4 predicciones audaces sobre el metaverso y los negocios

El metaverso aún no es del todo "real", pero con el gasto masivo en I+D de gigantes tecnológicos como Meta y Microsoft, y la creciente participación de las principales marcas mundiales, incluidas Disney, Acura y Molson Coors, lo será pronto. Aunque aún se desconoce la forma exacta que tomará el metaverso, generalmente se define como una red emergente de espacios digitales de realidad extendida donde las personas pueden interactuar entre sí, jugar, trabajar, aprender y, por supuesto, gastar dinero.

Los expertos anticipan un rápido crecimiento del metaverso en el futuro cercano: Goldman Sachs proyecta que entre el 15 % y el 33 % del gasto global en transacciones digitales eventualmente cambiará al metaverso. Citigroup predice que el valor de mercado del metaverso alcanzará los $ 8 billones a $ 13 billones para 2030.

¿Hacia dónde se dirige el metaverso y qué deben saber los líderes empresariales para prepararse para él? Toptal entrevistó a los principales expertos y analizó minuciosamente la investigación de mercado más reciente para averiguarlo.

La última comprensión del metaverso

El metaverso es "la próxima evolución de Internet", dice a Toptal Allan Cook, director general de Deloitte Digital y líder del negocio de Realidad Digital de Deloitte. Pero no hay una visión cohesiva sobre cómo se verá, dice Leo Gebbie, analista principal de CCS Insight: "Hay una falta total de acuerdo real sobre qué es, qué hace o qué debería ser". Cook está de acuerdo. “Es como los ciegos y el elefante”, dice: dependiendo de tu enfoque del metaverso, obtienes una visión diferente de lo que es.

Dicho esto, Cook, Gebbie y los otros expertos con los que hablamos están de acuerdo en algunas cosas: el metaverso involucra computación espacial y la superposición del mundo virtual en nuestro mundo físico, e incluye tecnologías como blockchain, criptomonedas, inteligencia artificial, NFT. y realidad virtual y aumentada.

Metaverso Predicción No. 1: No se generalizará durante 3-5 años

Algunas corporaciones globales importantes, como Honda, ya se han metido en el grupo metaversal, estableciendo presencias de marca en plataformas independientes como Decentraland y The Sandbox. Pero las plataformas de metaverso existentes aún son de pequeña escala, y la calidad de los gráficos y la experiencia del usuario es bastante pobre, debido en parte a las limitaciones de los gráficos en los auriculares y teléfonos VR de hoy.

Los primeros usuarios pueden optar por ingresar al metaverso ahora para el reconocimiento de la marca y la I+D. Pero, ¿existe una necesidad inmediata de que la mayoría de las empresas afirmen su posición en esta etapa incipiente? Nuestros expertos dicen que probablemente no. A pesar de que la capacitación corporativa basada en VR y las diversas formas de juegos ya son populares, es poco probable que la mayoría de las empresas se pierdan importantes oportunidades de marca o de ingresos en 2022.

Sin embargo, el hecho de que el metaverso no sea real para usted este año no significa que pueda ignorarlo, dice Gebbie. Durante los próximos tres a cinco años, el metaverso pasará a la corriente principal a medida que más y más empresas se unan, y la mayoría de los expertos con los que hablamos creen que las plataformas serán ampliamente visibles para 2025. “Hay muchas empresas que podrían probablemente miren y esperen y se tomen su tiempo”, dice. “Pero [los líderes deberían] asegurarse de que al menos se mantienen actualizados con las tendencias en el segmento”.

El problema para las empresas con presencia sustancial en Internet es que las tendencias como la marca de metaverso tienen una forma de crecer como una bola de nieve con gran rapidez, ya que el miedo a perderse impulsa la actividad. Y el hecho es que, dice Gebbie, si todos sus competidores están atrayendo clientes y socios en el metaverso pero usted no, ese miedo está fundado, realmente se lo está perdiendo. Eso significa que los líderes de las empresas deben monitorear a sus competidores y comenzar a elaborar estrategias sobre los mejores casos de uso para sus sectores.

