Un guide pour comprendre les 7P du marketing

Introduction

Environ 42% de la population mondiale totale est active sur les réseaux sociaux chaque jour. Cela permet aux startups et aux petites entreprises d'attirer davantage l'attention sur leur(s) produit(s) grâce à une stratégie marketing efficace.

La planification est la base de toute stratégie marketing réussie qui aide une organisation à atteindre ses objectifs. La planification est essentielle pour identifier le public cible de tout créneau commercial, les services ou produits à vendre et les tactiques à adopter pour atteindre les objectifs commerciaux. Bien que la planification soit différente pour différentes organisations, il existe un modèle intemporel que toutes les entreprises peuvent suivre, quel que soit le secteur. Ce modèle, qui est au cœur de la théorie du marketing, est connu sous le nom de 7P du marketing.

Un bref aperçu des 7P du marketing

Avant les 7P du marketing , le modèle original que les entreprises suivaient consistait en 4P. Inventés par le professeur EJ McCarthy, les 4P étaient très précis dans la cartographie des objectifs commerciaux précis aux exigences spécifiques de leur public cible. Les 4P d'origine ont joué un rôle puissant et central dans le développement de stratégies qui déterminent les performances d'une entreprise commerciale.

Cependant, à mesure que le marché évoluait rapidement, déclenché par des avancées perturbatrices comme Internet et les plateformes numériques, il a suscité de nouvelles complexités. Cela a conduit à étendre les 4P originaux du marketing aux 7P. Mis en avant par Booms et Bitner en 1981, le marketing mix étendu comprenait un ajout de 3 P supplémentaires, qui forment officiellement le noyau du marketing mix 7P.

Explorez nos cours de MBA populaires

Quels sont les 7P du marketing ?

Creusons un peu plus loin et explorons maintenant les 7P du marketing .

• Produit

Un produit est tout ce que vous vendez - il peut s'agir d'un service, d'un bien ou même d'une expérience. Inutile de dire que, quel que soit le secteur auquel appartient votre entreprise, votre produit sera toujours au centre de toutes les stratégies de marketing.

Votre produit doit être à la hauteur des attentes de vos clients et de la qualité qu'ils recherchent. Pour cela, vous devez mener une étude de marché approfondie pour concevoir et développer des produits adaptés. Vous devez également connaître les demandes du marché, les points faibles des clients, leurs habitudes d'achat et les exigences spécifiques de leur public cible. La formulation d'une stratégie marketing basée sur la recherche est essentielle pour élargir votre base de clients satisfaits.

• Prix

Lorsque vous calculez le prix de votre produit, il doit inclure toutes les dépenses impliquées dans la production, la promotion et la livraison du produit.

Cependant, il y a une torsion ici. En équilibrant tous les coûts, vous devez toujours vendre votre produit à un prix que vos clients considèrent comme un « rapport qualité-prix » équitable. C'est là que réside le piège; offrir des prix compétitifs sans affecter vos profits n'est pas du tout facile ou simple. Dans de tels cas, vous devez identifier combien votre public cible est prêt à payer et combien il paie habituellement pour des produits similaires sur le marché. Les informations sur ces deux produits peuvent vous aider à établir un prix approprié afin que votre marge bénéficiaire ne soit pas affectée.

• Place

Le placement de votre produit joue un rôle essentiel, car il doit être disponible à tous les endroits où vos clients s'attendent à le trouver. De plus, il est tout aussi crucial de savoir comment présenter votre produit et de tenir compte des facteurs logistiques impliqués. Toutes ces considérations contribuent grandement à déterminer la rentabilité de votre produit.

Par exemple, s'il s'agit d'un article CPG, vous devez savoir dans quel rayon de supermarché le stocker ou si vous devez choisir une vente promotionnelle pour son lancement. Encore une fois, dans le cas des services et produits numériques, vous devez tenir compte des préférences de type d'appareil de vos consommateurs et prendre également en compte les coûts d'hébergement et de conception Web.

Pour décider du placement le plus approprié pour votre produit et acquérir un maximum de clients, mener une étude d'audience efficace est la meilleure voie à suivre.

• Promotion

Le prochain P des 7P du marketing mix est la promotion. La promotion consiste à créer la notoriété de la marque et à maximiser la visibilité de vos produits afin qu'ils résonnent auprès de votre public cible. Le choix des bons canaux et des bonnes méthodes publicitaires pour la promotion joue ici un rôle essentiel. Qu'il s'agisse de relations publiques, de publicité, de stratégie de marque, de médias sociaux, d'expositions, de marketing de contenu ou de toute autre méthode, il convient de mettre en évidence les exigences les plus convaincantes de votre public cible.

