Haciendo un caso fuerte para la accesibilidad
Publicado: 2022-03-10Imagínate a ti mismo como alguien con una discapacidad visual. Cataratas, o incluso ceguera total. Un sitio no es accesible debido a muchos factores, voluntariamente y sin querer. La accesibilidad puede haber sido atendida al final del proyecto o no en el presupuesto, o tal vez simplemente no la practicaron. No puede acceder a la información vital en el sitio porque no es accesible para personas con discapacidades visuales.
Quizás una persona tiene artritis, esclerosis múltiple u otra forma de trastorno de la habilidad motora, y hay una parte del sitio a la que no puede acceder porque hay un problema que le impide obtener la información que desea en un sitio que desea. para comprar algo en.
Estos son solo algunos ejemplos de lo que los usuarios discapacitados enfrentan a diario cuando intentan acceder a un sitio web que es inaccesible. El caso de la accesibilidad es este; nosotros, como partes interesadas, gerentes, equipos, diseñadores y desarrolladores, debemos mejorar no solo en la práctica de la accesibilidad, sino también en la defensa de la misma.
Si alguna vez ha leído el informe WebAIM Million, puede ver dónde está el desglose y, hasta 2021, no ha habido muchas mejoras. Del millón de páginas de inicio que se probaron, se detectaron más de 51 millones de errores, con un promedio de 51,4 errores por página. Si bien la cantidad de errores disminuyó, la complejidad de la página de inicio aumentó con respecto a la cantidad de elementos de la página que tenían errores de accesibilidad detectables.
El diseño inclusivo es una forma de crear productos digitales que sean accesibles para una amplia gama de personas, independientemente de quiénes sean, discapacitados o no, dónde se encuentren, y que encapsule un espectro diverso de personas. La British Standards Institution (2005) define el diseño inclusivo como:
“El diseño de productos y/o servicios convencionales que sean accesibles y utilizables por tantas personas como sea razonablemente posible... sin la necesidad de una adaptación especial o un diseño especializado”.
Practicar la accesibilidad en sus flujos de trabajo y metodologías garantiza que las personas, discapacitadas o no, puedan acceder a su producto, su sitio web y sus marcas. El diseño inclusivo y la accesibilidad van de la mano. Veamos algunos ejemplos de accesibilidad.
Ejemplos de Accesibilidad Digital Práctica
- Su sitio tiene un esquema de color que se ve muy bien después de que los diseñadores terminan con las maquetas o el esquema de color que usa su marca es "perfecto" a los ojos de las personas que no tienen una discapacidad visual. Para las personas que tienen una discapacidad visual como glaucoma, cataratas o tritanopia (la deficiencia de azul en la visión) no pueden distinguir ese color en particular y no cumple con los estándares WCAG.
- Si su color de fuente azul claro sobre un fondo azul más oscuro no cumpliera con las pautas establecidas en WCAG, entonces sería inaccesible. Si cambió a una fuente azul o blanca más clara dentro de la pauta de proporción de 4,5 a 1 sobre la que puede leer en (Criterio de éxito 1.4.3: Contraste (mínimo)), entonces cumpliría con el estándar y sería accesible para más personas.
- Tiene un sitio que no se recorre bien (o nada) cuando los usuarios discapacitados usan tecnologías de asistencia como un lector de pantalla, teclado o reconocimiento de voz para navegar por el sitio porque carecen de las habilidades motoras o la destreza para hacerlo. Un sitio accesible asegura que haya una manera para que esos usuarios naveguen por el sitio sin problemas. Se pueden ver ejemplos de navegación con teclado en este video y en este breve video sobre reconocimiento de voz.
- Un componente de acordeón con información que crea contenido que no se puede desplazar. Es inaccesible para las personas que usan el teclado para navegar. Asegúrese de que el contenido sea accesible por teclado en esa instancia.
- Uso de texto alternativo para describir la información en una imagen para usuarios ciegos. Las imágenes que no tienen un texto alternativo que describa a los usuarios de lectores de pantalla lo que transmite la imagen son una barrera para las personas ciegas, p.
