Las 10 mejores formas para una gestión de marca exitosa

Con el gran volumen de empresas y organizaciones que compiten para atraer y retener clientes, la gestión estratégica de la marca se ha convertido en un diferenciador clave del mercado. Además, el aumento de la digitalización ha agregado otra capa de complejidad a la creación de marcas y la gestión de marcas porque establecer una presencia de marca en línea tiene su propio conjunto de desafíos. Además, los clientes de hoy son más conscientes y específicos acerca de sus necesidades y deseos. Por lo tanto, es pertinente que las empresas comprendan bien a su público objetivo e investiguen bien a los competidores del mercado antes de aplicar cualquier estrategia de marca.

Ahí es donde entra en juego la gestión estratégica de la marca.

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Las 10 mejores formas para una gestión de marca exitosa

La gestión estratégica de la marca implica aprovechar los recursos tradicionales, funcionales, digitales y de las redes sociales para establecer y garantizar la coherencia de la marca en los diferentes puntos de contacto. Eventualmente, el objetivo es lograr una fuerte presencia de marca, generación de prospectos, conversión, ventas, mayor retención y sustentabilidad.

Entonces, aquí hay una lista de 10 formas de administrar con éxito una marca.

1. Establecer reglas

El primer y más importante paso es establecer los parámetros de la imagen de mercado de la marca o cómo los consumidores deben percibir la marca. Implica establecer los criterios que deben cumplir los activos de marca y las reglas de gestión de activos de marca , incluido el logotipo y el diseño de la marca, los casos de uso o los derechos de imagen. Igualmente crítico es mantener un registro de las reglas establecidas y actualizarlas para que sean accesibles para todos los involucrados en el uso y la gestión de los activos de la marca.

2. Comience internamente

A veces, los mejores recursos de gestión de marca están justo frente a usted. Es como la frase popular: la caridad comienza en casa. Capacitar y educar a los miembros de su equipo y hacer que sus empleados se involucren para ser defensores de su marca es una forma práctica de impulsar sus esfuerzos de gestión de marca. Además, establecer reglas no tiene sentido a menos que todos entiendan la lógica detrás de por qué están en su lugar. Asegurarse de que todos entiendan las reglas sobre quién puede usar los activos de la marca, por qué y dónde ayuda a los empleados a tomar decisiones comerciales acertadas.

3. Definir flujos de trabajo

Además de involucrar a los empleados, un aspecto crítico de la gestión exitosa de activos de marca es definir flujos de trabajo que ayuden a los empleados a comprender el alcance de sus tareas. Los flujos de trabajo con puntos de acción coherentes e inequívocos sobre el uso de activos permiten una gestión de marca transparente y permiten a los empleados tomar las decisiones correctas y evitar malas decisiones en el futuro. Los flujos de trabajo transparentes y claramente definidos permiten una mejor colaboración y minimizan los malentendidos.

4. Centraliza los activos de la marca

La centralización de los activos de la marca garantiza la transparencia y la fácil accesibilidad. Con todos los activos de la marca en un solo lugar, es más fácil detectar los que están a disposición de la empresa, los que necesitan actualizaciones y los vacíos que deben llenarse sin desperdiciar recursos en duplicaciones y crear problemas de derechos. Además, los activos centralizados permiten el acceso simultáneo en todos los departamentos para promover una mayor colaboración en toda la empresa. También ahorra tiempo al eliminar la necesidad de que un departamento termine su flujo de trabajo antes de que otro pueda acceder a los activos.

5. Construye una conexión emocional

Si piensas en empresas como Starbucks o McDonald's, ¿qué es lo primero que te viene a la mente? Aparte de sus ofertas, el aspecto más llamativo de la exitosa cadena de cafeterías y restaurantes de comida rápida es que la gente los reconoce al instante. Ya sea el payaso de McDonald's o el logotipo de la sirena de dos colas en los vasos de Starbucks, estas marcas no solo se han hecho un hueco en la industria alimentaria mundial, sino que también se han convertido en un nombre familiar. Además, la colocación de sus productos en la pantalla grande ha servido tanto para fines promocionales como para ayudar a conectarse con una base de clientes global.

