Diseño de UX de embudo de tráfico efectivo

Como un enigma envuelto en un misterio, el diseño efectivo de la experiencia del usuario (UX) del embudo de tráfico, que realmente convierte, es el aspecto más crucial y, sin embargo, el menos comprendido del diseño web, y por una buena razón:

• Un sitio web atractivo con una llamada a la acción indeseable y/o poco clara equivale a conversiones de mierda (y, en última instancia, clientes descontentos).
• Por el contrario, los sitios minimalistas con un claro llamado a la acción que habla directamente al 'cerebro de lagarto' del visitante han demostrado convertirse bastante bien.

Por lo tanto, un embudo de tráfico de alta conversión combina magníficamente los mejores elementos de redacción convincente, diseño minimalista, UX/usabilidad de respuesta directa y neuromarketing en una experiencia sabrosa para el usuario final.

Con esto en mente, exploraremos métodos y estrategias simples, probados en el tiempo, que son fáciles de integrar, pero que pueden producir resultados sorprendentes (a menudo, muy rápidamente).

Estos consejos y técnicas funcionan igual de bien con páginas de captura de clientes potenciales (también conocidas como “páginas de compresión”), embudos de venta ascendente, embudos de venta descendente, embudos de venta directa (es decir, sin ventas ascendentes o descendentes) y incluso embudos "funky híbridos" realmente creativos.

¿En qué consiste exactamente un embudo de tráfico?

Aunque ciertos embudos de tráfico de varias etapas pueden ser bastante sofisticados, en el nivel más básico se componen de tres elementos:

• Una página de destino,
• Una llamada a la acción unificada, singular y sin distracciones,
• Y una combinación bien elaborada de 'desencadenantes emocionales' que obligan al visitante a realizar una acción inmediata (por lo general, Suscribirse o Comprar ahora), sin parecer exagerado o solícito.

Esencialmente, un embudo de tráfico de alta conversión es un delicado equilibrio entre deshacerse de la exageración y conservar toda la emoción de su servicio o producto. Al mismo tiempo, capacita a sus visitantes para que visualicen la experiencia deseable que les está ofreciendo al nivel del cerebro de un lagarto .

Por lo tanto, una de las claves para el diseño exitoso de Traffic Funnel es ver el principio desde el final (desde el punto de vista del visitante).

Imagen vía Zolemia.com

Consideraciones del embudo de tráfico central

Es comprensible que los diseñadores web más talentosos no tengan una idea real de cómo crear un embudo de tráfico que convierta bien. En su lugar, crean una especie de 'guiso de Mulligan' juntando un montón de elementos que esperan impresionen a su cliente (también conocido como método "Rociar y rezar").

Por ejemplo, muchos diseñadores web talentosos todavía tienen la ilusión de que el enfoque de ser todo para todos es el camino a seguir.

Simplemente no es así.

Dada exactamente la misma oferta, una página de inicio de llamada a la acción singular minimalista y libre de distracciones siempre superará a una página de destino "agradable" (pero ruidosa y confusa) el 100% del tiempo sin falta.

Entonces, el objetivo es crear una página de destino que:

• No está exagerado ni se lee como un obituario,
• Tiene cero ruido y confusión alguna.

Recuerde siempre: cualquier cosa que distraiga/distraiga de su llamado a la acción es simplemente repelente de visitantes ; por lo tanto, es aconsejable deshacerse de cualquier exageración, ruido y confusión. Lo que nos lleva a…

Las cuatro preguntas cruciales que las páginas de destino deben responder

Sin ningún orden particular de importancia, aquí hay una breve descripción de cada uno:

Pregunta 1: ¿Qué estás tratando de venderme?

Ya sea una oferta basada en un producto o servicio (o incluso una oferta gratuita que genere clientes potenciales), su declaración de valor concisa (también conocida como "propuesta de valor") es lo que atrae inicialmente a su prospecto para que se convierta en suscriptor, cliente o cliente.

Piense en su declaración de valor como el adelanto en la contraportada de un libro o el tráiler de una película. Su único propósito es atraer suavemente al prospecto, que desea descubrir más sobre su oferta.

