¿Qué es la gestión de la información del producto? Selección, función y beneficios

Introducción

PIM significa Product Information Management , una importante tendencia de la industria que crece exponencialmente en el comercio B2B y B2C. Es un proceso de gestión de toda la información necesaria para comercializar y vender productos a través de los canales de distribución. Según Ventana Research , para 2021, más del 50 % de las organizaciones centradas en productos adoptarán un entorno PIM moderno y dedicado para administrar sus procesos de producción y brindar experiencias de productos de alta calidad.

Las herramientas de gestión de información de productos proporcionan un centro centralizado que le permite controlar toda la información de sus productos. En otras palabras, simplifica el proceso de creación, uso y actualización de especificaciones de productos y descripciones de funciones que se vinculan a catálogos de productos tanto en línea como fuera de línea. Una organización interna desarrolla datos de productos que se utilizan para entregar a través del modo multicanal. Obtenga más información sobre el proceso de gestión de productos.

Los objetivos de entrega para la estrategia de marketing; esencialmente, los canales de venta como sitios web de comercio electrónico, mercados, catálogos impresos y mercados como portales de compras en línea, plataformas de redes sociales y suministro de datos electrónicos a socios aliados en el comercio.

¿Qué es PIM?

Product Information Management (PIM) es un marco basado en software que se practica en el mundo de los negocios para lograr información de producto administrada entre las partes interesadas del producto. El PIM se introduce necesariamente en la industria de productos ya que un volumen de información asociado con el ciclo de vida del producto debe manejarse en un marco administrado.

Un PIM, generalmente una solución de software centralizada que se utiliza para generar, administrar y mejorar la información del producto, creando así catálogos y distribuyendo datos del producto a través de varias cuentas, incluidos los canales de ventas y comercio electrónico. Los comercializadores del canal, con los datos gestionados, pueden utilizar el catálogo de productos para hacer frente a la demanda del mercado. Con PIM implementado, las empresas pueden aportar una experiencia vital del cliente al mercado.

En el contexto del dominio de marketing y gestión, un PIM, en tiempo real, puede rastrear todos los catálogos y datos de inventario de los productos de la empresa. Luego lo envía a los canales de venta en el formato correcto y asegura lograr la sincronización automática desde el sistema PIM al canal (a través de API).

¿Qué es el software de gestión de información de productos (PIM)?

PIM permite la gestión rentable de datos de productos y servicios al proporcionar una plataforma centralizada para un negocio de comercio electrónico. Facilita los medios de mantenimiento de la información del producto de manera consistente y mantiene la calidad de los datos del producto. PIM se diferencia del software tradicional de gestión de catálogos porque, además del enriquecimiento de datos, PIM es más integrador. Es decir, recopila datos de múltiples fuentes, los formatea y los compila en datos de fuente maestra.

Un sistema PIM también ayuda a identificar, localizar, recuperar y corregir datos erróneos. Seguido por canalizar a todos los canales de distribución deseados. Además de ser independiente, una herramienta de gestión de información de productos puede integrarse con aplicaciones aliadas, como gestión de catálogos, gestión de procesos comerciales y calidad de datos ajustada en un entorno empresarial.

Idealmente, el software PIM tiene las siguientes competencias :

• Automatización : el sistema debe poder automatizar los procesos comerciales de comercio electrónico y la transferencia de datos.
• Unificar datos : la capacidad de recopilar, unificar la información del producto a través de varios canales y almacenarlos en una sola fuente.
• Canalización múltiple : la capacidad de canalizar datos e información de productos a múltiples canales: venta minorista, redes sociales, marketing o ventas.
• Corrección de datos : PIM brinda la capacidad de localizar datos defectuosos y solucionar cualquier inconsistencia o problema.
• Filtro : la aplicación proporciona funciones de búsqueda y filtrado para facilitar la reducción de datos.
• Búsqueda : proporciona un motor de búsqueda eficaz que puede recuperar los datos deseados.
• Organización : capacidad para crear y administrar categorías para ayudar a organizar los productos.

