¿Qué es la Evaluación del Desempeño? Todo para saber

La mayoría de las empresas emplean la evaluación del desempeño como una práctica estándar para allanar el camino hacia el éxito comercial. Se denomina evaluación trimestral o anual del desempeño de los empleados en el contexto de los objetivos de la empresa. Su objetivo es lograr el éxito tanto de los empleados como de la empresa. Los resultados de un método de evaluación del desempeño ayudan a la empresa a determinar las promociones que se brindarán a los empleados e identificar las áreas clave en las que necesitan mejoras.

En otras palabras, es una práctica objetiva de evaluar el desempeño del empleado y alentarlo a mejorarlo. Identifica sus fortalezas y debilidades y los guía en consecuencia. Puede considerarlo el proceso de adquirir, investigar y registrar los detalles sobre el valor relativo del empleado para la organización.

El evaluador (generalmente un gerente o un supervisor) proporcionará al empleado comentarios positivos y procesables según la evaluación. En consecuencia, los empleados obtienen suficiente orientación para perfeccionar sus habilidades en su trabajo.

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Veamos los objetivos clave de la evaluación del desempeño en HRM:

Objetivos de la evaluación del desempeño

Los objetivos comunes dela evaluación del desempeño en HRM se analizan a continuación.

• Proporcionar retroalimentación confiable a los empleados sobre su desempeño.
• Orientar a los empleados sobre sus debilidades y convertir sus debilidades en fortalezas.
• Discernir los requisitos de formación y desarrollo de un empleado.
• Definir los criterios utilizados para proporcionar recompensas organizacionales.
• Servir como referente para las decisiones sobre incrementos salariales, promociones, bonificaciones, medidas disciplinarias, etc.
• Facilitar la oportunidad de análisis y desarrollo organizacional.
• Establecer una comunicación impecable entre empleador y empleado.
• Autenticar políticas de recursos humanos y técnicas de selección para cumplir con los requisitos normativos.
• Impulsar el desempeño de los empleados a través del entrenamiento, el asesoramiento y el desarrollo.
• Estimular a los empleados a través del apoyo y el reconocimiento.
• Para tomar una decisión concreta como cuál debe ser el porcentaje de aumento en el salario de un empleado en función del trabajo realizado por él.
• Educar a los empleados y comprender su desempeño actual y el alcance de la mejora.
• Brindar aprobación a aquellos empleados que fueron contratados posteriormente y se encuentran laborando en su período de prueba.

Métodos de evaluación del desempeño:

1) retroalimentación de 360 ​​grados

Este es uno de los mejores métodos de evaluación del desempeño en HRM porque analiza exhaustivamente el desempeño de los empleados, como su nombre lo indica. Implica retroalimentación del empleado, gerente, otros miembros del equipo y fuentes. Se centra en el liderazgo y las capacidades de carácter.

Considera las entradas de varias fuentes antes de conversar cara a cara con el empleado. Además, este método califica a cada empleado según su trabajo realizado en el contexto de la descripción del trabajo asignado. La capacidad de proporcionar una imagen ampliada del rendimiento de un empleado aumenta la popularidad de este método. Una desventaja de este método es que corre el riesgo de permitir la evaluación del desempeño por parte de fuentes externas que pueden no estar familiarizadas con la forma de proporcionar retroalimentación positiva.

2) Lista de verificación de comportamiento

Este método proporciona una lista de verificación de "Sí" o "No" basada en un conjunto de características. Si un supervisor considera que el empleado tiene un rasgo, se marca un "Sí". Por otro lado, si encuentran que el empleado no ha demostrado un rasgo, se marca un "No". La lista de verificación se deja en blanco si no están seguros.

Los dos mayores beneficios de este método son su formato simple y su enfoque en tareas y comportamientos centrados en el trabajo. Sus inconvenientes son que no cuenta con una investigación detallada del desempeño de los empleados y cómo cumplen con los objetivos de la organización.

3) Método de escala de calificación gráfica

Este método evalúa la cantidad y la calidad del trabajo de los empleados en una escala gráfica. La escala representa varias unidades de una característica o comportamiento específico relacionado con el desempeño laboral de un empleado.

Se basa en un conjunto de criterios que utiliza un gerente para evaluar el desempeño de un empleado. Los criterios son subjetivos; por lo tanto, se puede calcular una puntuación medida después de cada revisión.

