13 preguntas comunes sobre accesibilidad web que las agencias de diseño web deben saber

La accesibilidad web es una tendencia creciente en la actualidad. El hecho de que en 2018, la cantidad de casos de accesibilidad de sitios web presentados por el gobierno federal se disparó a 2,285 desde solo 815 en 2017 es una prueba de que muchas personas quieren que sea algo generalizado. Un número cada vez mayor de empresas también está interesada en crear sitios web accesibles.

Como agencia de diseño web, es probable que sus clientes le pidan que construya un sitio web accesible. En este sentido, es posible que le hagan algunas preguntas para medir su conocimiento de la accesibilidad web.

Estas son algunas de las preguntas de accesibilidad más comunes que debe estar preparado para responder como agencia de diseño web.

1. ¿Es accesible su propio sitio web?

Una de las primeras preguntas que probablemente le hagan es "¿Es accesible su propio sitio web?" Como agencia de diseño web, deberías poder dar una respuesta positiva a esta.

Tener tu propio sitio web accesible es el primer paso para convencer a tus clientes potenciales de que puedes hacer el trabajo por ellos. También crea publicidad de marca positiva para su agencia de diseño web. Por lo tanto, asegúrese de incorporar la accesibilidad en su propio sitio web.

2. ¿Tiene experiencia en la creación de sitios web accesibles?

En el mundo del diseño web, la experiencia es uno de los factores críticos. Además, diseñar un sitio web accesible no es tarea fácil. Asegúrate de hacer alarde de tus habilidades. Sin embargo, nunca mienta ni exagere su experiencia laboral.

Además, asegúrese de preguntar a sus clientes anteriores si está bien compartir los detalles de su proyecto y la información de contacto con sus prospectos. Si puede crear un catálogo de su trabajo anterior, sería genial.

3. ¿Qué estándares de accesibilidad web sigue?

Deberá explicar a sus clientes los estándares específicos de accesibilidad web que seguirá al diseñar su sitio. Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.0 tienen las especificaciones y estándares técnicos más universalmente aceptados para la accesibilidad web.

Sin embargo, el World Wide Web Consortium (W3C) ha lanzado la actualización más reciente, WCAG 2.1. Incluso puede compartir una lista de verificación para ayudarlos a comprender qué estándares va a seguir.

Si puede compartir el esquema de su proceso de diseño, tendrá más posibilidades de convencer a sus clientes. También puede utilizar herramientas de desarrollo de accesibilidad web como accessiBe para crear sitios accesibles para sus clientes con mayor eficiencia y facilidad.

También obtendrá la información de los últimos estándares de accesibilidad web del sitio web W3C. Hacer un seguimiento de las noticias y otras publicaciones en este sitio debería ayudarlo a usted y a sus clientes a mantenerse actualizados sobre los cambios que puede necesitar hacer en los sitios web de sus clientes.

4. ¿Es realmente necesaria la accesibilidad web?

Aunque el prospecto ha decidido elegir la accesibilidad web, todavía tendrá muchas preocupaciones, una de las cuales será si la accesibilidad web realmente es necesaria. Es posible que desee hablar sobre las regulaciones cambiantes sobre la accesibilidad a Internet y el número creciente de demandas relacionadas con ADA.

Aprobada en 1990, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) garantiza que las personas con discapacidades también tengan el mismo acceso a los servicios públicos que todos los demás. El lenguaje de la ADA es lo suficientemente amplio como para extenderse a la accesibilidad web. Según el bufete de abogados Seyfarth Shaw , la cantidad de demandas federales por accesibilidad de sitios web casi se triplicó, de solo 814 en 2017 a 2258 en 2018. Tener un sitio web accesible puede ayudar a sus clientes a evitar una posible demanda de ADA.

Sin embargo, también debe enfatizar que es lo moralmente correcto y que su agencia de diseño puede ayudarlos a hacerlo. Puede establecer las ventajas de tener un sitio web accesible, como una imagen de marca positiva, una mayor penetración en el mercado y un SEO mejorado, entre otros.

