Construire une équipe UX

( Ceci est un article sponsorisé .) Dans mon article précédent, j'ai exploré l'essor du design, en me concentrant notamment sur l'émergence du design en tant que moteur d'activité. Alors que les projecteurs se sont concentrés sur le potentiel de la conception pour transformer les entreprises, nous avons constaté un besoin croissant de designers - et de membres d'équipe associés - dans un plus large éventail de spécialisations. Ces spécialisations comprennent :

• Chercheurs en conception
• Directeurs créatifs
• Stratèges de contenu
• Rédacteurs
• Graphistes
• Concepteurs d'interface utilisateur
• Commerçants

Bien sûr, cette liste n'est pas exhaustive et de nombreux designers entreprennent une coupe transversale de ces rôles par nécessité . Une chose est cependant certaine, à mesure que notre industrie a mûri, le nombre et les types de rôles ont augmenté et, à mesure que l'UX continue de devenir un différenciateur commercial recherché, ces rôles continueront de se diversifier.

Alors que la conception est devenue un moteur potentiel de croissance des entreprises, de nombreuses entreprises ont commencé à intégrer la conception de l'expérience utilisateur (UX) en interne, en créant leurs propres équipes UX. De même, à mesure que l'UX a pris de l'importance, de nombreuses petites entreprises ont répondu à l'opportunité en élargissant et en approfondissant leurs équipes, leur permettant ainsi d'entreprendre des projets plus importants et plus rentables.

Dans cet article, le neuvième de ma série en cours explorant la conception de l'expérience utilisateur, j'expliquerai comment créer une équipe UX, identifier les attributs à rechercher lors de l'embauche des membres de l'équipe, définir un certain nombre de disciplines essentielles à prendre en compte lors de la création une équipe, et en suggérant quelques avenues que vous pouvez explorer pour trouver des membres d'équipe.

Personnes en forme de T, FTW !

Lorsque j'ai commencé à travailler sur le Web au début des années 90, tout ce qui était requis était une connaissance du HTML (et la vie était tellement plus facile !). Au fil du temps, j'ai ajouté CSS et JavaScript à mon mélange de compétences, en gardant un œil attentif sur les développements et en ajoutant à mes compétences au besoin.

Pendant un certain temps, j'ai eu l'impression que vous pouviez tenir tous les outils du Web dans votre tête ; HTML, CSS et JavaScript étaient complexes, bien sûr, mais ils étaient gérables. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et le paysage a considérablement évolué , avec de nouveaux outils que nous pouvons ajouter à notre boîte à outils développés à un rythme de plus en plus rapide.

Au fur et à mesure que l'UX a grandi, nous avons commencé à voir une spécialisation inévitable des rôles , reflétant la complexité et la diversité de notre industrie. Cette évolution vers la spécialisation est à saluer, elle fait écho à une industrie qui non seulement mûrit mais réfléchit également à la meilleure façon d'atteindre des résultats différents. C'est un changement qui positionne des équipes soigneusement étudiées au premier plan.

L'idée autrefois à la mode des «licornes» - qui savent tout ce qu'il y a à savoir sur tout - a, heureusement, été remplacée par l'accent mis sur la constitution d'équipes, composées de spécialistes ayant une connaissance approfondie de leurs domaines respectifs, capables de travailler comme partie d'une équipe collaborative et multidisciplinaire.

Cette évolution vers des équipes collaboratives s'accompagne d'un changement dans les types de personnes que nous devons rechercher lorsque nous commençons à constituer une équipe. Pour fonctionner efficacement, les membres de l'équipe doivent :

• être doué pour la communication, capable d'exprimer clairement sa pensée aux autres ;
• avoir une appréciation de l'importance de la rétroaction et être en mesure de faciliter le processus de rétroaction ;
• être capable de collaborer avec d'autres , travaillant au sein d'une équipe multidisciplinaire;
• avoir une compréhension du vaste paysage des disciplines qui composent désormais UX ; et
• être capable d' articuler et de présenter sa pensée aux autres .

En termes simples : les compétences non techniques sont importantes. Travailler dans un environnement collaboratif nécessite de l'empathie et une capacité à travailler avec les autres. Cela nécessite également une prise de conscience et une compréhension des différentes disciplines qui se rejoignent pour former l'épine dorsale de la conception de l'expérience utilisateur au 21e siècle. Entrez 'personnes en forme de T'.

