15 principes de conception Web qui augmenteront votre taux de conversion

De nombreux facteurs ont un impact direct sur la conversion de votre site. Cependant, la conception Web est la plus importante d'entre elles.

La première impression que nous obtenons est visuelle et décisive. Par conséquent, si vous souhaitez améliorer le taux de conversion de votre site, la conception Web est le premier point de départ.

Dans cet article, nous avons rassemblé les principes de base et les astuces qui vous aideront dans cette tâche.

Assurez-vous que votre conception Web est réactive et adaptée aux mobiles

La part du trafic mobile augmente et augmentera en 2020. Les recherches suggèrent que la plupart des utilisateurs refuseront d'interagir avec la marque s'il est impossible d'effectuer l'action nécessaire à partir d'un appareil mobile. Par conséquent, avant d'apporter des modifications à la conception de votre site afin d'obtenir plus de conversions, assurez-vous que le site Web s'affiche correctement sur les appareils mobiles et que les utilisateurs ne rencontrent pas d'obstacles sur leur chemin.

Comment faire? Tout dépendra de la façon dont vous créez votre site. Par exemple, les sites sur WordPress et autres CMS populaires seront réactifs dès le moment de la création. Cependant, un test supplémentaire de l'utilisabilité ne sera pas excessif.

Donnez moins de choix selon la loi de Hick

Cette loi suggère que moins de choix augmentent la vitesse de prise de décision et vice versa. Par exemple, si vous utilisez trois appels à l'action à la fois sur la page principale, par exemple, vous inscrire sur le site, obtenir une réduction et télécharger un e-book, il sera alors difficile pour l'utilisateur de décider quelle action entreprendre en premier . Il sera beaucoup plus raisonnable d'organiser ces appels à l'action dans une séquence logique - comme ils ont été répertoriés et de proposer à l'utilisateur l'action suivante après la précédente.

Il en va de même pour le nombre de produits que vous affichez sur la page. Vous ne devez pas montrer à l'utilisateur tous les produits possibles adaptés à sa requête de recherche - il est préférable d'afficher les cinq options les plus appropriées et de permettre la poursuite de la recherche à l'aide de filtres.

Ajouter une porte de site Web plein écran

Pensez à la possibilité d'afficher un formulaire de prospect en plein écran au moment où l'utilisateur fait défiler la page principale jusqu'à un certain point. Premièrement, le formulaire plein écran retiendra toute l'attention de l'utilisateur et ne le laissera pas se laisser distraire par d'autres éléments du site, et deuxièmement, il ne s'agit que des possibilités de choix dont nous avons parlé précédemment. Ainsi, l'utilisateur ne reçoit que deux options. La première consiste à fermer le formulaire de contact et à continuer à interagir avec le site. La seconde consiste à vous donner son adresse e-mail en échange de votre offre.

Placez les points les plus importants sur les intersections

Vous connaissez probablement l'une des principales règles de la photographie - la règle des tiers. Selon cette règle, deux lignes divisent visuellement l'écran horizontalement et verticalement, ce qui donne neuf carrés. Ainsi, les quatre points d'intersection des lignes au centre de l'écran sont le centre d'attention de l'utilisateur, c'est pourquoi les informations essentielles, telles qu'un appel à l'action, doivent être placées ici.

Optimisez la vitesse de chargement de votre site Web

Cet élément est directement lié au design, car votre page peut être surchargée d'images lourdes qui ralentissent le chargement de votre site. Supprimez tout ce qui n'est pas nécessaire et optimisez les images essentielles. Selon les statistiques, la vitesse de chargement optimale du site est de deux à cinq secondes. Et dans ce cas, il faut viser un indicateur plus bas, puisque 40% des utilisateurs disent qu'ils fermeront un site qui met plus de trois secondes à se charger, ce qui signifie que vous perdrez un prospect potentiel à chaque fois que le site ralentira.

