Prédictions et tendances futures 2017 pour l'UX basée sur le Web et l'UX mobile

L'année 2017 a brillé avec de plus grandes attentes et tendances, en particulier pour les geeks de la technologie, les concepteurs Web et les experts UX. Un certain nombre d'entre eux étaient à l'écoute des prévisions et des tendances futures qui les feraient avancer, tandis que d'autres étaient inactifs et paresseux comme un paresseux.

Chaque année, de nouveaux outils, frameworks, nouvelles technologies et nouvelles tendances apparaissent dans l'industrie du Web. Ensemble, nous avons vu la chute de nombreuses tendances de conception, notamment les curseurs, les animations Web basées sur le flash et les images de stock. Parler de l'expérience utilisateur d'un site Web, améliorer les mesures, le taux de rebond et la conversion sont les principaux moteurs pour qu'une entreprise reste en tête.

Les tendances générales du design, que ce soit sur mobile ou sur le Web, les statistiques révèlent quelles tendances du design sont devenues populaires, quelles étaient les attentes des consommateurs et comment ils ont réagi à l'innovation. Avant d'aller plus loin, jetons un coup d'œil à des indicateurs révélant des faits surprenants et étonnants sur les tendances du design.

Voici quelques-unes des statistiques qui plaident en faveur d'un site Web plus intelligent et d'une meilleure conception de l'expérience utilisateur.

1. Étant donné 15 minutes pour consommer du contenu, les deux tiers des personnes préfèrent lire quelque chose de magnifiquement conçu que quelque chose de simple (Adobe)
2. 38 % des personnes cesseront d'interagir avec un site Web si le contenu/la mise en page n'est pas attrayant (Adobe)
3. 88% des consommateurs en ligne sont moins susceptibles de revenir sur un site après une mauvaise expérience (eConsultancy)
4. 84 % des entreprises prévoient de se concentrer davantage sur les mesures et les indicateurs de l'expérience client
5. D'ici 2020, l'expérience client dépassera le prix et le produit en tant que différenciateur clé de la marque (Rapport Clients 2020)
6. 44 % des consommateurs seraient prêts à payer un prix supérieur de 5 % ou plus pour une expérience client supérieure (Gartner)

À partir des statistiques, il est facile de rechercher les possibilités dans le futur du design. Examinons en profondeur la montée spectaculaire de la révolution qui aura lieu en 2017 et dans les années à venir.

Tendances UX basées sur le Web 2017

Temps de lecture amélioré

Que se passe-t-il lorsque vous tombez sur un contenu très long et manquant d'images accrocheuses, n'attirant pas votre attention ? Soit vous le faites défiler jusqu'à la fin sans le lire, soit vous vous en retirez simplement. Il est préférable de faire gagner du temps aux lecteurs en les informant du temps estimé nécessaire pour lire l'article ou le billet de blog. Cela mettra probablement les lecteurs à l'aise, les aidant à décider de passer du temps dessus ou non.

Selon les New-Yorkais, "plus nous en savons sur quelque chose, y compris précisément combien de temps cela prendra, plus nous aurons de chances de nous y engager".

Medium utilise la fonctionnalité depuis plus d'un an, permettant aux lecteurs de savoir combien de temps ils doivent passer. Certains articles peuvent sembler plus longs qu'ils ne le sont en réalité, principalement en raison de la mise en forme. Il en va de même pour les lecteurs d'aujourd'hui qui manquent de temps et ne veulent pas perdre leur énergie et leur temps sur des choses inutiles ou chronophages.

Meilleure expérience conversationnelle avec les chatbots

En parcourant les allées d'un super magasin, que faites-vous lorsque vous rencontrez des difficultés lors de la recherche du produit souhaité ? Vous demandez souvent l'aide du commis du magasin. Cependant, lorsqu'il s'agit d'achats en ligne, vous recherchez le produit dans une catégorie pertinente ou entrez des mots-clés de recherche pour trouver le produit. Les entreprises intègrent généralement des chatbots sur leurs sites Web pour résoudre les problèmes des clients grâce à une réponse rapide, plutôt que de les faire attendre.

L'intégration par les commerçants de technologies telles que les bots et les interfaces en langage naturel entraînera des achats de biens à distance par mobile totalisant 2,1 billions de dollars d'ici 2021 (Juniper Research)

Avec les développements récents du machine learning, les chatbots sont largement utilisés par Google et ShopBot par eBay. ShopBot améliore l'expérience d'achat des clients à la recherche de réponses, ce qui est mieux qu'un moteur de recherche.

