6 conseils de conception Web qui stimulent les ventes de commerce électronique

Le marché du commerce électronique a explosé en 2020, car les craintes d'infection et les commandes à domicile ont poussé les consommateurs à acheter en ligne plutôt qu'en magasin. Aux États-Unis seulement, le marché du commerce électronique a augmenté de 20 % en 3 mois, ce qui équivaut à 10 ans de croissance, et les commandes au détail en ligne ont augmenté de 146 %.

Broche

Bien que ce soit une bonne nouvelle pour les vendeurs en ligne, cela apporte ses propres défis. Le marché était déjà bondé avant que davantage de détaillants ne se tournent vers la vente en ligne lorsqu'ils ont dû fermer leurs magasins. Naturellement, presque toutes les nouvelles entreprises d'aujourd'hui se trouvent dans l'espace du commerce électronique ; Shopify a vu à lui seul une augmentation de 62 % du nombre de nouveaux magasins en mars-avril 2020. De plus, la fidélité à la marque est facilement redirigée ces jours-ci, 75 % des consommateurs américains déclarant avoir essayé de nouvelles marques ou magasins pendant la pandémie, et 60 % s'attendant à y retourner.

Avec la concurrence croissante de toutes parts, il est difficile pour votre boutique en ligne de se démarquer. Le prix, les produits et le service sont tous importants, mais un aspect souvent négligé est la conception de sites Web.

Pourquoi la conception Web est importante pour les sites de commerce électronique

Il est évident que vous avez besoin de marketing pour promouvoir votre marque et attirer des visiteurs vers votre boutique en ligne, mais vous ne réalisez peut-être pas que la conception Web joue également un rôle. Une bonne conception Web améliore le référencement, et Google prend en compte le taux de rebond lors du classement des sites pour le SERP, et les gens rebondissent plus rapidement à partir d'un site mal conçu.

Mais ce n'est que le début. Une fois que les visiteurs arrivent sur votre site, vous devez les convertir en clients payants. Les gens partiront si vous n'avez pas les produits qu'ils recherchent, et si votre site Web est encombré, déroutant ou simplement laid, ils ne reviendront pas une seconde fois. La première impression compte : considérez que 90 % des personnes ont quitté un site Web parce qu'il était mal conçu. Arriver sur un site accablant ou difficile à lire est tellement rebutant que de nombreux visiteurs cliquent avant même de découvrir ce que vous vendez.

Un mauvais design n'est pas seulement désagréable à regarder ; c'est aussi difficile à utiliser. Les sites Web qui utilisent des polices minuscules ou floues ou des couleurs de texte pâles, n'indiquent pas clairement où cliquer pour visiter une page de détails de produit, n'ont pas de champ de recherche ou de moyens de filtrer les résultats de recherche, et commettent d'autres péchés de conception qui ne font que repousser les visiteurs de consommer leur contenu.

Les consommateurs ne sont pas disposés à travailler dur pour trouver des produits, accéder à des informations ou lire du contenu ; ils iront simplement ailleurs. Mais un bon design crée une association positive avec votre entreprise, favorise la confiance et stimule les ventes.

1. Rester simple

En matière de conception de sites Web de commerce électronique, moins c'est plus. Gardez vos pages épurées, avec beaucoup d'espace blanc, et évitez de submerger les visiteurs avec des publicités, des offres spéciales et des suggestions de produits. Des offres spéciales et des remises discrètes qui glissent sur la page au bon moment convertissent beaucoup plus haut sans ruiner votre conception Web.

Vos processus de paiement et vos formulaires d'inscription ont également besoin de simplicité. En mars 2020, 88% des chariots étaient abandonnés. Évitez de faire partie de cette statistique en réduisant au minimum les champs de formulaire, le nombre d'étapes de paiement et en supprimant les distractions du parcours d'achat.

2. Prend en charge la numérisation rapide

Lorsque les acheteurs arrivent sur votre boutique en ligne, ils veulent trouver des informations le plus rapidement possible, alors concevez vos pages Web en conséquence. La mise en page, la mise en forme et le placement des boutons CTA cohérents aident les visiteurs à savoir où chercher à chaque fois et améliorent leur expérience utilisateur.

Utilisez des titres, des puces et des paragraphes et phrases courts pour que les clients puissent analyser rapidement le contenu, en plaçant les informations les plus importantes en haut et à gauche de la page pour correspondre aux modèles de numérisation naturels en forme de F. En organisant soigneusement le contenu, vous pouvez inclure tous les détails du produit que les consommateurs recherchent, tels que la taille, le poids, les matériaux et autres spécifications, sans placer d'obstacles sur la voie d'une consommation rapide.

3. Concentrez-vous sur l'image de marque

Votre marque est comme le visage de votre entreprise et les consommateurs craignent d'acheter auprès d'entreprises « sans visage ». Créez une expérience de marque cohérente sur l'ensemble de votre site pour communiquer votre personnalité, instaurer la confiance et encourager les clients à se sentir en sécurité lorsqu'ils partagent leurs informations de paiement.

4. Utilisez la couleur avec sagesse et précaution

La couleur apporte de la vie et de l'intérêt à votre site, mais cela devient gênant si vous en mettez trop. C'est une bonne idée d'utiliser la même couleur pour tous vos boutons CTA, par souci de cohérence.

La sagesse du design dit de ne pas utiliser plus de 3 couleurs, alors choisissez celles qui soutiennent le message de votre marque. Par exemple, le rouge est audacieux et vif ; le bleu est la couleur de la confiance ; le vert évoque la durabilité, la nature et la santé.

5. Faites bon usage des images

Les images sont cruciales pour donner confiance aux consommateurs dans le produit qu'ils souhaitent acheter, mais des images de mauvaise qualité créent une atmosphère de manque de confiance qui est pire que l'absence d'images du tout. Assurez-vous que toutes vos images sont en haute résolution, zoomables et incluent si possible des vidéos de produits et des photos à 360°. Il est également important de s'assurer que vos images se chargent rapidement, sinon les consommateurs cliqueront.

6. Assistance mobile

Les ventes mobiles augmentent régulièrement, près de 80 % des consommateurs achetant davantage sur leur téléphone depuis le début de COVID-19, et le commerce électronique devrait atteindre 53 % des ventes totales du commerce électronique, soit plus de 570 milliards de dollars, d'ici 2024.

Il est clair que vous allez manquer si votre site n'est pas adapté aux mobiles, alors utilisez un thème mobile réactif qui se redimensionne pour les écrans mobiles, prend en charge le pincement pour zoomer et vérifiez que les visiteurs mobiles peuvent fermer les fenêtres contextuelles et voir tous les boutons et formulaire champs, même sur un écran plus petit.

La conception Web peut être la clé du succès du commerce électronique

COVID-19 a une doublure argentée pour les vendeurs en ligne, mais une mauvaise conception Web pourrait torpiller vos chances d'augmenter vos revenus dès que les visiteurs mettront le pied sur votre site. Gardez votre site simple et structuré pour une numérisation rapide, utilisez des images de haute qualité et des choix de couleurs prudents, et faites attention à la marque et à la réactivité mobile. Tout cela vous aidera à créer un site Web agréable à naviguer, ce qui aidera vos clients à accélérer le processus d'achat et, à son tour, augmentera les ventes.