Inspiración de las aplicaciones móviles de citas: cómo mejorar sus diseños

Hacer mejoras en el diseño de su aplicación móvil no es necesariamente la tarea más fácil. Después de todo, ¿cuánto se puede lograr realmente dentro de un espacio tan limitado? Reconoce que la capacidad de atención de los usuarios móviles está disminuyendo y que, en consecuencia, esperan una experiencia rápida, conveniente y atractiva al usar aplicaciones.

Siendo realistas, ¿cuántas otras formas puede haber para satisfacer estas expectativas que no se hayan hecho antes?

Tomemos las aplicaciones móviles de citas. Sé que sé. A menudo tienen mala reputación por convertir el mundo de las citas en algo superficial, mecánico e impersonal.

Inicie sesión a través de Facebook.

Deslizar a la izquierda. Desliza a la derecha.

Abre un nuevo mensaje para chatear con Alicia/Greg/Cathy/Alex/Elle...

Si bien es fácil descartar estas aplicaciones como pequeñas diversiones divertidas para las personas que intentan encontrar el amor, en realidad son bastante exitosas. Y no me refiero solo a cómo ayudan a los solteros a jugar el juego de los números. Los desarrolladores de aplicaciones móviles de citas han hecho un gran trabajo al crear una experiencia atractiva y casi adictiva que hace que los usuarios regresen no solo en más de una ocasión, sino todos los días.

Entonces, ¿cuál es su secreto?

En el siguiente resumen de las aplicaciones móviles de citas, analizaré cómo los desarrolladores utilizan de manera efectiva lo que saben sobre su audiencia para dar forma a una experiencia valiosa a través del diseño. Si ha pasado su tiempo observando las aplicaciones móviles de su competencia en busca de consejos y trucos para mejorar, podría ser el momento de descansar y ver qué están haciendo los desarrolladores de aplicaciones de citas móviles.

Han desbloqueado seis ingredientes secretos a los que debes prestar mucha atención.

El valor real de las aplicaciones móviles de citas

Si alguna vez ha creado una aplicación móvil, sabe lo difícil que es lograr que las personas la descarguen en su teléfono, la mantengan instalada y la usen regularmente.

Localytics realizó un estudio en 2016 sobre el abandono de aplicaciones móviles. Dos estadísticas surgieron de esta investigación que los desarrolladores de aplicaciones deberían encontrar preocupantes:

• El 23% de los usuarios de aplicaciones móviles solo usarán una aplicación una vez antes de abandonarla.
• Solo el 38% de los usuarios de aplicaciones móviles usarán una aplicación más de 11 veces.

Seamos realistas: algunos conceptos de aplicaciones móviles simplemente tienen más sentido que otros y serán mejor recibidos por los usuarios. Dicho esto, no es tan simple como atribuirlo a un tipo de negocio que funciona mejor que otro en el espacio de las aplicaciones móviles (por ejemplo, aplicaciones de fidelización de restaurantes versus aplicaciones de productividad).

A lo que realmente se reduce es al valor que entrega y qué tan bien el diseño y la funcionalidad de su aplicación se suman a ese valor.

Toma aplicaciones móviles de citas. El concepto es similar a lo que los sitios web de citas tradicionales pretenden lograr: ayudar a las personas a encontrar pareja. Mientras que algunos desarrolladores de aplicaciones de citas han intentado erróneamente poner la experiencia completa de un sitio web en forma de aplicación móvil, otros se han centrado en cambio en las necesidades de los usuarios en el contexto de un dispositivo móvil.

Esta es probablemente la razón por la que las aplicaciones de citas continúan siendo tan populares, casi media década después de la introducción de Tinder en la corriente principal.

Por sí solo, Tinder obtiene 1600 millones de visitas cada día. Cada uno de sus usuarios pasa un promedio de 35 minutos en la plataforma todos los días. Compare eso con Bumble, uno de los niños más nuevos pero muy populares de la cuadra. Los usuarios de esta aplicación deslizan alrededor de 220 millones de veces, y cada uno pasa alrededor de 100 minutos todos los días.

Entonces, ¿cuál es el secreto del éxito de las aplicaciones móviles de citas? En otras palabras, ¿por qué tantas personas acuden en masa y se involucran tanto con ellos?

Es porque los desarrolladores entienden que el valor de estas aplicaciones no solo se deriva de la calidad de las coincidencias (por supuesto, eso también importa mucho). Lo que diferencia la experiencia del sitio web de la ahora superior experiencia de la aplicación es la velocidad y la comodidad con la que los usuarios pueden encontrar una coincidencia. Y esto no sería posible sin opciones de diseño inteligentes.

