Mejores prácticas de sitios web SaaS y consejos para diseñar uno
Publicado: 2020-06-19El desarrollo de cualquier sitio web requiere reconocer los requisitos de los usuarios en contenido, diseño web y pruebas bien formulados, pero la tarea es particularmente complicada para las empresas de software como servicio (SaaS). El diseño del sitio web de SaaS es una forma crucial de hacer las cosas bien porque el negocio está completamente en línea, lo que significa que no hay ladrillos ni morteros en los que confiar, ni intervención, lo que significa que, idealmente, las ventas se realizan sin la intervención de un vendedor real que se comunica de un lado a otro. con un cliente potencial.
Al diseñar su sitio web SaaS, la impresión que el sitio web le da a su cliente potencial es muy importante. El diseño del sitio web de SaaS debe ser atractivo, cohesivo e innovador.
SaaS representa una forma ágil y de bajo costo para que los usuarios accedan al software, y para las empresas de SaaS eso significa que hay mucho espacio para oportunidades y competencia. Esto significa que su sitio web no solo debe tener el diseño correcto, sino que también debe abordar los puntos débiles, especialmente porque es la primera interacción que los visitantes tendrán con su empresa. Comprender las mejores prácticas puede ser una excelente manera para que los diseñadores web (y los fundadores de SaaS) identifiquen la presencia de su propia marca.
Página de inicio atractiva
Un titular convincente, una imagen llamativa del héroe del producto (o un videoclip explicativo), una demostración obvia o una llamada a la acción (CTA) de prueba gratuita, junto con una interfaz de usuario limpia: centrarse en brindar una experiencia de usuario simple sería una buena idea. una buena forma de representar la página de inicio de su startup de SaaS.
Mire toggl, una aplicación de seguimiento de tiempo ilustrada en la captura de pantalla anterior. Están anotando bien en casi todos los capítulos.
Ya sea una demostración o un estudio de caso en forma de video en la página de inicio, más de la mitad de los sitios adoptaron el enfoque. La mayoría de las empresas de SaaS aprovechan un video, pero no por un margen significativo, para que se considere una mejor práctica. Y la mayoría de las empresas de SaaS también conocen el impacto de los elementos de prueba social, como testimonios y logotipos de clientes. Estas son las mejores prácticas estándar y los elementos de diseño clave que generan confianza y atraen a los visitantes.
Encabezados de sitios web
Resalte los encabezados de su sitio web, ya que la mayoría de los consumidores hojearán su sitio y sus encabezados evitan esto y buscan su atención y hacen que naveguen por la página por más tiempo. Crear encabezados audaces, divertidos y conversacionales para su sitio web puede ser una excelente manera de atraer a las personas más profundamente al sitio web. Muestre la personalidad de su marca para conectarse con los visitantes a un nivel más personal.
Contenido atractivo para el cliente
El contenido de su sitio debe, ante todo, ayudar a su visitante, donde sea que se encuentre en su viaje.
Puede ayudar a través de documentos técnicos, publicaciones de blog y otro contenido útil.
Su sitio web debe utilizarse para algo más que un folleto de lo que hace su empresa; puede ser una herramienta de ventas muy atractiva y persuasiva.
Facilidad de navegación
Cree un sitio web que sea fácil de navegar para los clientes. Un diseño simple puede ser fácilmente interpretado por los clientes. Mencionar toda la información de su empresa en la página de inicio de su sitio web no será fructífero. Un diseño limpio con un llamado a la acción principal será de gran ayuda.
Un ejemplo de buenas prácticas son las aplicaciones de programación de spa que se centran en lograr que el usuario se convierta lo antes posible. Esto es, por supuesto, válido para muchos nichos, pero te sorprendería saber cuántas empresas no entienden la facilidad de navegación.
Diseño elegante
Mantenga sus diseños actualizados, modernos y estéticamente agradables; esto es lo que los prospectos esperan de una empresa de software. Si a un visitante o cliente no le gusta la presentación de tu sitio web, tendrá una visión más negativa de los servicios que ofreces. El diseño del sitio web se correlaciona muy de cerca con la forma en que los prospectos confían y se alinea con las opiniones de su empresa. Por lo tanto, un diseño fresco te beneficiará.
Presentación efectiva
El uso efectivo de los colores en su página de inicio de SaaS implica limitar su paleta de colores a 2 a 4 colores y asignar roles a cada color.
Por ejemplo, si el naranja es el color de su primer botón principal de llamada a la acción, debe continuar usando el naranja para la llamada a la acción y solo para las llamadas a la acción. Visualmente, se vuelve confuso si se usa el mismo color para más de un propósito. Si quieres, puedes combinar ese naranja con una paleta de colores verdes en la web.
Diseño de respuesta
El diseño receptivo tiene que ver con qué tan bien adaptado está su sitio a diferentes dispositivos. Se prevé que la cantidad de dispositivos móviles alcance los 16.800 millones para 2023, y las personas ya no navegarán por Internet únicamente desde sus computadoras de escritorio. De hecho, en 2018, casi el 58 % de las visitas al sitio web se realizaron desde dispositivos móviles, y estos dispositivos representaron el 42 % del tiempo total que pasamos en línea.
Por lo tanto, es necesario hacer que su sitio web sea compatible y fácil de usar para dispositivos móviles. Un sitio receptivo es diferente de crear un sitio móvil separado: se trata de crear un sitio web que se ejecute de manera eficiente en varios dispositivos.
