¿Qué es la comunicación de marketing? Pasos para hacer una comunicación de marketing integrada
Publicado: 2023-01-14El primer paso para vender su producto o servicio es hacer que la gente lo conozca. Para popularizar su producto, debe comunicarlo de manera efectiva a su público objetivo. La comunicación de marketing involucra todos los mensajes y medios que implementa para comunicarse con el mercado. La comunicación de marketing puede ser directa o indirecta para persuadir a los clientes a comprar el producto o el servicio. La comunicación de marketing integrada se adopta para unificar todos los elementos de marketing para formar una identidad de marca única y coherente que permanece uniforme en todos los canales de marketing. Este blog habla sobre marketing y comunicación de marketing integrado y enumera los pasos cruciales para desarrollar un plan de comunicación de marketing integrado eficaz.
Tabla de contenido
¿Qué es la comunicación de marketing?
Gartner define la comunicación de marketing como la lista de mensajes y medios que utilizan los especialistas en marketing para comunicarse con los mercados objetivo. Los ejemplos de comunicación de marketing incluyen marketing directo, publicidad tradicional, marketing social, patrocinios y presentaciones de ventas. La comunicación de marketing incluye la marca, el empaque, el material impreso, la presencia en línea, las actividades de relaciones públicas y las ferias comerciales.
En la comunicación de marketing, los especialistas en marketing aprovechan diferentes medios para transmitir información importante sobre sus productos y servicios. El especialista en marketing utilizó varias herramientas de comunicación de marketing para crear conciencia de marca entre los clientes potenciales. Una imagen de marca queda impresa en la mente que los influye para tomar la decisión de compra. La comunicación de marketing aborda las siguientes preguntas:
- ¿Por qué se utilizarán los productos?
- ¿Cómo se puede utilizar el producto?
- ¿Para qué se puede utilizar el producto?
- ¿Quién puede usar el producto?
- ¿Cuándo se puede utilizar el producto?
Todas las actividades de relaciones públicas, el marketing interactivo y de boca en boca y las ventas personales forman colectivamente la mezcla de comunicación de marketing.
Los principales objetivos de la comunicación de marketing son:
1. Crear y mantener la demanda
Crear demanda y preferencia por el producto implica esfuerzos a largo plazo para utilizar herramientas de comunicación para posicionar su marca en la mente de su cliente objetivo. Los esfuerzos constantes de comunicación sobre el precio y la distribución de los productos representan el compromiso de la empresa con su marca y brindan valor a largo plazo.
2. Acortar el ciclo de venta
A través de la comunicación de marketing, una empresa puede comprender el proceso de compra del cliente y ofrecer información crítica sobre cómo se puede acortar el ciclo de venta. La investigación de mercado y las conversaciones pueden ayudar al personal de marketing a identificar métodos para acelerar el proceso de compra.
Importancia de la comunicación de marketing
1. Desarrollar una visión
La comunicación de marketing ayuda a la dirección de la empresa a desarrollar una visión estratégica para aprovechar las oportunidades y plataformas de marketing. Puede idear planes para idear métodos promocionales innovadores para llevar sus ofertas a los clientes. La empresa puede crear y mantener una identidad distinta en el mercado y en la mente de los clientes.
2. Crear conciencia de marca
La comunicación de marketing ayuda a promover la visión y los objetivos de la marca y la empresa. La comunicación de marketing crea e indirectamente ofrece el impulso esencial para el conocimiento de la marca a través de la estrategia y los elementos creativos de la comunicación de marketing. Aprovecha el sólido legado de la marca seguido de la comunicación de las características del producto y las USP a los clientes.
3. Obtenga una ventaja competitiva
Cuando hay muchas marcas en el mercado que ofrecen productos o servicios similares, la comunicación de marketing brinda a los clientes la ventaja que ofrece una marca o producto en particular sobre otros y destaca sus USP.
