Las 20 preguntas y respuestas de entrevistas de Salesforce más populares [para principiantes y experimentados]

Si bien Internet ofrece vastos recursos de información sobre TI y trabajos relacionados, todavía hay una escasez de conocimientos relevantes para los principiantes y los desarrolladores en etapa inicial. Además, la mayoría de los materiales disponibles en línea no cubren herramientas específicas a las que apuntan los empleadores.

Para alguien que busca ingresar al mercado laboral como desarrollador frontend, backend, UI o full-stack, la capacitación en Salesforce debe ser una de las principales prioridades. Este blog tiene como objetivo familiarizarlo con todos los componentes básicos de la herramienta.

¡Ahora, profundicemos en esta lista completa de preguntas y respuestas de la entrevista de Salesforce sin más preámbulos!

Principales preguntas y respuestas de la entrevista de Salesforce

Salesforce es un proveedor de servicios de CRM que goza de reconocimiento internacional en la industria de TI. La Corporación Internacional de Datos lo ha clasificado en el primer lugar durante siete años consecutivos. Los clientes de la plataforma en la nube incluyen desde pequeñas empresas hasta compañías Fortune 500.

Por lo tanto, Salesforce se ha convertido en una habilidad vital que deben dominar los desarrolladores de software. Los desarrolladores de Salesforce en India también ganan un buen salario. Según el sitio de búsqueda de empleo Indeed , la remuneración anual promedio actualmente es de 9,47048 ₹ por año. Obtenga más información sobre el salario de un desarrollador de la fuerza de ventas en la India.

¡Aquí hay 20 preguntas de entrevistas de Salesforce más frecuentes para ayudarlo a comenzar!

1. ¿Qué es un objeto personalizado en Salesforce? ¿Qué permite hacer al usuario?

Un objeto personalizado es una tabla de base de datos que almacena datos de la empresa en la plataforma de Salesforce basada en la nube. Una vez que defina el objeto personalizado, puede realizar las siguientes tareas:

• Hacer campos personalizados
• Relacionar el objeto con otros registros
• Crear y compartir pestaña personalizada
• Analizar los datos del objeto
• Crear un diseño de página
• Seguimiento de varias tareas
• Construir tableros
• Preparar informes

2. Explicar la descripción general de la relación entre uno mismo y la relación de objetos en Salesforce.

La auto-relación es una relación de búsqueda con el mismo objeto que permite al usuario crear relaciones con otros objetos con la ayuda del objeto "mercancía". La descripción general de la relación de objetos ayuda a realizar un seguimiento de los defectos del producto. Conecta los registros de objetos personalizados con objetos estándar, lo que ayuda al usuario a definir las relaciones.

En conclusión, hay tres tipos principales de relaciones de objetos en Salesforce, a saber:

• Búsqueda: se utiliza para vincular dos objetos en una relación padre-hijo.
• Maestro-detalle: crea una estrecha relación padre-hijo en la que el hijo hereda la seguridad del padre y se elimina cuando se elimina el registro principal.
• Muchos a muchos: esta es una relación entre objetos de dos padres y un objeto que tiene dos relaciones maestro-detalle.

3. ¿Qué quiere decir con un objeto de unión? ¿Cual es su propósito?

Los objetos con relaciones de muchos a muchos también se conocen como objetos de unión. Estos se utilizan como objetos de terceros para conectar modelos de datos. Supongamos que un usuario quiere vincular un trabajo a varios candidatos o quiere que un solo candidato esté vinculado a muchos otros trabajos. Es posible lograr lo mismo con un objeto de unión llamado "solicitud de trabajo".

4. ¿Para qué se utilizan SOQL y SOSL?

SOQL significa lenguaje de consulta de objetos de ventas. Como sugiere el nombre, es un lenguaje de consulta similar a SQL diseñado explícitamente para Salesforce. Por lo general, se usa dentro de Apex y Visualforce para recuperar datos en la plataforma.

Por otro lado, SOSL es el lenguaje de búsqueda de objetos de Salesforce que construye consultas basadas en texto contra el índice de búsqueda. Se utiliza para devolver conjuntos de datos cuando desconoce el objeto o campo en el que residen los datos.

5. Enumere la diferencia entre desarrollo programático y declarativo.

En el desarrollo programático, el desarrollador escribe código para lograr una tarea en particular. En Salesforce, esto incluye componentes como Apex, Visualforce e Lighting Web.

