple pourrait inclure lorsqu'un guide de style d'entreprise fournit des informations détaillées sur l'apparence ou la convivialité des produits, des services ou des interfaces utilisateur.

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La mesure

Il fait référence au processus d'utilisation de divers systèmes métriques pour mesurer le processus métier ou pour mettre en évidence les zones d'inefficacité telles que les goulots d'étranglement.

Analyse comparative

C'est le processus de comparaison de l'état actuel de la performance d'une organisation à ses autres concurrents. Par exemple, une entreprise de commerce électronique peut développer une référence qui l'aidera à comparer ses frais d'expédition avec un concurrent proche.

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Conclusion

En résumé, l'importance du processus d'analyse commerciale ne peut jamais être sous-estimée. Elle a un impact direct sur le taux de réussite d'un projet. Chacune des étapes mentionnées ci-dessus apporte des éléments uniques au projet, donnant ainsi le ton général.

Cela dit, veuillez noter qu'il ne s'agit que d'une vue généralisée du processus d'analyse commerciale. En fonction des besoins et des exigences de l'entreprise, vous pouvez toujours l'improviser ou le modifier en conséquence.

En tant qu'analyste de processus métier , il est essentiel que vous compreniez chacune de ces étapes. Plus vous investissez de temps et d'énergie dans le perfectionnement de chaque aspect du processus, meilleur sera son résultat. De plus, vous pouvez également vous aider de divers cours en ligne qui vous aideront à développer les compétences et les connaissances requises pour devenir un expert dans ce domaine.

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