Consejos de UX para dominar su próximo rediseño web

Las empresas pueden cambiar mucho en solo un par de años. Hace tres años, los dispositivos móviles representaban alrededor del 10 % de todo el tráfico de Internet. Hoy, saltó al 38%, y Google implementó cambios de clasificación que priorizan los sitios web optimizados para dispositivos móviles en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Los compradores también han cambiado. El visitante del sitio web de hoy espera una experiencia diferente a la del pasado.

Sin embargo, existe un riesgo en el rediseño frecuente. Se vuelven caprichosos y carecen de objetivos finales estratégicos. Ya sea que trabaje con una agencia o renueve el sitio internamente, es fundamental que su sitio web sea un canal generador de ingresos y no solo otra página de inicio bonita y brillante.

Haz tu investigación

Antes de invertir tiempo y recursos en la renovación de su sitio web, planee lo que desea cambiar y pregúntese por qué es necesario hacerlo. Tenga cuidado con los rediseños que suceden porque “solo quiero que se vea más moderno” o “simplemente me apetecía un cambio”.

Un sitio web no solo debe verse mejor, sino también funcionar mejor. Antes de hacer nada, abra sus análisis y registre su posición inicial (también conocida como punto de referencia) para visitas, rango de búsqueda, tasa de conversión y otras métricas clave del sitio web. Cree un objetivo y una estrategia sobre cómo debería cambiar cada una de estas métricas como resultado del rediseño.

Tener objetivos de crecimiento claros le brindará un marco objetivo para medir la efectividad del rediseño y el proceso para futuras mejoras en el futuro.

Obtener personal

Otro cambio en el comportamiento del comprador en los últimos dos años es la creciente expectativa de una experiencia personalizada. El 74% de los consumidores en línea se sienten frustrados con los sitios web cuando aparece contenido que no tiene nada que ver con su interés.

Preparados por sitios web como Netflix, Amazon y otros sitios web adaptables, los visitantes buscan contenido que sea específico y relevante para ellos. Incluso YouTube puede recomendar videos que cree que puede disfrutar. Un estudio de Monetate/Econsultancy encontró que los vendedores internos que personalizan las experiencias web ven en promedio un aumento del 19% en las ventas.

Agregar un motor y una estrategia de personalización a su próximo rediseño puede ayudar a abordar las bajas tasas de conversión. Supongamos que tiene un negocio de ropa y un visitante compró recientemente una camiseta en su sitio web.

Si vuelven a visitar su sitio web y ven una promoción para el mismo diseño de camiseta, existe la posibilidad de que simplemente la ignoren. Para atraer y mantener su atención, puede mostrar productos relacionados, como pantalones o una bolsa que combine con la camisa, para ese visitante específico.

Las empresas que se abren paso entre el desorden de marketing hoy en día no son las que tienen los anuncios más llamativos, sino las que crean una experiencia única y personalizada.

Sea receptivo

Como se señaló anteriormente, los compradores utilizan cada vez más los teléfonos inteligentes y las tabletas para buscar información en línea, y las empresas que no optimizan su sitio web de pantalla a pantalla están perdiendo.

Según un estudio realizado por Google, el 79% de los usuarios a los que no les gusta lo que encuentran en un sitio móvil buscarán la información que necesitan en otro sitio. Esto no debería ser una sorpresa; si entrara en una tienda desordenada, desorganizada y con vendedores poco serviciales, probablemente se iría de inmediato a comprar a otro lugar que fuera más fácil de navegar.

Utilice un diseño receptivo para crear un sitio que se adapte a una variedad de tamaños de pantalla y asegúrese de incorporar los patrones de comportamiento de los usuarios móviles en su estrategia de rediseño.

Como parte de su rediseño, busque aligerar la carga en su sitio y asegúrese de que aparezca correctamente en una variedad de dispositivos y navegadores. Además del tiempo de carga, mira la estructura de tu sitio web. ¿Es fácil de navegar? ¿Existe una ruta clara desde la investigación hasta la compra?

Los visitantes móviles en particular están orientados a la acción y necesitan una ruta clara entre el punto A y el punto B. Utilice este rediseño como una oportunidad para hacer que su sitio sea más fácil para los visitantes moverse a lo largo del ciclo de ventas, en lugar de hacer que salten a través de aros para convertirse en un cliente.

Las opciones de diseño visual son a menudo las primeras en cruzar por su mente (o la mente de su jefe) cuando se trata de rediseños de sitios web, y por una buena razón: la experiencia visual de un sitio web es importante.

Sin embargo, además de eso, asegúrese de que el próximo rediseño de su sitio web incorpore mejoras funcionales que reflejen la forma en que los visitantes actuales usan su sitio web. Las mejoras pueden no ser tan llamativas o notorias como las nuevas imágenes o las bandas, pero pueden significar la diferencia entre un sitio web atractivo y uno de alto impacto.

Ya sea como resultado de nuevos requisitos de SEO o cambios en los valores de la marca, es posible que deba rediseñar su sitio más temprano que tarde. Pero, ¿cómo abordas este cambio monumental? Bueno, se necesita una mezcla de precaución y creatividad.

Dé rienda suelta a su creatividad

Una vez que haya verificado que está rediseñando su sitio web por las razones correctas, siéntase libre de dar rienda suelta a su creatividad y probar algo nuevo. Sin embargo, también es importante que adopte un enfoque calculado para su creatividad.

No tengas miedo de consultar con otras personas y aceptar críticas constructivas. Al combinar creatividad y precaución, puede aumentar sus posibilidades de rediseñar un sitio web efectivo y de alta conversión que atraiga y convierta clientes potenciales.

Consejos y trucos para un rediseño efectivo y de alto rendimiento

Si después de leer estos puntos cree que un rediseño es la solución adecuada para su sitio web, querrá proceder con una estrategia cuidadosa. Aquí hay algunos consejos específicos para ayudarlo a maximizar sus esfuerzos.

• Reúna muchos comentarios : a continuación, debe trabajar en la recopilación de comentarios. Esto incluye información de personas dentro y fuera de su empresa. Los que están dentro de la empresa le darán una buena idea de lo que funciona y lo que no funciona debajo de la superficie, mientras que los clientes y los grupos de enfoque pueden proporcionar comentarios sobre la apariencia visual y la funcionalidad.
• Desarrolle un presupuesto desde el principio : no desea avanzar demasiado en el proceso sin desarrollar un presupuesto. Esto le permite ver de manera realista qué problemas podrá abordar, así como cuáles no son factibles.

Centrarse en UX y funcionalidad

Aproximadamente el 40% de todos los visitantes abandonarán su sitio web si una página tarda más de 3 segundos en cargarse. Es por eso que es crucial poner la experiencia del usuario (UX) y la funcionalidad como su principal prioridad.

Si no funciona para mejorar la interacción del usuario promedio con su empresa, entonces no debería existir. Use la herramienta PageSpeed ​​de Google para que pueda analizar la velocidad del sitio y optimizarla para obtener los mejores resultados. No es demasiado tarde para evitar que la gente se vaya demasiado pronto.