Psicología del visitante web: 13 cosas que debe saber

Cuando diseña un sitio web, lo hace con el objetivo de conectarse con la mayor cantidad posible de miembros de su público objetivo. Esta conexión debe ser algo más que entender lo que ofreces, debes generar un impacto emocional en ellos. En este artículo, veremos algunos consejos psicológicos de los estudios de usuarios web que debe tener en cuenta al configurar y administrar su sitio web, ya sea con la ayuda de un creador de sitios web todo en uno como Wix o usando un CMS independiente o diseño personalizado.

1. El texto sigue siendo el rey

Estamos en la era del contenido basado en videos e imágenes, pero el texto no ha sido relegado a un segundo plano por completo. Los usuarios de la web quieren ver videos e imágenes de calidad, pero también quieren leer contenido de calidad. Puede salirse con la suya si tiene un sitio web con mucho texto porque los usuarios quieren soluciones integrales a los problemas y los motores de búsqueda aún dependen en gran medida del texto para clasificar los sitios web.

Estamos acostumbrados a leer sobre características y beneficios, por lo que la mayoría de los visitantes de la web esperan que detalle su oferta en su sitio web. Dales lo que esperan y se sentirán más cómodos.

2. Los usuarios de habla inglesa comienzan a leer desde la esquina superior izquierda de la página

Este es un hábito nacido de años de leer sin conexión. Es importante tener contenido importante, anuncios, anuncios, formularios de suscripción, etc. en esta área. Necesita diseñar con sesgos psicológicos en mente.

3. Los lectores están ciegos a sus banners

Los banners funcionaron en el pasado, pero ya no. Como usuarios de la web, nos hemos entrenado para ignorarlos. Peor aún, los estudios sugieren que los banners pueden hacer que pierdas usuarios; especialmente si dichos banners son llamativos, coloridos y animados para llamar la atención.

A nadie le gusta que le comercialicen. Hay una razón por la que los bloqueadores de anuncios se han convertido en un gran negocio. Encuentre formas menos antagónicas de difundir su mensaje de marketing en su sitio.

4. Las fuentes elegantes evocan un ceño fruncido, no una sonrisa.

Al diseñar un sitio web, hay muchas opciones de fuentes que puede usar. El usuario promedio de la web ignorará las fuentes sofisticadas, entonces, ¿por qué hay tantas de uso popular? Para evitar alienar a sus usuarios, utilice fuentes estándar o variaciones de las mismas. Sus visitantes los conocen desde hace años y, por lo tanto, están más familiarizados con ellos. No reinventes la rueda.

El uso de fuentes elegantes requerirá que los visitantes de su web inviertan más de su poder de procesamiento psicológico/atención en la lectura del contenido. La usabilidad se trata de hacer que sus visitantes se sientan cómodos y facilitarles las tareas.

5. Las secciones inferiores de su sitio web, debajo del pliegue, se escanean, no se leen

Estudios repetidos han demostrado que cuando los usuarios se desplazan hacia abajo hasta el final de su sitio web, ya han encontrado lo que están buscando o están a punto de navegar fuera de la página. Cualquier información que desee que sea asimilada no debe colocarse en la parte inferior de la página.

Habiendo dicho eso, los usuarios de sitios web experimentados generalmente se desplazan por la página inmediatamente al ingresar al sitio y escanean los títulos para verificar su relevancia. Desea evocar activaciones neuronales para generar interés. Esto significa usar palabras clave en los títulos y abordar la razón principal por la que el usuario debe permanecer en su página para profundizar.

6. 3 segundos es el tiempo máximo de carga que muchos aceptarán

Mucho se ha dicho sobre el corto período de atención del usuario promedio de la web. "Si la velocidad de carga de su sitio es de más de 3 segundos, es probable que tenga una alta tasa de rebote", dice Brendan en Umbrellar.nz. "Para evitar esto, asegúrese de optimizar correctamente la página y considere cambiar su plan de alojamiento web a algo más poderoso".

Si tiene problemas con la velocidad de carga de su página web, existen numerosas herramientas para ayudarlo a identificar y resolver el problema. Como siempre, ¡Google proporciona una de las mejores herramientas!

7. Cuanto más corto sea el párrafo, mejor

Partiendo de la consideración anterior de "período de atención", la fatiga visual es un problema para muchos usuarios en línea. Si tiene grandes grupos de texto en sus páginas, el usuario promedio se trasladará a otro lugar para obtener el contenido que está buscando. Reduzca su contenido a párrafos más pequeños para un consumo más simple, que requiera menos procesamiento cognitivo. Para algunos, un grupo de texto activará automáticamente su salida de su sitio. ¿Es ese el tipo de llamada a la acción que quieres?

