4 conseils pour les marques qui cherchent à embaucher un UX Designer

La demande de concepteurs d'expérience utilisateur (UX) efficaces continue d'augmenter alors que de plus en plus d'entreprises prennent conscience de la valeur massive réalisée en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle. Certaines des plus grandes marques de la planète comme Amazon, Apple et Google ont déployé des efforts et des investissements considérables pour optimiser l'expérience utilisateur. Le retour sur cet investissement est illustré par la croissance de ces entreprises au cours des deux dernières décennies.

Les utilisateurs en cette période de révolution technologique exigent la capacité de définir leur propre expérience et leurs attentes pour cette expérience sont souvent exceptionnellement élevées. En fait, une mauvaise expérience utilisateur est l'une des principales raisons de la perte d'utilisateurs.

C'est pourquoi il est essentiel de trouver un designer UX capable de créer l'expérience utilisateur parfaite pour les besoins uniques d'une marque. Comprendre quels sont ces besoins est le meilleur moyen de vous assurer que vous entrez dans le processus d'embauche avec une idée claire de ce dont votre marque a besoin chez un concepteur d'expérience utilisateur.

Lisez la suite pour savoir comment faire exactement cela!

#1 Comprendre l'expérience utilisateur

Avoir une compréhension lucide de l'expérience que vous souhaitez offrir aux utilisateurs est la première étape pour embaucher quelqu'un pour créer cette expérience. Déterminez ce que vous voulez que vos clients vivent lorsqu'ils visitent votre marque en ligne ou en personne. Cette connaissance vous fournira une base de référence pour évaluer la perspective des concepteurs UX.

Il ne peut s'agir simplement d'une compréhension superficielle des attentes de l'utilisateur, mais plutôt d'une connaissance approfondie de ce qui le motive et de la manière dont vous pouvez répondre à ses besoins. Vous devriez avoir une telle compréhension de ce qui les pousse à prendre des mesures spécifiques que vous pouvez presque prédire ce qu'ils feront.

Effectuez des études de marché et des tests d'utilisabilité pour vous aider à mieux comprendre les besoins, les désirs et les désirs de vos utilisateurs. Ensuite, concevez une expérience qui dépasse les promesses de votre marque.

# 2 Connaissez votre problème unique

La plupart des marques n'envisagent pas d'embaucher un concepteur d'expérience utilisateur jusqu'à ce qu'un problème avec leur expérience utilisateur survienne. En vous familiarisant avec ce qui affecte négativement l'expérience utilisateur, vous aurez une image claire de ce à quoi ressemble un candidat idéal.

Vous devrez peut-être approfondir votre expérience utilisateur par le biais de tests utilisateur et d'analyses Google Analytics. Les tests utilisateurs mettront au jour les problèmes que vous pensiez être les points forts de votre expérience utilisateur. Peut-être qu'un utilisateur est confus avec une série de pages que vous voulez qu'il parcoure lors du paiement ou que la façon dont votre contenu est présenté le rend difficile à consommer. Faire en sorte que des utilisateurs extérieurs à votre organisation parcourent votre expérience utilisateur apportera une nouvelle perspective et découvrira des problèmes.

Par exemple, si votre problème est que les performances de votre site Web sont médiocres et que vous pensez qu'il est obsolète, vous devriez rechercher un concepteur d'expérience utilisateur capable de gérer l'interface et les effets visuels de votre site. Cependant, si vous débutez et que vous cherchez à lancer un nouveau produit en ligne, quelqu'un qui se concentre sur la recherche et la stratégie de mise en œuvre serait plus approprié. Tous les designers UX – et les marques qui les emploient – ​​bénéficient de solides compétences en leadership et d'un sens des affaires.

#3 Connaissez votre processus

Comprendre comment les équipes de votre entreprise travaillent actuellement vous aidera à déterminer où un nouveau concepteur d'expérience utilisateur s'intégrera. L'expérience utilisateur peut être encore plus perturbée par les accrocs associés au lancement d'une nouvelle personnalité dans un processus établi. Connaître le process permet d'insérer un UX designer en perturbant le moins possible le fonctionnement individuel et collectif des équipes existantes de l'entreprise.

Créez des diagrammes de processus et des documents qui donnent aux nouveaux membres de l'équipe une image claire des flux de travail tout en offrant la flexibilité dont ils ont besoin pour trouver des solutions créatives à vos problèmes UX.

#4 Connaissez votre peuple

Chaque modèle et stratégie d'amélioration de l'expérience utilisateur de votre marque est le fruit des efforts d'individus dotés de compétences et d'une personnalité uniques. En développant une compréhension intime de votre personnel actuel, vous pouvez éviter d'embaucher un concepteur UX qui se heurtera à eux et bouleversera les éléments vitaux de votre équipe. La chimie est extrêmement importante et ne pas en tenir compte est l'endroit où la plupart des entreprises échouent lors de l'embauche d'un concepteur d'expérience utilisateur.

Un autre aspect de cela est de s'assurer que vous ne négligez pas quelqu'un qui fait déjà partie de l'équipe et qui possède les compétences nécessaires pour faire le travail. Cela peut créer un ressentiment qui fera baisser votre expérience utilisateur et votre marque. Effectuez une analyse des écarts de compétences de votre équipe UX actuelle pour identifier les compétences dont l'équipe dispose actuellement ainsi que celles qui manquent. Analysez également où va le marché et assurez-vous de développer des compétences ou d'embaucher celles dont le futur rôle UX aura besoin.

Pour effectuer une analyse des écarts de compétences, vous devez d'abord identifier les compétences qui sont nécessaires. Cela peut être créé de la même manière que vous créeriez un document de portée de projet.

• Quelle est la mission de l'organisation ?
• Quels sont les objectifs commerciaux associés à cette mission ?
• Quelles sont les compétences qui seront nécessaires pour accomplir la mission et les objectifs de l'organisation ?

À partir de là, vous devez passer à la collecte et à l'analyse des données. Analysez les rôles et responsabilités actuels au sein de votre organisation.

• Passez en revue les rôles professionnels actuels dans l'entreprise pour les compétences.
• Pensez à l'avenir de ces rôles et aux compétences qui seront nécessaires.
• Analysez si les rôles actuellement dans l'entreprise correspondent ou non à ces besoins actuels et futurs en matière de compétences.

En résumé

En fin de compte, créer une expérience utilisateur exceptionnelle signifie approfondir ce que votre marque a l'intention de fournir et comment l'améliorer. Avant de commencer la recherche de quelqu'un pour créer cette expérience utilisateur, assurez-vous de savoir ce que vous voulez qu'il crée.

Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher lors de l'embauche d'un UX Designer, il ne vous reste plus qu'à en embaucher un. Allez-y et trouvez dès maintenant le bon concepteur UX pour votre marque.