7 conseils de commerce électronique qui multiplieront par 5 les conversions de votre site Web

Fatigué des tactiques de marketing qui ne déplacent pas le produit sur votre site de commerce électronique ? Il est temps de se concentrer sur les conversions. Voici sept astuces qui augmenteront les conversions de votre site Web au-delà de tout ce que vous avez vu auparavant.

1. Établir d'abord la proposition de valeur

Les conversions de sites Web les plus efficaces se produisent parce que les clients n'ont aucune question sur la proposition de valeur d'un produit. Il y a une logique qui mène à votre appel à l'action, et lorsqu'ils trouvent le bouton cliquable, ils sont suffisamment informés et convaincus pour cliquer dessus.

Cette page de destination en est un excellent exemple. Il y a plusieurs boutons "Acheter maintenant" sur la page, chacun configuré avec des informations convaincantes sur le produit vendu. Si le consommateur continue à défiler, la valeur devient de plus en plus claire. Lorsqu'ils sont prêts à acheter, ils peuvent simplement appuyer sur le bouton et remplir leurs chariots.

Il y a de fortes chances que si les consommateurs sont sur votre page, ils envisagent d'acheter. Il vous suffit de leur donner toutes les bonnes raisons de faire leur achat, puis de leur faciliter la tâche.

2. Créez des étapes plus petites

Alors que la plupart des consommateurs qui se retrouvent sur votre site Web sont intéressés par les produits que vous vendez, une étude Hubspot indique qu'environ 90 % des visiteurs ne sont pas encore prêts à acheter. Vous devez établir une certaine confiance et conviction pour obtenir la vente.

Ainsi, au lieu de convaincre les gens de vérifier immédiatement, envisagez d'abord de renforcer leur confiance avec quelques petites conversions. Par exemple, demandez-leur d'abord de s'inscrire à votre liste de diffusion ou de vous suivre sur les réseaux sociaux. De là, vous pouvez créer un historique et les conduire doucement vers la fenêtre de paiement.

Vous pouvez également augmenter vos taux de conversion avec moins d'étapes de paiement. Amazon a maîtrisé ce concept avec son bouton "Acheter maintenant en 1 clic". Le système fonctionne parfaitement pour augmenter les achats impulsifs, car les consommateurs n'ont pas à ajouter d'informations de paiement. De plus, ils n'ont pas le temps de changer d'avis.

3. Rendez-le sans risque

De nombreux abandonneurs de panier ne peuvent pas s'engager parce qu'avant de cliquer sur "soumettre la commande", leur instinct prudent entre en jeu. Ils commencent à s'inquiéter des implications de l'achat et ils s'en dissuadent.

Anticipez cet instinct et cherchez des moyens de supprimer les risques de votre offre. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une boutique, vos clients craignent probablement que les vêtements ne leur vont pas et que le retour des vêtements soit coûteux.

Avant même qu'ils ne commencent à magasiner, indiquez clairement que l'expédition et les échanges ne sont pas un problème. Offrez la livraison et les retours gratuits (ou au moins offrez des retours gratuits), afin qu'ils sachent qu'ils ne perdront pas d'argent si cela ne fonctionne pas.

4. Afficher moins d'articles

Si vous souhaitez vendre plus de produits, vous devriez proposer une plus grande variété, n'est-ce pas ? Mauvais. Il peut sembler qu'un site Web largement peuplé augmentera les acheteurs car il plaira à un public plus large. Cependant, le marketing auprès d'un large public est très difficile, et lorsqu'ils entrent sur votre site Web avec plus de choix qu'ils ne peuvent en compter, ils passeront probablement du temps à naviguer, mais ne décideront jamais.

Cela a été présenté dans un Ted Talk de 2012 qui a examiné six études. Tous ont indiqué que lorsque les gens étaient confrontés à moins de décisions, il leur était plus facile de décider et de passer à autre chose.

Lorsqu'il n'y a que quelques options, les consommateurs ne se sentent pas dépassés et ils sont plus susceptibles de décider. Vous pourriez perdre quelques clients parce que vous ne proposez pas exactement ce dont ils ont besoin, mais vous gagnerez beaucoup plus parce que vous êtes en mesure de cibler votre marketing et de minimiser le processus de prise de décision.

