Prédictions 2016 pour les plates-formes de commerce électronique open source

Les gens adorent faire des achats en ligne, comme en témoignent les plus de 110 000 sites Web de commerce électronique générant des revenus à grande échelle. Bien que la plupart des clients préfèrent les achats en magasin, les statistiques montrent que le pourcentage de personnes optant pour les achats en ligne est en hausse et va bientôt se rattraper. Dans le même temps, à mesure que la demande des magasins en ligne augmente, la demande d'être la meilleure plate-forme de commerce électronique entre en jeu.

Actuellement, les plates-formes de commerce électronique open source sont principalement préférées car elles sont gratuites et comportent plusieurs options personnalisables. À mesure que les solutions de commerce électronique évoluent, ces plateformes s'efforcent d'offrir un meilleur service et d'améliorer l'expérience d'achat des consommateurs. En tant que boutique de développement open source, chez Drupal Partners, nous avons vu cette demande en temps réel.

Après avoir mis en œuvre plusieurs projets de commerce électronique open source, l'équipe de développement continue de voir des tendances et des modèles cohérents. Ainsi, voici mes prédictions 2016 pour les plateformes de commerce électronique open source. Ces prédictions pourraient vous laisser bouche bée et, en même temps, un peu énervé. Mais c'est l'avenir du commerce électronique - et il sera intéressant de voir comment cela se déroulera.

Prédiction 1 : le mobile devient la destination ultime

En 2016, les magasins de commerce électronique auront une bien meilleure présence mobile, nous aidant à magasiner sans effort en utilisant nos appareils intelligents. Avec Magento 2.0 et Drupal 8, créer votre propre site Web de commerce électronique open source sera extrêmement facile. Avec la récente mise à jour de Panda, Google a littéralement poussé les webmasters à sauter dans le train mobile. Mais peu de gens se sont plaints parce que la mise à jour les a obligés à se tailler une meilleure place dans leur créneau/industrie en ligne.

Avec les sites réactifs, la vitesse de navigation est assez rapide et offre une bien meilleure expérience utilisateur. Plus important encore, les sites de commerce électronique présenteront mieux leurs produits grâce à des mesures améliorées de l'engagement des utilisateurs. Je prédis que presque tous les sites Web de commerce électronique seront adaptés aux mobiles et réactifs d'ici la fin de 2016.

Prédiction 2 : le commerce électronique devient harcelant

Par harceleur, je veux dire que votre comportement d'achat sera suivi partout et tout le temps. À mesure que la technologie devient plus sophistiquée, l'acquisition de données et d'informations personnalisées sur les consommateurs est devenue extrêmement simple. Par exemple, imaginez que vous possédez un appareil Android avec la fonctionnalité Google Now activée et que vous décidez d'acheter une bouteille de shampoing dans un magasin à proximité. Des données pertinentes (comme où vous allez, dans quel magasin vous entrez et à quelle heure) sont toutes enregistrées sur votre appareil mobile.

De même, une fois en magasin, imaginez que vous comparez deux de vos marques préférées à l'aide de la fonction de recherche de votre téléphone. De toute évidence, vous n'êtes pas conscient de donner des détails cruciaux sur vous-même et vous continuez votre vie. Le mois suivant, vers la même date, vous tombez sur une publicité pour la même marque de shampoing avec une offre de coupon attachée. Vous êtes excité et allez l'acheter en ligne. Mais… Était-ce une coïncidence ? Je peux dire avec 100% de confiance que non, ce n'était pas une coïncidence. Vos données ont été minées.

Ce n'est qu'un exemple d'informations que nous donnons à notre insu - Informations que les propriétaires de magasins de commerce électronique utilisent pour nous cibler à un niveau personnel. Ces précieuses données donnent aux propriétaires de boutiques en ligne la possibilité de créer des messages marketing plus personnalisés. En 2016, plusieurs de ces techniques de marketing intelligentes viseront à augmenter les dépenses en ligne.

Prédiction 3 : le commerce électronique rencontre enfin les clients - Merci, médias sociaux !

Les acheteurs aiment être entendus et apprécient la moindre attention qui leur est accordée. Les sites de commerce électronique open source proposeront des solutions pour une meilleure intégration des médias sociaux afin de faire entendre la voix d'un client. La tendance croissante est que les acheteurs aiment acheter et, simultanément, parler de leur achat via leurs comptes de médias sociaux.

