4 façons dont les entreprises locales peuvent générer plus de trafic avec les médias sociaux

3,48 MILLIARDS ! C'est le nombre estimé de personnes utilisant les médias sociaux dans le monde. Ce qui est encore plus choquant, c'est que le nombre ne cesse de croître d'année en année. Pour les propriétaires d'entreprise, c'est un moment assez idéal pour être en affaires. Il suffit de regarder à combien de canaux différents ils peuvent accéder pour atteindre des clients potentiels. La difficulté, cependant, est d'amener les propriétaires d'entreprise à mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux. La plupart sont intimidés ou ne comprennent tout simplement pas les avantages potentiels que cela pourrait avoir sur leurs résultats.

Voici le problème : au risque de paraître un peu dramatique, au 21e siècle, il est absolument crucial que les entreprises acceptent d'utiliser les médias sociaux. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises locales. Pourquoi? Parce que le fait est que plus de magasins de détail ferment que jamais auparavant. 2019 est déjà sur la bonne voie pour battre le record de tous les temps. C'est carrément effrayant. Les propriétaires d'entreprise doivent être prêts à se mettre mal à l'aise s'ils veulent survivre. Une partie de cela implique la mise en œuvre d'une stratégie de médias sociaux.

En tant qu'agence numérique de premier plan à New York, nous souhaitons partager 4 façons dont les entreprises locales peuvent tirer parti des médias sociaux pour générer plus de trafic piétonnier pour leur entreprise.

Promouvoir le contenu généré par l'utilisateur

Tout d'abord, commençons par définir le contenu généré par l'utilisateur (UGC). UGC est tout type de contenu généré par un client, puis utilisé par l'entreprise. Cela se traduit généralement par une crédibilité accrue pour l'entreprise.

Alors, à quoi cela ressemble-t-il exactement ?

De nombreuses entreprises de vêtements ont tiré parti de la puissance de l'UGC. Ils demandent à leurs clients de prendre des selfies portant des vêtements achetés dans leur magasin, puis de les publier sur les réseaux sociaux (généralement Instagram dans ce cas) avec un hashtag spécifique. Ceci est bénéfique pour l'entreprise de deux manières. Premièrement, cela signifie que les abonnés des clients verront la tenue qu'ils ont créée et que le hashtag leur indiquera immédiatement d'où elle vient. À son tour, cela peut exposer de nouvelles personnes à la marque ou même rappeler aux autres d'aller voir les jolies trouvailles qu'ils voient. L'autre avantage est que toute personne recherchant le hashtag peut voir comment certains éléments sont stylés et s'en inspirer. S'ils aiment le look, ils voudront se procurer le vêtement pour eux-mêmes.

Cela profite à l'entreprise en augmentant la notoriété de la marque et en encourageant, espérons-le, les autres à venir acheter ce qu'ils ont vu d'autres porter. La meilleure partie est que cela ne coûte rien à l'entreprise. De nombreuses marques de vêtements populaires le font avec succès, notamment Aerie et Calvin Klein.

Vous n'avez pas non plus besoin d'être une marque de vêtements pour le faire. Les croustilles de Lay's ont lancé une campagne très réussie appelée « Faites-nous une saveur », où ils ont offert aux clients un prix en argent pour avoir proposé de nouvelles saveurs potentielles de croustilles. Les clients sont devenus fous en proposant des combinaisons et en les publiant sur Twitter et en taguant Lay's. Ensuite, une fois que la nouvelle saveur est sortie, les clients ne pouvaient pas mettre la main dessus assez rapidement. Tout le monde voulait les essayer.

Indépendamment de ce que vous vendez, assurez-vous d'impliquer vos clients via les réseaux sociaux. Plus vous les engagez, plus vous aurez de chances d'avoir encore plus de clients qui franchiront vos portes.

Exécutez des offres exclusives aux histoires de médias sociaux

Que vous utilisiez Facebook, Instagram ou SnapChat, vous avez probablement remarqué que les trois ont une fonction d'histoire. Les entreprises peuvent les utiliser à leur avantage. D'une part, c'est un excellent moyen d'interagir avec les abonnés sans avoir besoin d'une tonne d'efforts. Les histoires sont courtes et ne nécessitent donc qu'une quantité minimale de contenu.

Une façon de tirer le meilleur parti des histoires serait de proposer à vos abonnés une offre exclusive. Par exemple, vous pouvez publier une promotion sur votre histoire et la rendre accessible uniquement à ceux qui prennent une capture d'écran de l'offre et l'apportent dans votre magasin.

C'est génial pour plusieurs raisons. D'une part, créer une histoire ne coûte pas un centime et ne prend pas beaucoup de temps. Les clients aiment se sentir exclusifs. Il y a quelque chose de gratifiant à recevoir une offre dont les autres ne sont pas au courant. Vous pouvez également commercialiser cela comme un avantage pour d'autres clients. Par exemple, lorsqu'un client effectue un achat dans votre magasin et que vous le consultez, vous pouvez demander « nous suivez-vous sur (insérer un canal de réseau social) » ? S'ils refusent, vous pouvez leur dire qu'en suivant votre chaîne, ils auront accès à des offres et promotions exclusives. Plus la suite est grande, plus la possibilité de réaliser des ventes est grande.