Lecciones que todo desarrollador web puede aprender de las aplicaciones móviles de citas

Para crear una experiencia verdaderamente valiosa para su aplicación móvil, preste mucha atención a lo que han hecho las aplicaciones de citas. Debido a que Tinder y Bumble son los líderes en el espacio, me centraré en ellos a continuación. Sin embargo, algunas otras aplicaciones también están tomando decisiones de diseño inteligentes, por lo que incluiré ejemplos de aquellas donde corresponda.

Aquí hay seis lecciones que se pueden aprender al estudiar diseños efectivos de aplicaciones de citas móviles.

1. Diseño para dispositivos móviles primero

La última vez que estuve soltera, tenía dos opciones: conocer a alguien en persona o conocer a alguien a través de un sitio web de citas. En ese momento, recuerdo que despreciaba los sitios web de citas. Requerían lo que percibí como demasiado trabajo, y ninguno de ellos realmente se veía muy bien. Las imágenes de las personas se veían granulosas, no había restricciones sobre cuánto o qué tan poco podía escribir alguien, y no recuerdo que los sitios web fueran muy fáciles de navegar.

En mi fase de súper soltera, Suzy, estaba muy feliz de tener la aplicación móvil de citas a mi disposición, y parece que no estoy solo. Cuando Clickz analizó la cantidad de usuarios de computadoras de escritorio versus usuarios de dispositivos móviles en 2013, descubrió que el 65 % de las personas que se citan en línea usaban computadoras de escritorio y solo el 35 % estaban en dispositivos móviles. Sin embargo, solo un año después, esos números cambiaron significativamente, ya que el 60 % optó por la ruta solo móvil y el 40 % siguió confiando en la computadora de escritorio.

Esto no es una gran sorpresa, considerando lo populares que se han vuelto las aplicaciones móviles en términos de la cantidad de tiempo que pasamos, en general, en los dispositivos inteligentes. Sin embargo, como mencioné, no todas las aplicaciones móviles son tan bien recibidas como las aplicaciones móviles de citas. Mucho de eso tiene que ver con el diseño.

Claro, algunos sitios web de citas (como Match y OkCupid) se han cruzado al espacio de la aplicación móvil para brindarles a los usuarios opciones flexibles sobre cómo usan el servicio. Dicho esto, las aplicaciones que realmente están avanzando en este espacio son aquellas que son estrictamente solo para dispositivos móviles y están diseñadas con una mentalidad de dispositivos móviles primero.

Tome el enfoque de Clover para la configuración del perfil:

Los usuarios no están obligados a completar docenas o incluso cientos de preguntas sobre ellos mismos. De hecho, muchas de las respuestas se pueden proporcionar simplemente haciendo clic en una opción desplegable. Con un espacio limitado para escribir y solo un poco de lo que pueden hacer sus pulgares en un dispositivo móvil, es necesario simplificar los formularios de contacto y otros campos de entrada.

Lo mismo ocurre con la configuración de la cuenta, como en Once:

También le sugiero que considere otras formas de hacer que sea más conveniente para los usuarios iniciar sesión, configurar o proporcionar información. Cuanto menos trabajo tengan que hacer, mejor.

Los inicios de sesión de Facebook son cada vez más populares entre las aplicaciones móviles, y las aplicaciones de citas en particular se han subido cada vez más al carro. Huggle es uno de los muchos que hacen esto:

Si está interesado en agregar esta función, Facebook lo ha hecho muy fácil a través de Facebook para desarrolladores.

2. Elija colores potentes

El color es una parte increíblemente poderosa de cualquier diseño web, especialmente en las aplicaciones móviles, que luchan contra la disminución del interés de los usuarios.

No sorprende ver lo bien que las aplicaciones de citas usan el color.

Eche un vistazo a los iconos de la aplicación de arriba. ¿Es sorprendente que dos de las principales aplicaciones de citas (Tinder y Bumble) utilicen el rojo y el amarillo, respectivamente, como colores primarios? No es solo porque esos colores sean brillantes tampoco.

Piénsalo así. Tinder tiene la reputación de brindar a los usuarios la oportunidad de encontrar una pareja a largo plazo, así como a alguien para pasar una noche. ¿Pero el mensaje subyacente aquí? Tinder alimenta tu pasión y lo hace rápidamente: dos de las asociaciones psicológicas comunes con el color rojo.

