Sugerencias para diseñar páginas web bien optimizadas con mucho contenido

La presentación del contenido en línea es esencial para la usabilidad del sitio web: si el usuario no puede encontrar inmediatamente la información que busca, es probable que abandone la navegación. Debido a este hecho, muchos diseñadores web y profesionales de UX insisten en que cada página debe contener una cantidad limitada de contenido, pero en numerosos casos esto simplemente no es posible. Algunos sitios web están destinados a mostrar una gran cantidad de contenido y los diseñadores no tienen más remedio que lidiar con el desafío adicional.

Afortunadamente, hay algunas técnicas que pueden ser útiles en este sentido. Si bien es cierto que cada sitio es único y que los diseños exitosos no se pueden copiar a ciegas, es posible apoyarse en la experiencia colectiva de la industria de UX para lograr mejores resultados. Los siguientes consejos pueden proporcionar una guía sobre cómo manejar una página con mucho contenido sin abrumar al visitante:

El diseño de la experiencia del usuario puede no ser una ciencia exacta, aunque algunos patrones en las reacciones de los usuarios son más constantes de lo que piensas. Es por eso que todo buen diseñador de UX pasa mucho tiempo explorando lo que está haciendo la competencia. Nunca sabes dónde puedes encontrar un poco de inspiración, ya que a veces un detalle visto en otra web puede desencadenar una idea original. Es igualmente importante estudiar ejemplos negativos, para que sepa de qué tipo de errores debe tener cuidado y qué combinaciones evitar. Por supuesto, el contexto es importante, por lo que es necesario sopesar de dónde proviene el ejemplo y cómo funcionaría en el nicho particular al que se dirige.

La forma más obvia de hacer que el contenido sea más manejable es dividirlo en partes más pequeñas. Si esas unidades de contenido se separan visualmente del resto de la página con líneas de borde, cuadros de contenido o una técnica de diseño similar, serán mucho más fáciles de procesar y comprender. Esto se refiere a diferentes tipos de contenido: los párrafos clave de texto merecen colocarse en un cuadro separado, mientras que esto se hace de manera más o menos estándar con todas las imágenes. Preste atención al uso de estilos compatibles para los separadores visuales, de lo contrario, la variedad puede ser confusa y anular los efectos positivos. Cada cuadro de contenido debe tener su título y/o descripción, lo que facilita detectar su verdadero propósito con un solo vistazo.

Una página bien organizada lleva al lector en un viaje de arriba a abajo, brindando información estructurada en una secuencia cuidadosamente elegida. Sin embargo, algunos visitantes solo saltan la página, buscan una entrada en particular o intentan obtener una comprensión rápida del contenido. Una página que consta de varias secciones claramente marcadas es más fácil de usar en ambos casos, lo que acelera las búsquedas rápidas y facilita un mejor flujo de contenido para los usuarios dedicados que desean explicaciones detalladas. Idealmente, cada sección debe constar principalmente de contenido homogéneo: una sección de texto seguida de una tabla de datos, por ejemplo, pero esto no está escrito en piedra y depende de la naturaleza del contenido disponible. Se pueden encontrar ejemplos de este modelo en varias industrias.

El diseño inteligente encuentra formas de señalar qué partes del contenido merecen más atención, incluso en una página abarrotada. Esto se puede lograr de varias maneras, desde el uso de colores para resaltar hasta la ubicación jerárquica del contenido. El primer paso en este proceso es la identificación de los elementos más importantes y sus lugares más naturales dentro de la estructura general del contenido. Una vez que está claro lo que se debe comunicar, el diseñador puede buscar el lenguaje visual adecuado que dirigirá la atención del visitante a las porciones seleccionadas. La técnica elegida dependerá del tipo de información que se comunique: los datos numéricos pueden encajar mejor en una tabla, mientras que el texto descriptivo se puede presentar en forma de lista con viñetas.

Todos sabemos que el contenido multimedia es mucho más expresivo que el texto sin formato, pero esa es otra razón para tener mucho cuidado al colocar una gran cantidad de contenido en una sola página. Demasiadas imágenes o videos amontonados sin ninguna clasificación probablemente disuadirán a los usuarios de buscar el contenido que podría interesarles. Para los sitios web que publican muchas fotos o videos de manera rutinaria, es muy importante mantener un equilibrio adecuado y proporcionar una categorización clara y descripciones contextuales. Los elementos interactivos deben usarse con moderación y solo cuando tengan sentido: tener una pregunta de encuesta en la parte superior de cada sección solo puede molestar a los usuarios.

Los diseñadores que trabajan con una gran cantidad de contenido a menudo se ven tentados a empaquetarlo muy apretado para ahorrar espacio, pero esto es un error grave en casi todas las situaciones. Cuando los elementos visuales se ubican demasiado cerca unos de otros, interfieren con la percepción del usuario y reducen la posibilidad de que se noten los elementos individuales. Dejar suficiente espacio libre alrededor de cada cuadro de texto o imagen puede aumentar la longitud de desplazamiento de la página, pero eso no será un problema si el visitante sigue interesado. El diseño espaciado también causa menos fatiga al leer grandes cantidades de texto, que es otra forma de mejorar la legibilidad y optimizar la página para audiencias masivas.

Cada pauta de diseño de UX le dirá que el diseño más hermoso no significa nada si no es práctico para el usuario. Para crear una página que realmente resuene con el público, debe ponerse en el lugar del usuario y pensar en cada característica del diseño desde esa perspectiva. El sistema de navegación debe desarrollarse con esta mentalidad, permitiendo saltos rápidos e intuitivos de un área clave a otra. Para ayudar aún más al usuario, es posible proporcionar instrucciones adicionales a pedido a través de herramientas como el texto al pasar el mouse y los enlaces 'leer más'. Los encabezados y subtítulos de la página deben ser simples e intuitivos, ya que un lenguaje demasiado complicado o vago puede desanimar a algunos usuarios a seguir investigando. Finalmente, la página debe presentar elementos procesables claramente distinguibles, para que los usuarios sepan instintivamente dónde hacer clic para iniciar una acción.