La gran pregunta: ¿cuándo estará tan establecido el metaverso que será imposible para las empresas con presencia en línea evitarlo? Mark Zuckerberg dijo en abril de 2022 que esperaba que Meta obtuviera pocos o ningún ingreso en el metaverso durante los próximos años, pero que el trabajo que la compañía está haciendo en el sector ahora está "sentando las bases para lo que espero sea un muy emocionante". 2030.” Nuestros expertos están de acuerdo en que para 2030, es probable que el metaverso sea ineludible.

“Ya hemos visto la forma en que los juegos de realidad virtual han comenzado a despegar como motor de ingresos”, dice Gebbie. “Y creo que veremos intentos de monetizar y comercializar más y más formas de contenido. Cosas como comprar bienes físicos en mundos virtuales. Ya hay ejemplos en los que puedes hacer cosas como navegar por los muebles y usar la realidad aumentada para proyectar cómo se vería físicamente en tu mundo real”.

Metaverso Predicción No. 2: Surgirán serias preocupaciones legales, de privacidad y de seguridad

A medida que se realicen volúmenes crecientes de transacciones en plataformas de metaverso, la seguridad se convertirá en un problema grave, dicen los expertos a Toptal.

Suplantación de identidad

La gente ha aprendido, más o menos, cómo notar y evitar estafas rutinarias y amenazas maliciosas transmitidas por correo electrónico o mensajes de texto, aunque los ataques de ransomware contra organizaciones y agencias gubernamentales son un problema cada vez mayor. No solo el phishing selectivo y ataques similares son igualmente posibles en el metaverso, sino que los elementos que hacen que los mundos de realidad extendida sean atractivos (avatares sociales en espacios 3D realistas) podrían hacer que la ingeniería social sea más difícil de combatir allí.

Criptomoneda no regulada

Las plataformas de metaverso existentes se basan en criptomonedas, blockchain y NFT, tecnologías que conllevan riesgos y responsabilidades de seguridad específicos, como el robo de repositorios y billeteras, y la acuñación ilegítima de NFT. Antes de que haya una adopción generalizada del metaverso, será necesario que haya una regulación de las tecnologías subyacentes para garantizar a los participantes que sus datos y fondos están seguros y protegidos, dice Daniel Novy, PhD, a Toptal. Novy, un científico investigador del MIT Media Lab, dice: “Vas a terminar con abogados especializados, al igual que hay abogados de propiedad intelectual y abogados de la web. Aparecen una vez que se alcanza un cierto nivel de tecnología”.

Privacidad de datos

La privacidad también es una gran preocupación. “La cantidad de datos que se recopilan es enorme, y habrá mucha más información sobre nosotros [una vez que el metaverso se generalice]”, dice Cook. “Necesitamos comenzar a pensar en cómo se usarán esos datos”.

Novy enmarca el tema de la privacidad en términos de una de las plataformas más ubicuas de la actualidad, Facebook. Una de las razones por las que Facebook se volvió tan poderoso, razona, es que la plataforma se convirtió en un repositorio de las fotos personales de las personas. Mientras tus fotos estén en Facebook, volverás una y otra vez, al igual que tu familia y amigos. Todos esos compromisos "cuentan como globos oculares para los ingresos publicitarios", dice. “Si empiezas a pensar en las cosas que podrías estar haciendo en el metaverso, estamos hablando de la creación de un posible palacio de la memoria; es decir, un destino real donde podría albergar no solo fotos, sino videos y experiencias que registró en otros metaversos. [Entonces] vas a ver algunas necesidades muy reales de privacidad y seguridad, porque [un mal actor] esencialmente podría robar todo el historial de alguien, toda su memoria”.

Estos problemas no impedirán que el metaverso prospere y apoye los niveles de comercio proyectados por Goldman Sachs y Citigroup, dicen Novy y Cook. Pero las preocupaciones éticas y legales como estas deberán ser abordadas por las empresas que quieran participar a medida que se desarrolla el metaverso.