5. Appel au FOMO

La peur est une émotion très forte, et bien que vous ne vouliez jamais provoquer d'horreur, vous pouvez susciter de nombreuses conversions par peur de passer à côté (FOMO). C'est une tactique de marketing séculaire qui est tout aussi efficace sur votre site Web qu'avec les vendeurs à domicile.

Il existe de nombreuses façons d'amener les consommateurs à prendre des décisions rapidement. La première et la plus simple consiste à utiliser le mot « exclusif », puis à lui imposer une date limite. Tout le monde aime faire partie de la foule, et lorsque vous envoyez aux consommateurs une offre exclusive qui se termine bientôt, ils ne pourront pas résister.

Vous pouvez également utiliser des coupons et des remises pour encourager ceux qui sont sur la clôture à acheter avant l'expiration du coupon. Même s'il n'y a pas de date d'expiration sur votre coupon, les consommateurs supposeront qu'ils doivent agir rapidement pour obtenir l'offre spéciale, augmentant ainsi les actions impulsives.

FOMO peut également être appliqué aux conversions qui n'impliquent pas d'achats immédiats. Par exemple, vous pouvez offrir un code de réduction de 20 % à toute personne qui s'inscrit à votre newsletter. Ils sont susceptibles de le faire au cas où l'offre ne reviendrait pas.

6. Où est la preuve sociale ?

Tout le monde a eu une mauvaise expérience sur Internet, donc les consommateurs avertis passent souvent du temps à rechercher un produit ou une entreprise avant de s'engager. Ils recherchent un concept appelé preuve sociale, qui est essentiellement un consensus d'anciens clients qui aide les individus à se forger une opinion de base sur les entreprises et les produits.

La preuve sociale se manifeste souvent dans les avis. Les applications tierces telles que Google ou Yelp offrent un espace pour évaluer les entreprises et vous pouvez publier des avis sur votre site Web. Sollicitez les avis de vos clients satisfaits et encouragez les achats répétés en offrant une remise de 10 % à toute personne qui laisse un avis.

C'est aussi le but de vos comptes sur les réseaux sociaux. Tout votre temps passé sur Facebook, Twitter, Instagram et d'autres réseaux est conçu pour établir la confiance avec les consommateurs intéressés et obtenir plus de conversions. Concentrez-vous sur l'engagement pour établir des relations et montrer que vous êtes un expert de l'industrie. Bien qu'une grande partie du travail soit effectuée sur vos pages sociales, cela maximisera les conversions sur votre site Web de manière naturelle et organique.

7. Augmenter la personnalisation du site Web

Plus de 80 % des clients déclarent qu'ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qui offre une expérience personnalisée, mais la personnalisation de base ne suffira plus. Plus des deux tiers des entreprises accordent la priorité à la personnalisation, vous devrez donc faire un effort supplémentaire si vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents.

Améliorez la personnalisation de votre site Web avec des cookies. Les consommateurs doivent généralement accepter l'utilisation des cookies, mais la plupart le font simplement pour éliminer la fenêtre contextuelle. Les cookies fourniront une mine d'informations rassurantes sur chaque client qui passe par votre site Web. Vous connaîtrez leur nom, leurs données démographiques, leurs habitudes d'achat et bien plus encore.

Vous pouvez utiliser les informations aux côtés des avis et des enquêtes auprès des clients pour personnaliser les expériences individuelles. Les achats sur votre site Web deviennent confortables pour vos consommateurs cibles, et vous verrez ainsi plus de clients qui reviennent et des conversions continues en conséquence.

Il existe un moyen de simplifier ces instructions et de mettre en œuvre tous les points mentionnés ci-dessus. Pour ce faire, utilisez un bon template pour créer un site. De bons modèles ont été créés par des professionnels du commerce en ligne et contiennent déjà tout ce dont vous avez besoin pour démarrer une nouvelle boutique en ligne.

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Ce n'est un secret pour personne que la grande majorité des visiteurs de votre site ne font pas des choses utiles, en termes de marketing, d'actions. Comment éviter cela ? Après tout, le succès de votre entreprise dépend en grande partie du niveau de conversion.

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