Qué es Design Thinking: definición, carrera y alcance

Design Thinking ha surgido como una forma centrada en el ser humano de desarrollar soluciones para usuarios contemporáneos. Este concepto tiene muchos casos de uso en diversas industrias, desde la tecnología de la información y los servicios hasta la educación y el espíritu empresarial. Si te preguntas qué es el pensamiento de diseño y cómo funciona, ¡sigue leyendo para disipar tus dudas!

¿Qué es el pensamiento de diseño?

El pensamiento de diseño difiere del proceso de diseño tradicional, ya que no es lineal sino de naturaleza iterativa. Los equipos lo utilizan para comprender a los usuarios finales, cuestionar supuestos establecidos y redefinir problemas. De esta manera, pueden crear soluciones innovadoras y probarlas para abordar desafíos complejos y desconocidos.

La palabra clave aquí es "desconocido", ya que el pensamiento de diseño es especialmente útil para problemas muy ambiguos que no tienen una solución definitiva a la vista. El teórico Horst Rittel acuñó el término “problemas perversos” para aquellas cuestiones que no tienen un punto final. En cambio, requieren un proceso continuo para abordarlos.

Desde que el premio Nobel Herber A. Simon mencionó por primera vez el pensamiento de diseño en su libro Las ciencias de lo artificial (1969), profesionales de diversos campos han contribuido a la literatura. Hoy podemos presenciar su aplicación en los campos de la ingeniería, la arquitectura y la industria. Además de esto, la mayoría de las organizaciones orientadas al futuro adoptan este proceso para diseñar productos y servicios orientados al usuario. Con él, los equipos pueden realizar una mejor investigación de UX y descubrir nuevos enfoques a través de prototipos y pruebas de usabilidad.

¡Hemos desglosado esta información en partes fácilmente digeribles para usted a continuación!

Etapas del proceso de pensamiento de diseño

Ahora que sabe lo que significa el pensamiento de diseño, permítanos explicarle lo que implica. Todo el proceso se puede dividir en cinco etapas, a saber: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar. Estos no son pasos secuenciales, sino diferentes medios de abordar los proyectos de diseño. Como profesional, debe aspirar a obtener una visión más profunda de las necesidades de los usuarios a lo largo del proceso.

Las cinco etapas del pensamiento de diseño se analizan en detalle a continuación:

• Empatizarse

La fase de investigación del proceso de pensamiento de diseño está guiada por la empatía. Debe comprender la perspectiva del usuario y aplicar aún más los conocimientos para resolver el problema en cuestión. Para que esto suceda de manera efectiva, debe dejar de lado sus propias suposiciones y encontrar formas nuevas y más intuitivas de recopilar datos.

• Definir

Es mejor definir el problema y categorizar las necesidades del usuario antes de comenzar a analizar el problema. Sus esfuerzos deben centrarse en acumular observaciones y sintetizar información, construyendo así declaraciones de problemas a partir de la investigación del usuario. La fase de definición también involucra el desarrollo de personas para representar diferentes tipos de usuarios que realmente usarían el producto, servicio o marca. Tales representaciones permiten un diseño centrado en el ser humano basado en los objetivos, experiencias y comportamientos de los usuarios de la vida real.

• Idear

Esta fase pone énfasis en el pensamiento innovador. Tienes que pensar en alternativas para ver el problema y también para resolverlo. Un método de lluvia de ideas se considera particularmente útil para recopilar diversas perspectivas. Ofrece un entorno de libre pensamiento y desafía las suposiciones y los patrones de pensamiento cotidianos en los que los humanos confían inconscientemente, creando espacio para ideas nuevas y distintivas.

• Prototipo

Esta es la etapa experimental en la que los diseñadores comienzan a probar sus soluciones. Aquí, el objetivo es producir una versión reducida del producto e investigar si las características específicas funcionan para la audiencia. Los equipos pueden esbozar o imprimir una muestra (también conocida como creación de prototipos en papel) para realizar y probar sus conceptos antes de comprometer grandes sumas de dinero en un proyecto.

• Prueba

Las pruebas se ocupan de evaluar los prototipos de forma rigurosa e iterativa. Esto significa que los equipos de diseño continúan mejorando el producto o la solución redefiniendo problemas e identificando otros nuevos. Además de hacer alteraciones y refinamientos, esta etapa también incluye descartar cursos de acción alternativos.

Una conclusión fundamental de la sinopsis anterior es que el pensamiento de diseño profundiza en la psique de los consumidores e incorpora la creación conjunta como un elemento esencial en todo el proceso.

Pensamiento de diseño en el trabajo

Además del pensamiento de diseño, las salas de juntas de hoy en día están llenas de lemas como "esbelto" y ágil". Aclaremos el funcionamiento del proceso de pensamiento de diseño en alineación con estas metodologías comerciales.

• Design Thinking: Una metodología utilizada para explorar y resolver problemas.
• Lean: un marco para probar creencias y encontrar la forma correcta de alcanzar resultados.
• Agile: una disciplina para adaptarse a las condiciones en constante cambio con el software.

Observará que los principios Lean toman el control una vez que haya establecido una solución adecuada para su problema. Los diseñadores prueban continuamente sus ideas y recopilan comentarios para ver qué funciona. Para hacer esto, deben superar los silos departamentales y colaborar con equipos multifuncionales. La metodología ágil finalmente une todo esto. Divide la implementación del proyecto en ciclos cortos de sprint que se pueden desarrollar de forma incremental. De esta manera, una empresa puede ofrecer el máximo valor a los clientes y aumentar su rendimiento general.