<img src=“” alt=“This is my favorite kind of animal, a Maine Coon cat.”> - Los usuarios de tecnologías más nuevas, las personas que viven en áreas metropolitanas o las personas que pueden permitirse comprar la última tecnología, por ejemplo, tienen menos barreras que superar que las personas que no pueden permitirse un nuevo teléfono o tableta, o que se encuentran en zonas muy remotas o rurales. áreas
- El resplandor del sol en su dispositivo móvil mientras está en la playa en un día soleado. Está protegiendo la pantalla o entrecerrando los ojos para ver la pantalla y leer a qué restaurante ir después de que termine su día en la playa. Eso es un impedimento situacional.
- Un niño quisquilloso en su regazo moviéndose mientras intenta leer un correo electrónico o un brazo lesionado mientras intenta responder un correo electrónico, lo que dificulta su capacidad para escribir como lo haría normalmente es un impedimento situacional.
Hay muchos más ejemplos de accesibilidad que podría mencionar, pero me llevaría mucho tiempo escribirlos, así que estos son solo algunos ejemplos.
Pasos prácticos para obtener la aceptación
Dos de las razones más utilizadas que escucho sobre por qué las personas o las empresas no practican la accesibilidad son:
- “El cliente no tiene presupuesto para ello”.
- “Mi gerente dijo que lo abordaremos después del lanzamiento”.
Aceptación y apoyo de ejecutivos/partes interesadas
Desde el principio, abogar por la accesibilidad comienza desde arriba. Una vez que tenga el apoyo de las partes interesadas, es posible que vea que el apoyo llega a los gerentes, luego a los equipos y luego a las personas. Todo comienza contigo primero. La aceptación y el apoyo de los ejecutivos serán un éxito continuo en toda la organización.
Cuando el enfoque ético no funciona, el enfoque que tomaré es el enfoque financiero:
“Le estará ahorrando mucho dinero a la empresa si hace esto desde el principio. Cuando se necesita mantenimiento, el equipo no tardará tanto en mantener el código debido a la accesibilidad y el código limpio”.
Cuando, o si eso falla, buscaré las ramificaciones legales y citaré instancias de las demandas que se ganaron contra Target, Bank of America, Domino's Pizza y otros. Es sorprendente ver lo rápido que los ejecutivos y las partes interesadas no quieren ser demandados.
Mantener a los ejecutivos comprometidos y reunirse con ellos regularmente garantizará el éxito de sus iniciativas de accesibilidad, pero también brindará apoyo cuando sea necesario implementar nuevas iniciativas de accesibilidad o cuando haya desacuerdos entre los equipos sobre la implementación o la priorización, tendrá el apoyo de los ejecutivos.
Ser accesible es una buena manera para que una empresa se diferencie de otras empresas, cuando haces un producto de calidad, la aceptación de la empresa se vuelve mayor en algunos casos. Los equipos que presionan por la accesibilidad generalmente lideran el camino para obtener la aceptación de otros departamentos y ejecutivos. Si el producto es de alta calidad y genera dinero para la empresa, entonces es cuando la empresa se ve obligada a adoptar la práctica.
Las demostraciones de pruebas en vivo con usuarios discapacitados también son otra forma de obtener aceptación general. Humanizar el proceso de toma de decisiones e involucrar a los ejecutivos y colegas mostrándoles cuándo las opciones de diseño no satisfacen las necesidades de los usuarios discapacitados que utilizan productos inaccesibles. O uno que haya usado en el pasado, no preguntes, solo hazlo.
La mayoría de las veces, sin embargo, es cómo la práctica de la accesibilidad puede generar dinero para la empresa o las consecuencias legales que una empresa puede enfrentar, lo que induce a un ejecutivo a adoptar la práctica. Luego, en esos casos, es cuando un ejecutivo o parte interesada comienza a aprender sobre accesibilidad si quiere invertir en ese tiempo.
Al principio, la coordinación de esfuerzos entre departamentos puede ser difícil y llevar mucho tiempo, por lo que el apoyo desde arriba ayudará a aliviar las presiones y el agotamiento que pueden ocurrir al asumir la tarea de crear e implementar una estrategia de accesibilidad.
