4 conseils de conception de sites Web de commerce électronique pour faire monter en flèche vos ventes en 2020

On estime qu'en 2020, il y aura plus de 2 milliards d'acheteurs en ligne dans le monde.

Il s'agit d'une augmentation vertigineuse au cours de la dernière décennie et d'une tendance qui devrait se poursuivre dans les années à venir, à mesure que de plus en plus de personnes auront accès à la vente et à l'achat en ligne.

Cependant, même si le marché est énorme, cela signifie également que la concurrence est plus féroce que jamais. Vous devez non seulement attirer les acheteurs loin des géants tels qu'Amazon ou Walmart, mais vous devrez également rivaliser avec des millions de petits vendeurs en concurrence pour les mêmes clients.

Heureusement, il existe des approches efficaces qui peuvent vous aider à vous démarquer et à prendre l'avantage sur la concurrence.

Si vous savez comment concevoir votre boutique de commerce électronique pour satisfaire votre public cible et stimuler les ventes, vous n'aurez jamais à vous soucier des mois secs, car vos clients fidèles reviendront sans cesse.

Pour vous aider à démarrer, explorons quelques-uns des conseils de conception de sites Web de commerce électronique les plus efficaces qui vous aideront à faire monter en flèche vos ventes en 2020 et au-delà.

Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur

Il n'y a pas si longtemps, le commerce électronique était beaucoup plus simple - vous pouviez acheter un nom de domaine bon marché, configurer un hébergement, installer un thème et commencer à vendre.

Cependant, les acheteurs en ligne sont devenus plus sophistiqués et recherchent désormais des expériences d'achat pratiques et transparentes qui répondent à leurs besoins.

C'est pourquoi l'expérience utilisateur joue désormais un rôle central dans le processus de développement Web des magasins de commerce électronique, car elle permet d'adopter une approche plus structurée qui tient compte des préférences, des habitudes de navigation et des attentes du public cible que le site Web servira.

Heureusement, de nombreux thèmes fournissent déjà le cadre de base pour une expérience utilisateur transparente et pratique.

Par exemple, si vous démarriez un forum en ligne, vous pourriez utiliser un thème de forum WordPress, qui aurait déjà un design réactif, toutes les fonctionnalités nécessaires et une mise en page pratique facilitant la navigation.

De même, il existe également un large éventail d'options en ce qui concerne les thèmes de commerce électronique réactifs, qui vous permettent de choisir les fonctionnalités et la mise en page qui vous semblent les plus pratiques, puis de les personnaliser davantage pour répondre à vos besoins.

Cela étant dit, il ne suffira pas de taper simplement un thème sur votre site Web et de l'appeler un jour.

Vous devez planifier soigneusement votre navigation, les éléments de conception, ainsi que divers points d'attention qui orienteront les actions de vos visiteurs si vous voulez qu'ils trouvent rapidement ce qu'ils recherchent et commencent à ajouter des articles à leurs paniers.

Développer une marque forte

Lorsque vous êtes en concurrence avec des milliers d'autres magasins, vous devez trouver un moyen de vous démarquer, car sinon, amener les clients à vous choisir par rapport à la concurrence sera pratiquement impossible.

C'est là que l'image de marque joue un rôle si crucial - elle aide à distinguer votre magasin du reste, crée un lien plus fort avec votre public et vous fournit une proposition de vente unique que vous pouvez mettre au centre de vos offres et de votre sélection.

Si votre site Web a un message unifié et un énoncé de mission qui s'adresse aux personnes que vous souhaitez atteindre, vous aurez de bien meilleures chances d'attirer des clients, même en concurrence avec des géants de l'industrie tels qu'Amazon.

De plus, une marque est un atout commercial qui pourrait éventuellement commencer à ajouter de la valeur à votre entreprise - après tout, sans marque, une boutique de commerce électronique n'est guère plus qu'une collection de produits sur un site Web.