Cuando se usan juntos, estos tres enfoques pueden generar grandes beneficios para una empresa. El pensamiento de diseño, en sí mismo, trae las siguientes ventajas:

• Reduce el tiempo de comercialización: la resolución colaborativa de problemas reduce el tiempo dedicado al diseño y desarrollo.
• Ahorro de costos y mayor retorno de la inversión: las implementaciones más rápidas ayudan a las empresas a ahorrar dinero. Las prácticas de pensamiento de diseño pueden producir un ROI de hasta el 300 % según la experiencia de IBM.
• Retención y lealtad del cliente: los enfoques centrados en el usuario mejoran el éxito del cliente a largo plazo.
• Cultura organizacional innovadora: el pensamiento de diseño fomenta la innovación y extiende los principios a todas las partes interesadas.
• Aplicación en toda la empresa: no es solo para diseñadores, sino también para fomentar la colaboración entre equipos a nivel de empresa o industria.

Debido a las ventajas anteriores, los especialistas en pensamiento de diseño tienen una gran demanda en empresas multinacionales, gigantes tecnológicos, nuevas empresas y agencias independientes.

Oportunidades de carrera en Design Thinking

Los profesionales familiarizados con el concepto y la práctica del pensamiento de diseño pueden convertirse en una fuerza impulsora para el éxito organizacional. Y las organizaciones orientadas al futuro entienden las posibilidades. Hoy en día, puede encontrar varios puestos de trabajo que mencionan "conocimiento del pensamiento de diseño" en la sección de habilidades deseadas. Estos son algunos ejemplos de las publicaciones disponibles:

• Estratega, Diseño de Experiencia de Marca
• Liderar, Innovación
• Investigador de Diseño
• Diseñador de experiencia de usuario (UX)
• Jefe de Diseño de Producto
• Diseñador de servicios

Aquí hay algunas tareas estándar observadas en estos roles:

• Interactuar con los clientes y definir sus retos.
• Experimentar para obtener información de difícil acceso.
• Usar métodos prácticos para extraer ideas y encontrar respuestas.
• Creación de planes de negocio, diseño de servicios, hojas de ruta de productos, etc.
• Probar las soluciones antes de su lanzamiento al mercado.
• Innovar sobre las prácticas existentes para crear soluciones escalables.

Desde potencias globales como Apple, Google, Amazon y Airbnb hasta compañías indias líderes como PayTM, BookMyShow y MakeMyTrip, las organizaciones están aprovechando los méritos del pensamiento de diseño con un efecto notable.

Por lo tanto, hemos establecido que los profesionales del pensamiento de diseño son populares en el mercado laboral actual. Pero, ¿cuánto pagan estas ocupaciones? ¿Qué te califica para ese trabajo? Vamos a averiguar.

Salario, Elegibilidad y Alcance Futuro

Los trabajos de pensamiento de diseño suelen tener una buena remuneración adjunta porque la industria tiene escasez de profesionales con experiencia en este campo. Según Glassdoor , un estratega de Design Thinking gana un salario promedio de ₹ 14,39,216 en India. Payscale India estima que el salario medio de los diseñadores de UX es de ₹ 663 093.

Como cualquier otro sector, la estructura salarial también está influenciada por factores como las calificaciones educativas, el perfil de habilidades, los años de experiencia, la ubicación del trabajo y la etapa de crecimiento de la empresa.

Si es un recién graduado o un profesional de nivel de entrada interesado en aprender más sobre técnicas de pensamiento de diseño, puede mejorar con cursos como el Programa de certificación de pensamiento de diseño de upGrad . Este certificado de tres meses de Duke CE hace que la educación global sea accesible a través de sesiones en línea, videos, estudios de casos y proyectos. También puede asistir a interacciones en vivo y obtener apoyo estudiantil personalizado.

Dichos programas especializados son excelentes para aquellos que buscan comenzar su viaje de innovación liderando e impulsando proyectos liderados por el diseño. En particular, los especialistas en productos, los emprendedores sociales, los profesionales de la gestión y los directores de marketing pueden transformar su estilo de trabajo y ofrecer mejores resultados. Todo lo que necesita en términos de elegibilidad es una licenciatura válida en cualquier disciplina.

Además, el pensamiento de diseño es para todos y para todos los niveles de la organización. Ya sea que sea un diseñador creativo, un trabajador independiente o un líder de equipo, lo ayuda a infundir significado y relevancia en las soluciones comerciales y sociales.

Cerremos esta discusión, dejémoslo con algunas reglas que capturan la esencia del proceso de pensamiento de diseño.

• Regla humana: el diseño es una actividad social que debe devolvernos al punto de vista "centrado en el ser humano".
• Regla de la ambigüedad: la ambigüedad nunca se puede eliminar por completo. Y experimentar con los límites de lo 'conocido' nos permite mirar las cosas de otra manera.
• Regla de rediseño: la tecnología y las circunstancias siguen evolucionando, pero las necesidades humanas básicas permanecen sin cambios. Por lo tanto, todo diseño debe incluir un componente de rediseño de los "medios para satisfacer las necesidades" o "formas de alcanzar los resultados deseados".
• Regla de la tangibilidad: hacer que las ideas sean tangibles (prototipos) facilita una mejor comunicación entre los equipos de diseño y en toda la organización.

Queda claro a partir de los puntos anteriores cómo las estrategias racionales y analíticas, junto con la intención humanista, son beneficiosas para todas las partes interesadas.

Con esto, cubrimos qué es el pensamiento de diseño , simplificamos el proceso de pensamiento de diseño y lo informamos sobre algunas perspectivas profesionales emergentes. ¡Esperamos que utilice este conocimiento para agregar valor a su perfil y generar soluciones innovadoras!