Tim Brown, PDG de la société mondiale de design IDEO, définit les personnes en forme de T comme ayant deux types de caractéristiques : le trait vertical du « T » représente leur profondeur de compétence dans un domaine ; tandis que le trait horizontal du « T » représente leur capacité à collaborer entre les disciplines . Brown identifie deux caractéristiques que les personnes en forme de T ont :

Tout d'abord, l'empathie. C'est important parce que cela permet aux gens d'imaginer le problème sous un autre angle – de se mettre à la place de quelqu'un d'autre. Deuxièmement, ils ont tendance à être très enthousiasmés par les disciplines des autres, au point qu'ils peuvent même commencer à les pratiquer. Les personnes en forme de T ont à la fois de la profondeur et de l'étendue dans leurs compétences.

Lors de la constitution d'une équipe UX, il est important de s'assurer que les candidats que vous envisagez possèdent ces caractéristiques ou, s'ils ne le font pas, ont la capacité de les apprendre. En embauchant ou en travaillant avec des membres d'équipe qui possèdent de l'empathie et de la perspective, vous construirez une équipe plus forte et plus efficace.

La capacité de voir les problèmes du point de vue des autres est essentielle. Voir un problème du point de vue d'un autre membre de l'équipe sous-tend la collaboration ; de même, voir un problème du point de vue de votre utilisateur est - comme je l'ai noté dans mes articles précédents de cette série - critique. Cette capacité à voir les problèmes du point de vue des autres est cruciale lorsque nous construisons des équipes multidisciplinaires.

Une approche multidisciplinaire

Dans le domaine de l'UX, nous travaillons de plus en plus avec des membres d'équipes multidisciplinaires qui combinent une connaissance et une sensibilisation à de nombreuses branches d'apprentissage ou domaines d'expertise. Les designers feront partie de ce mélange, bien sûr, mais les designers ne sont pas les seuls membres d'une équipe dont vous avez besoin.

Lorsque l'on pense à une équipe, il est important d'élargir le cadre de référence et de regarder au-delà de la force fondamentale du design. Jetez un coup d'œil à n'importe quel produit réussi et derrière lui vous verrez une équipe composée d'un large éventail d'individus, englobant : la conception à travers une gamme d'aspects ; affaires et stratégie; marketing et narration ; analytique; et bien d'autres disciplines.

Lors de la constitution d'une équipe, il est important que l'équipe soit bien équilibrée avec un échantillon représentatif d'individus habitués à aborder les problèmes de conception de différentes manières. Cela devient de plus en plus important lorsque l'on considère l'essor croissant de la conception de produits numériques.

Afin de créer un produit numérique performant, il est important de prendre en compte :

• Chercheurs en conception
  Ceux qui conduisent une conception basée sur la recherche d'utilisateurs et une compréhension plus large des avantages de la recherche en conception.
• Concepteurs UX
  Ceux qui offrent une vue d'ensemble du processus de conception.
• Stratèges de contenu
  Ceux qui dirigent le contenu d'un site Web ou d'un produit, en commençant par le contenu comme squelette autour duquel une conception est construite.
• Rédacteurs
  Ceux qui créent du contenu écrit à la fois au niveau macro et micro-copie.
• Concepteurs visuels
  Ceux qui créent l'approche visuelle globale d'un design.
• Concepteurs d'interface utilisateur
  Ceux qui conçoivent l'interface entre le produit et l'utilisateur, et les différentes interactions qui sous-tendent la conception.
• Concepteurs et développeurs front-end
  Ceux qui gèrent la construction à différents niveaux de complexité.

C'est une mesure de la complexité de notre industrie que nous trouvons encore des termes pour décrire bon nombre de ces rôles. C'est aussi une mesure de la complexité de notre industrie que la liste ci-dessus ne fait qu'effleurer la surface.

En plus de la liste ci-dessus (qui est largement axée sur la conception), il est également important de prendre en compte les chefs de projet, les stratèges commerciaux, les experts en marketing - la liste est longue. Avec une si longue liste de membres potentiels de l'équipe, il devient vite évident que (bonne nouvelle pour nous !) il y a des possibilités considérables de travailler dans notre industrie.

Pour devenir un membre clé de l'équipe, il est utile de s'immerger dans autant de ces domaines que possible. Plus vous en apprenez sur les différentes disciplines et leurs différentes façons de travailler, plus vous devenez indispensable.

Trouver des membres d'équipe

Vous envisagez peut-être d'embaucher un membre de l'équipe à temps plein ou un pigiste, mais vous devez toujours trouver ces personnes. Par où commencer et que devriez-vous rechercher ?