Tiempo de carga eficiente
Los sitios web de carga lenta son olvidables y frustrantes, lo que no logra atraer al cliente. Para explicarlo de una manera simple, los sitios web lentos son malos para los negocios. Hacen que sus clientes potenciales estén descontentos.
Puede intentar optimizar su sitio web para mejorar su rendimiento y ver cómo aumenta el número de visitas a la página y el tiempo que pasa en el sitio, mientras que disminuye la tasa de rebote. Ahora, puede estar usando React para su aplicación web para simplificar todo, pero desde el sitio web real, debe optar por un enfoque más simple.
Organización
Asegúrese de que el diseño de su sitio web SaaS proporcione la máxima claridad. Después de todo, todo su propósito es facilitar la venta de lo que su SaaS tiene para ofrecer.
Su empresa puede tener mucho que vender, pero si no está estratégicamente ubicada en su sitio web, es posible que no llegue a los compradores de la mejor manera posible. Los sitios abarrotados y ocupados pueden abrumar a los visitantes. Por lo tanto, haga que su sitio web fluya y presente su contenido en una secuencia lógica.
Retratando tu motivo
Facilite que cualquier persona que visite su sitio sepa lo que ofrece desde el principio. Cuando alguien visita un sitio web, no quiere pasar mucho tiempo husmeando para encontrar el propósito real del sitio. Haga que el diseño de su sitio web SaaS sea fácil de usar y utilícelo para respaldar el motivo de su negocio.
Página de pago
Todos los sitios web de SaaS deben incluir información sobre precios, ya sea explícito en dólares o no. Para los productos SaaS empresariales de nivel superior, a menudo no es posible dar números debido a la complejidad de las integraciones personalizadas. Pero eso no significa que no deba tener una página de pago. Si es posible, debe usar una página de comparación de productos para mostrar cómo se compara su rango de precios con otros competidores. Basecamp hace esto mejor que cualquier otro producto SaaS.
Presentación de resultados futuros
Teniendo en cuenta a la mayoría de los clientes, lo que los impresionará no son sus características o la misión de la empresa.
De hecho, no es nada sobre lo que tengas control directo. Se trata de su imaginación. Es cómo se ven cambiados después de usar su producto. Una de las formas más efectivas de aumentar su tasa de conversión es fomentar este tipo de visualización dentro de su página de inicio.
Prueba social
La prueba social es evidencia de que otras personas han usado tu servicio y les gustó. La prueba social se puede presentar de las siguientes maneras:
- Logotipos de clientes
- ¿Comentarios de los clientes? /? Testimonios
- Estudios de caso
- Premios que has ganado
- El número mostrado de usuarios activos
Debido a que SaaS carece de información sobre factores personales, es vital mostrar a sus visitantes que personas como ellos o entidades que respetan le han dado el sello de aprobación.
Un manual o preguntas frecuentes
Por cada cliente que pregunta por centésima vez sobre su política de reembolso, hay muchos que tienen la misma consulta pero nunca se molestan en contactarlo. Es más probable que esos clientes recurran de inmediato a un competidor para cumplir su objetivo. Incluso una breve pregunta frecuente puede evitar que algunos de ellos rechacen inmediatamente y le den una segunda oportunidad a su servicio. Por lo tanto, incluya siempre un manual para presentar los procedimientos de su sitio de manera detallada.
Publicaciones de blog analizadas
Muchas empresas de SaaS cometen el error de simplemente incluir sus publicaciones de blog más recientes en la página de inicio.
Si va a mostrar publicaciones de blog, creemos que es mejor analizar y encontrar los artículos de blog que brinden los mejores rendimientos en términos de participación, suscripciones o descargas de imanes de prospectos y presentarlos en la página de inicio.
Sugerencias de desplazamiento
Cuando sus usuarios tienen que ingresar datos o completar un formulario, es importante introducir sugerencias emergentes.
Si hay un campo que necesita completarse, ofrezca una explicación o aclaración que aparecerá una vez que pase el mouse sobre él. Es sorprendente el poco sentido que algunos formularios pueden tener para un extraño o cómo, por una razón u otra, puede perder a personas que simplemente no entenderán cómo completar un formulario. Podrías haber evitado perder a ese cliente introduciendo un consejo rápido.
el pie de página
Por un lado, Google ha estado insinuando la devaluación de los enlaces de pie de página durante bastante tiempo. Por otra parte, se refirieron a enlaces de pie de página en todo el sitio. Puede usar el pie de página para impulsar su estrategia SaaS SEO. El pie de página le brinda la oportunidad de presentar páginas de referencia que no tenía espacio para incluir en la navegación principal. Y ese es precisamente el enfoque que muchas empresas tienen en cuenta.
Actualizaciones periódicas
Uno de los temores más comunes de los consumidores con respecto a la suscripción a un SaaS es si la empresa SaaS es activa y próspera. Si un visitante no ve ninguna señal de que su sitio web se actualizó en el último año, puede estar seguro de que activará las alarmas en su cabeza. Los clientes quieren saber no solo que su proveedor puede ayudarlos a través de una atención al cliente oportuna, sino que el producto es exitoso (es decir, rentable) y no se cerrará en el corto plazo. Por lo tanto, se deben cuidar las actualizaciones oportunas y la gestión de la información en el sitio web para no perder clientes.