Je prédis que davantage de propriétaires de sites utiliseront ces options et créeront une atmosphère centrée sur l'utilisateur pour que les clients puissent magasiner et se vanter de leurs achats. De plus, les propriétaires de sites utiliseront les mentions sociales et se connecteront avec les utilisateurs pour créer une notoriété de marque. Les plateformes sociales deviendront l'outil ultime pour l'engagement client.

Et je ne parle pas seulement de Facebook et Twitter. SnapChat entre dans l'image avec sa fonction de narration unique pour mieux se rapporter à la génération du millénaire. De plus, Instagram est le compte de médias sociaux de la génération Y. La génération Y sur toutes ces plateformes représente le montant maximum des dépenses de commerce électronique.

Prédiction 4 : l'expérience utilisateur sera reine

Je suis un acheteur en ligne passionné et j'ai utilisé de nombreux sites de commerce électronique. Ce que la plupart des sites ont en commun, c'est qu'ils se concentrent sur la navigation facile sur le site et les interfaces utilisateur, mais ont toujours des sites Web assez standard. Avec les fonctionnalités révolutionnaires de Drupal 8 et Magento 2.0, l'expérience utilisateur aura une importance capitale.

Attendez-vous à ce que les sites Web de commerce électronique aient une meilleure apparence et « se sentent » beaucoup mieux au cours de l'année à venir. Ces sites mettront en évidence des images de produits haute définition et des éléments interactifs, rendant l'engagement sur le site encore plus excitant et unique. De plus, les petits sites de commerce électronique auront plus d'options pour promouvoir efficacement leur marque, l'UX peignant l'histoire qu'ils souhaitent raconter. En effet, 2016 sera l'année de l'émergence des sites e-commerce avec une meilleure image de marque et une meilleure expérience utilisateur.

Prédiction 5 : concentration renouvelée sur l'engagement et la promotion en magasin

De nombreux propriétaires de sites de commerce électronique de notre entreprise cherchent à établir leur présence en ligne depuis si longtemps qu'ils ne se sont pas concentrés sur les opportunités en magasin.

En 2016, les plates-formes de commerce électronique open source faciliteront cette tâche en fournissant des outils plus sophistiqués pour améliorer la promotion croisée et la valeur du panier en magasin. De plus, comme de nombreux propriétaires de magasins sont confrontés à des problèmes d'abandon de panier, des moyens automatisés innovants entreront en jeu pour cibler les utilisateurs afin de les ramener à leur panier.

Une fois arrivés au panier, ils seront segmentés en campagnes de vente croisée pour augmenter la valeur du panier en créant un sentiment d'achat impulsif. Des offres en magasin, des coupons, une valeur d'achat minimale pour la livraison gratuite, etc. seront mis en œuvre pour attirer les acheteurs à chaque tournant numérique.

Prédiction 6 : Le marketing de contenu passera à un tout autre niveau

J'ai souligné le harcèlement criminel dans le commerce électronique, mais la capacité d'incorporer un contenu souhaitable avec un produit est quelque chose que WooCommerce et Drupal Commerce perfectionneront dans un proche avenir. Grâce à la puissance du CMS open source et du big data, le contenu peut être créé et mélangé pour améliorer l'expérience d'achat d'un client.

Les messages publicitaires ne seront plus considérés comme un obstacle mais comme un contenu utile, des guides pratiques, des listes des 10 meilleurs, etc. Armés de ces données collectées, le contenu sera hyper ciblé en fonction du comportement d'achat et de l'emplacement d'un client.

Prédiction 7 : Enfin – Une approche centrée sur le consommateur

Les propriétaires de sites de commerce électronique ont compris le pouvoir des consommateurs et à quel point ils affectent leur réputation et leur crédibilité en ligne. Cela a poussé certaines plates-formes de commerce électronique open source à créer un portail de service client amélioré, offrant un meilleur support après-vente.

Je prédis qu'en 2016, l'importance sera accordée à la fidélisation des clients existants plutôt qu'à l'acquisition de nouveaux. Les clients auront la possibilité d'examiner, d'évaluer et de sonder pour comprendre leurs opinions exactes. De plus, leurs griefs dans les médias sociaux et les portails d'assistance à la clientèle auront une résolution immédiate.

Achevé!

Je pense que 2016 est l'année où les plateformes de commerce électronique open source vont vraiment se développer, changer et être plus compétitives. Ces prédictions montrent que les plates-formes de commerce électronique open source deviennent non seulement plus intelligentes, mais aussi plus pro-consommateur.

Je suis super excité de voir toutes ces prédictions impressionnantes prendre forme, dans un proche avenir.