Diseño de sitios web centrado en el usuario

El diseño de sitios web es un proceso complejo.

Cuando digo “complejo”, no me refiero solo a la parte de diseño y desarrollo. En general, el proceso de pensamiento y las etapas de toma de decisiones también son complejas. Por lo tanto, desde el inicio hasta la implementación, poner en marcha un sitio web no es pan comido, especialmente si usted es el tipo de diseñador o desarrollador al que le gusta poner su corazón y alma en un proyecto.

Entonces, ¿cómo se llega a un modelo de diseño de sitio web centrado en el usuario? El enfoque del usuario primero no es algo que pueda lograrse por accidente. En general, requiere una planificación meticulosa y un pensamiento profundo, así como una retroalimentación constante de múltiples fuentes. Como resultado, a veces incluso los mejores diseñadores y desarrolladores producen sitios que carecen de un enfoque centrado en el usuario.

La pregunta que, en consecuencia, debe plantearse es: ¿cómo se puede evitar esto? En este artículo intentaremos responder a esa pregunta.

El deseo de ser impresionante

La mayoría de las veces, todo comienza con eso: los diseñadores trabajan duro en su intento de crear un sitio web súper increíble. "¡Me gustaría que mi sitio web fuera genial e increíble!" - ¡Tu sabes como va!

A menudo, muchos diseñadores y desarrolladores de alguna manera no entienden el hecho de que el elemento "genial" en particular puede no ser necesario, o peor aún, posible en su caso.

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Esto no se aplica solo al diseño de sitios web: en mi carrera independiente como desarrollador de aplicaciones móviles y fotógrafo, me he dado cuenta de que todos siguen buscando ese elemento "genial". Ha visto una aplicación móvil con animaciones divertidas, hará cualquier cosa para obtener esa animación en su propia aplicación, ¡incluso si no es necesaria y / o necesaria!

Del mismo modo, cuando se trata de diseño de sitios web, las personas siguen buscando elementos que consideran geniales e impresionantes. Sin embargo, hay que preguntarse: ¿realmente son necesarios esfuerzos tan extravagantes?

El punto es que diseñamos sitios web para hacer la vida más fácil al usuario final. Si nuestro sitio web se ve bien, pero tiene ciertas características molestas que alejan a los visitantes y clientes potenciales, el proyecto ha fracasado. La gente en Internet tiene periodos de atención cortos y si no logras dar la primera impresión correcta, probablemente no tendrás la oportunidad de dar una segunda impresión de todos modos.

Un ejemplo que sigo citando hoy en día es el de CounterPunch. Eche un vistazo al sitio web: el diseño parece poco impresionante y el logotipo, aunque aceptable, no es nada extraordinario.

En general, no hay mucho en el diseño en sí mismo de lo que un diseñador pueda presumir. Sin embargo, el sitio web continúa prosperando por dos razones:

1. El contenido es impresionante.
2. El diseño, aunque poco impresionante, sirve bien a sus visitantes. El sitio web tiene un público objetivo de personas que son políticamente entusiastas y tecnológicamente neutrales y, por lo tanto, el diseño del sitio web por debajo del par no obstaculiza ni interfiere con su lectura.

En otras palabras, CounterPunch no tiene un sitio web hermoso, pero tiene un diseño centrado en el usuario y eso lo lleva a casa.

¿Asi que, Que hace uno? Obviamente, el ejemplo de CounterPunch no se puede seguir literalmente, es decir, el buen tráfico no es una justificación para un mal diseño del sitio web. La nota clave aquí es que el diseño centrado en el usuario puede compensar su diseño web, que de otro modo sería simple.

Para resumirlo en una declaración: no sacrifique la experiencia del usuario en aras de un diseño hermoso.

Preguntas que se deben hacer

Al diseñar un sitio web, a menudo debe preguntarse:

1. ¿De quién (o de qué) trata el sitio web?
2. ¿Qué hace el sitio web?
3. ¿Cómo lo hago?

El primero se explica por sí mismo: no puede lanzar un sitio web a menos que esté completamente consciente de la audiencia objetivo. Si no tiene idea sobre el grupo demográfico objetivo, tanto su diseño como el contenido serán meras conjeturas y, obviamente, no puede tener suerte con las conjeturas todo el tiempo.

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La segunda pregunta, por supuesto, trata directamente con nuestro tema aquí: diseño web centrado en el usuario. No hace falta decir que a menos que conozca el propósito y el objetivo del proyecto que ha emprendido, no puede lograrlo con total perfección. Naturalmente, necesita tener objetivos y metas para alcanzarlos. Por lo tanto, hacerse la pregunta sobre los objetivos y metas del sitio web lo ayuda a priorizarlos adecuadamente y asegura que el producto final no se desvíe de dichos objetivos.