6. Centrarse en el logotipo de la marca

El logotipo es la representación más crítica de una marca porque permite que los consumidores reconozcan instantáneamente una empresa. Tomando el ejemplo anterior de McDonald's y Starbucks, es bastante claro que el logotipo de la marca encarna su lado creativo y deja una impresión duradera en la mente de los consumidores. Además, considere el logotipo de Apple. Bueno, es una manzana mordida, algo muy mundano y ordinario. Sin embargo, los consumidores que confían en los productos de Apple pueden asociar inmediatamente el símbolo con la marca. Por lo tanto, pensar mucho en un logotipo singular que justifique el tema de la marca es fundamental para el posicionamiento de la marca.

7. Desarrolla una estrategia de marca impactante

La estrategia de marca, también conocida como estrategia de desarrollo de marca, se refiere a las políticas y planes de acción a largo plazo para lograr objetivos a largo plazo que eventualmente resultan en que los consumidores identifiquen y prefieran una marca sobre otras. En otras palabras, una estrategia de marca exitosa implica que el público objetivo sepa que existe una marca, qué la define y el propósito al que sirve. Por lo tanto, invertir tiempo en desarrollar una estrategia de marca reflexiva e impactante es una faceta inevitable de la gestión de marca .

8. Crea una sólida presencia en las redes sociales

Hoy en día, el uso de las redes sociales ya no está restringido a los adolescentes y adultos jóvenes. Con un mayor acceso a teléfonos inteligentes e Internet, casi todas las demás personas tienen algún tipo de presencia en las redes sociales. Entonces, ¿por qué no debería hacerlo tu marca? Los sitios de redes sociales populares tienen una autoridad de dominio lo suficientemente fuerte como para clasificarse más alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y generar más tráfico orgánico que el que podría generar un sitio web por sí solo. Pero la clave es mantener la marca y conectarse con su audiencia en lugar de dar la impresión de que un robot está manejando su cuenta de redes sociales.

9. Aporta valor y presta atención a la experiencia del cliente

Digamos que su empresa se especializa en ropa y artículos deportivos. Al ser una marca deportiva, su enfoque debe estar en mejorar el rendimiento de los atletas y deportistas y empoderarlos a través de sus productos. El punto es que, independientemente de su dominio, comprender las necesidades y los comportamientos de sus clientes es fundamental para la gestión de la marca. Por lo tanto, al construir una marca, es crucial analizar al cliente y el viaje del cliente, descubrir por qué y cuándo comprarían su producto y cómo su marca puede satisfacer sus necesidades.

10. Sea consistente en su marca

Una marca necesita ser consistente para que crezca y se desarrolle. ¿Por qué los consumidores deberían elegir su marca sobre otra? ¿Hay algo único en su marca además de los servicios y ofertas? En pocas palabras, podría haber cientos de otras marcas que tengan ofertas similares a las suyas, pero lo que hace que los clientes sean leales a una marca no son solo los productos o servicios. La consistencia es la clave para desarrollar una relación duradera con tu audiencia. Si desea que lo elijan a usted sobre un competidor, debe proporcionar un nivel de confianza y transparencia que sea más valioso que cualquier activo tangible. En otras palabras, todo lo que publique bajo el nombre de su marca debe tener un mensaje coherente.

Conclusión

El activo más valioso de una empresa es una marca reconocible y consistente que sea visible en las plataformas digitales y tradicionales. Sin embargo, puede ser bastante desafiante administrar una marca de manera efectiva y estratégica a través de canales de entrega en constante cambio mientras interactúa con una amplia gama de consumidores y partes interesadas. Por lo tanto, las marcas deben mantener una voz y una personalidad coherentes en varias plataformas y vigilar la gestión de activos de marca .

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