De nombreux magasins de commerce électronique ont été construits à partir de zéro sur leur seule marque, car cela leur a permis d'accumuler un public fidèle qui était prêt à payer une prime pour faire partie de l'expérience de marque qui est offerte.

Facilitez l'achat

L'une des erreurs les plus courantes commises par les webmasters lors de la conception de leurs boutiques de commerce électronique est de ne pas voir l'expérience d'achat du point de vue du client.

Bien sûr, il peut sembler que l'ajout de produits au panier et la finalisation de la commande soient une réflexion après coup, mais vous seriez choqué de voir combien de revenus sont perdus chaque année en raison de l'abandon du panier à différentes étapes du processus d'achat.

Par conséquent, l'un de vos principaux défis en tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique doit être de trouver comment simplifier le processus de paiement et d'achat et le rendre aussi rapide et indolore que possible.

Mais par où commencer ?

Eh bien, le meilleur point de départ est les habitudes et les préférences de votre public cible, car cela vous fournira probablement les informations les plus précieuses et les solutions spécifiques.

Aujourd'hui, vous pouvez utiliser diverses applications de suivi qui vous fourniront plus d'informations sur les endroits où se produisent les chutes les plus importantes, vous permettant de vous concentrer sur les problèmes les plus importants. Vous pouvez également mener des enquêtes auprès de vos clients, en leur demandant des commentaires sur la façon de faciliter l'expérience d'achat.

Il existe également diverses solutions qui peuvent vous aider à réduire l'abandon dans WordPress, en vous fournissant des informations ainsi que des outils utiles.

Parfois, la différence entre un client qui achète chez vous et la concurrence se résume au magasin dans lequel il est le plus facile d'acheter et qui nécessite moins d'efforts. Vous devez donc non seulement vous efforcer de simplifier le processus de paiement, mais également rester sur la bonne voie. la concurrence le gère afin que vous puissiez continuer à vous améliorer.

Rendez votre site Web digne de confiance

Les perceptions jouent un rôle essentiel dans le nombre de ventes que vous pouvez réaliser en ligne.

Au cours des décennies où les achats en ligne ont été disponibles, les consommateurs sont devenus trop conscients des risques potentiels lorsqu'ils traitent avec des magasins louches en ligne, ils sont donc très vigilants quant à l'endroit où ils font leurs achats et saisissent leurs informations de paiement.

Ainsi, même si vous exploitez une entreprise en ligne légitime et honnête, si vous ne regardez pas la pièce, il est probable que la majorité de vos acheteurs potentiels opteront pour la concurrence.

Mais comment pouvez-vous rendre votre site Web plus fiable ?

Eh bien, il y a quelques signaux essentiels que vous devriez afficher sur votre site Web pour que vos acheteurs se sentent en sécurité lorsqu'ils achètent chez vous.

Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez un certificat SSL, qui aide à crypter les données de l'utilisateur et montre également que votre site Web est sécurisé lorsque vous naviguez avec Google Chrome. Cela peut sembler une étape simple, mais cela peut faire toute la différence, car vous ne voulez pas que les acheteurs potentiels voient un panneau « ce site n'est pas sécurisé » lorsqu'ils envisagent d'y accéder.

Vous devez également utiliser des images de haute qualité qui sont cohérentes et présentent votre produit de la meilleure façon possible. Personne ne veut voir des photos de stock de mauvaise qualité, car elles ne nécessitent pas d'effort, ne sont pas belles et ne semblent pas dignes de confiance.

Au lieu de cela, investissez dans une séance photo professionnelle pour vos produits, ou au moins prenez des photos vous-même à l'aide d'un appareil photo numérique ou même d'un smartphone plus récent - avec la technologie grand public d'aujourd'hui, produire des images époustouflantes est plus facile que jamais.

Enfin, vous devez inclure la preuve sociale et l'afficher bien en vue dans la conception de votre site Web - mettre en valeur les expériences heureuses des anciens clients est un élément essentiel qui contribuera à instaurer la confiance dans votre marque et à stimuler considérablement vos ventes.

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