Por último, la parte de hacerlo. Esta tercera pregunta es estrictamente para los creadores del sitio web; sin embargo, la forma en que responda contribuye en gran medida a determinar la recepción que probablemente obtendrá su sitio web por parte de los usuarios finales. ¿Por qué? Simplemente porque todo dicho y hecho, cuando alguien visite su sitio web, él o ella hará las dos primeras preguntas (aunque desde la perspectiva de un visitante), pero la tercera sigue siendo enteramente suya para averiguar y responder.

Hay un millón de formas en las que puede poner en marcha el sitio web, sin embargo, el único punto clave que vale la pena señalar es que para cuando llegue a la tercera pregunta, debe estar seguro de que tiene respuestas satisfactorias para las dos primeras. unos.

Decisiones a tomar

Generalmente, las decisiones relacionadas con el diseño web se toman sobre la base de la estética y el atractivo visual. Si bien esto definitivamente es correcto en gran medida, todo se reduce a una cosa: ¿la elección visual de quién y el sentido de la estética de quién?

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Una vez más, el diseño centrado en el usuario significa que tiene en cuenta las preferencias de sus usuarios. Es fácil caer en la tentación de elegir un buen sitio web por encima de la eficiencia y, para empeorar las cosas, la "eficiencia" en sí misma tiene múltiples definiciones. Tu versión de eficiencia puede ser diferente a la de tus visitantes, y viceversa. Un buen movimiento, en ese caso, es realizar una mini encuesta, o una encuesta, para saber qué piensan exactamente sus visitantes.

El propósito de obtener la retroalimentación de los visitantes es asegurar que el sitio web no se desvíe de su propósito principal de servir a los visitantes. De acuerdo, puede haber ciertos puntos en los comentarios que pueden parecer que lo dejan insatisfecho, pero recuerde, "el cliente siempre tiene la razón".

Compromisos a cumplir

Como diseñador o desarrollador, ha firmado automáticamente un compromiso no oficial para crear un sitio web que sirva bien a sus visitantes. Ahí radica la ironía: diseñas un sitio web, te asombra su belleza y te enamoras. Sin embargo, sus visitantes generalmente no visitan el sitio web para sorprenderse con la belleza, sino que vienen allí en busca de la información que desean. Claro, si el diseño es bueno, probablemente quedarán impresionados, tal vez incluso dejen una o dos palabras de agradecimiento, pero al final del día, todo lo que buscan es la información que les interesa. Si el diseño web les ayuda a localizar esa información en particular, pueden o no elogiarla. Pero si el diseño de la web les dificulta conseguir esa información, seguro que la critican.

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Considere, por ejemplo, el caso de mostrar videos en la página de inicio. Si el video es discreto, será visto por aquellos que estén interesados. Aquellos que no estén interesados ​​en el video, no darán un paso al frente y le agradecerán por hacerlo discreto.

Sin embargo, si el video es tal que ocupa toda la página y sigue apareciendo en cada segunda página (aún peor: se reproduce automáticamente), sus visitantes se molestarán más allá de los límites (con razón, debo agregar), y lo más probable es que Deja tu sitio web en un instante.

El resultado final, por lo tanto, es el hecho de que sus usuarios esperan que su sitio web funcione bien en términos de ser fácil de usar, y usted debe hacer todo lo posible para cumplir con las expectativas. Después de todo, un sitio web puede llamarse bueno solo si demuestra ser útil para los usuarios, ¿verdad?

Ultimas palabras

Cualquier sitio web refleja la identidad de su propietario, así como la capacidad del diseñador. Por lo tanto, es natural que se tenga el cuidado adecuado para garantizar que dicha reflexión sea exactamente como queremos que sea. Un diseño web centrado en el usuario muestra que los propietarios del sitio web se preocupan por sus clientes. Más allá de eso, también da testimonio del hecho de que el diseñador se preocupa por su trabajo.

Como resultado, si realmente desea que su diseño web sea una entidad exitosa, debe asegurarse de que la experiencia que brinda a los usuarios sea por excelencia; esto incluye la experiencia general que consiste tanto en elementos visuales como en la relevancia de su contenido. . Una vez que su sitio web pueda satisfacer las necesidades de sus usuarios, no pasará mucho tiempo antes de que los clientes potenciales se conviertan en clientes leales .