Utilisez l'espace négatif pour obtenir des résultats positifs

Jan Tschichold dit que l'espace négatif doit être considéré comme un élément actif et non comme un arrière-plan passif. Il y a un lien entre la distance et l'attention. Une plus grande distance attire l'attention, et l'absence d'autres éléments distingue plus fortement les éléments existants. Les concepteurs peuvent utiliser cette propriété d'espace pour mettre en évidence des éléments importants. L'ajout d'espaces à un segment spécifique du contenu oblige l'utilisateur à prêter attention à cette zone simplement parce qu'il n'y a plus rien à l'écran pour attirer l'attention. Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous, Google est un grand partisan de l'espace blanc dans ses projets. Cela aide à comprendre immédiatement le but de ce projet : l'accent est mis sur l'objectif principal de la page.

Choisissez les bonnes couleurs pour établir des associations appropriées

Malheureusement, il n'y a pas de conseil universel sur les couleurs qui se convertissent le mieux. Tout dépendra des spécificités de votre entreprise. Par exemple, les couleurs blanc et bleu procurent une sensation de stabilité et de fiabilité. Par conséquent, PayPal utilise cette combinaison pour former les associations correctes.

Si vous n'êtes pas sûr que vos couleurs fonctionnent correctement, revenez simplement aux origines de la psychologie des couleurs dans le marketing et réexaminez également les valeurs de votre entreprise et trouvez votre match parfait.

En outre, il existe différentes opinions sur la couleur des boutons qui convertissent moins bien ou mieux. La couleur correcte du bouton est une vieille question philosophique. Quelqu'un prétend que la conversion la plus élevée est obtenue grâce aux boutons rouges. D'autres disent vert ou bleu. La bonne réponse ressemble à ceci (comme beaucoup d'autres réponses en marketing et en design) : "Il doit être testé." Par conséquent, choisissez une couleur de bouton qui contraste avec les couleurs primaires du design et faites quelques tests pour comprendre quelle couleur se convertit le mieux.

Utilisez une grande image au lieu de plusieurs minuscules

Une image correcte peut en dire plus que quelques paragraphes de texte. Par conséquent, utilisez le pouvoir de la perception visuelle et des émotions dans la conception de votre site. Par exemple, vous pouvez faire de l'image l'arrière-plan de votre site, puis placer tous vos éléments de manière à ce qu'ils suivent les règles de base de la conception Web. Et soit dit en passant, cela contribue également à de meilleures conversions.

De plus, cette approche favorise la simplicité et le minimalisme, tendance de ces dernières années, et une image correctement sélectionnée évoque les émotions et les associations nécessaires. Et inversement, comme nous l'avons dit, trop d'images compliquent le choix et éparpillent l'attention de l'utilisateur.

Débarrassez-vous de tout ce qui n'est pas lié à la conception

En d'autres termes, visez la simplicité maximale. Dans l'abondance moderne de bruit informationnel, la simplicité et la clarté sont devenues une véritable pénurie. Des études ont montré que 76% des utilisateurs considèrent la simplicité comme le principal facteur décisif dans la conception de sites Web. Et ici, il faut garder un équilibre compétent entre simplicité, minimalisme, mais en même temps fonctionnalité – puisque la simplicité est aussi l'opportunité de trouver ce dont l'utilisateur a besoin en quelques clics.

Utilisez des visages et d'autres preuves sociales

Malheureusement, Internet regorge de fausses critiques, et ne doutez pas que vos utilisateurs le sachent également. Par conséquent, au lieu de les forcer à rechercher des commentaires sur vos produits ou services (qui peuvent être écrits par vos concurrents pour saper votre entreprise), vous devez leur donner cette opportunité sur place.

Par conséquent, réfléchissez à la conception du site de manière à pouvoir mettre de vraies critiques (et encore mieux un carrousel) vers la fin de la page. Et assurez-vous d'utiliser des photos de personnes vivantes (idéalement vos vrais clients) pour créer l'impression d'une preuve sociale solide.

Simplifiez votre navigation

Vous avez probablement vu des sites qui contiennent un million de catégories, et il est tout simplement impossible de choisir la bonne section du premier coup. Et si auparavant, les utilisateurs payaient encore du temps pour une telle recherche, aujourd'hui ils veulent voir ce dont ils ont besoin sans actions supplémentaires.