4. Genera buena voluntad
Si la comunicación de marketing es coherente y continua, la empresa puede ganar y mantener la confianza de los clientes actuales y potenciales. Cuando reciben actualizaciones constantes sobre las ofertas de la empresa a través de varios mensajes, creen que la empresa es auténtica y sus ofertas son genuinas.
5. Atraer Talento
Estrategias de comunicación de marketing innovadoras y eficaces.
puede atraer nuevos clientes y talento calificado para asociarse con ellos como empleados, inversionistas, proveedores, agencias y socios comerciales. Estas asociaciones pueden ayudar a la empresa a crecer y alcanzar sus objetivos.
6. Impulsar el retorno de la inversión
Una estrategia de comunicación de marketing estratégica, creativa e innovadora alineada con los objetivos comerciales puede aumentar las ventas y la participación de mercado en comparación con la competencia del mercado.
7. Mantén buenas relaciones con los clientes
Para retener a los clientes existentes y atraer nuevos a largo plazo, la comunicación de marketing debe ser transparente, directa y coherente. Una vez que se alcance el nivel óptimo de comunicación con los clientes, habrá una mejora significativa en el nivel de confianza de los clientes en la marca y en la relación con la empresa.
¿Qué es la comunicación integrada de marketing?
Las comunicaciones de marketing integradas o IMC se pueden definir como el proceso que unifica varios aspectos de la comunicación de marketing, como las redes sociales, las relaciones públicas, las reglas de desarrollo empresarial, el análisis de audiencia y la publicidad en una identidad de marca coherente que permanece constante en todos los canales de medios. Las organizaciones pueden ofrecer una experiencia de cliente fluida y atractiva para sus productos o servicios y mejorar su imagen con todas las partes interesadas.
La comunicación integrada de marketing combina prácticas de medios tradicionales y novedosos para comunicarse con las audiencias. Es un enfoque de marketing holístico que incluye la estrategia de marketing dentro del contexto más amplio de sus necesidades comerciales.
A través de las estrategias y teorías de IMC, el personal de marketing, los gerentes de marca, los asociados de medios digitales y los funcionarios de relaciones públicas pueden crear y ejecutar mensajes de comunicación multicanal que pueden influir y dirigirse a audiencias específicas.
Las herramientas integradas de comunicación de marketing son en gran medida herramientas promocionales que van desde tácticas de SEO hasta anuncios publicitarios, blogs y seminarios web. Los elementos de comunicación de marketing tradicionales, como vallas publicitarias, periódicos y revistas, también forman parte de la comunicación de marketing integrada.
Beneficios de la comunicación de marketing integrada
A través de la comunicación de marketing integrada, los especialistas en marketing pueden comunicar de manera efectiva la historia y el mensaje de su marca en todos los canales de comunicación y aumentar el conocimiento de la marca. IMC es más rentable que los medios individuales, ya que es más probable que los consumidores interactúen con las marcas en las plataformas y foros de redes sociales.
La comunicación de marketing integrada ofrece a las empresas una ventaja competitiva que puede impulsar sus ventas e ingresos. Esto funciona bien para las pequeñas y medianas empresas con recursos de marketing limitados. Los clientes se sumergen en la comunicación y obtienen ayuda en todas las etapas del proceso de compra. Por otro lado, la organización consolida su imagen de marca y nutre las relaciones con sus clientes durante el intercambio. La comunicación de marketing integrada tiene el poder de garantizar una experiencia de compra perfecta para los usuarios y alentarlos a convertirse en clientes leales y a largo plazo.
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Pasos en la comunicación integrada de marketing
Un enfoque integrado de comunicaciones de marketing necesita mucha capacidad de planificación, deliberación y mantenimiento. Aquí es donde una sólida estrategia integrada de comunicación de marketing puede ayudar. Los pasos principales para una estrategia de comunicación de marketing integrada efectiva son:
1. Identifique su público objetivo
El primer paso en una estrategia integrada de comunicaciones de marketing es conocer de cerca a su público objetivo. Esto se puede lograr analizando las ventas anteriores, la personalidad del comprador, los datos de marketing, como las tasas de conversión. El alcance general de la demografía del cliente objetivo debe entenderse a través de preguntas como:
- ¿Quiénes son los competidores en el mercado?
