Narrativa interactiva - Lo que pasa en 2016 Marketing

Probablemente hayas leído a diferentes investigadores de marketing. Pronto viviremos en un mundo de marketing posterior a la publicidad. Los televidentes adelantan o silencian los comerciales; se descartan los anuncios que aparecen en los buzones; las ventanas emergentes son irritantes y "se eliminan con una X" de inmediato; Las ofertas de correos electrónicos son ignoradas. Los días de interrumpir a la gente han terminado. La gente quiere recibir información de forma amena, entretenida e interactiva. Quieren una experiencia, no un anuncio. El marketing exitoso combinará el arte de contar historias a través de pequeñas cantidades de texto combinadas con la tecnología de inmersión e interactividad a través de imágenes que permitan al usuario "hacer" algo dentro de esa historia.

Mejores prácticas de narración interactiva

Una cosa es crear un gran contenido para una historia, pero también debes tener cuidado con el diseño que usarás para entregar esa historia. El uso de la interactividad abre muchas posibilidades, sin duda, pero también es más complejo en relación con la arquitectura y la experiencia del usuario.

Antes de entrar en los detalles de las mejores prácticas, lo primero que debes hacer es acceder al estudio T-brand del New York Times. Navegue un poco y estudie la narración interactiva que permite a las marcas capturar a los espectadores y atraerlos de manera convincente. Uno que es particularmente valioso para aquellos que se involucran en la narración interactiva es el proyecto de Airbnb en Ellis Island, que presenta a una familia que ha viajado a la isla para recuperar su herencia ancestral.

Esta es solo una página de la historia completa en la que los espectadores pueden hacer clic en un lugar y escuchar las grabaciones personales de una persona que vino a Ellis Island desde puntos de Europa. Otras páginas presentan diferentes experiencias interactivas y todo el "espectáculo" es cautivador.

Otras empresas, como GE, Volvo, Cathay Pacific y Shell Oil, también tienen narraciones interactivas en T-brand Studio, todas ellas excelentes experiencias para cualquier espectador. Estos, por supuesto, son los "Cadillacs" de este tipo de diseños, pero igual te darán ideas de cómo se puede hacer.

Ahora, pasemos a las mejores prácticas:

Presentación de la información

1.Diseñe la historia y los dispositivos que se utilizarán para acceder a ella.

2. La navegación debe ser flexible y apropiada para el tipo de historia que está contando. Las historias más cortas deben tener un flujo lineal. Sin embargo, para fragmentos de contenido más grandes, a menudo es una buena idea permitir que los espectadores naveguen de un lado a otro en función de lo que más les interese. La historia de Airbnb está diseñada de esta manera.

3. Proporcione señales de interacción claras que le digan al espectador exactamente qué hacer con los elementos interactivos. Estos pueden ser cualquiera de los siguientes:

• Use animación de algún tipo para señalar los elementos en los que se puede hacer clic
• Use flechas para señalar rollovers
• Proporcione texto escrito que le diga al usuario dónde desplazarse o hacer clic
• Incruste iconos que simbolizarán lo que se supone que debe hacer el usuario.
4. Dar retroalimentación en tiempo real. Si tiene preguntas de prueba o llamadas a la acción, brinde comentarios inmediatos al espectador

Diseñar la arquitectura es fundamental para no perder al espectador por confusión o frustración. Se necesitarán considerar tres áreas conceptuales para mantener al usuario comprometido.

1. ¿Formato largo o de varias páginas?

Algunas historias se prestan a una página larga para desplazarse; otros no tanto. Si su historia es relativamente simple y directa con algunas imágenes interactivas, el desplazamiento largo funcionará bien. Sin embargo, si el tema es más complejo, es mejor que divida la historia en secciones de subtemas, cada uno con su propia página. Esto permite a los usuarios cierta flexibilidad para participar cuando y donde quieran. La historia de Airbnb es un ejemplo perfecto de un tema más complejo, y el usuario puede navegar entre muchas páginas a voluntad. Uno presenta una línea de tiempo interactiva de la historia de Ellis Island; uno presenta fotos reales que se amplían al pasar el mouse; en el presente audio de inmigrantes comiendo.

Solo al final de la historia, Airbnb habla del hecho de que un recorrido por Ellis Island es una de sus características de "salida nocturna", y luego muestra cómo se puede reservar.

2. ¿Arquitectura lineal o fluida?

Aquí, la decisión se relaciona con el marco más largo que tiene varias páginas. Tienes que decidir si el visitante se verá obligado a recorrer la historia de forma lineal, o si cada página será "independiente" con su propia narrativa para que el usuario pueda saltar.

3. Un enfoque en capas

Usando un enfoque en capas, puede crear diferentes partes de la historia: las personas pueden regresar y continuar donde lo dejaron. O puede generar suspenso para que el visitante se vea obligado a hacer clic en la siguiente capa.

La "Ciencia" de las Visuales

Debido a que la mayoría de los especialistas en marketing se ocupan del contenido escrito, tienden a centrarse en eso y luego encuentran o hacen que un diseñador cree imágenes interactivas que "funcionarán". La narración interactiva realmente requiere el enfoque opuesto. No se puede colocar el aspecto visual en un segundo lugar. Primero se desarrollan las imágenes y luego se elaboran las pequeñas cantidades de texto. Aquí hay tres cosas a tener en cuenta:

1. Mantenga las imágenes y el texto físicamente muy cerca, para que no haya confusión.

2. Use pequeños fragmentos de texto: el texto en forma de párrafo más largo que trata de describir o explicar todos los elementos visuales e interactivos puede frustrar al usuario. Recuerde, han venido para una experiencia interactiva, no para leer mucho texto. Si quisieran eso, encontrarían un artículo o una publicación de blog.

3. Mantenga la información simple. Puede mostrar pequeños fragmentos de información detrás de los clics, o pueden aparecer cuando el cursor se desplaza sobre algo. Tiene la flexibilidad de presentar información por audio. Sea creativo y tenga en cuenta que el usuario quiere piezas pequeñas a la vez.

Conclusión

Tienes una historia que contar. Quieres que esa historia atraiga y convenza. Estas mejores prácticas, junto con el estudio de otras excelentes historias interactivas, deberían ayudarlo a avanzar.