Consejos para crear una página Acerca de limpia y estructurada
Publicado: 2020-07-02El problema fundamental que enfrenta un diseñador de sitios web es el problema al diseñar la página Acerca de en cualquier sitio web. La página Acerca de en páginas web específicas a menudo carece de una estructura bien definida, aunque las estadísticas dicen que la página Acerca de es la primera en ser visitada por cualquier visitante del sitio web. Como tal, una página Acerca de es la parte más importante de cualquier sitio web. Mucha gente piensa que la página Acerca de habla solo de la empresa, de ti o de tu marca. Pero, en cambio, debe hablar sobre las razones por las que los clientes deberían invertir su tiempo en su sitio web. Debe hablar sobre cómo pretende manejar y resolver los problemas del cliente.
En este mundo digital, debes establecer una relación con tu cliente basada en la confianza. Un cliente confía en ti que vas a solucionar su problema con tu producto o servicio.
La página Acerca de es la página que ayuda a un cliente a comprender todo sobre su empresa y sus productos o servicios. Puedes escribir sobre cosas como:
- ¿Cómo nació su marca?
- ¿Cómo son usted y su marca únicos?
- ¿Cuáles son los valores que usted y su marca poseen?
- ¿Por qué los clientes deberían acudir a ti?
Veamos los consejos sobre cómo y qué puede incluir en su página Acerca de.
1. También debes hablar de tu audiencia, no solo de ti:
La tendencia humana es concentrarse en su conjunto de problemas, cuestiones y soluciones. Cuando se trata de buscar un producto para nosotros, siempre nos vemos investigando varios productos de varias marcas y tratando de entender qué puede hacer una marca por nosotros. Ciertos sitios web se enfocan tanto en el cliente como en la marca en la misma página.
Hay tantas maneras de convertirse en una marca orientada al cliente. Siempre debemos invertir nuestro tiempo para escribir sobre los desafíos que enfrenta un cliente. Por lo tanto, cuando un cliente venga a visitar su sitio, entenderá que sus necesidades y problemas pueden tener una solución dada por su marca.
2. Incluya una propuesta basada en el valor:
Debe decidir cuál es la PUV de su empresa o marca. USP significa punto de venta único. Y sus clientes se sienten atraídos por su empresa solo por su USP. Por ejemplo, si tiene una política de devoluciones muy liberal e indulgente, debe centrarse en decirle a su cliente por qué su política de devoluciones es indulgente y cómo puede beneficiar a su cliente.
Si fabrica productos sostenibles desde el punto de vista ambiental, debe centrarse en qué materiales utiliza para fabricar sus productos, cómo esos productos los hacen duraderos y cómo pueden beneficiar a toda la comunidad. También debe mencionar cómo esto hace que su producto sea único de otros en la misma categoría.
Le resultará difícil decidir su USP si no ha iniciado el negocio con dicho USP en mente. Los especialistas en marketing digital pueden guiarlo para definir sus productos y ayudar a los clientes a encontrar el producto adecuado para ellos. También pueden ayudarlo con las formas de resaltar la singularidad de sus productos o servicios.
3. Incluye las caras detrás de tu empresa:
La tendencia natural de la mente humana es que se sienta atraída por los rostros humanos. Algunos sitios web incluyen las imágenes del fundador, su CEO, su programador, su especialista en marketing digital y otros en la página Acerca de.
Al presentar las caras de estas personas, usted controla dónde se detiene el visitante del sitio web y qué va a leer. Debe incluir a los compañeros de equipo más dignos de confianza de su empresa en su página Acerca de. Debe seguir esta práctica cuando tenga algunos empleados experimentados en su equipo. Pero si está trabajando solo, sin un equipo, debe dar una breve descripción de usted en la página Acerca de con su foto.
4. Cuenta la historia de tu marca:
Como vimos anteriormente, tu marca es lo que te hace único. Siempre debe hablar sobre su marca y su historia sobre sus inicios y cómo surgió su marca. Hay ideas muy creativas sobre cómo puedes mostrar el inicio de tu marca. Por ejemplo, puede decirle a su diseñador gráfico que divida los años entre los comienzos y el año actual en ventanas de tiempo. Luego, puede escribir el contenido para cada una de las ventanas de tiempo. Le mostrará al cliente su viaje para hacer de la marca lo que es hoy. Tu viaje hasta hoy es lo que define la historia de tu marca. Mientras identifica la línea de tiempo, puede incluir ciertas cosas como:
- La primera vez que tuviste una idea de que debería existir una marca como la tuya.