El desarrollo declarativo implica clics en lugar de código. Los usuarios pueden crear una interfaz de usuario y automatización con la ayuda de las herramientas Process Builder y Flow en Salesforce.

6. ¿Cómo hace Salesforce el seguimiento de las ventas?

La plataforma Salesforce CRM registra detalles como la cantidad de clientes atendidos por día, los volúmenes de ventas diarios, las cifras de ventas del mes o trimestre e informes detallados de los gerentes de ventas para ofrecer información integral. También le informa sobre la actividad de ventas repetida, que guía la mayoría de las acciones de una organización de ventas.

7. ¿Cuáles son los posibles motivos de pérdida de datos en Salesforce?

La pérdida de datos puede ocurrir en los siguientes casos en Salesforce:

• Cambio de fecha y hora de los datos.
• Migrar el número, el porcentaje y la moneda a otros tipos de datos.
• Cambiando a numeración automática excepto para el texto.
• Cambiar a otros tipos de lista de selección múltiple, casilla de verificación y numeración automática.
• Alteración del área de texto a correo electrónico, URL, teléfono y texto.

8. Describa la diferencia clave entre Trigger y Workflow.

Activador hace referencia al código ejecutado antes o después de insertar o actualizar el registro en Salesforce. El flujo de trabajo es un proceso automatizado que sigue criterios de evaluación y reglas y desencadena una acción específica en respuesta.

9. ¿Qué es un Sandbox? ¿Cuáles son sus tipos?

Un sandbox es una base de datos réplica utilizada para pruebas y desarrollo en Salesforce. Facilita la prueba de nuevas ideas sin necesidad de alterar la base de datos original.

Hay cuatro tipos principales de cajas de arena, a saber:

• Desarrollo: Alberga los metadatos de la organización de producción y ayuda al desarrollo y las pruebas en un entorno aislado.
• Developer Pro: contiene la misma capacidad de manejar conjuntos de datos más grandes.
• Copia Parcial: Es un ambiente de prueba que contiene las muestras de los datos y metadatos de la organización de producción.
• Completo: este sandbox contiene todo, desde objetos y archivos adjuntos hasta datos y metadatos de la organización de producción.

10. ¿Cuáles son algunas formas de implementar desde Sandbox a Producción?

Para implementar Sandbox en producción, puede usar la función Conjuntos de cambios para empaquetar los componentes para la implementación o la herramienta de migración ANT.

La tendencia emergente de Salesforce DevOps también ha dado lugar a varias aplicaciones que hacen que la implementación de cambios sea mucho más fácil que estas opciones. Por lo tanto, es beneficioso hacer un seguimiento de tales avances.

11. ¿En qué se diferencia el rol del perfil en Salesforce?

Tanto los perfiles como las funciones se agregan a un registro de usuario en Salesforce, pero difieren en esencia. Un perfil es un requisito básico para cualquier usuario en Salesforce, mientras que un rol se agrega opcionalmente.

Los perfiles tienen los permisos del sistema para tareas como exportar datos y ayudar a controlar las funciones CRED (Crear, Leer, Editar, Eliminar). Por el contrario, los roles funcionan de forma jerárquica e implican otorgar permisos para acceder y compartir registros en toda la organización.

12. ¿Pueden dos usuarios usar el mismo perfil?

Sí, el administrador de Salesforce.org puede crear un solo perfil y luego asignarlo a varios usuarios. Por ejemplo, el perfil de ventas se puede asignar a todo un equipo de personas en una empresa. Tendría permiso para usuarios en Contactos, Campañas, Prospectos, Oportunidades y otros objetos que puedan ser necesarios desde el punto de vista gerencial. Sin embargo, a cada usuario de Salesforce no se le puede asignar más de un perfil.

13. ¿Qué tipo de informes están disponibles en Salesforce?

Hay cuatro tipos de informes:

• Tabular: tablas de estilo Excel que muestran la lista de elementos y el total general.
• Matriz: Reportes bidimensionales que permiten agrupar en base a filas y columnas.
• Resumen: informes detallados similares a los informes tabulares, pero también ofrecen funcionalidades de agrupación en función de filas, creación de gráficos y visualización de subtotales.
• Combinado: Una combinación de dos o más tipos de informes, que comprende múltiples bloques de datos.