Tenga un equipo o una persona que sea su(s) defensor(es) de la accesibilidad
Una vez que tenga la aceptación de los ejecutivos o las partes interesadas, tener una persona en cada departamento o un equipo centrado en la accesibilidad. En cada departamento hay una persona que es el enlace con respecto a la accesibilidad.
Tenga a alguien que pueda responder preguntas y trabajar con otros para practicar las pautas y trabajar con otros para hacer productos accesibles. Ayudar a configurar la documentación y las herramientas, servir como intermediario entre los departamentos.
Evaluar el producto y la competencia dentro de la empresa
Medir el punto en el que se encuentran los productos en cuanto a cuán inclusivos y accesibles son es una prioridad clave. Esto le asegura al equipo o al individuo que sus esfuerzos para hacer que el producto sea mejor y accesible se están realizando. ¿Cuál es el estado actual del producto? ¿Cuál es el estado actual del sitio web o aplicación móvil?
Tener una idea general del nivel de conocimiento que tienen actualmente los equipos y las personas en la empresa es importante de cara al futuro. ¿Qué tan versados están en las pautas y prácticas de accesibilidad? ¿Saben algo sobre las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG)? ¿Cuánto entrenamiento tienes y necesitarás?
Mantener un registro escrito de toda la capacitación en accesibilidad realizada para cumplir con los requisitos que se aplican a su organización es una excelente manera de mantener datos sobre toda la capacitación realizada dentro de la organización. Registrar la capacitación y quién y cuándo se completó. Si no hay disponible capacitación sobre accesibilidad entre organizaciones, su organización puede buscar diferentes métodos de capacitación, como el tipo que WebAIM, ADA o Knowbility tiene para ofrecer.
Establecer lineamientos para la empresa
La implementación consistente del producto beneficia enormemente a la organización. Reduce la cantidad de trabajo, lo que a su vez puede reducir la cantidad de estrés que sufren los equipos. Los sistemas de diseño deben usarse no solo para garantizar la marca y la coherencia, sino también la accesibilidad, la inclusión y una mejor comprensión del código.
Los componentes accesibles ayudan por razones obvias y reducen el tiempo de implementación, en lugar de empezar de cero e intentar reinventar algo que ya se ha hecho. Los procedimientos de prueba deben implementarse para que los departamentos hagan bien su trabajo y lo hagan de manera eficiente, especialmente QA y desarrolladores.
Documentar las pautas para su organización es tan simple como crear un conjunto de pautas de accesibilidad. Podrías documentarlos internamente en un software colaborativo como Notion o Dynalist; o una documentación en línea como Google Docs o Dropbox Paper. En algún lugar que tenga un aspecto colaborativo donde las personas puedan agregar a la documentación que tiene la organización.
Conseguir que los compañeros de trabajo acepten
En este panorama de marcos y bibliotecas, "ir rápido y romper cosas", y pasar por alto y subestimar la accesibilidad, las personas deben ser educadas y eso también debe suceder a nivel de equipo. Las personas que no tienen voz, las “personas del otro lado del cristal” necesitan que USTED sea su voz.
Como trabajador independiente, organizar reuniones o sesiones de capacitación para incorporar a los miembros de la organización con los que puede estar trabajando puede ser beneficioso para todos. Realizar un taller o seminario web también es una opción para capacitar a colegas para que también compren.
Tener un equipo a bordo porque la capacitación une al equipo y las personas conocen la importancia de la accesibilidad , y quieren producir un producto de calidad que las personas puedan usar independientemente de su discapacidad.
Lanzar a aquellos que no saben o pueden no saber que la accesibilidad significa menos tiempo dedicado a trabajar en lo que trabajan, menos estrés y dolores de cabeza, puede influir muy rápido en un desarrollador según mi experiencia.
Compartir la importancia de las reglas
Ya sea que viva en la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá o los Estados Unidos, la mayoría de los países tienen reglas con respecto a los estándares de accesibilidad. La familiaridad con esas reglas y pautas solo garantiza el cumplimiento en otro nivel.