- ¿Cuáles son las principales personas compradoras en el grupo demográfico objetivo?
- ¿A través de qué medio se comunica el público objetivo?
- ¿Cuál es la edad y el género promedio del grupo de clientes objetivo?
El público objetivo puede consistir en clientes potenciales, prospectos o clientes calificados o no calificados, y diferentes estrategias de comunicación pueden funcionar para diferentes objetivos.
2. Crea un plan de presupuesto
Como cualquier otra iniciativa de marketing, el equipo de marketing debe planificar todos los procesos asociados con la comunicación de marketing integrada para alinearse con el presupuesto de la empresa y obtener retroalimentación del CFO de la empresa. Los directores deben monitorear todos los aspectos del presupuesto del plan de comunicación, tener un margen bien definido y asegurarse de que el plan supere el presupuesto.
3. Identifique su USP
Es necesario adoptar y comunicar sus diferenciadores clave para destacarse entre la multitud de competidores. Si una empresa reconoce su propuesta de venta única, puede llegar a un público más amplio y expandir sus operaciones a nuevos mercados. Como resultado, pueden atraer mejores prospectos, mejorar las tasas de conversión y ubicarse entre las empresas más importantes.
4. Defina sus métodos de comunicación de marketing
Una de las partes clave de la implementación de una estrategia sólida de comunicación de marketing es definir los métodos que constituirán la estrategia, como el estilo, la plataforma, etc. El primer paso en este proceso es definir los objetivos y metas de marketing para optimizar su configuración de marketing.
Plataformas
Los analistas de marketing deben determinar qué canales, plataformas y medios digitales servirán como el mejor medio de comunicación para el mercado actual. Por ejemplo, las redes sociales pueden comunicarse bien con clientes potenciales no calificados. Al mismo tiempo, los chatbots pueden servir mejor a los clientes potenciales calificados, mientras que el correo electrónico puede ayudar a enviar mensajes y mantener buenas relaciones con clientes leales.
Estilo de mensajería
El estilo de mensajería y la voz de la marca son partes integrales de la comunicación de marketing. Los especialistas en marketing deben realizar una investigación adecuada para descubrir el estilo de mensajería ideal para llegar al público objetivo.
Segmentación y frecuencia
Una vez que determine la estrategia de comunicación, también debe decidir con qué frecuencia se comunica con los grupos objetivo. También necesita analizar los datos para optimizar la orientación futura. Por ejemplo, los clientes potenciales no calificados pueden requerir una comunicación más frecuente que los clientes habituales.
5. Haga una lista de las métricas de éxito .
Debe registrar, analizar y utilizar un conjunto de métricas para medir el éxito de sus actuales esfuerzos de comunicación de marketing y formular futuras estrategias de optimización. Algunas métricas comunes que puede considerar son:
- Número de menciones que ha recibido en las redes sociales
- Número de personas que se han suscrito a los boletines
- Cuantas personas han visitado tu sitio web
- ¿Cuál es la tasa de conversión de los procesos de marketing existentes?
6. Ejecutar, probar y reiterar
Una vez que el plan de marketing esté listo, puede comenzar a ejecutar las estrategias, probar su éxito con las métricas establecidas, modificar y optimizar las estrategias sobre la marcha. Las estrategias de comunicación de marketing no deben ser rígidas sino flexibles y deben tener espacio para la optimización.
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Punto clave
Las estrategias de comunicación de marketing ofrecen varios beneficios tangibles a las empresas de todos los tamaños. Permiten a las empresas crear un plan de acción conciso para llegar al público objetivo más grande y significativo y mejorar sus ingresos, imagen de marca y posición en el mercado.
