El dilema de Userway: revisión de su widget y auditoría

Si recién se está iniciando en la accesibilidad web, bueno, le alegrará saber que está a la vanguardia.

De acuerdo con su análisis de accesibilidad anual del millón de páginas de inicio principales, WebAIM descubrió que el 98,1 % de las páginas de inicio tenían fallas detectables de WCAG 2. Pero no se consuele con el hecho de que la gran mayoría de los sitios web no brindan la accesibilidad adecuada: hacer que su sitio web sea accesible para personas con discapacidades es tanto un requisito legal como algo decente.

Esto nos lleva a Userway, un widget de accesibilidad para sitios web que promete "el cumplimiento de WCAG 2.1 AA está al alcance". Dado que es la segunda vez que mencionamos las WCAG, hagamos una pausa por un momento para algunas explicaciones de los acrónimos (volveremos a la promesa en un momento).

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) son un conjunto de requisitos redactados por el Consorcio World Wide Web (W3C) para hacer que los sitios web sean accesibles para personas con discapacidades. Y no deje que la palabra "pautas" lo engañe, ya que no seguirlas lo hará responsable de una demanda.

Tener un sitio web accesible es un requisito, no una opción.

Puede llevar tiempo ganar tracción, pero al igual que las regulaciones de GDPR (esas alertas de cookies que ahora ve en todos los sitios web), es solo cuestión de tiempo antes de que todos los sitios web sean completamente accesibles o se panelicen para no hacerlo.

La contradicción de la solución de accesibilidad de Userway

Userway afirma que su solución hará que su sitio web cumpla con las WCAG... ¿o sí? Hacer algo “al alcance de la mano” no es necesariamente lograrlo. Entonces, ¿cuál es? Vamos a sumergirnos y averiguarlo.

Primero, hay una contradicción incorporada en la oferta de Userway. Su producto más popular es el Widget de Accesibilidad que “garantiza un marco integral de cumplimiento legal y regulatorio que cubre ADA, Sección 508, WCAG 2.1 AA y mucho más”. (ADA es la Ley de Estadounidenses con Discapacidades para el Diseño Accesible, que establece que todas las tecnologías electrónicas y de información deben ser accesibles para las personas con discapacidades). Entonces, si su widget garantiza el cumplimiento, ¿por qué también ofrecen (una costosa) Auditoría de Accesibilidad?

Según el sitio web de Userway, la auditoría "brinda a su equipo listas de verificación claras y procesables para mejorar el cumplimiento de la accesibilidad de su sitio web y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la ADA y la Sección 508 basadas en los criterios de éxito WCAG 2.1 nivel AA y AAA". Criticando el idioma, hemos progresado de "marco" a "adherencia", lo que sugiere que el widget podría no ser todo lo que necesita. Por lo tanto, las "listas de verificación procesables" solo pueden significar que hay más trabajo por hacer más allá de instalar el widget.

El widget

El widget de accesibilidad de la vía de usuario es un conjunto de controles para el diseño y la IU (interfaz de usuario) que permiten una visibilidad mejorada para los usuarios con discapacidades, como aumentar el tamaño y el contraste de la fuente, resaltar enlaces, acentuar el cursor, todo accesible a través de un ícono colocado, como se puede se verá en el sitio web de Userway, en la barra de navegación superior.

Se instala fácilmente y le da la opción de ajustar la apariencia para que se ajuste a la apariencia de su sitio web. En cuanto a la funcionalidad, funciona bien, ofrece mejoras visuales y capacidades básicas de navegación con el teclado (la navegación con el teclado está pensada para usuarios que no pueden usar el mouse y confían completamente en el teclado para navegar, principalmente a través de la tecla Tab para identificar elementos y las flechas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse).

Una funcionalidad peculiar incluida en el widget de accesibilidad de Userway es la página de lectura, que cuando se activa lee el texto y los botones mientras indica la parte leída al resaltarla.

¿Qué tiene de peculiar? Bueno, ¿cómo lo encontraría una persona ciega o con baja visión?

Screen Reader, el software que usan las personas ciegas para navegar por la web, se instala en el nivel del sistema operativo para brindar orientación desde el principio, como por ejemplo, abriendo Google y escribiendo en la barra de búsqueda "Userway". En la práctica, la única forma en que una persona ciega llegaría al sitio web de Userway y activaría la función Leer página es utilizando un Lector de pantalla.

Entonces, ¿cuál es exactamente el valor de Leer página? Como decíamos, peculiar…

Con todo, el widget es un complemento sólido para ayudar a su sitio web a mejorar su accesibilidad sin necesidad de modificar el código.

La auditoría

La auditoría de accesibilidad de Userway ofrece pruebas y escaneos completos de su sitio web para detectar problemas de cumplimiento y proporcionar un informe detallado sobre cómo solucionarlos. El informe resultante incluye recomendaciones priorizadas y listas de verificación procesables para cambios estructurales y de código para lograr el cumplimiento total de la accesibilidad. Una vez implementado, su sitio web permitirá que las personas con discapacidades lo naveguen con la ayuda de tecnologías de asistencia con facilidad.

Como suelen ser las auditorías, son un asunto costoso.

Cabe señalar que Userway no proporciona un servicio para implementar las recomendaciones. Eso tendrá que ser manejado por su equipo.

Conclusión

La conclusión lógica es que el widget y la auditoría de Userway solo pueden verse como un paquete, por sí solos proporcionan poco valor. Debe pasar por la auditoría primero antes de instalar el widget si realmente quiere ser una queja de WCAG.

Solo lea lo que la gente dice sobre Userway.

El Widget es principalmente cosmético; necesario y funcional, pero aún cosmético. No resuelve muchos problemas de accesibilidad como texto alternativo para imágenes y subtítulos para videos, reparación de hipervínculos y jerarquía de encabezados. Por todo eso, necesita la auditoría para guiarlo sobre cómo resolver y corregir todos los problemas de accesibilidad predominantes de su sitio web.

¿Pero entonces? Supongamos que pasó por la auditoría, la implementó hasta el más mínimo detalle, instaló el widget y respiró hondo y orgulloso: ¡su sitio web finalmente cumple con las WCAG! Dado que la mayoría de los sitios web son dinámicos, se actualizan constantemente con nuevos contenidos y cambios estructurales, y dado que Userway no ofrece un servicio de monitoreo de accesibilidad, ¿qué sucede cuando pasan dos semanas o dos meses desde la auditoría? ¿Su sitio web sigue siendo compatible? Probablemente no, y ningún widget cambiará eso.