5 conseils pour créer une boutique en ligne qui convertit

Il y a beaucoup de choses qui entrent dans la construction d'un magasin de commerce électronique réussi. Vous avez probablement passé des heures à considérer le nom de domaine, le logo, la palette de couleurs, le thème du site Web et d'autres éléments essentiels de l'image de marque. Ce sont des étapes essentielles pour attirer des visiteurs sur votre page, mais cela ne s'arrête pas là. Vous avez finalement besoin de conversions.

Obtenir des conversions est l'un des plus grands défis pour les propriétaires de magasins de commerce électronique. Les clients visiteront votre page en fonction du marketing de contenu, des publicités et des publications sociales, mais si vous voulez qu'ils achètent réellement quelque chose, il y a beaucoup plus à faire.

Tout d'abord, sachez où vous essayez d'aller. Ne vous attendez pas à des taux de conversion incroyablement élevés - ils sont faibles par nature dans le commerce électronique. Les taux de conversion moyens pour les magasins de commerce électronique se situent entre 1 et 4 %. La plupart ont un taux de conversion de 1 % ou moins, et votre objectif est de dépasser les 2 %.

Fixez-vous un objectif réaliste. Même si vous faites tout parfaitement, vous n'atteindrez probablement qu'environ trois pour cent, et une fois que vous avez atteint cet objectif, prévoyez de l'augmenter légèrement ou de le maintenir. Utilisez ces cinq conseils pour atteindre l'objectif que vous vous êtes fixé.

1. Améliorer les appels à l'action

En fin de compte, vos appels à l'action sont sans doute les principaux contributeurs aux décisions d'achat. Les consommateurs sont présentés avec d'innombrables pages d'informations. Certaines pages sont commerciales tandis que d'autres sont destinées à divertir ou à informer. Parce qu'ils ont une telle variété de pages à lire quotidiennement, les clients ne réalisent souvent pas ce qu'ils sont censés faire avec une certaine pièce à moins que vous ne leur disiez.

Considérez cet exemple. Vous possédez un magasin de CBD 100% naturel, et une grande partie de votre contenu en ligne consiste à changer la stigmatisation selon laquelle le CBD est la même chose que la marijuana médicale (ce qui est loin d'être le cas). Vous travaillez à changer cette perception lors de la vente de produits, mais si les clients ne savent pas qu'un certain lien ou bouton les mènera à votre page de produit, vous ne pourrez peut-être jamais conclure une vente.

C'est à cela que servent les appels à l'action. Ils disent aux consommateurs que lorsqu'ils cliquent dessus, ils seront dirigés vers une page de produit où ils pourront effectuer un achat. Si le bouton est convaincant et que le client est intéressé, il le frappera. Sinon, ils continueront à faire défiler ou abandonneront la page.

Un bon bouton d'appel à l'action est fait pour se démarquer. Cela ressemble à un bouton cliquable, que les consommateurs ne peuvent s'empêcher d'appuyer. Pensez à la police, à la couleur, au libellé, au positionnement, à la taille des boutons et à d'autres facteurs qui l'aideront à se démarquer de l'arrière-plan. Il n'a pas besoin de clignoter de manière désagréable au centre de la page, mais cela devrait être perceptible.

2. Réduire les taux d'abandon de panier

De nombreux acheteurs rempliront leur panier d'articles, puis l'abandonneront sans donner suite à l'achat. C'est comme s'ils faisaient du lèche-vitrines sur Internet, et vous perdez de l'argent lorsque ces chariots sont laissés seuls. Trouver un moyen d'inciter ces consommateurs à poursuivre leur achat augmentera instantanément les taux de conversion.

Selon les recherches du Barnyard Institute, les abandons de panier les plus courants se produisent pour les raisons suivantes :

60 % - coûts supplémentaires élevés (taxes, frais, expédition, etc.).



37% - obligation de créer un compte

28% - processus de paiement long et compliqué

23 % - coût total caché de la commande

20 % - erreurs de site Web

19 % - problèmes de sécurité du site Web

18 % - délais de livraison lents

Il y avait quelques autres réponses, mais celles-ci étaient les plus fréquentes. Offrir des solutions immédiates à ces problèmes peut réduire considérablement les abandons.

Par exemple, vous pouvez augmenter légèrement le coût de vos marchandises et offrir la livraison gratuite. Ce sont les frais surprises que les clients n'aiment pas, pas les prix initiaux. Offrir des coupons contextuels lorsque les clients essaient de cliquer hors du panier peut également aider.

3. Améliorer la qualité des photos

L'une de vos tâches en tant que nouveau propriétaire d'entreprise consiste à réduire vos frais généraux. Souvent, cela conduit à un sacrifice de qualité. Votre site Web en est peut-être un reflet clair et vous perdez des clients en conséquence.

Si les clients sont attirés par votre site Web parce que vous avez un contenu de blog fantastique, une excellente présence sur les réseaux sociaux et des publicités très efficaces, vous augmenterez le trafic sur le site Web. Cependant, vos conversions souffriront si la qualité de la photographie fait défaut.

De bonnes photos de produits se vendent. Évitez d'utiliser des images d'archives provenant du site Web du fabricant. Ne publiez que des photos de haute qualité avec votre arrière-plan de signature ou avec le produit utilisé dans son contexte. Un peu d'édition va un long chemin aussi.

4. Facilitez le paiement

Il y a une raison pour laquelle des sites comme Amazon proposent désormais un paiement en un clic. Les acheteurs ne veulent pas prendre les mesures supplémentaires s'ils n'y sont pas obligés, et ils paieront même plus pour un paiement plus facile.

Comme les recherches du Barnyard Institute l'ont identifié, de nombreux consommateurs sont rebutés par les sites Web qui ont un processus de paiement long et compliqué et qui les obligent à créer un compte. Ils ne veulent pas prendre de mesures supplémentaires pour effectuer un achat, et lorsqu'il y a beaucoup de concurrence, ils n'ont pas à le faire.

Offrez toujours des options de paiement aux invités. Les gens n'aiment pas l'engagement lorsqu'ils rencontrent votre site Web pour la première ou la deuxième fois. Ils voudront peut-être éventuellement créer un compte, mais c'est tout simplement trop demander à un premier client.

Dans la mesure du possible, autorisez-les à s'inscrire via Facebook ou Google. La plupart des clients ont déjà ces comptes et il suffit d'un clic pour les configurer. Cela simplifie le processus de création de compte pour les clients et les propriétaires de magasins.

5. Profitez des outils

Si vous n'avez pas acheté d'outils numériques pour suivre, surveiller et finalement augmenter vos taux de conversion, il n'est pas étonnant que vous n'ayez pas vu d'augmentation. Il existe littéralement des centaines d'outils qui sont directement conçus pour bénéficier de vos conversions et des milliers d'autres qui les augmenteront indirectement.

Certains des meilleurs outils incluent :

• Mesure Quantcast
• Google Analytics
• Analytique BigCommerce
• HotJar
• Mention
• Conversion vaudou
• Indices d'application
• SumoMe
• Suite Hoot
• Didacticiel

La liste pourrait s'allonger encore et encore. Bien sûr, tous ces outils ne conviendront pas à vos stratégies commerciales, mais vous pouvez en rechercher plusieurs et commencer à les utiliser pour des conversions globales plus importantes maintenant et à l'avenir.