8. Las listas y estadísticas son una buena manera de mantener al usuario enfocado y convencerlo.

El contenido en una estructura de lista obtendrá más vistas e interacciones que el contenido estructurado en bloques. La estructura de la lista es fácil de seguir y se puede escanear. También hay una autoridad subconsciente para las listas. Las listas superan las objeciones y agregan peso psicológico a una pieza.

Las estadísticas son increíblemente poderosas para convencer a los visitantes del sitio web. Incluso cuando la estadística realmente no tiene mucho peso lógico, todavía parece ayudar con la conversión. El mero hecho de haber incluido porcentajes o cifras de encuestas da confianza a la gente. Eso no quiere decir que debas incluir estadísticas sin sentido, por supuesto. Agregue algunas estadísticas de organizaciones líderes en la industria que respalden su llamado a la acción cuando sea posible.

9. Las mejores vistas de anuncios se logran en la parte superior e izquierda de su página y entre contenido excelente

Dado que ya hemos establecido que los usuarios comienzan a ver un sitio desde la parte superior izquierda, es natural que los anuncios en estas áreas obtengan la mayor participación. Sin embargo, al aprovechar esto, no use pancartas animadas y evite los titulares de anuncios que parecen no estar sincronizados con el resto del sitio. Además, si el contenido es convincente, obtendrá más vistas en los anuncios intermedios. Las personas leen más lentamente con dicho contenido y, por lo tanto, es mucho más probable que obtengan una buena vista de los anuncios que se colocan entre ellos. Serán receptivos a los anuncios relevantes.

10. Las imágenes grandes obtienen más vistas que las pequeñas

Alfiler

Esto es obvio. Las imágenes grandes como la que ves arriba obtienen más vistas que las imágenes más pequeñas. Sin embargo, debe tener cuidado de no usar imágenes que obstaculicen el rendimiento general de su sitio. Optimice imágenes más grandes en Photoshop o con un programa de optimización de imágenes. Nos hemos asegurado de comprimir nuestras imágenes tanto como sea posible sin sacrificar la calidad de imagen.

11. Los titulares y subtítulos llaman la atención

La mayoría de sus visitantes escanearán el contenido de su sitio. Usar títulos antes de párrafos importantes es una excelente manera de llamar la atención sobre dichos párrafos. Cuanto más atractivo hagas tu titular, mejor. Piensa en cómo puedes evocar emociones. Necesitas apelar al cerebro emocional. Los viejos clásicos del cerebro primitivo del miedo, el sexo y el poder suelen ser los mejores.

12. El espacio en blanco es positivo

Si se encuentra entre esos propietarios de sitios web que prefieren completar el espacio en blanco, piénselo de nuevo. El espacio en blanco crea una sensación de amplitud alrededor de una página. Piense en las diferencias emocionales entre entrar en un recinto de color blanco o neutro y entrar en uno de color oscuro. Para los usuarios, la sensación en un sitio con suficiente espacio en blanco puede ser comparable a la sensación en una habitación pintada de blanco.

Nuestros cerebros están diseñados para pensar en términos de entornos del mundo real en lugar de entornos virtuales. ¿Cómo te sentirías al entrar en una habitación oscura y desordenada?

13. Diseña tus menús adecuadamente

Los visitantes pasan una buena cantidad de tiempo usando sus menús y botones, si es que no rebotan de inmediato de todos modos. Por lo tanto, es importante que se asegure de que sus menús sean intuitivos y estén bien diseñados. Evite capas excesivas de menús y mantenga las cosas simples.

Las categorías nunca deben ocupar todo el espacio en el menú de la página superior. ¡Debe haber espacio para los botones Inicio, Acerca de y Contacto allí arriba, independientemente de lo que haga! Los simples errores de navegación podrían conducir a una mala conversión y altas tasas de rebote. Agregue detalles de contacto a su sitio para agregar credibilidad, especialmente si está tratando con clientes locales.

14. El rostro humano de la empresa.

Como personas, queremos conectarnos con otras personas. Al mostrar el rostro humano de la empresa, puede crear un compromiso emocional. Esto también se puede hacer en estos días a través de videos de la empresa.

Estos puntos prácticos resaltan la importancia de la psicología para el desarrollo y despliegue de su presencia en línea. Realmente son solo la punta del iceberg. ¡Nos encantaría saber lo que piensas!