- El año en que vendió el primer lote de sus productos
- El año y el mes en que realizó las primeras 100 ventas.
- El año en que contrató a su primer empleado.
- El año en que te cambiaste a una oficina de ladrillo y mortero.
La narración de la marca y los valores compartidos están destinados a dar vida a su producto. Por lo tanto, debe ser completamente honesto acerca de su marca. No debe tener miedo de hablar sobre los fracasos que encontró antes de convertirse en una historia de éxito. Puede ser tentador escribir una historia larga sobre tu viaje y una marca, pero no debe exceder las 2000 palabras. Nadie tiene suficiente tiempo para leer todo el material.
Además, ofrece mucha relevancia cuando su contenido es breve y puntual. Además, no debe concentrarse en una gran cantidad de autoaprecio y autoevaluación.
5. Comparte los eventos que suceden detrás de las cortinas:
Con el predominio de las plataformas digitales e Internet, los procesos internos de una empresa deben ser transparentes para sus clientes. Tu cliente ha tenido que saber qué hay detrás de un producto de tu marca. Muchas marcas están tratando de crear una sólida base de clientes que se base en la creación de productos amigables con la naturaleza. También muestran los procedimientos involucrados en la producción del producto.
Debe aceptar esto y mostrárselo a su cliente sobre el funcionamiento interno de su empresa, ya que un cliente es una parte esencial de cualquier empresa. Por ejemplo, puede crear una galería de fotos que brinde a los visitantes de su sitio web un vistazo de cómo diseña y fabrica un producto que llega a sus clientes. También puede agregar algo de contenido debajo de cada imagen para comprender mejor el proceso. Le permite a su cliente tener una seguridad de lo que está comprando y cómo lo crea.
6. Informe a los clientes sobre sus ubicaciones:
Los clientes siempre sienten curiosidad por saber dónde comenzó la empresa su primera producción y dónde se encuentran actualmente sus otras sucursales. Esta información hace que un cliente sienta que tiene el control de la ubicación física para acercarse a la empresa, diciéndoles a sus clientes que su sitio crea una sensación de confianza entre su empresa y sus clientes.
También debe mencionar la ubicación de su oficina y la ubicación de donde se encuentra el almacén de la empresa. Un almacén es una ubicación desde donde se envía su producto. A veces, cuando se solicita la devolución de un producto, un cliente puede pensar que un área en particular está demasiado lejos y que un reembolso puede retrasarse porque puede llevar mucho tiempo llegar a su almacén.
7. Cree una llamada a la acción:
No desea que un cliente abandone su sitio web una vez que haya visitado su página Acerca de. Desea que su cliente tome medidas como navegar o comprar un producto de su sitio web. Para que esto suceda, debe colocar un llamado a la acción para permitir que el cliente interactúe más con su negocio.
Puede establecer esto diciéndole a su cliente que complete sus datos de información, un formulario de contacto o bríndeles un servicio para probar de forma gratuita. Ningún cliente se resistirá a algo que viene gratis. También puede decirle a su cliente que se registre en su sitio web y puede enviarle boletines a su dirección de correo electrónico. También puede publicar los últimos blogs tan pronto como los cargue en su sitio.
Como cualquier empresa tiene como objetivo tener un visitante que se convierta en un cliente leal, debe diseñar un llamado a la acción poderoso y convincente. Y hay varias estrategias de marketing para crear y escribir llamadas a la acción persuasivas.
8. El desplazamiento del sitio web afecta el comportamiento del cliente:
El término "Above the fold" surgió para la parte del sitio web que un visitante encuentra antes de desplazarse hacia abajo en las otras partes del sitio web. Varía significativamente ya que cada usuario puede visitar su sitio web desde múltiples tipos de dispositivos.