Tout d'abord, si vous envisagez d'agrandir votre équipe - et les rôles que vous envisagez seront à long terme - il est important d'y consacrer du temps. À moins que vous ne soyez prêt à payer une agence de recrutement, rien ne remplace bonne recherche à l'ancienne.

La dernière chose que vous voulez faire est d'embaucher quelqu'un à la hâte , puis de le regretter plus tard. Passer du temps à connaître différentes personnes et à explorer leur travail en profondeur porte ses fruits à long terme. Cela vous aide à trouver des personnes qui correspondent mieux à la culture de votre entreprise.

Sans surprise, il existe de nombreuses communautés axées sur le design que vous pouvez explorer. Au début de votre recherche, recherchez des personnes actives dans ces communautés. Il est impossible d'énumérer toutes les communautés, mais vous pourriez envisager :

• Behance
  Propriété d'Adobe, la mission de Behance est de "présenter et découvrir les derniers travaux des meilleurs portefeuilles en ligne par des professionnels de la création de tous les secteurs". Les 'Curated Galleries' du site sont un excellent moyen de découvrir différents designers organisés dans une gamme de domaines créatifs.
• Dribbler
  Bien qu'il soit parfois critiqué, il ne fait aucun doute que Dribbble est un endroit idéal pour découvrir des designers. Il est connu comme l'endroit « où les designers sont inspirés et embauchés », et vaut la peine d'être exploré.
• Chasse aux produits
  Présenté comme "l'endroit pour découvrir votre prochaine chose préférée", Product Hunt peut sembler un peu déplacé sur cette liste, mais c'est un excellent moyen de découvrir des participants actifs au sein de la communauté du design.

En plus des ressources ci-dessus, il vaut également la peine de rechercher des concepteurs qui travaillent activement sur des projets parallèles ou qui contribuent à des projets open source.

Lors des entretiens avec des membres potentiels de l'équipe, je leur demande toujours s'ils ont travaillé sur des projets parallèles. Les projets parallèles sont un bon indicateur d'une personne passionnée par son sujet. Ils sont également une balise utile, vous aidant à identifier les personnes qui apprennent activement et qui ont les compétences en gestion de projet pour développer leurs propres projets.

Cependant, tout le monde ne veut pas entreprendre un projet parallèle. Un autre attribut qui mérite d'être recherché est la contribution d'un individu à d'autres projets, peut-être open source. Quelqu'un qui contribue activement à un référentiel GitHub open source est quelqu'un qui a de la passion - et la passion est difficile à enseigner.

Il existe également de nombreux sites d'emploi, qui agissent comme un service de jumelage, mettant en relation des designers à la recherche d'un emploi avec des entreprises intéressées à embaucher. La plate-forme d'Adobe, Adobe Talent, vous offre la possibilité d'« embaucher parmi cinq millions de créatifs sur Behance ». Smashing Magazine a ses propres Smashing Jobs, conçus pour aider les concepteurs et les développeurs à trouver des emplois et à entrer en contact avec de grandes entreprises.

En conclusion

À mesure que l'UX mûrit en tant que discipline, le nombre de spécialisations différentes augmente également. Au fur et à mesure que le domaine s'est développé, les opportunités se sont également développées. Au lieu de mettre tous vos œufs dans le même panier et de rechercher un designer « licorne » insaisissable, une meilleure approche consiste à constituer une équipe de personnes qui peuvent bien travailler ensemble.

Lors de la constitution d'une équipe UX, il est important de se concentrer sur les compétences non techniques ainsi que sur les compétences techniques. Recherchez des personnes en forme de T ayant une expérience de travail dans un environnement collaboratif. Et rappelez-vous qu'une grande équipe est composée d'individus qui travaillent bien ensemble, alors n'oubliez pas que la personnalité va très loin. Construire une équipe prend du temps, mais l'effort que vous y consacrez est plus que payant. Plus votre équipe sera complète, plus les opportunités se présenteront à vous.

Cet article fait partie de la série de conception UX sponsorisée par Adobe. Adobe XD est conçu pour un processus de conception UX rapide et fluide, car il vous permet de passer plus rapidement de l'idée au prototype. Concevez, prototypez et partagez, le tout dans une seule application. Vous pouvez découvrir d'autres projets inspirants créés avec Adobe XD sur Behance, et également vous inscrire à la newsletter de conception d'expérience Adobe pour rester à jour et informé des dernières tendances et informations sur la conception UX/UI.