Las 5 principales tendencias de diseño de comercio electrónico que dominarán el 2020

De lejos, la fortaleza o característica más valiosa que puede tener, independientemente de si su negocio está en línea, fuera de línea o en algún punto intermedio, es la versatilidad. El mercado se mueve rápidamente y debe poder adaptarse a las nuevas tendencias y condiciones del mercado todo el tiempo.

Mientras planifica su estrategia para el comienzo del año, es de vital importancia que vigile de cerca estas tendencias de diseño principales en el comercio electrónico que esperamos dominen la conversación en 2020.

1. La personalización será aún más esencial

Por mucho que quieras creer el viejo mantra "si lo construyes, vendrán", eso simplemente no se cumple en la vida real. Primero debe obtener una sólida comprensión de la industria en su conjunto y de su mercado objetivo en particular.

Por ejemplo, vale mucho la pena su tiempo y esfuerzo para revisar esta biblioteca de estadísticas. Al echar un vistazo a los hechos y cifras, como la tasa de conversión de comercio electrónico promedio o las estadísticas críticas de las redes sociales, tendrá una idea mucho mejor no solo de su posición en relación con el resto del mercado, sino también de dónde puede ir. aquí para maximizar su potencial de crecimiento. ¿Cuántas personas están comprando en línea en 2019? ¿Cuáles son algunas de las principales categorías de compras en línea?

Una vez que se haya familiarizado con el panorama general y desee revisar esas estadísticas periódicamente, puede concentrarse en detalles más específicos. Explotar un mensaje a las masas y esperar que algo se pegue solo hará perder el tiempo y dañará su marca. Entonces, ¿por qué hacerlo?

Hay mucho que puede hacer para asegurarse de que su mensaje se adapte perfectamente a su público objetivo. Por ejemplo, aumentar y optimizar la personalización de su anuncio de Facebook puede mejorar drásticamente sus tasas de conversión y de clics.

¿Alguna vez ha visto un anuncio de un producto específico que estaba mirando ese mismo día, que presenta ediciones específicas del catálogo de la tienda? Eso es personalización y retargeting en el trabajo.

Luego, puede llevar esa personalización aún más lejos creando páginas de destino personalizadas con una herramienta como SALESmanago. El diseño de la página de destino se completa con contenido dinámico que es específico de lo que le interesa a ese cliente en particular, de acuerdo con los datos que logra proporcionar.

Cuando se usa correctamente, la personalización puede ser una de las mejores formas de aumentar el ROAS. Además, el 81 % de los consumidores quiere que las marcas los entiendan mejor y sepan cuándo y cuándo no acercarse a ellos, que es otra razón por la cual la personalización es un factor muy importante en 2020 y más allá.

2. La tecnología 3D comenzará a hacerse cargo

El texto sin formato y los gráficos simples dieron paso a imágenes mucho mejores y opciones de diseño más elegantes. Las mejores imágenes dieron paso al video, que se volvió cada vez más omnipresente a medida que la tecnología tanto para crear como para consumir se volvió mucho más accesible. Ahora estamos al borde de la próxima frontera.

Ha habido algunos indicios de esto en los últimos años, como la creciente adopción de la realidad virtual, además del efecto de foto 3D que puede haber visto en las fotos de iPhone publicadas en Facebook. Pero la tecnología 3D de 2020 realmente se convertirá en una tendencia mucho más grande y comenzará a verla implementada en el espacio de comercio electrónico mucho más fácilmente.

Más específicamente, la experiencia del cliente se puede mejorar enormemente con soluciones 3D, como las que ofrece Threedium. En lugar de llenar su catálogo de productos con solo una cantidad de fotos fijas, puede ofrecer mucho más fácilmente modelos 3D interactivos.

Los clientes en su sitio pueden acercar y alejar, y rotar su producto en un espacio 3D completo, dándoles la posibilidad de ver el producto desde cualquier ángulo imaginable. Este modelo 3D se puede implementar con la misma facilidad en anuncios y widgets personalizables.

No se trata solo de verse bien, ya que la actualización a los widgets 3D ya ha aumentado las ventas de varias marcas. El efecto es muy real, aumentando las tasas de clics en varios puntos porcentuales. ¡Eso es significativo!

3. Vuelve la relación de aspecto 9:16

Tienes que jugar con el formato. Es por eso que existen tamaños de imagen y video optimizados para prácticamente todas las plataformas de marketing y redes sociales del planeta.

Por ejemplo, la mayoría de los especialistas en marketing sabrán que confiar en la relación de aspecto cuadrada estándar de 1: 1 para las publicaciones de Instagram puede ser una oportunidad perdida. Las imágenes un poco más altas (como 4:5 o 2:3) pueden ocupar un poco más de espacio en pantalla a medida que los usuarios se desplazan por sus feeds.

Las historias no son nuevas, pero la tendencia definitivamente está aumentando (¡y rápido!). Si simplemente toma su contenido existente y lo vuelve a publicar en Historias, difícilmente está brindando la mejor experiencia de usuario.