Como tal, su Declaración de valor debe abordar lo siguiente literalmente en solo unas pocas oraciones cortas:

• 1 o 2 resultados/beneficios principales que su comprador, cliente o suscriptor puede esperar lograr.
• Qué harán esos resultados para el comprador (es decir, cómo su oferta cambiará sus vidas para mejor).
• ¿Por qué deberían siquiera preocuparse por lograr esos resultados?

Pregunta 2: ¿Cuánto?

Aquí es donde muchos profesionales creativos fallan. En lugar de mostrar sus precios de manera destacada, hacen que su prospecto tenga que pasar por uno o más aros solo para averiguar cuánto.

Desde el punto de vista del prospecto, esto es un completo desvío. Sin embargo, ¿qué pasa con las ofertas basadas en servicios que son personalizadas/específicas para cada cliente?

Como mínimo, debe haber un menú de tarifa base de fácil acceso con opciones de precio del "paquete principal", junto con opciones clave de precio de valor agregado, para darle al prospecto una idea general de lo que está buscando. afuera.

Sugerencia: Se ha demostrado que una llamada a la acción tentadora del tipo “contáctenos con los detalles de su proyecto para obtener su propia cotización personalizada y obtenga un 10 % de descuento en su orden de trabajo mencionando este descuento” (o similar) aumenta las conversiones.

Pregunta 3: ¿Por qué debería creerte?

Si bien una página "acerca de" es un excelente lugar para establecer su autoridad/experiencia, igualmente importante es la prueba social (es decir, testimonios, íconos/logotipos familiares "Como se ve en" dentro de su nicho, sellos de confianza, etc.)

Pregunta 4: ¿Qué hay para mí?

Combinado con habilidades convincentes de redacción, aquí es donde entra en juego el neuromarketing .

Combinando hábilmente los mejores beneficios y características de su oferta de una manera que comunica efectivamente su historia al 'cerebro de lagarto' de sus prospectos... una respuesta emocional claramente visceral se despierta dentro de su prospecto; haciendo que tomen medidas inmediatas ahora mismo.

Advertencias de la página de destino

Hace varios años, el legendario comercializador de Internet, Mike Filsaime, lanzó su guión de marketing de mariposas y el manuscrito que lo acompaña. De largo a corto, el principio central detrás del marketing de mariposas siempre ha sido y siempre será cierto: pequeños cambios en su embudo de tráfico pueden tener resultados profundos .

Con esto en mente, hágase las siguientes preguntas, de la manera más brutalmente honesta posible , en relación con su propio sitio o el de sus clientes. Comience poniéndose en el 'zapato' de un completo extraño que visita su sitio por primera vez.

Literalmente, sé tu peor crítico posible , mientras tomas abundantes notas sobre cómo mejorar tus embudos de tráfico o los de tus clientes:

• ¿Su sitio muestra contenido/elementos web innecesarios, incluidos un esquema de color/tema que distrae, pancartas, videos irrelevantes o cualquier otra basura de "haga clic en mí"?
• ¿El diseño de su embudo de tráfico genera una confusión innecesaria entre los visitantes (es decir, ninguna llamada a la acción clara y concisa desde el punto de vista del cliente)?
• ¿Su sitio claramente atiende a un nicho de audiencia específico al anticipar adecuadamente las necesidades e inquietudes de su audiencia?
• ¿Realmente se presenta como alguien que realmente está ahí para ayudar a resolver las dificultades de sus lectores (es decir, su sitio exuda verdadera compasión)?

Resolver solo estas "arrugas" amplificará significativamente las conversiones a las que normalmente está acostumbrado. Y recuerde siempre: los pequeños cambios pueden producir resultados espectaculares .

Una breve palabra sobre las páginas Squeeze

En el sentido más puro, una página de aterrizaje es un generador de leads altamente optimizado y enfocado que atiende a un nicho específico; la parte superior (también conocida como "boca") de un embudo de tráfico de alta conversión.

Las mejores páginas de captura de conversión son las que nunca intentan ser 'todo para todos'.