Ya sea la ADA (Ley Estadounidense de Discapacidades) o la Sección 508 (Cumplimiento del gobierno) en los EE. UU., la ACT (Ley de Canadá Accesible) en Canadá o EN 301 549 en la UE, compartir la importancia de las pautas puede ser crucial para obtener departamentos, ejecutivos y la organización en su conjunto a bordo.
Elija ejemplos del mundo exterior como casos de uso
Pruebe y registre los casos en los que un usuario discapacitado intenta utilizar el producto, el sitio web o la aplicación móvil. Mostrar a colegas y ejecutivos estas pruebas y casos de uso reforzará el argumento que tiene para implementar la accesibilidad en su organización.
A partir de ahí, podría obtener una fuente externa a la organización que se especialice en pruebas de accesibilidad con usuarios discapacitados, como Applause, por ejemplo. La organización y las personas dentro pueden dar la vuelta y adoptar la accesibilidad en la empresa y en el flujo de trabajo.
Contratar personas con discapacidad
Ya sea internamente o por contrato con una empresa externa como Applause, están las personas con las experiencias vividas. Pueden beneficiarlo a usted, a su empresa y a su equipo al tenerlos a bordo. Estas personas aportan valor para usted y la organización.
Involucre a los ejecutivos y gerentes de contratación para atraer a personas con discapacidades no solo para ayudar con la accesibilidad, sino también para enseñar y defender la accesibilidad y la inclusión dentro de la organización.
Mejores prácticas para mantener la accesibilidad
La accesibilidad no termina con la entrega o cuando el proyecto está "terminado" como ocurre con la web, la accesibilidad está en constante evolución y necesita una verificación periódica cuando se implementan nuevas funciones o se realizan cambios para ver si la accesibilidad todavía se practica y se cumple.
La vigilancia de la accesibilidad de los productos asegura un estándar de accesibilidad. Pruebas automatizadas del producto siempre que sea posible que se ajuste a la estrategia de los departamentos cuando llegue el momento de lanzar nuevas funciones o cambios.
Se abordarán todas las barreras que puedan surgir (y lo harán) y se pueden manejar de una manera que agilice el proceso e implemente arreglos para esas barreras que las eliminan y hace que el producto sea accesible para quienes lo necesitan.
Realizar un análisis de lectores de pantalla antes de cada lanzamiento para garantizar que los usuarios de lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia puedan usar el sitio web o la aplicación móvil.
Las auditorías anuales y las pruebas de usuario siempre son importantes, ya sea que las realice internamente un equipo o un tercero que se especialice en auditorías de accesibilidad, especialmente con las pruebas de usuario realizadas por usuarios discapacitados. ¿Qué implica esa auditoría?
- Un resumen ejecutivo para las partes interesadas que detalla las necesidades del producto para que pueda cumplir y abordar el estado actual de las cosas.
- Un informe del desarrollador que detalla todos los caminos posibles que se pueden tomar a través del sitio web, la aplicación móvil y el producto que aborda las inquietudes y necesidades que se encontrarán en el camino.
Resumen
La accesibilidad importa. Es importante para aquellos que se quedan excluidos a diario de alguna forma de creación digital que encuentran. Ya sea por diseño o no, el hecho de que la accesibilidad sea una ocurrencia tardía en la mayoría de los casos es un descuido crítico que todos debemos corregir.
La accesibilidad y los sitios y aplicaciones accesibles mejoran la web, hacen que todos se sientan incluidos sin importar la situación o la discapacidad. La inclusión y la accesibilidad eliminan las barreras para las personas discapacitadas y la accesibilidad y el rendimiento también hacen que la web sea accesible para aquellos que no están equipados con los mejores y más recientes teléfonos o dispositivos.
Abordar la accesibilidad es algo que todos deberíamos hacer. Recordemos a las personas del otro lado del cristal. La accesibilidad es un derecho, no un privilegio. Hagamos de la accesibilidad una prioridad.