¿Quién quiere ver un video de 16:9 en una pantalla de 9:16 (o en algunos casos e incluso más alta)? ¡Eso es más de dos tercios de la pantalla como espacio desperdiciado! Debe desarrollar contenido creado específicamente para este formato, en particular para Historias de Instagram y Historias de Facebook (y también Historias de YouTube, en menor grado).

Pero no se trata solo de compartir una foto directa del producto con un poco de texto básico para "deslizar hacia arriba para comprar" o "tocar el enlace en la biografía para obtener más información". En su lugar, puedes aprovechar ese espacio vertical adicional creando volantes de aspecto alto con una herramienta como Piktochart. Cree folletos que realmente destaquen con una hermosa tipografía, acceda a toneladas de imágenes libres de regalías y plantillas fáciles de personalizar.

Los usuarios realmente interactúan con Stories y la relación de aspecto de 9:16 realmente aparecerá en 2020.

4. AI ayudará a los propietarios de sitios de comercio electrónico a mejorar su rendimiento de UX

El "aprendizaje automático" y la "inteligencia artificial" son mucho más que palabras de moda del día. Realmente están impulsando mejores experiencias de usuario.

Parte de eso tiene que ver con el mayor nivel de personalización descrito anteriormente, mostrando los productos adecuados con el mensaje adecuado para las personas adecuadas. Otra parte de eso es obtener acceso a los conocimientos y recomendaciones correctos desde el lado del marketing para que pueda optimizar mejor su enfoque.

El UX Performance Center de Contentsquare está diseñado para hacer exactamente eso. Sumérjase en el análisis notablemente granular, pero no se pierda en la ola gigante. Esto se debe a que puede aprovechar el aprendizaje automático, descubrir tendencias emergentes o cambios en los datos que de otro modo podría haber pasado por alto o haber tardado demasiado en notar. Además, el motor de IA puede activar recomendaciones, indicando qué iniciativas debe priorizar a continuación para obtener el mayor impacto.

El análisis de datos humanos es una cosa, pero aprovechar el increíble poder del aprendizaje automático y la inteligencia artificial realmente puede ayudarlo a elevar el rendimiento de UX de tal manera que tenga un impacto positivo directo en su balance final. Muestre lo que funciona, brinde una mejor experiencia y coseche las recompensas.

5. El diseño del paquete será tan importante como el diseño web

Como profesional del comercio electrónico, sabe mejor que nadie que el diseño web es importante. Si un cliente potencial llega a su tienda en línea y encuentra que el sitio web es frustrante de usar, no va a comprar. Si es demasiado complicado encontrar el producto que desean, comprarán en otro lugar. Si la página tarda demasiado en cargarse, perderán la paciencia y se irán a otra parte. Y tener el diseño correcto puede ayudar a que el cliente pase de simplemente navegar a hacer clic en "agregar al carrito".

Pero con este gran cambio al dedicar tanta atención a la apariencia de su producto en la web, muchas empresas han perdido de vista la importancia del producto real cuando el cliente también lo tiene en sus manos. Ese "desempaquetado" inicial crea una primera impresión poderosa, una que determinará cómo esa persona experimenta el producto y si dejará o no una crítica positiva. Con ese fin, el diseño del paquete se está volviendo mucho más importante. Una caja marrón genérica simplemente no funcionará.

Así como existen herramientas cada vez más accesibles e intuitivas para crear una mejor experiencia en línea, lo mismo ocurre con el empaque del producto. Lumi ofrece empaques para los equipos modernos de la cadena de suministro. Es una solución todo en uno en la que puede obtener los artículos de las fábricas que elija, pagar y ordenar en línea, y realizar un seguimiento de la producción y entrega de todo. También se escala fácilmente, por lo que puede crecer a medida que lo hace su empresa.

Cuando se trata de tendencias de diseño de comercio electrónico, realmente necesita observar todo el proceso de principio a fin. Desde anuncios cada vez más personalizados hasta activos específicos de la plataforma, y ​​sí, incluso hasta el empaque del producto, las ventas y el marketing exitosos en 2020 significan ver tanto el bosque como los árboles. Y ser capaz de adaptarse a medida que avanza también.

En resumen…

Los conceptos de administrar un negocio basado en Internet, las personas que compran en línea y el comercio electrónico en general creciendo en general son cosas que podemos esperar en 2020 y durante muchos años por venir. Sin embargo, para crear un negocio que no solo tenga éxito y pueda competir con los diferentes proveedores, sitios de compras y plataformas de dropshipping en línea, deberá aprovechar las numerosas oportunidades, soluciones y herramientas disponibles.

Cuanto más entienda a su audiencia y les facilite comprar a través de sus sitios, más probabilidades tendrá de tener éxito en los meses y años venideros. Al seguir las tendencias de la industria y vigilar de cerca a sus competidores, esto hará que el proceso sea aún más fácil y efectivo.