Selección de la herramienta PIM adecuada

Hay muchas herramientas de gestión de información de productos para elegir en el mercado, cada una con sus fortalezas y debilidades. Es fundamental seleccionar una solución PIM que satisfaga sus necesidades específicas de hoy y que también pueda adaptarse a sus necesidades futuras. Con eso en mente, aquí hay algunas pautas para ayudarlo a elegir un PIM que dará rienda suelta a la creatividad de su equipo mientras se ajusta a, o define, los procesos de administración de información de sus productos .

• Flexibilidad : PIM ofrece una buena interoperabilidad técnica y procesos humanos en evolución con el negocio en evolución.
• Interoperabilidad : interopere con sus fuentes y destinos de información actuales y planificados. Cumpla con su sistema ERP interno y los sistemas de datos de productos de sus proveedores, así como con sus escaparates en línea, aplicaciones móviles, sistemas POS y catálogos impresos.

Funcionamiento de PIM

El sistema PIM se considera un software de marketing multicanal, generalmente denominado herramienta de gestión de información de productos. Le permite mantener el control sobre todas las áreas de su estrategia de comercio electrónico. Según sea necesario, un PIM puede entregar información diferente a múltiples canales automáticamente .

Fuente

Una herramienta PIM agiliza los procesos y ofrece información de productos de mejor calidad en todos los canales.

Un sistema PIM es un depósito de datos para la información de los sistemas empresariales internos, como el ERP y el WMS, y los sistemas vinculados externamente, como la tienda web basada en el portal de comercio electrónico, los mercados y la caja registradora, el POS, el quiosco de POS, CRM y otras interfaces en las que trabaja. con.

Un PIM actúa más que un sistema, ya que también optimiza los procesos organizacionales, lo que permite configurar un método para lograr una calidad constante de todos los datos. Al adquirir una herramienta de gestión de información de productos , además del costo, es necesario implementar la aplicación correctamente y sintonizar los procesos en consecuencia. Es posible que se requieran varios talleres de capacitación para familiarizarse con los nuevos procesos digitales.

Con un sistema PIM totalmente seguro, se designa una interfaz de administración basada en web. Se utiliza para administrar las autorizaciones de acceso, credenciales y usuarios para todas las bases de datos de información de productos, gestión de inventario y procesos de pedido, y escalado de módulos.

Beneficios del PIM

La implementación de un sistema PIM central tiene muchas ventajas en áreas estratégicas, tácticas y operativas.

1. Impulso de ventas : la optimización de motores de búsqueda (SEO) se considera una característica fundamental que atrae más tráfico a su tienda web. Las investigaciones indican que, con una mejor información del producto, la tasa de conversión de digitalización puede aumentar hasta un 56 %.
2. Mejora el proceso de compra : PIM da como resultado una experiencia de cliente uniforme en todos los canales y tiene control sobre la publicación condicional de información personalizada en los canales.
3. Procesos eficientes : PIM reduce la necesidad de administrar su base de datos de productos. Por ejemplo, los datos precargados ayudan a mejorar los procesos internos, lo que se ha traducido en una mayor productividad.
4. Gama de productos más amplia : la categorización y las ofertas pueden ser más amplias y profundas con PIM, y puede tomar decisiones sobre productos de cola larga para envío directo, etc.
5. Mayor satisfacción del cliente : la amplia información del producto ayuda a los usuarios finales a comparar productos en detalle, y la reducción de los tickets ayuda a gestionar mejor las expectativas.

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Conclusión

PIM es una fuerza impulsora en la consolidación de toda la información del producto en una sola plataforma que conformará el panorama futuro para el comercio minorista en línea. Establece una base para construir procesos comerciales de ventas y compras. Estas conexiones automatizadas y sincronizadas con los canales en línea están impulsando a las empresas a avanzar hacia la transformación digital.

La demanda de Product Managers ha aumentado a pasos agigantados en los últimos años. Es necesario prestar atención a las necesidades de los clientes y de la empresa. Como la mayoría de las otras carreras, los Gerentes de Producto necesitan adquirir ciertas habilidades para aumentar su valor. Para adquirir estas habilidades, requieren una formación adecuada. upGrad ofrece el programa de certificación de gestión de productos para ayudarlo a desarrollar una carrera en gestión de productos.