Par conséquent, reconsidérez votre approche de la navigation sur le site, réduisez le nombre de catégories, supprimez tout ce qui est inutile et ne laissez que les sections les plus importantes. Comme nous l'avons déjà dit, la gamme complète de choix complique la décision ou, en général, oblige l'utilisateur à quitter la page et à reporter la tâche à plus tard.

Intégrer les compteurs de réussite

Il s'agit d'une astuce psychologique qui déclenche une réaction subconsciente - les gens ont tendance à croire les statistiques. Et c'est une autre opportunité d'augmenter la conversion en établissant la confiance et en créant une impression de fiabilité. Mais il y a un point crucial. Rappelez-vous, nous avons parlé de la règle des tiers et des points d'intersection stratégiques ? Ce sont précisément les endroits où vous devez placer vos statistiques afin qu'elles soient au centre de l'attention et de la perception.

Créer une impression d'un déficit artificiel

Les spécialistes du marketing ne sont pas d'accord sur cette tactique de vente, mais pour les ventes rapides et saisonnières, cette approche est toujours appropriée. Par conséquent, si vous avez une offre saisonnière ou promotionnelle, ou si vous testez l'intérêt pour un nouveau produit, il est logique de créer l'illusion de la rareté et de la refléter à l'aide du design. Par exemple, vous pouvez définir un compte à rebours et, encore une fois, placer les chiffres au centre de l'attention du visiteur.

Cependant, ici, vous devez toujours positionner correctement les boutons d'appel à l'action. Et dans ce cas, il est préférable de le faire en suivant le schéma Z.

L'attention de l'utilisateur glisse le long de l'horizontale supérieure, en diagonale vers le bas, et se dirige vers les informations du bas. Dans le coin supérieur gauche, placez le logo, horizontalement - les en-têtes. Le coin inférieur droit est un endroit idéal pour un appel à l'action.

Réduire le nombre d'étapes nécessaires

Vous pouvez à juste titre remarquer que c'est la responsabilité du concepteur UX, mais en pratique, c'est juste le cas lorsque le concepteur Web et le concepteur UX doivent travailler ensemble pour obtenir un résultat unique. La conception UX est un autre facteur qui a un impact direct sur les conversions, et moins il y a d'étapes séparant les utilisateurs de l'action cible, plus il est probable qu'elle soit terminée.

Par conséquent, vous devez vous assurer une fois de plus que l'information ou le produit dont il a besoin n'est pas à plus de trois clics.

Assurez-vous que votre appel à l'action est au bon endroit

Pour améliorer la conversion de votre site, profitez de la règle des tiers et du schéma Z lorsque vous placez vos appels à l'action. Vous pouvez améliorer la perception d'un appel à l'action si vous le dupliquez - à l'intersection des lignes et dans le coin supérieur droit de la page, là où se termine la ligne supérieure de la lettre Z. Ainsi, l'attention de l'utilisateur s'arrêtera d'abord dans le coin supérieur droit, puis glissera en diagonale vers le bas et se reposera directement au point stratégique d'intersection des lignes à gauche.

Minimiser la saisie de l'utilisateur

Les utilisateurs modernes sont très impatients, et nous en avons déjà parlé dans le paragraphe sur la vitesse de chargement de votre page. Et un énorme formulaire de remplissage peut tuer vos conversions, car personne ne veut perdre de temps, surtout depuis un appareil mobile. Par conséquent, examinez votre formulaire d'inscription et ne laissez que trois lignes - pour un nom, une adresse e-mail et un mot de passe, et ajoutez la possibilité de vous inscrire via Google et Facebook.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, de nombreuses astuces peuvent affecter les conversions. Cependant, la chose la plus importante à retenir est que toute nouvelle approche doit être testée sur les utilisateurs. Chaque entreprise et chaque public cible est spécifique ; par conséquent, il ne peut y avoir d'instructions de modèle sur ce qu'il faut utiliser dans votre conception pour augmenter les conversions. De plus, la conception est le premier mais pas le dernier facteur qui convertit (ou ne convertit pas), et cela doit également être rappelé.