Consejos simples para evitar trabajar para clientes de baja calidad

Los clientes de menor calidad apestan. Todo en lo que se enfocan es en lo poco que pueden pagar. Hacen demandas irracionales sobre la cantidad de trabajo que quieren que hagas y qué tan rápido quieren que lo hagas. E inevitablemente le preguntarán por el diseño tipográfico que simplemente no le gusta crear.

¿Te suena esto familiar? Entonces es probable que hayas sufrido por trabajar para clientes como estos. Todos lo hemos hecho en algún momento, especialmente al empezar.

Entonces, ¿cómo evitar trabajar para clientes de menor calidad? Atraes a los de mayor calidad. ¿Cómo? No hay trucos involucrados. Es simplemente ajustar su actitud y enfoque hacia los clientes. Te mantienes firme y no comprometes lo que vales y con quién estás dispuesto a trabajar. Al hacerlo, estará bien encaminado para atraer clientes de mayor calidad con los que realmente desea trabajar.

No se desespere: haga que lo necesiten

La forma número uno de obtener clientes de menor calidad es parecer desesperado. Como autónomo o empresa, cuando rascas el fondo del barril, eso es lo que obtendrás. Estás desesperado, así que aceptarás al primer cliente que puedas conseguir. Lo más probable es que sean de baja calidad:

• Centrado en el precio bajo.
• Exigir sin razón la cantidad de trabajo y el tiempo para entregarlo.
• Querer diseños que realmente no te gusta crear.

Evite la desesperación hacia los clientes a toda costa. No se desespere, en cambio, haga que los clientes lo necesiten.

Cuando cambias las tornas, puedes ser selectivo. Y cuando eres exigente con la persona para la que trabajas, terminas trabajando con clientes de mayor calidad que:

• Pagarte lo que realmente vales.
• Acuerde la cantidad de trabajo y el tiempo que tomará entregarlo.
• Desea el tipo de diseños que realmente desea crear.

Cuando hables con otros diseñadores que pasaron de clientes de baja a alta calidad, te dirán lo mismo: que no necesitar clientes fue el factor más importante para atraer clientes de mayor calidad.

Una vez que dejaron de estar desesperados por conseguir clientes, dejaron de aceptar clientes que no querían. Y durante las conversaciones telefónicas y por correo electrónico con los clientes, daban la impresión de que no necesitaban al cliente.

Frases clave como "si esto no es lo que está buscando, entonces probablemente no soy el adecuado para usted" o "es mejor que busque en otro lado" o "los diseñadores de bajo costo serían más adecuados para usted". " fueron usados. Los clientes quedaron impresionados y se dieron cuenta de que estaban hablando con un diseñador legítimo, no con un diseñador de alquiler, y eso hizo que el cliente los deseara más.

No estés desesperado. Haz que el cliente te necesite. No escuche la voz de "qué pasa si no puedo conseguir ningún cliente" en su cabeza, manténgase firme y no se conforme. Más pronto que tarde empezarás a conseguir los clientes que te quieren para ti .

No reduzca las tarifas, pero ofrezca una prueba de menor costo

Similar al anterior, no ceda a la reducción de las tasas. Cuando te mantienes firme en cuanto al precio, el cliente se dará cuenta de que debes valer la pena: los diseñadores menores habrían estado más desesperados y trabajaron por cualquier precio que pudieran obtener.

Cuando se presente a los clientes, no les diga que puede reducir las tarifas. Di a qué tarifa trabajas y déjalo así. Deje que el cliente decida si puede pagar eso o no; de lo contrario, obtendrá clientes de menor calidad que buscan el precio más bajo y nada más.

Cuando hable con los clientes, si le dicen que el precio es demasiado alto, use palabras como "Probablemente sea demasiado caro para usted, así que es mejor que busque diseñadores más baratos en otro lado". No solo no se conformará con un pago menor, sino que también podría provocar al cliente de una manera amistosa para que le pague. Pensarán, oye, soy lo suficientemente bueno como cliente, ¿qué quiere decir este diseñador con que no puedo pagarlo? Y es posible que terminen pagándote.

Eso es bueno y todo, pero muy pocos clientes pagarán el precio completo por un talento no probado. Entonces, si es necesario, podría ofrecer una prueba de menor costo. Si el cliente no está seguro, dígale que está dispuesto a hacer la primera tarea o proyecto o lo que sea a un precio más bajo. Luego, si el cliente está satisfecho con el trabajo, acepta pagar el precio total del trabajo posterior. De esta manera, reduce el riesgo para el cliente mientras mantiene su posición en cuanto a precios y atrae clientes de mayor calidad.

Es similar a los productos y servicios que ofrecen una prueba. Nunca antes probó el producto o servicio, por lo que, a menos que obtenga una recomendación personal, es poco probable que pague el precio completo para probarlo. Pero probará una prueba sin riesgo, de bajo costo o sin costo. Luego, suponiendo que te encante, con gusto continuarás usándolo a su precio completo. La empresa puede vender productos y servicios premium de mayor costo de esta manera sin comprometer el costo y, por lo tanto, la calidad.

Enfoque su mensaje en los beneficios que los clientes realmente desean

Si no deja claro cómo puede ayudar, entonces no podrá atraer clientes de mayor calidad que estén buscando específicamente esa solución. Por lo tanto, debe enfocar claramente su mensaje en los beneficios que los clientes realmente desean.

Por ejemplo:

• Cuando simplemente dice que diseña sitios web, atraerá a clientes aficionados que buscan a alguien para diseñar su sitio web.
• Pero cuando dice que impresionará a los clientes del cliente que se encuentran en este grupo demográfico clave (y el cliente ha tenido problemas para llegar) y hará que sea más probable que se conviertan al comprar/unirse o lo que sea, atraerá a los clientes de alta calidad. específicamente buscando eso.

¿Ver la diferencia?

Concentre su mensaje en los beneficios que desearían los clientes de mayor calidad:

1. Decide quiénes son tus clientes ideales.
2. Averigüe qué problemas tienen que realmente necesitan solución.
3. Di claramente que puedes ayudar con eso en tus conversaciones.

Al enfocar su mensaje en los beneficios, aumentará las posibilidades de que esos clientes de mayor calidad le paguen por trabajar para ellos.

Atraer clientes de mayor calidad

Cuando se mantiene firme en no necesitar clientes y no reducir las tarifas, y cuando su mensaje se enfoca en los beneficios que los clientes realmente desean, estará bien encaminado para atraer clientes de mayor calidad. Cuando lo haga, podrá trabajar con clientes que realmente le gustan y podrá crear diseños que realmente disfrute hacer. Son beneficios para usted en general: es más feliz, gana más y su vida es más fácil.

¿De qué otra manera ha podido atraer clientes de mayor calidad?

Todas las imágenes del Portafolio de chuckchee en Shutterstock.