Uno de los beneficios de este método es que considera varios criterios que van desde los deberes del trabajo hasta las características de comportamiento. Otro beneficio es que el resultado de la evaluación de un empleado puede equilibrarse debido al sistema ponderado. El inconveniente es que puede ser difícil distinguir entre un buen y un mal resultado. Los gerentes deben explicar claramente el sistema de calificación.

El ejemplo de este método es evaluar un rasgo como el conocimiento específico del trabajo en un rango (como promedio, excelente o insatisfactorio) o una base numérica (1,2,3, etc.). Los requisitos de la empresa determinan la lista de criterios a evaluar.

4) Métodos de Incidentes Críticos

Este método establece que el evaluador califica al empleado en función de los incidentes críticos y el comportamiento del empleado durante dichos incidentes.

La ventaja de este método es que sopesa tanto los rasgos positivos como los negativos. Por lo tanto, proporciona una revisión imparcial del desempeño del empleado. El inconveniente de este método es que el supervisor necesita enumerar los eventos críticos y el comportamiento de los empleados cada vez que ocurren.

Un ejemplo de un rasgo positivo incluye trabajar horas extras para reparar un dispositivo. Un ejemplo de un rasgo negativo incluye el daño a un dispositivo debido al incumplimiento de las prácticas de seguridad.

5) Método de evaluación de ensayos

Demuestra ser uno de los mejoresmétodos de evaluación del desempeño en HRM cuando una empresa planea evaluar el desempeño de los empleados considerando la gran cantidad de criterios de desempeño.Su nombre alternativo es "Método de forma libre".

Describe el desempeño del empleado considerando varios rasgos del empleado. El superior juzga estos rasgos y los incluye apoyando evidencias y ejemplos relevantes. En este método, el evaluador puede ocasionalmente ser imparcial al evaluar el desempeño del empleado.

6) Autoevaluación

En este método de evaluación en HRM, los empleados realizan individualmente su evaluación de desempeño en función de un conjunto de criterios.

Uno de los beneficios es que permite que los empleados se mantengan organizados para la evaluación de su desempeño. Otro beneficio es que analiza exhaustivamente el desempeño del empleado. El inconveniente de este método es que es subjetivo, por lo que los empleados pueden calificarse a sí mismos como demasiado bajos o demasiado altos.

Mejores prácticas de evaluación del desempeño

Las siguientes prácticas pueden ayudar a una empresa a lograr la mejor evaluación del desempeño en HRM :

• Capacite a los empleados y gerentes sobre cómo recibir comentarios constructivos y negativos sobre un rasgo de desempeño específico.
• Permite a los gerentes notificar a los empleados sobre su desempeño y las mejoras esperadas. Por lo tanto, debe ser eficaz y conciso.
• Realice un seguimiento de cada paso en el proceso de evaluación del desempeño respaldando todos los documentos relevantes (como recomendaciones de revisión de desempeño, plantillas de revisión de desempeño, etc.).
• Incorpora KPIs (indicadores clave de rendimiento) en el objetivo de tu empresa. Le ayuda a autoevaluar el desempeño de los empleados y asegurarse de que entrega los resultados esperados.
• Anote los rasgos de los empleados que necesitan mejoras.
• Asegúrese de que los empleados entiendan qué tan bien cumplen con los objetivos organizacionales mientras trabajan en su revisión de desempeño. Puede lograr esto proporcionando un plan de acción para cada objetivo en la revisión y deduciendo soluciones discutiendo con el equipo.
• Defina objetivos medibles y especifique los resultados esperados si los empleados no cumplen con esos objetivos.
• Asegúrese de que el personal pueda discutir su desempeño de forma ad hoc y no solo anualmente.
• Anime a los empleados asegurándose de que se ofrecerá capacitación y desarrollo cuando sea necesario.

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Conclusión

La evaluación del desempeño es crucial para llevar a cabo, tanto para la organización como para el individuo, independientemente del tipo y tamaño de la empresa. Ayuda a la empresa a determinar el rendimiento y el potencial de los empleados. Además, los orienta a mejorar su desempeño ofreciéndoles beneficios monetarios por su aporte y sesiones de capacitación para fortalecer aún más sus habilidades. La elección del método de evaluación del desempeño adecuado ayuda a una empresa a lograr efectivamente los objetivos propuestos.

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