Se destacan por atender problemas y preocupaciones únicos de un nicho específico . Piense en su página de aterrizaje como su mini "proveedor de soluciones" que crea una relación que nunca duerme y está dispuesto a servir incansablemente a sus prospectos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Bien hecho, su visitante está prácticamente salivando por entrar en acción.

Y a menos que tenga una muy buena razón para hacerlo, su página de captura nunca, nunca, debe solicitar más información de identificación personal que solo una dirección de correo electrónico y, como mucho, un nombre.

Numerosos estudios de marketing a lo largo de los años han demostrado que las tasas de aceptación están directamente relacionadas con la cantidad de información que se recopila . Cuando se realizó una prueba dividida, solo una dirección de correo electrónico y nada más generó la respuesta más alta.

Se descubrió que las conversiones del formulario de suscripción disminuyeron rápidamente en las pruebas divididas que solicitaban más que solo un correo electrónico y un nombre.

Después de que su visitante envíe sus detalles, su respuesta automática (es decir, Aweber, GetResponse, MailChimp, et al.) les envía automáticamente un correo electrónico poco después con un enlace de verificación de suscripción (también conocido como "doble suscripción").

Inmediatamente después de hacer clic en el enlace de verificación, se les envía automáticamente un segundo correo electrónico que contiene el enlace de acceso/descarga a los obsequios prometidos (dependiendo de cómo configure su Traffic Funnel).

Aunque hay una amplia variedad de diferentes estrategias de página de captura, esa es la esencia general de una página de captura básica.

Consejos de UX de la página Squeeze de conversión máxima

Para obtener la máxima conversión, asegúrese de que todas sus páginas de compresión:

• Tiene el único propósito de lograr que su visitante realice una acción muy específica: Suscribirse .
• Aborde las "Cuatro preguntas cruciales que deben responder las páginas de destino" que se mencionaron anteriormente.
• ¿Están repletos de beneficios, con cero exageraciones y cero desorden visual innecesario o "distracciones de clics" (es decir, contenido irrelevante, anuncios, etc.)
• Genere confianza en cada paso del camino.

Además de las ofertas de su página de aterrizaje y las ofertas premium en sí mismas, el atractivo estético de su sitio puede ayudar a impulsar su conversión general en todo su embudo de tráfico.

Los elementos estéticos que he encontrado más efectivos cuando es posible (sin ningún orden de importancia en particular) son:

• Iconos familiares, logotipos y sellos de confianza (es decir, el sello "PayPal Verified")
• Testimonios genuinos de usuarios finales.
• Atractivos gráficos de eCover.
• Un diseño nítido, limpio, sencillo y fácil de escanear (es decir, sus subtítulos y viñetas transmiten los elementos más importantes de su historia)
• Una foto tuya al final de tu página de aterrizaje o página de ventas.
• Una caja compacta de Johnson (o equivalente que llame la atención) y una declaración de valor en la parte superior de su oferta.

Pensamientos finales

Para los usuarios de WordPress autohospedados, he encontrado que la versión gratuita de s2Member es absolutamente indispensable para crear páginas de descarga y sitios de membresía protegidos con contraseña.

Aunque tiene una versión de actualización premium, incluso la versión gratuita es bastante robusta por derecho propio.

Entre muchas otras capacidades altamente deseables, s2Member se puede configurar para proteger páginas individuales, publicaciones y archivos descargables y limitar las descargas totales a un número determinado por día, semana, etc.

También se puede configurar para integrar sin problemas la respuesta automática de MailChimp en segundo plano como un único dispositivo de captura de clientes potenciales opcional.

En otras palabras, se puede configurar para que no sea necesario que su suscriptor se moleste al tener que hacer clic en el enlace 'confirmar suscripción' en un correo electrónico secundario. Simplemente inician sesión con sus credenciales como lo harían con cualquier sitio típico de WP.

Luego, una vez que su visitante ingrese sus credenciales e inicie sesión para descargar su increíble oferta gratuita, será redirigido automáticamente a su "Página de descarga para miembros" (protegida automáticamente por s2Member).

Por supuesto, se necesita un poco de trabajo para configurar todo correctamente inicialmente, pero una vez que lo ha hecho tantas veces como yo, fluye como un reloj, proporcionando así una experiencia de usuario final notablemente fluida.