Encouragez les clients à laisser des avis et à s'enregistrer

Amener les gens à s'enregistrer dans votre entreprise est un excellent moyen de familiariser les clients potentiels avec votre marque. Mais, vous devez d'abord amener les gens à s'enregistrer. La fonction d'enregistrement est disponible sur Twitter, Facebook et Instagram. Si vous souhaitez encourager les clients existants à s'enregistrer, assurez-vous de fournir une incitation. Par exemple, si vous êtes une boulangerie locale, vous proposez peut-être un tirage quotidien pour ceux qui s'enregistrent. À la fin de la journée, tous ceux qui se sont enregistrés sont inscrits au tirage de la tarte fraîchement cuite du jour.

Parfois, le marketing est aussi simple que d'attirer l'attention de quelqu'un sur quelque chose. Imaginez que vous vous enregistrez à la boulangerie et que votre ami Sam voit via Facebook que vous vous êtes enregistré là-bas. Elle se souviendra peut-être que vous avez les meilleurs cupcakes de velours rouge de la ville. À ce moment-là, Sam se fait une note mentale de s'arrêter sur le chemin du retour pour en ramasser.

Les avis sont tout aussi importants en ce qui concerne les médias sociaux. Plus que jamais, les entreprises doivent se préoccuper de leur réputation. Les gens aiment utiliser les médias sociaux pour partager leurs opinions. Les clients n'hésiteront pas à laisser un avis sur votre service, qu'ils l'aient trouvé bon ou mauvais. Les acheteurs potentiels consultent souvent la page Facebook d'une entreprise pour lire les avis avant de décider s'ils souhaitent acheter un produit ou un service. Ils sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance à ce que les autres ont à dire, plutôt qu'à ce que l'entreprise a à dire.

Si vous fournissez un excellent service client, vous ne devriez jamais hésiter à demander à vos clients de laisser un avis. Plus vous recevrez de commentaires positifs, mieux vous vous positionnerez en tant que leader sur votre marché.

N'oubliez pas les groupes Facebook ! Si vous êtes un restaurant, les groupes FB peuvent faire ou défaire votre réputation. La plupart des villes ont des groupes qui existent spécifiquement pour discuter de leurs expériences culinaires dans les différents établissements d'une ville particulière. Les messages de ces groupes partagent des expériences positives et négatives. Ces types de groupes ont généralement beaucoup de membres. Les membres du groupe peuvent également poster des questions. Une question pourrait ressembler à quelque chose comme « C'est l'anniversaire de mon mari vendredi et je veux l'emmener dans un endroit agréable. Où recommanderiez-vous ? L'objectif est toujours que votre établissement vienne en tête lorsque les gens recherchent des recommandations.

L'essentiel est que si vous construisez une bonne réputation pour votre entreprise, les gens seront heureux de recommander votre établissement à d'autres.

Annonces payantes sur les réseaux sociaux

Jusqu'à présent, toutes les stratégies recommandées n'ont entraîné aucun coût. Cela confirme à quel point les médias sociaux peuvent être puissants. Cependant, il y a certainement une place pour les publicités payantes lorsque vous essayez de développer une entreprise. En fait, les meilleures stratégies de marketing sur les réseaux sociaux devraient inclure un mélange des deux.

La diffusion d'annonces n'est pas aussi effrayante qu'il n'y paraît. Cela ne doit pas non plus coûter un bras et une jambe. Les campagnes simples peuvent souvent être les plus efficaces. L'élément le plus critique de l'équation est le ciblage. Qui vous décidez de cibler dépendra du résultat souhaité. Si vous utilisiez des publicités sur Facebook et que votre produit était des soins de la peau pour femmes, vous cibleriez probablement les femmes, dans votre ville, qui se situent dans une certaine tranche d'âge et qui gagnent une certaine somme d'argent. Si vous connaissez bien votre clientèle, vous aurez une meilleure idée de qui vous devriez cibler. Une autre méthode de ciblage intéressante, connue sous le nom de ciblage géographique, peut être très efficace pour augmenter le trafic piétonnier de votre entreprise. Cette méthode vous permet de cibler un emplacement spécifique. En utilisant notre exemple de soins de la peau, vous pouvez configurer une annonce ciblant les personnes dans un rayon de quelques kilomètres autour de votre établissement. L'annonce pourrait offrir une promotion à ceux qui visitent votre magasin ce jour-là. Cela pourrait fonctionner parce que vos prospects seraient déjà dans la région, ce qui leur permet de se présenter lorsqu'ils sont dans le quartier.

Le marketing des médias sociaux bien fait peut prendre une entreprise en difficulté et aider à changer les choses. Cela peut aider une entreprise à gagner en crédibilité, à renforcer son authenticité et à accroître la reconnaissance de sa marque. Il a littéralement le pouvoir de changer la trajectoire de votre entreprise. Arrêtez d'y penser comme « quelque chose que vous devriez vraiment commencer à faire un jour » et commencez à y penser comme « Je vais commencer à le faire aujourd'hui ». Ne laissez pas le sentiment d'être dépassé vous arrêter. En tant qu'entreprise de conception de sites Web de New York dotée d'une expertise en matière de médias sociaux, nous avons aidé de nombreuses entreprises à se développer grâce à nos stratégies. Appelez-nous aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services.