¿Qué es la Marca Corporativa? ¿Qué es y cómo hacerlo de la manera correcta?

Hay muchas empresas dedicadas a proporcionar el mismo producto o servicio. No te gusta un producto o servicio en particular o la marca, encuentras una alternativa. Así de fácil se pueden reemplazar las marcas hoy en día, en un abrir y cerrar de ojos. Por lo tanto, las empresas deben destacarse en su nicho y construir su marca. Promocionar los productos y servicios propios se vuelve vital para informar a la audiencia sobre su negocio y ganar su lealtad. Esto se llama marca corporativa.

Historia de la marca

Antes de que comprenda el significado contemporáneo de la marca corporativa, aprendamos brevemente sobre la historia de la marca y cómo ha evolucionado su significado a lo largo de los siglos. El concepto de marca corporativa se remonta al siglo XV. El término marca se originó de la palabra 'brandr' que significa quemar leña.

Con los años, la gente comenzó a asociar el término marca con marcar algo con un trozo de hierro caliente para preservar su identidad. La marca estaba estrechamente relacionada con la propiedad. En la antigüedad, los agricultores solían marcar su ganado con diferentes formas de pintura y arte. Más tarde, las personas también comenzaron a marcar sus productos y propiedades para reclamar la propiedad.

Sin embargo, la comercialización real de la marca comenzó durante la revolución industrial, cuando los fabricantes comenzaron a marcar sus productos para hacer crecer su negocio. Trajo un cambio significativo en las opciones de los consumidores. La gente ya no quería comprar productos locales. En cambio, estaban más inclinados a comprar productos de marca.

Luego de que las empresas comenzaron a etiquetar sus productos o servicios, también surgió la necesidad de proteger su marca. Esto dio origen al concepto de 'marca registrada'. Posteriormente, con la entrada de nuevos negocios en el mercado, la necesidad de construir su marca y destacarse entre el grupo de competidores comenzó a acentuarse. Por lo tanto, la idea de la marca corporativa entró en escena.

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¿Qué es la Marca Corporativa?

¿Cuál es el primer pensamiento que te viene a la mente cuando piensas en una marca? Puede ser la calidad de los bienes o servicios, la publicidad, alguna opinión sobre una empresa basada en su experiencia personal o la de otros, su servicio al cliente eficiente o ineficiente, o muchas otras cosas.

Cuando varias personas tienen la misma opinión sobre una marca, se convierte en la reputación de la marca o su imagen ante los ojos de los consumidores y los competidores. Esta identidad de una empresa se convierte en su marca corporativa, y el proceso de construcción de esta imagen se denomina marca corporativa.

El concepto de marca corporativa, tal como lo entendemos hoy, no se limita a los productos o servicios de una corporación. La identidad de una marca es creada por sus actividades generales, como anuncios, marketing de afiliación, presencia en las redes sociales, campañas en las redes sociales, servicio al cliente y logística. La identidad de una marca no depende de unos pocos productos o servicios. Tiene más que ver con la forma en que la empresa interactúa con sus clientes.

Por ejemplo, incluso si un producto de una empresa no va bien con sus clientes, es posible que continúen comprando los otros productos de la misma marca. Sin embargo, si la respuesta de los clientes de una empresa no es buena, es menos probable que las personas compren algo de esa marca en particular, ya que afecta la imagen de la marca.

¿Por qué es importante la marca corporativa?

La marca corporativa es vital para que la empresa obtenga una ventaja competitiva, ya que es más probable que los clientes interactúen con una marca popular. Además, la marca corporativa también facilita que las empresas inicien nuevas verticales o lancen nuevos productos, ya que la identidad hace que los consumidores confíen en la marca. Las personas aceptan nuevos productos o servicios de marcas reconocidas fácilmente en comparación con las nuevas entradas en el mercado.

¿Cómo se hace la marca corporativa?

Uno de los primeros recursos de la marca corporativa fueron los Libros de Thompson sobre publicidad, que sirvieron como una guía integral para las empresas sobre publicidad y protección de la imagen de marca a través de marcas registradas. Veamos cómo las corporaciones pueden construir su imagen de marca.

• Autenticidad: cuando se trata de la marca corporativa, la autenticidad es el factor determinante. Antes de comenzar a llegar a los consumidores, debe preguntarse cuál es el punto de venta único (PVU) de su negocio que lo diferencia de sus competidores y cómo mejorar su producto o servicio. Además, es crucial traer ideas frescas para las estrategias de marca en lugar de copiar ciegamente lo que están haciendo otras marcas. La autenticidad y la creatividad sirven como un punto a favor para cualquier marca.