Se pueden utilizar los informes Matrix y Summary como fuentes de datos para los paneles. Sin embargo, la misma opción no está disponible para los informes tabulares y unidos.

14. Compare paneles estáticos y dinámicos.

Los paneles estáticos son la vista predeterminada que muestra datos de toda la organización a todos los usuarios. Los paneles dinámicos están diseñados para mostrar datos específicos del usuario, incluidos detalles como clientes potenciales convertidos, ventas cerradas, etc.

15. ¿Qué tipo de plantillas de correo electrónico se pueden crear en Salesforce?

Hay cuatro tipos de plantillas de correo electrónico:

• Texto: Esto puede ser creado o alterado por todos los usuarios.
• HTML con membrete: los administradores y usuarios con permiso para "Editar plantillas HTML" pueden hacer que esta plantilla de correo electrónico se base en un membrete.
• HTML personalizado: los administradores y usuarios con permiso pueden crear esta plantilla incluso sin membrete.
• Visualforce: solo los administradores y desarrolladores pueden crear esta plantilla, ya que permite la combinación de datos y otras funcionalidades avanzadas.

16. ¿Cómo puede evitar los límites del gobernador?

Los límites del regulador regulan la cantidad de datos que se pueden almacenar en una base de datos compartida en Salesforce. De esta forma, controlan la posible monopolización de recursos como almacenamiento, memoria y CPU. Durante la codificación, estos límites pueden causar varias obstrucciones. Por lo tanto, se pueden seguir algunas de las mejores prácticas para evitar alcanzar los límites del gobernador, como:

• Usando @future correctamente.
• Evitar operaciones SOQL, DML dentro de un bucle.
• Masificar el código.
• Uso de ápices por lotes para más de 50 000 registros.

17. Explique las tablas delgadas y sus consideraciones.

Las tablas delgadas proporcionan una forma muy eficaz de acceder a los campos de uso frecuente. Ayudan a evitar las uniones y a sincronizarse con las tablas de origen.

Al usar tablas delgadas, se debe recordar que no pueden tener más de 100 columnas y campos de otros objetos.

18. ¿Qué haría para editar una clase de Apex en un entorno de producción?

La clase apex se edita primero en el espacio aislado, ya que no puede realizar ediciones directamente en el entorno de producción. A partir de ahí, implementa la clase en producción donde un usuario que tiene el permiso "Autor Apex" puede realizar los cambios necesarios.

19. Defina lo siguiente: (i) Función de seguimiento de auditoría (ii) Clases contenedoras (iii) Sesgo de datos.

(i) Pista de auditoría: esta función ayuda a obtener información o rastrear cambios en la organización de producción. Conserva hasta seis meses de datos.

(ii) Clase contenedora: ayuda a mostrar diferentes objetos en la misma tabla en una página de Visualforce.

(iii) Sesgo de datos: es un problema de rendimiento que generalmente ocurre cuando la cantidad de registros supera los 10,000 o cuando un solo usuario posee demasiados registros.

20. ¿Cuáles son los beneficios de usar Salesforce?

Salesforce es una excelente herramienta para comprender las necesidades de su público objetivo. Reúne todas las comunicaciones con los clientes en un solo lugar, mejorando las tareas de gestión y generación de informes. La integración con aplicaciones como Dataloader, Mailchimp, etc., permite aún más los esfuerzos coordinados y unificados en toda la organización.

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Futuro del desarrollo de software en la India

El desarrollo de software se encuentra entre los campos de más rápido crecimiento en la India. Un estudio de investigación reciente realizado por NASSCOM India indica que existe una mayor demanda de profesionales de software en nichos como fintech, ciberseguridad, tecnología educativa, comercio electrónico y otros.

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Recibiría una certificación de un instituto líder como IIIT-Bangalore, lo que lo convertirá en un candidato creíble para los reclutadores potenciales. También tendría la oportunidad de obtener la certificación en Data Science de upGrad o realizar un campo de entrenamiento de transición profesional, que es especialmente relevante para los nuevos desarrolladores y las personas sin antecedentes tecnológicos.

Con esto, esperamos haberlo puesto al día con las principales preguntas y respuestas de la entrevista de Salesforce. ¡Asegúrese de usar estas preguntas e ideas para aprender más, mejorar sus habilidades y sobresalir en su carrera!