Expérience basée sur les gestes et la voix

Les choses ont bien changé après l'interface utilisateur graphique, car l'accent est désormais mis sur les interfaces vocales et gestuelles. Vous avez probablement déjà expérimenté avec votre propre iPhone Siri Microsoft Cortana et Google Assistant sur un téléphone Android capable de comprendre les entrées vocales. Recherchez votre requête sur Google grâce à la fonction de reconnaissance vocale, sans bouger vos mains.

Par exemple, vous pouvez demander à SIRI le magasin de hamburgers le plus proche sur votre appareil iOS. Toutes ces fonctionnalités ont contribué à améliorer l'expérience utilisateur sur un site Web ou une application.

Micro-interaction significative

De nombreux sites Web ont incorporé des animations uniques, où vous faites défiler la page, l'élément visuel commence à se former. Il s'agit d'animations déclenchées par défilement. La micro-interaction significative est idéale pour donner une démonstration aux clients ou raconter une histoire unique. Les éléments visuels intégrés sur le site Web ne nécessitent aucun texte, ce qui engage le spectateur à travers des éléments visuels.

L'animation de déclenchement par défilement est également fonctionnelle sur un site Web d'une page avec plusieurs sections. Lorsque l'utilisateur fait défiler la page, l'animation indique la section du site Web qu'il consulte. L'un des meilleurs exemples d'un tel site Web est Apple Mac Pro. Les animations basées sur le défilement présentent leur produit à l'envers. Sans texte long et ennuyeux, les téléspectateurs comprendront le produit de manière plus efficace.

Moins est plus

Les sites Web désordonnés avec beaucoup de texte et d'images obligeront les utilisateurs à le fermer immédiatement. Cela se traduirait par un taux de rebond plus élevé et un taux de conversion nul. La meilleure solution consiste à offrir un espace négatif aux utilisateurs, ce qui aide à se concentrer davantage sur le contenu et moins de distraction avec des images de stock et des curseurs.

Par exemple, si nous regardons medium.com, ils ont un espace négatif à gauche et à droite, ce qui met l'accent sur le contenu. Cependant, cela ne signifie pas vraiment que vous devez manquer tous les éléments de votre site Web, tout comme la navigation sur le pied de page.

Tendances mobiles UX 2017

Internet des objets

L'Internet des objets a apporté une valeur ajoutée considérable aux entreprises du monde entier. Avec la disponibilité moins chère de la technologie des capteurs, l'IoT continuera d'évoluer. L'UX d'une application IoT joue un rôle important dans son succès. Actuellement, les concepteurs d'UX sont confrontés à des défis pour offrir des informations précises aux utilisateurs, sans les distraire ou les ennuyer avec des éléments supplémentaires.

Le flux d'informations dans l'application IoT entre les fournisseurs de services, les objets, les personnes et les applications doit confirmer que les informations sont concises, attrayantes et claires pour l'utilisateur.

La préoccupation majeure des concepteurs UX et des propriétaires d'entreprise est de confirmer la sécurité des informations. L'expérience des applications IoT diffère grandement de celle des utilisateurs personnels et des utilisateurs professionnels. La fonctionnalité de l'application dans chaque cas doit être clairement comprise lors de l'UX de l'application.

Rétroaction haptique

La technologie haptique a gagné en popularité au fil des ans et est l'une des choses courantes dans les smartphones. Les sensations supplémentaires rendent la convivialité des fonctionnalités de l'application fascinante. Des indices haptiques sont utilisés pour interagir avec les utilisateurs lorsqu'ils utilisent la fonction tactile de l'appareil pour effectuer une action telle que taper sur un clavier virtuel ou appuyer sur un bouton.

Avec l'utilisation de cette technologie, les concepteurs UX peuvent utiliser des sensations simples pour pousser l'utilisateur à effectuer l'action souhaitée sur l'application. Les développeurs, afin d'améliorer la technologie et d'offrir une interface utilisateur plus fluide, font une grande partie du travail. La tendance est désormais fréquemment utilisée dans les nouvelles applications et elle progressera à l'avenir.

UX basée sur la réalité virtuelle

La réalité virtuelle apporte une expérience réelle dans le monde virtuel. Avec la réalité virtuelle, vous pouvez vivre l'inimaginable, par exemple, voyager dans l'espace. À l'avenir, la tendance est davantage à la conception d'UX mobiles pour un fantasme virtuel, connu sous le nom d'expérience fournie par les applications de réalité virtuelle. L'expérience de réalité virtuelle dépend également du type d'expériences VR dont un utilisateur peut profiter.