Vous pourriez envisager de peaufiner vos stratégies promotionnelles en fonction des canaux que vous choisissez. Mais assurez-vous que le ton et le but restent cohérents.

• Personnes

L'équipe impliquée dans les promotions, c'est-à-dire les représentants de votre marque, compte beaucoup lorsqu'il s'agit de façonner votre image de marque. Votre équipe doit posséder les qualités et les compétences générales nécessaires pour assurer le succès. Puisqu'ils traiteront directement avec les clients, des qualités comme une communication efficace, des capacités à convaincre et à penser intelligemment, et une attitude douce peuvent être très efficaces pour créer une impression durable.

Vous pouvez même envisager d'appliquer les meilleures pratiques pour vos représentants en contact avec les clients et disposer de mesures de surveillance et de réglementation pour aider à maintenir les normes souhaitées.

• Preuve physique

Les preuves physiques concernent l'attirail et le contexte physique qui impliquent votre produit. Des exemples de preuves physiques peuvent être des reçus, des factures PDF, des e-mails de confirmation et des cartes - en gros, tout ce qui aide à réaffirmer la crédibilité de votre marque et de votre produit. Vous devez vous assurer que toutes les preuves physiques correspondent aux valeurs de votre marque et à l'image que vous avez l'intention de créer pour votre public. Il doit être convaincant et cohérent tout au long, et vos clients doivent également ressentir la même chose quant à leur expérience globale avec vous.

• Processus

Le dernier P des 7P du marketing concerne les processus impliqués dans la livraison de votre produit. Des processus tels que le service de livraison, l'heure de livraison, l'expérience utilisateur du site Web, le support client, l'attente en magasin et le support après-vente jouent un rôle extrêmement crucial dans la formation de l'impression globale des clients sur votre marque. La mise en place de processus de gestion des risques appropriés et de politiques visant à apaiser les clients mécontents peut également être d'une aide considérable.

Lisez nos articles populaires liés au MBA

Comment utiliser les 7P du marketing ?

Maintenant, essayons rapidement de comprendre les 7P du marketing avec un exemple de McDonald's ici.

• Produit - L'entreprise a des noms de produits et des recettes personnalisés pour différents pays. Par exemple, la gamme de produits indienne comprend McAloo Tikki, Maharaja Mac, etc., de sorte qu'elle semble familière au public et donc plus facile à commercialiser.
• Prix ​​– Il propose de délicieux hamburgers à un prix très abordable.
• Lieu - Il a des points de vente partout dans le monde et en particulier dans des endroits bondés comme les centres commerciaux.
• Promotion - Ils diffusent des publicités YouTube et Instagram pour s'assurer qu'ils sont au premier plan de l'esprit de leurs clients lorsqu'ils ont envie de plats délicieux.
• Les gens - Peu importe le point de vente McD où vous vous rendez, vous obtenez une expérience client incroyable.
• Preuve physique - Encore une fois, McD se concentre beaucoup sur la cohérence dans tous les points de vente à travers le monde. Les clients se sentent familiers avec les intérieurs même s'ils ne se trouvent pas au même endroit.
• Processus - Les processus sont rapides et efficaces pour les repas sur place, les plats à emporter et la livraison. De la prise de votre commande à son emballage correct à chaque fois, McD ne manque jamais d'impressionner ses clients.

Conclusion

Les 7P du marketing constituent le cœur même du développement du mix marketing adapté à votre entreprise afin que vous puissiez rationaliser divers concepts et les utiliser efficacement. Les concepts de marketing sont très intéressants et critiques pour décider de la performance de votre entreprise. Pour en savoir plus sur les concepts de marketing en détail et devenir un professionnel du marketing, vous pouvez vous inscrire à un programme de MBA (Global) de la Deakin Business School (DBS) en association avec upGrad. Ce programme offre la meilleure plate-forme pour être reconnu en tant qu'ancien élève de DBS, l'une des meilleures écoles B d'Australie, et évoluer vers un professionnel mondial des affaires.

Apprenez des cours de MBA dans les meilleures universités du monde. Gagnez des programmes de maîtrise, Executive PGP ou Advanced Certificate pour accélérer votre carrière.