El complemento de WordPress de The Grumpy Designer Pet Peeves

Lo creas o no, un excelente complemento de WordPress es algo que puede hacerme sonreír. Si es particularmente genial, útil y ahorra tiempo, bueno, incluso podría marearme un poco.

Por ejemplo, cuando me convertí por primera vez en usuario de Advanced Custom Fields y Gravity Forms (y sí, con gusto pago para usar cada uno de ellos), me quedé impresionado por lo que estos complementos eran capaces de hacer. Ambos abrieron un nuevo mundo de posibilidades en cuanto a lo que podía ofrecer a los clientes. Más allá de eso, cada uno tenía fuertes comunidades de desarrolladores para ampliar aún más sus capacidades.

Aún así, los complementos de WordPress también pueden provocar la reacción opuesta. Algunos no son muy confiables y no deben usarse en un entorno de producción. Otros funcionan lo suficientemente bien, pero tienen errores persistentes o características que me molestan muchísimo. Peor aún es cuando un producto que antes era útil sigue el camino del dinosaurio.

En total, hay una serie de comportamientos de complementos que se han convertido en molestias personales a lo largo de los años. Éstos son algunos de los más atroces, al menos en la mente de un diseñador gruñón.

Un aluvión interminable de notificaciones

No hay nada como iniciar sesión en WordPress y ver una notificación de complemento para acelerar el corazón. ¿Qué podría ser? ¿Hay algo roto ? ¿ Olvidé renovar esa licencia? Oh, solo quieren que compre otra cosa. Y darles una calificación de 5 estrellas. Luego haga clic para obtener más información sobre su producto nuevo pero no relacionado.

Todos necesitamos ganarnos la vida, lo entiendo. Las notificaciones son un medio para un fin, una de las pocas formas de transmitir su mensaje en el tablero.

Si solo uno o dos complementos hicieran esto, tal vez la experiencia no sería tan mala. Pero el problema está mucho más extendido. Parece que la mayoría de los complementos ofrecen notificaciones sobre cosas sobre las que no quiero recibir notificaciones. Incluso los productos comerciales por los que he pagado lo están haciendo.

Lo peor de todo es cuando te tomas el tiempo para descartar una notificación, solo para ver que vuelve la próxima vez que inicias sesión. ¿No es suficiente una vez? Me he sentido menos presionado en un lote de autos usados. Al menos puede ahuyentar al vendedor si es necesario.

El resultado es un tablero contaminado, donde la información importante está oculta debajo de los argumentos de venta. En cambio, ¿tal vez los desarrolladores de complementos podrían dedicar una página separada que incluya lo que quieran que sepamos (como la pantalla de bienvenida utilizada por el propio WordPress)? Está ahí si queremos verlo. De lo contrario, los usuarios no tienen que ser molestados.

Complementos oficiales que se marchitan lentamente

Instalar un nuevo complemento siempre es una experiencia impredecible. Pero es mucho más fácil tener confianza cuando ese complemento tiene un historial de buen mantenimiento. También es agradable cuando ve sus foros de soporte que muestran la participación regular del desarrollador.

Es comprensible que algunos complementos simplemente no se mantengan a largo plazo. Sin embargo, es particularmente frustrante cuando ese complemento es un producto oficial que interactúa con un servicio de terceros.

Me he encontrado con un par de casos y, sorprendentemente, ambos son productos de la competencia. No los nombraré excepto para decir que son servicios de entrega de correo electrónico (busque en el repositorio, serán bastante fáciles de adivinar). Al momento de escribir este artículo, ninguno de los complementos había visto una actualización en al menos dos años. Combinados, cuentan con casi 200.000 instalaciones activas.

Como se puede imaginar, han pasado muchas cosas en ese lapso. Por un lado, se introdujeron WordPress 5.0 y el editor de bloques Gutenberg. Mientras tanto, estos complementos se han vuelto largos en el diente. Además, algunas características ya no funcionan según lo previsto.

Ambos proveedores continúan vendiendo servicios costosos, pero sus complementos oficiales languidecen. Con la enorme cantidad de sitios impulsados ​​por WordPress, parece una tontería ignorar este mercado.

Al menos deberían hacer un esfuerzo para mantener las cosas. Incluso la corrección de errores ocasionales podría contribuir en gran medida a infundir confianza.

Soporte mediocre para complementos comerciales

Cuando se trata de funcionalidad, hay mucha diversidad entre los complementos de WordPress. Pueden ser suites increíblemente amplias que lo hacen todo o pequeñas obras maestras de nicho. El nivel de soporte para estos productos puede variar con la misma amplitud.

La verdad es que algunos autores de complementos brindan niveles más altos de soporte. He tenido excelentes experiencias con ofertas comerciales y gratuitas. Desarrolladores que son rápidos, minuciosos, educados y dispuestos a ayudar. Se toman muy en serio sus responsabilidades.

Luego están aquellos que, por una u otra razón, simplemente no brindan el mismo nivel de servicio. Ahora, esto es completamente comprensible cuando se trata de complementos gratuitos. Estos productos son trabajos secundarios en muchos casos, y no deberíamos esperar razonablemente que nadie en esa situación responda de inmediato.

Donde se vuelve frustrante es en el espacio comercial. Un complemento por el que ha pagado debería (en teoría, al menos) venir con un soporte más atento. Desafortunadamente, ese no es siempre el caso.

Entre las peores prácticas se encuentran los tickets de soporte que quedan sin respuesta durante días. Es especialmente difícil cuando el problema es con un complemento relacionado con el comercio electrónico. Una tienda con errores podría ser un verdadero asesino de ingresos y erosionar la confianza del consumidor. Estar atascado esperando una respuesta del soporte técnico no ayuda a la situación.

Parte de esto habla del desafío de administrar un negocio. Para las empresas que contratan técnicos de soporte, puede ser difícil encontrar y mantener buenas personas. Aún así, la conclusión es que un servicio deficiente en esta área puede hacer que lo piense dos veces antes de renovar la licencia de ese complemento.

Menciones honoríficas

No todos los motivos favoritos merecen una sección completa, pero aún así vale la pena mencionarlos. Aquí hay algunos que solo se sienten como un golpe ocasional en el estómago:

La actualización del complemento comercial falla : ingresa la clave de licencia, la activa y todo es genial, ¿verdad? Luego, por razones desconocidas, falla la aplicación de las actualizaciones. Tal vez no siempre , pero con la suficiente frecuencia como para volverte loco.

Una vez, dos veces, tres veces una actualización: un complemento lanza una actualización y la aplica con éxito. ¡Guau! Excepto que contenía un problema no deseado que requiere otra actualización media hora después. Especialmente divertido cuando administras varios sitios web.

Configuraciones desorganizadas: cuando un complemento tiene muchas configuraciones, el proceso de modificarlas es mucho más fácil si todo está bien organizado. Sugerencia: una sola página masiva de opciones difíciles de leer no se ajusta a la factura.

¡Eso es todo por esta lista! ¿Tiene alguna de sus propias molestias favoritas del complemento de WordPress (o tal vez las molestias favoritas de "usuario desagradecido" si es un desarrollador)? Contáctame en Twitter y sácalo de tu pecho.