Le concepteur UX doit se concentrer sur l'architecte 3D de l'application VR pour intégrer l'expérience, destinée à l'utilisateur spécifique. Lors de la conception de l'expérience, l'emplacement de l'utilisateur et les limites de déplacement sont pris en compte.

Le concepteur UX doit également comprendre le niveau d'implication requis par l'application, pour s'assurer que la conception est détaillée et bien. La technologie VR est à la mode et la tendance UX sera sûrement influencée en 2017 et dans les années à venir.

Expérience de navigation

Un autre aspect de l'offre d'une meilleure expérience aux clients lors de l'utilisation de l'application est de réduire le temps perdu par les utilisateurs et d'augmenter l'efficacité tout en étant engagé dans des activités. Il n'est pas nécessaire qu'un utilisateur passant plus de temps sur votre application soit le signe d'un meilleur engagement.

Cette phase est en réalité liée à une interface utilisateur bien conçue. Au début, lorsque vous concevez la mise en page de votre application, celle-ci doit être bien conçue pour la manière dont les utilisateurs vivront lors de la navigation sur différentes pages.

Que vous optiez pour une navigation basée sur le contenu, un curseur, des tiroirs ou des fenêtres contextuelles, l'accent doit être mis sur l'offre de directions spontanées afin que les utilisateurs se concentrent sur les tâches réelles.

Gestes dans l'application

Les gens aiment interagir avec leurs appareils. Enrichir votre application avec un comportement personnel serait un facteur décisif pour attirer les utilisateurs. L'une des tendances qui a largement retenu l'attention est celle des gestes intégrés à l'application qui rationaliseront la manière dont les clients accèdent à votre application.

Comme la plupart des applications gèrent les mêmes gestes de manière diversifiée, c'est un bon moyen d'offrir à vos utilisateurs des indices pour rendre le flux plus intuitif. Actuellement, Tamagotchi Gesture est très populaire; améliorer la touche humaine pour l'expérience à l'intérieur d'une application. Twitter est l'application la plus populaire qui utilise cette technique.

Applications d'entreprise avec consommateur

MarketsandMarkets prévoit que le marché de l'intégration d'applications d'entreprise passera de 7,85 milliards de dollars en 2014 à 13,35 milliards de dollars en 2019

Les employés de l'entreprise doivent interagir avec des applications intranet qui sont généralement complexes et prennent en charge plusieurs workflows. Un écart important a été observé au fil des ans entre les attentes des employés et ce que les applications d'entreprise ont apporté au fil des ans. Les applications d'entreprise utilisées par les employés sont normalement perçues comme des applications grand public au même titre que celles des smartphones. Pour cette raison, les applications d'entreprise sont très demandées et fonctionnent de la même manière que les applications grand public.

Un certain nombre de startups qui s'efforcent avec les fournisseurs de technologie d'applications d'entreprise de discerner en fonction de l'expérience utilisateur, car elles ne peuvent pas rivaliser uniquement sur les fonctionnalités, l'échelle et les fonctions. À partir de là, on peut conclure que les fournisseurs d'applications d'entreprise vont investir davantage dans des expériences utilisateur améliorées et une meilleure conception au-delà de 2017.

Conclusion

La prédominance des conceptions mobiles et Web a changé la perception des gens. En 2017, nous espérons voir des innovations et une esthétique de conception qui briseraient la norme des conceptions plates et le manque d'expérience utilisateur. Les entreprises doivent adopter des conceptions en fonction de leur propre créneau spécifique et de leur public cible pour identifier les besoins de leur public et comment elles peuvent améliorer l'interaction.

Les applications mobiles ont sans aucun doute un grand potentiel et sont populaires depuis quelques années pour leur faire prendre conscience de leur fonctionnement et de leurs avantages à long terme. Les applications ne sont pas seulement conçues pour les personnes averties en matière de technologie (adolescents et jeunes), car elles sont utilisées par toute personne de tout âge.

De plus, tout le monde a suffisamment d'expérience pour savoir à quoi ressemblent les bonnes applications, ce qui les rend plus exigeantes. L'expansion technologique en constante évolution et l'expérience des utilisateurs sont au cœur de l'expérience de conception, tandis que les utilisateurs sont devenus plus exigeants et plus difficiles à retenir.