Metaverse Predicción No. 3: Los servicios de diseño y tecnología tendrán una demanda extremadamente alta

Establecer una presencia de marca en el metaverso en este momento puede ser complicado. Una cosa es pujar por una parcela de "tierra" virtual para su empresa de uno de los proveedores de metaversos existentes, pero otra muy distinta es construir esa ubicación de una manera atractiva, segura y visualmente atractiva.

Hoy en día, no hay muchos especialistas en branding, diseño y UX para el metaverso; todavía es demasiado nuevo. Pero el sector se está calentando, dice Pushkar Patange, un diseñador de realidad virtual y aumentada que trabajó en Doom 3 para PlayStation y es miembro de la red independiente de Toptal. Su estudio de diseño ha estado involucrado con una variedad de aplicaciones de metaverso, y el talento calificado está interesado en unirse a estos proyectos debido al atractivo de las nuevas tecnologías y la oportunidad de marcar la dirección de la industria, le dice a Toptal. “[Con] móvil o web, la UX se ha configurado. Tenemos tendencias, tenemos patrones que podemos seguir. Pero [en el metaverso], estamos creando, ajustando e iterando patrones a medida que construimos”, dice. “Es un poco complicado, pero logramos estar a la vanguardia de la tecnología. Así que hay emoción en ello, pero también puede ser mucho trabajo duro”.

La demanda de diseñadores como Pushkar seguramente explotará tan pronto como suficientes marcas importantes ingresen al metaverso. Dado que la mayoría de las empresas no podrán dotar de personal a sus propios departamentos de metaverso, al menos inicialmente, será clave crear relaciones con contratistas, consultores, trabajadores eventuales y agencias externas.

Metaverso Predicción No. 4: Se acerca la estandarización

Hay un conflicto emergente entre dos visiones del metaverso. Decentraland y The Sandbox están promoviendo un futuro metaverso descentralizado e interoperable consistente con las finanzas descentralizadas y las organizaciones autónomas descentralizadas. Pero las grandes firmas tecnológicas como Meta y Apple están preparadas para erigir jardines amurallados en un intento por dominar un sector o incluso toda una tecnología.

"Siendo realistas", dice Gebbie, "Meta quiere poseer toda la plataforma". Novy está de acuerdo: "Existe una tensión muy fuerte entre [la] actitud [que] cree en la autoridad descentralizada y la distribución de la responsabilidad y el poder individual, y las actitudes de las grandes tecnológicas, que naturalmente quieren dominar y controlar absolutamente todo".

Tendrá que existir algún grado de interoperabilidad y estandarización antes de que el metaverso despegue, aunque solo sea para proporcionar un grado razonable de estabilidad y seguridad para los grandes participantes corporativos. Novy establece un paralelo con el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet que estableció las reglas y protocolos básicos para Internet. Incluso los grandes jugadores como Microsoft tuvieron que cumplir con los estándares IETF en la década de 1990, y Novy predice que Meta y otras empresas importantes de metaverso eventualmente estarán sujetas a reglas y protocolos de interoperabilidad sistemáticos.

Si bien es posible que aún no sea el momento de que su empresa se establezca en el metaverso, ese momento llegará relativamente pronto. La inversión masiva de grandes empresas tecnológicas y minoristas sugiere que las empresas grandes y pequeñas deberían, como mínimo, comenzar a realizar un seguimiento de la industria y los desarrollos competitivos, intercambiar ideas sobre casos de uso y cultivar relaciones con proveedores de talento y asesores expertos. Estos movimientos los ayudarán a prepararse para un futuro digital que seguramente traerá desarrollos y oportunidades inesperados. “Hay muchas maneras en que el metaverso tiene la capacidad de cambiar la forma en que vivimos, trabajamos, compramos, en la vida cotidiana”, dice Gebbie. Y, agrega Cook, "todavía estamos aprendiendo las reglas de esta nueva frontera".