Los peligros de ser un diseñador web responsable

Construir su propio negocio de diseño web para que sea un éxito no es fácil. Puede tomar años construir una gran reputación y una cartera ganadora. Llegas allí haciendo un gran trabajo además de ser responsable y confiable. Los clientes necesitan saber que pueden contar con usted para hacer bien el trabajo y estar allí cuando lo necesiten. Es genial, pero también viene con mucha presión.

En mi tiempo como diseñador web, he tratado de ser confiable y superar las expectativas. En general, creo que he hecho un trabajo bastante bueno (aunque lejos de ser perfecto). Probablemente es lo que ha mantenido mi negocio funcionando durante tantos años. Pero eso no significa que no haya algunos inconvenientes.

Echemos un vistazo a algunas situaciones y efectos secundarios que conlleva ser un diseñador web responsable. Después de todo, no todo son pétalos de rosa y dinero cayendo del cielo (también hay algo de lluvia).

Se espera que lo sepas todo

Todos hemos tenido que lidiar con alguien en quien no se puede confiar. Tal vez sea un departamento de soporte técnico que tarda una eternidad en responder, solo para brindarle una respuesta negativa. O tal vez sea un plomero que rutinariamente lo hace esperar mucho más allá del tiempo que dijo que estaría allí. Parece que no faltan los que carecen de responsabilidad, organización o ambos.

Entonces, cuando encuentre a alguien que responda rápida y servicialmente y cumpla su palabra, puede pensar que ha encontrado oro. Como diseñador web, mostrar estos rasgos puede hacer que los clientes te pidan consejo sobre todo tipo de temas, incluidos los que no están relacionados con el diseño web.

Por ejemplo, me han pedido que resuelva todo, desde problemas de correo electrónico hasta impresoras. Si bien no me importa que alguien haga una pregunta, estoy lejos de ser un experto en estas áreas. Y termina siendo mutuamente decepcionante cuando no tengo las respuestas. Entonces, porque me enorgullezco de ser útil...

Te responsabilizas de cosas que no deberías

A veces, ser responsable te hace sentir que todo es tu responsabilidad. Como cuando alguien te pregunta sobre su correo electrónico o problemas con la impresora, y sientes que es tu deber encontrar una respuesta.

Personalmente, he estado en situaciones en las que sentí que simplemente tenía que ser responsable, solo porque pensé que nadie más lo haría. Si no me ocupo yo, ¿quién lo hará?

Esto abre una lata entera de gusanos que pueden causar problemas. Si bien es bueno hacer favores a un buen cliente, hay una línea muy fina. No desea nominarse a sí mismo para ser el punto de contacto para cosas que no tienen nada que ver con su trabajo diario. Repare esa impresora una vez y, ¿a quién cree que llamarán la próxima vez que tengan un atasco de papel?

Incluso en lo que se refiere al diseño web, su intento de ser responsable puede causar problemas. Por ejemplo, probablemente no debería entrar y actualizar aleatoriamente el CMS de su cliente si no se le solicita u obliga a hacerlo. Si bien es posible que les estés haciendo un favor, ¿qué sucede si algo se rompe? ¿Qué sucede si actualiza 20 de estos sitios y un complemento con errores los estropea todos? Te encontrarías en el anzuelo por arreglar algo en lo que realmente no deberías haber estado involucrado.

Si realmente quieres ser el adulto en la sala, hay mejores maneras de hacerlo.

En el caso de la impresora, está bien ofrecer consejos. Simplemente prologue diciendo que esta no es su área de especialización y que no puede ofrecer ningún tipo de apoyo regular. En el caso del CMS desactualizado, es posible que desee informar a su cliente que su software está desactualizado y debe actualizarse. Proporcióneles una estimación del costo de la actualización y déjeles la decisión a ellos.

En otras palabras: sea proactivo con respecto a estas situaciones en lugar de agobiarse con ellas.

Tus errores realmente duelen

No sé si alguien podría hacerme sentir peor por un error que he cometido que yo. Cierto, ha habido algunas personas a lo largo de los años que han sido menos que amables cuando se trata de señalar mis defectos. Pero, al final, soy mi propio crítico más duro.

Cuando se le encomienda hacer las cosas bien y no cumple con su parte del trato, es natural sentirse muy mal por ello. Por supuesto, alguien que no es responsable en absoluto probablemente lo ignoraría como otro "ups" (y luego continuaría jugando videojuegos). Nosotros, los adultos, no nos curamos tan fácilmente.

La clave aquí es recordar que la responsabilidad no es igual a la perfección. Si bien a menudo pensamos que van de la mano, simplemente no es realista. No, la verdadera responsabilidad es ponerse de pie y hacer las cosas bien, incluso después de haber cometido un error. Se trata de enterrar tu ego y darte cuenta de que no estás por encima de cometer un error.

Equilibrar la responsabilidad con la cordura

¿Quién sabía que ser responsable venía con tanta responsabilidad? Dejando a un lado las malas bromas, realmente es un gran rasgo de personalidad. Creo que te prepara mejor para administrar tu propio negocio. Prestas más atención a los detalles y es más probable que te mantengas al día con los plazos del proyecto.

Por otro lado, también puede sentir un poco más de carga. Los días libres y las (jadeos) vacaciones son más difíciles porque estar despreocupado no es parte de tu rutina diaria. También significa que tiendes a asumir la responsabilidad de las tareas ingratas que nadie más quiere hacer. Si bien eso es excelente para el liderazgo, no siempre es lo mejor para su tranquilidad.

La buena noticia es que puedes encontrar el equilibrio. Recuerde ser proactivo y consultar con los demás, en lugar de hacerse cargo de cada situación de manera robótica, ya sea que le corresponda hacerlo o no. Comprende que, como ser humano, tienes derecho a cometer un error aquí y allá. Tómese el tiempo para salir y hacer algo que requiera poca o ninguna responsabilidad.

Claro, hay caídas en ser responsable. Pero también hay algunas grandes ventajas. Aprende a usarlos en tu propio beneficio.