Asegúrese de decirles a sus clientes que la incorporación de la accesibilidad no hará que su sitio web sea poco atractivo. Gracias al avance en el desarrollo web y las tecnologías de diseño, hoy en día el diseño web y la accesibilidad pueden ir de la mano sin problemas.

5. ¿Cómo se prueba la accesibilidad web de un sitio?

Ya sea que esté creando un nuevo sitio web o rediseñando uno antiguo, deberá verificar la accesibilidad en cada etapa del desarrollo. Sus clientes querrán saber quién realiza las pruebas de accesibilidad, cómo se realizan esas pruebas y quién hará las correcciones y cuándo.

Debe informar a sus clientes sobre los diversos métodos que utilizará para probar la accesibilidad. Si bien los diseñadores y desarrolladores web todavía usan métodos manuales para probar la accesibilidad, la automatización evoluciona rápidamente. Es posible que desee informar a sus clientes sobre las herramientas de prueba de accesibilidad web en línea si está utilizando alguna.

Asegúrese de que los expertos en la materia (SME) de accesibilidad de terceros también echen un vistazo a cada proyecto. Una combinación de pruebas automatizadas y manuales generará mejores resultados. Asegúrese de mencionar esto a sus prospectos.

6. ¿Qué sucede con la accesibilidad cuando se actualiza el sitio web?

Como agencia de diseño web, ya sabe que la accesibilidad no es una solución de una sola vez. Debe mantener la accesibilidad de su sitio web de forma continua.

Por lo tanto, cada vez que se actualiza un sitio web, dichos cambios también deben ser accesibles, sin importar cuán pequeños sean. Por ejemplo, si el sitio web tiene un blog, cada vez que agregue una nueva publicación, el contenido debe ser accesible, incluido el texto, las imágenes, los videos, los enlaces y cualquier otro gráfico.

Como resultado, debe tener una estrategia a largo plazo para que estos cambios sean accesibles, al igual que el resto del sitio web. Sería mejor si puede demostrar esta estrategia a sus clientes por adelantado.

7. ¿Qué son las alternativas de texto para todo el contenido que no es de texto?

La mayoría de las personas conocen los lectores de pantalla que utilizan las personas con discapacidades visuales o problemas de visión para leer contenido en línea. Sin embargo, los lectores de pantalla no pueden ayudarlo a comprender el contenido que no es de texto, como imágenes, gráficos, audio y video. En otras palabras, cualquier multimedia en un sitio web accesible debe tener un sustituto de texto.

Por ejemplo, las imágenes necesitan texto alternativo relevante y fácil de entender, mientras que los videos requieren transcripciones detalladas. Además de hacer que un sitio web sea más accesible, estos pasos también ayudarán a mejorar la visibilidad de búsqueda del contenido. Puede traducir estas transcripciones y otro contenido a varios idiomas para aumentar aún más la accesibilidad.

8. ¿Qué pasa si tenemos un requisito único de accesibilidad web?

La accesibilidad web generalmente depende de la escala y el alcance de su sitio web. Por ejemplo, es mucho más fácil hacer que el sitio web de un bufete de abogados sea más accesible en comparación con uno complejo como una tienda de comercio electrónico. Además, dependiendo del nicho de su cliente, también pueden tener un elemento de diseño específico o una característica que debe ser accesible.

Deberá convencer a su cliente potencial de que puede ofrecerle las soluciones personalizadas que desea. Si se trata de una característica o elemento de diseño que ningún cliente ha solicitado antes, asegúrese de realizar una investigación exhaustiva. Asegúrese de encontrar varias opciones de personalización disponibles para dicho problema. También debe explicar el proceso de incorporación de la accesibilidad en detalle al cliente.

9. ¿Cómo informa mientras trabaja en el proyecto?

Hacer que un sitio web sea accesible es un proceso complicado y que requiere mucho tiempo si no se cuenta con las herramientas adecuadas. Por lo tanto, el cliente esperará que lo mantengas informado del progreso. Por lo tanto, deberá mantener a sus clientes actualizados sobre el progreso.