• Determine su público objetivo: antes de comenzar a crear una marca para su negocio, es crucial determinar su público objetivo. Ya sea que atienda a GenZ, millennials o personas de mediana edad, es esencial planificar sus campañas y estrategias de marca corporativa en consecuencia.

• Los dueños de negocios deben estar involucrados:- Los primeros promotores de un negocio son sus dueños y empleados. Al construir una marca corporativa, los dueños de negocios también deben involucrarse. La marca personal es un aspecto crucial de la marca corporativa. Trate su marca como su identidad e interactúe con la audiencia personalmente. Ayuda a la audiencia a conocer a los autores intelectuales detrás de un producto o servicio y los ayuda a conectarse mejor con la marca.

• Presencia en las redes sociales: hoy en día, una de las mejores maneras de interactuar con la audiencia y crear una imagen de marca es desarrollar una presencia activa en las redes sociales. Según las estadísticas , el 55% de los clientes conocen nuevas marcas a través de las redes sociales. Además, es más probable que más del 75% de los consumidores compren una marca si obtiene una respuesta positiva en línea. Sin embargo, debe recordar que la consistencia es el factor más crucial para construir una presencia en las redes sociales.

• Anuncios: - El propósito de los anuncios de marca, especialmente en India, es informar a los consumidores sobre la marca y, al mismo tiempo, atraerlos emocionalmente. Por lo tanto, al pensar en ideas publicitarias, es importante pensar fuera de la caja para dejar un impacto duradero en sus consumidores.

• Servicio al cliente eficiente: esta es una de las formas más subestimadas pero impactantes de construir la imagen de su marca. ¿Le gustaría comprar productos de una marca cuya respuesta de los clientes es demasiado lenta o una marca que no resuelve sus consultas ni presta atención a los comentarios de sus clientes? Ojalá no. Hoy en día, a las personas les preocupa la experiencia del producto, pero es más probable que se comprometan con una marca que ofrezca una experiencia fluida al cliente.

Una de las mejores formas para que las marcas crezcan es conectarse con su público objetivo y satisfacer sus necesidades. Puede ser posible a través de servicios al cliente eficientes. Además, según las estadísticas , es más fácil para las marcas retener a los clientes existentes que atraer nuevos clientes. Los clientes leales también recomiendan una marca a sus pares o familiares, lo que en última instancia impacta en la marca.

• Investigación de mercado: - Es un aspecto esencial de la marca corporativa. Investigar el comportamiento del consumidor, las preferencias, los productos y servicios de la competencia y otros factores relevantes es crucial para diseñar estrategias de marca corporativa. Por lo tanto, la investigación de mercado juega un papel crucial en la planificación de estrategias de marketing, ya que brinda una idea del panorama empresarial. Hacer estudios de casos sobre otras marcas también te ayudará a darte cuenta de los errores que debes evitar.

¿Cómo aprender la marca corporativa?

Para construir una carrera en branding corporativo, debe comprender cómo funciona la industria, las diversas estrategias que adoptan las principales agencias de branding corporativo, cómo trabajan para construir la imagen de una marca desde cero, qué herramientas utilizan y mucho más. La mejor manera de obtener una valiosa experiencia en branding corporativo es trabajar en estudios de casos reales y proyectos relevantes para la industria.

Si está interesado en aprender sobre la marca corporativa en profundidad, será mejor para usted realizar un curso optativo de Maestría en Administración de Empresas en Publicidad y Marca de upGrad. Aprenderá sobre los fundamentos del marketing y la publicidad, el comportamiento del consumidor, cómo realizar estudios de mercado cuantitativos y cualitativos, y varios otros conceptos cruciales. Junto con esto, también tendrá la oportunidad de trabajar en más de 10 estudios de casos de Harvard y varios proyectos de la industria.

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Conclusión

La marca corporativa se ha vuelto indispensable para las empresas debido a la competencia en el mercado en constante aumento. Puede encontrar muchas oportunidades de carrera y crecimiento en el sector de la marca corporativa. Sin embargo, es esencial aprender los conceptos básicos de marketing, cómo funciona la marca corporativa y su importancia. Puede aprender todo esto y mucho más de los expertos de la industria a través de upGrad.