Debe preocuparse por esto, ya que cualquier visitante que visite su sitio web a menudo ve el contenido en la parte superior de la página antes de que pueda desplazarse hacia abajo para ver el material restante. Y tienes el área arriba del pliegue que atraería la atención de un cliente, y es lo único que puede mantener la atención del cliente. Debe diseñar el contenido de una manera que atraviese su contenido en la parte superior de la página, lo que hace que sea atractivo para el cliente pasar por el resto de la página también. Si el contenido de la mitad superior capta la atención del cliente, es probable que lea el resto de la página.
Puede ser el mejor consejo visitar el sitio web de su empresa a través de varios dispositivos y encontrar manualmente su línea de plegado. El contenido sobre la línea de plegado decide si el cliente leerá toda la página o simplemente dejará la página en ese momento.
9. Su página Acerca de nosotros debe estar siempre actualizada:
Una vez que la página Acerca de esté lista para funcionar, debe colocarla en el sitio web lo antes posible porque una página Acerca de puede resultar ser el activo más valioso para su empresa. Si desea mantener el valor de los activos de la página Acerca de, solo es imperativo actualizar las cosas de vez en cuando.
Como nos dimos cuenta, una página Acerca de bien escrita puede establecer una sensación de confianza. Por lo tanto, una página descuidada que no ha visto actualizaciones en años puede hacer que un cliente pierda la fe en esa empresa y en la marca. Para evitar que esto ocurra, debe actualizar su página cada seis meses.
Con esto, puedes experimentar mucho. Puede colocar un video sobre el propietario de la empresa hablando sobre la empresa, la marca o el producto. También puede tener un formulario de contacto en esta página. Podrá ver cómo sus clientes y su audiencia responden a su página actualizada. Puede crear la impresión en la mente de sus clientes de que la empresa no es negligente con su marca y las páginas de su sitio web.
10. Incluyendo medios en diferentes formas:
Su página Acerca de debe ser un festín para los ojos de su cliente. Debes poner líneas de tiempo, fotos y videos de tus procesos internos o infografías. Si un cliente se esfuerza por llegar a su página Acerca de, debe asegurarse de que su página Acerca de pueda captar su atención durante el mayor tiempo posible.
Videos cortos que describen su producto o el funcionamiento interno de su empresa sobre cómo una empresa fabrica un producto que puede marcar una gran diferencia. Y puede mantener a un cliente comprometido con su sitio web y su página Acerca de. Si un visitante del sitio web pasa más tiempo en su página Acerca de, puede continuar comprando sus servicios o productos. Por lo tanto, su página Acerca de debe diseñarse de una manera lista para usar para que se destaque entre los sitios web de la competencia.
11. Cosas que no deberían ir en tu página Acerca de:
Ciertas cosas no deberían terminar en su página Acerca de. Incluir estas cosas puede crear una impresión negativa en la mente de su cliente, que puede ser difícil de eliminar. Puede resultar peligroso para la imagen de su marca, ya que la marca evoluciona principalmente a través del boca a boca.
No debe incluir la exageración sobre un evento en su página de información. Acerca de la página significa establecer una relación y conexión entre su marca y sus clientes. Por ejemplo, si conoció al compañero de cuarto o socio de Bill Gates, debería aparecer en su plataforma de redes sociales, no en la página Acerca de. No debe estar hablando de cómo su producto va a ser un éxito en la página Acerca de.
La página Acerca de nosotros no es para realizar ventas. Se trata de cómo puede ayudar a un cliente a comprar su producto y por qué el cliente debería comprar su producto. Por lo tanto, no se supone que la página Acerca de tenga un argumento de venta. Las personas que leen su página Acerca de pueden estar interesadas en usted y no en su producto hasta el momento. Por lo tanto, no debe comenzar a vender su producto en la página Acerca de.
Conclusión:
Como una página Acerca de tiene que ver con la interacción con un cliente, debe ser amigable para el cliente en todas las formas posibles. La página Acerca de no debe jactarse demasiado de los logros de su empresa, pero debe hablar sobre su historia hasta el momento. Debe seguir un enfoque centrado en el cliente al diseñar su página Acerca de y dejar que un cliente sepa cómo su marca puede beneficiarlo.