Proceso y ciclo de vida de la gestión de productos explicados

Del 80 al 95 por ciento de los nuevos productos no se mantienen en el mercado. O no cumplen con las expectativas de los clientes o el mercado no está preparado para ellos. Por otro lado, puede haber una situación en la que el producto se vende rápido pero la empresa no está lista para soportar el crecimiento. Todos estos ejemplos resaltan las fallas en la gestión del ciclo de vida del producto . No tener un plan para el producto que está a punto de lanzar puede resultar costoso para una empresa, tanto en términos de dinero como de reputación.

En este blog, discutiremos el proceso de gestión de productos en detalle y también le daremos un vistazo al rol de un gerente de producto. Entonces, siga leyendo para responder sus preguntas urgentes sobre este campo de trabajo emergente y sus requisitos clave.

¿Qué es la gestión de productos?

La gestión de productos es un procedimiento establecido para llevar un nuevo producto al mercado. Implica principalmente tareas como idear, planificar, lanzar y hacer crecer un producto. Pero no termina ahí. Cuando el producto ha seguido su curso, las actividades se dirigen a retirar el producto sin interrupciones.

Seguir este enfoque sistemático trae la atención centrada en el cliente a las ofertas y permite una mejor toma de decisiones gerenciales en diferentes etapas del proceso. De esta manera, la organización reduce el riesgo de falla del producto y pérdidas posteriores. Los estudios han demostrado que la implementación de la gestión del ciclo de vida del producto puede generar un aumento del 34,2 % en las ganancias.

Veamos ahora los pasos contenidos en el proceso de gestión de productos de principio a fin .

Etapas del ciclo de vida del producto y el proceso

El ciclo de vida de la gestión de productos consta de 8 etapas clave que le informan sobre lo que debe hacer y cuándo. Profundicemos más para comprender cómo se desarrollan en escenarios del mundo real.

1. Ideación

Esta etapa se ocupa de capturar y gestionar ideas de productos de manera que la organización no se desvíe de sus objetivos estratégicos. Las ideas pueden provenir de fuentes externas como datos de clientes, actividades de la competencia, interacciones con proveedores, portales públicos, etc. O puede recopilarlas de canales internos, como análisis de tendencias, sesiones de lluvia de ideas, revisiones de productos y comentarios.

Después de recopilar ideas relevantes, es mejor administrarlas a lo largo del tiempo utilizando el siguiente método:

• Mantener un backlog para capturar ideas.
• Combinar ideas duplicadas de forma regular.
• Evaluar las nuevas ideas frente a los objetivos actuales.
• Promover ideas factibles para la hoja de ruta del producto.
• Comunicar el estado al ideador.

La acumulación de ideas puede ayudar a las empresas a mejorar sus productos proporcionando justificaciones para lo que se debe y no se debe hacer y estableciendo prácticas transparentes.

2. Validación

En esta etapa, los gerentes de producto determinan qué ideas deben incluirse en la hoja de ruta del producto final. Y para llegar a una decisión, tienen que abordar las siguientes preguntas:

• ¿El producto resuelve un problema?
• ¿Cuál es el tamaño actual y potencial del mercado?
• ¿Cuánto es el retorno de la inversión?
• ¿Se puede construir la solución con los recursos disponibles (personas, dinero y tiempo)?

Es posible que la solución no se valide si la idea propuesta es adaptar un problema en lugar de resolverlo, o si los costos operativos de mantener el producto en el mercado son demasiado altos. Los equipos de productos suelen participar en diversas actividades para elegir el curso de acción correcto, que incluyen:

• Crear una hipótesis;
• Mapeo de suposiciones;
• Realización de investigaciones sobre competidores;
• Utilizar datos cualitativos y cuantitativos para proceder.

3. Planificación

La etapa de planificación abarca la formulación de estrategias para lo que se necesita construir. Idealmente, el documento de estrategia del producto debería arrojar luz sobre información, como:

• El problema y el público objetivo;
• Competencia en el mercado de la zona;
• Visión para el producto;
• Conceptos de alto nivel (cómo el producto aborda objetivos específicos);
• Pronóstico de usuarios e ingresos (o el modelo financiero);
• Hitos de entrega.

Se recomienda comenzar con un modelo de negocio simple e iterarlo a medida que obtenga más clientes e información.

4. Diseño y desarrollo

Con esta etapa, ingresa a la fase de entrega de la gestión del ciclo de vida del producto . Un gerente de producto tiene que coordinarse con numerosos equipos para decidir qué características se incluirían en el producto. Una vez que las partes interesadas aprueban las especificaciones técnicas y los diseños de experiencia, las tareas de entrega del producto se secuencian según la prioridad. (En productos basados ​​en tecnología, se puede adoptar la metodología ágil ). Finalmente, las notas de la versión y la documentación se implementan para satisfacer las necesidades de seguimiento a lo largo del ciclo de vida.