Necesita tener una estrategia de informes en su lugar. La mayoría de las agencias de diseño web ofrecen un informe de proyecto de tornillo de banco por correo electrónico. Sin embargo, para comunicaciones en tiempo real, puede usar herramientas como Skype o Slack. Para realizar un seguimiento de su proyecto, puede utilizar herramientas como Trello o Basecamp.

También puede tener reuniones en persona durante las etapas cruciales del proyecto para revisar el progreso. Asegúrese de diseñar su proceso de informes en detalle para el cliente. Recuerde, ser transparente es clave aquí.

10. ¿Ofrecen pruebas de accesibilidad de la vida real?

La prueba es un factor crucial en el desarrollo de sitios web accesibles. Si bien existen diferentes herramientas de prueba de accesibilidad web, las pruebas de la vida real ofrecen una mejor perspectiva de la accesibilidad web.

Si es posible, debe involucrar a la comunidad de personas con discapacidad en los procesos de prueba además de las herramientas y los expertos en la materia. Obtener comentarios reales lo ayudará a crear una solución casi perfecta para sus clientes.

También muestra su compromiso de hacer que la web sea más accesible, creando una imagen positiva de su agencia de diseño web. Además, las pruebas de campo también ayudarán a sus clientes a tener una mejor idea de lo que las personas con discapacidades esperan de su sitio web. Es un ganar-ganar para todos.

Conéctate con la comunidad de personas con discapacidad más cercana. Intente conectarse con escuelas locales, centros comunitarios y organizaciones sin fines de lucro para ver si puede encontrar voluntarios para probar los sitios web creados para sus clientes.

11. ¿Se puede hacer que el contenido de video y audio sea accesible?

La mayoría de los sitios web tienen audios y videos en sus sitios web. Sin embargo, las personas ciegas no pueden ver estos videos y las personas con discapacidad auditiva no pueden escuchar el audio. Como resultado, la mayoría de tus prospectos te preguntarán sobre esto.

Asegúrese de hablar sobre las diversas formas en que puede hacer que el contenido audiovisual sea más accesible. Por ejemplo, agregar subtítulos, transcripciones y descripciones para el contenido del video ayudará a las personas con discapacidad auditiva a disfrutarlo.

Las descripciones de audio, por otro lado, pueden ayudar a resaltar varios elementos incluidos en una infografía, un gráfico, una imagen o un cuadro. Sería mejor si mostraras a tus prospectos algunas muestras de tu trabajo anterior.

12. ¿Sus desarrolladores tienen alguna capacitación o certificación de accesibilidad?

Tener desarrolladores web certificados y capacitados en accesibilidad en su equipo lo ayudará a atraer más clientes. También aportará a su equipo la experiencia y el conocimiento profesional que tanto necesita.

Actualmente, solo hay un puñado de institutos que ofrecen certificaciones y capacitación en accesibilidad web. La IAAP o Asociación Internacional de Profesionales de la Accesibilidad es uno de los institutos líderes que ofrece diferentes programas de certificación para profesionales digitales.

13. ¿Cuánto costará la accesibilidad web?

Quizás, esta es la pregunta más crucial de todas. Si bien el costo exacto de la accesibilidad web cambiará de un proyecto a otro, debe decirles a sus clientes que lo vean como una inversión, en lugar de un gasto.

La accesibilidad no solo reducirá las posibilidades de posibles demandas de la ADA, sino que también permitirá que las marcas construyan experiencias positivas para un gran segmento de la población. Sus clientes podrán demostrar que valoran y dan la bienvenida a cada cliente. Asegúrese de enfatizar cómo estos beneficios superan la inversión inicial en accesibilidad web.

Terminando

Diseñar un sitio web compatible con ADA es un desafío. Cualquier cliente dispuesto a construir un sitio web accesible esperará que aclares algunas cosas antes de hacerlo. Con suerte, responder a estas preguntas comunes lo ayudará a convencer a sus clientes de que adopten la accesibilidad web con mayor disposición. ¿Crees que la accesibilidad web es importante? ¿Qué medidas está tomando para promocionarlo entre su clientela? Exprese sus pensamientos en la sección de comentarios.