5. Lanzamiento

Una estrategia de comercialización sirve como guía para los gerentes de productos de muchas maneras. Pueden identificar qué tipo de apoyo necesitarían de marketing y otros departamentos antes del lanzamiento real. También pueden trabajar con los líderes de la organización o los gerentes de proyecto para establecer diferentes fases de lanzamiento. Si bien algunos errores y problemas se pueden abordar durante el lanzamiento, otros se pueden reservar para reducir los riesgos de la empresa más adelante.

6. Encontrar el ajuste del mercado

Habría logrado un 'ajuste de producto-mercado' cuando los clientes obtengan valor de su producto y el uso esté creciendo. Por el contrario, puede haber una situación en la que su oferta de mercado reciba malas críticas y el uso sea inferior a la media. Los gerentes de producto trabajan para garantizar que el producto continúe satisfaciendo las necesidades del mercado y los clientes. En el caso de nuevos productos, las iteraciones siguen ocurriendo hasta que se logra este ajuste de mercado.

7. Mantener la saturación

A medida que el producto madura, el crecimiento se ralentiza y el desarrollo de nuevas funciones lleva más tiempo. Por lo tanto, los gerentes de producto deben monitorear de cerca las métricas de retención de clientes. Para mantener el dominio del mercado, pueden optar por:

• Concéntrese en iniciativas específicas que equilibren la adquisición, el compromiso y la retención.
• Aprenda de la competencia sobre cómo aprovechar las ventajas de la escala y la confiabilidad.
• Emprender mejoras en los productos que reduzcan los costos y aumenten la eficiencia.

8. Mantener, matar, reiniciar

Los gerentes de productos también deben planificar las etapas finales de la vida de un producto. Estar preparado significa saber cuándo mantener, eliminar o reiniciar el producto.

• Mantener : Si el producto es estable y no requiere inversiones adicionales, impulsar la comercialización y distribución.
• Matar : si el producto no tiene éxito en el mercado, intente hacer la transición de los usuarios a una alternativa o elimine el producto por completo.
• Reiniciar : si las necesidades del mercado han evolucionado y el producto sigue resolviendo el mismo problema, redescubra cómo las nuevas tecnologías y las experiencias de los usuarios pueden ampliar la oferta.

Con esto, le hemos dado una visión general del proceso de gestión de productos . Ahora, exploremos lo que implica el trabajo diario de un gerente de producto.

El papel del gerente de producto

Los gerentes de producto están al mando de nutrir el germen de una idea con características adecuadas, lanzar un producto y brindar valor a los clientes. Por esta razón, las organizaciones modernas los ven como líderes y diferenciadores clave.

Como gerente de producto, participará en varias actividades de entrada y salida, tomando medidas para:

• Desarrollo de la visión;
• Investigación de mercado;
• Comprensión del cliente;
• Desarrollo de estrategias;
• Ejecución y pruebas;
• Marketing y ventas;
• Seguimiento de métricas de productos.

Estas tareas le permitirían además navegar con eficacia el ciclo de vida de la gestión de productos, que puede ser más rápido o más lento según el producto y la industria. La familiaridad con las mejores prácticas y los cursos de acción recomendados pueden ayudar a los gerentes de productos a generar valor en cada etapa del ciclo de vida.

En organizaciones pequeñas y empresas en etapa inicial, pueden ser responsables de una amplia gama de tareas, incluidos los precios, el marketing y las ventas. Las organizaciones más grandes suelen ofrecer puestos distintos con un alcance funcional más limitado. A medida que el negocio crece y se agregan múltiples productos, comienzan a surgir reglas como "Director de producto".

Cómo puede ayudar el curso upGrad PM

Los gerentes de producto trabajan en la intersección de la experiencia del usuario (UX), la tecnología y el negocio. Esto requiere experiencia funcional, capacidades de pensamiento de diseño y cierto conocimiento de los conceptos básicos de gestión. El Programa de certificación de gestión de productos de Duke Corporate Education puede ayudarlo a desarrollar estas habilidades en demanda.

El plan de estudios orientado a la industria y la ventaja de aprendizaje de upGrad ya están ayudando a los gerentes de productos a transformarse en líderes de la próxima generación. El curso cubre los conceptos básicos de la gestión del ciclo de vida del producto mientras lleva a los estudiantes a través de temas como:

• Creación de hojas de ruta de productos;
• Realización de estudios de usuario y creación de prototipos;
• Realización de análisis de productos;
• Fundamentos de diseño de usuario;
• Desarrollo y planificación de productos;
• Compromiso y crecimiento.

El plan de estudios es impartido por profesores y profesionales líderes en forma de videos, conferencias en vivo, casos, tareas y proyectos. También tiene la opción de especializarse en áreas como Gestión de productos de crecimiento, Ciencia de datos y Transformación digital. Esta capacitación permite a los candidatos buscar perspectivas laborales como analistas de productos, gerentes de marketing de productos, gerentes de productos asociados, diseñadores de productos y jefes de productos en todos los sectores comerciales.

Esperamos que la información anterior sobre el proceso de gestión del producto y el ciclo de vida le haya aclarado algunos puntos de confusión. ¡Asegúrese de utilizar estos conocimientos para avanzar en su vida profesional!

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