Bumble, por otro lado, se supone que proporciona un entorno más seguro para las citas. Si bien sus usuarios son libres de deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha a quien elijan, depende de las mujeres decidir si quieren abrir la comunicación con posibles parejas. En esencia, Bumble brinda una experiencia de citas más positiva para sus usuarios, lo que hace que el amarillo, un color sinónimo de positividad y felicidad, sea una opción inteligente.

Fuera de la marca, encontrará que las aplicaciones móviles de citas usan el color de manera inteligente. En lugar de abrumar el diseño con un fondo rojo o con toques de azul real en todas partes, estas aplicaciones usan toques de color para recordar a los usuarios dónde ir para interactuar a continuación.

Tome el botón rojo Atrás y la bandera de Tinder en la aplicación de chat:

O considere los colores bien elegidos de Once en este doble llamado a la acción:

3. Sea fácil con el texto

Seamos honestos: los teléfonos inteligentes nos han hecho menos inclinados a leer más de un par de líneas de texto. Entonces, para los desarrolladores web que piensan que crear un diseño receptivo para su sitio web es suficiente para mantener a los usuarios móviles interesados, piénsenlo de nuevo.

Los usuarios móviles no quieren una página completa que describa un servicio, cuando podrían leer una oración aquí y allá que lo resuma con precisión. Por supuesto, tienes que elegir tus batallas. En algunos casos, una página completa de copia tiene sentido (como publicaciones de blog y estudios de casos). Pero hay formas inteligentes de mantener una interfaz móvil liviana en texto, mientras se comunica mucho a través de un diseño nítido.

Aquí hay algunas cosas geniales que hacen las aplicaciones móviles de citas a este respecto. Comencemos con Tinder porque básicamente comenzó todo esto.

Yo diría que el diseño estilo tarjeta de la interfaz de coincidencia no es diferente de las imágenes de encabezado de ancho completo que usamos en los sitios web: muy ligero en el texto (un nombre, un trabajo, tal vez una escuela) y hermoso, de alta resolución. imágenes (siempre y cuando eso sea lo que carga el usuario) que ocupan la mayor parte del espacio. Para cualquiera que desee más información, puede hacer clic en el ícono "i" para obtener más. Incluso entonces, las biografías están limitadas a 500 caracteres.

Así es como se vería un perfil ampliado en Bumble:

Las aplicaciones móviles de citas también toman decisiones acertadas sobre cómo se explican la aplicación y sus características. En lugar de proporcionar a los usuarios largas páginas que brinden la historia de la empresa, hablen sobre sus objetivos y expliquen los entresijos de la herramienta, estas aplicaciones utilizan imágenes fácilmente reconocibles, colores intensos y texto escaso para comunicarse con los usuarios.

Bumble hace un trabajo especialmente bueno al explicar varias opciones de actualización:

Además, la mayoría de estas aplicaciones de citas utilizan lo que me gusta llamar "información sobre herramientas" (aunque no son como la información sobre herramientas estándar de pasar el cursor y revelar). Básicamente, obtienes una idea de cómo interactuar con la aplicación a través de una serie de breves notas.

Hinge hace esto a través de una serie de ventanas emergentes que debe confirmar para indicar que comprende cómo su funcionalidad difiere del deslizamiento tradicional de otras aplicaciones de citas:

Clover también explica esto bastante bien:

4. Simplifica la navegación

Casi la mitad de todos los usuarios móviles confían en un solo pulgar para interactuar con su dispositivo. A menos que su aplicación esté dirigida a niños o ancianos, que podrían no tener la agilidad suficiente para navegar por un dispositivo móvil sin ayuda de nadie, sería prudente tomarse en serio esa estadística.

Para los desarrolladores web, el diseño de navegación receptivo es una prioridad importante. Pero, ¿cómo deben manejar esto los desarrolladores de aplicaciones móviles?

Si observa las aplicaciones móviles de citas, encontrará que la navegación siempre está alineada en la parte inferior y visible cuando los usuarios interactúan con la parte principal de la aplicación (es decir, encontrar coincidencias), como en este ejemplo de Tinder:

También vale la pena señalar el etiquetado, porque las aplicaciones de citas usan íconos fáciles de entender, en lugar de etiquetas voluminosas o íconos personalizados que vienen con una curva de aprendizaje. Lo mismo ocurre con la parte que no coincide de las aplicaciones de citas. Como puede ver en Bumble, todo lo que se necesita es una punta de flecha en la parte superior para que los usuarios sepan a dónde ir (y en una ubicación amigable para el pulgar, para arrancar):

Es posible que esta parte de la navegación no sea tan diferente de lo que hace su propia aplicación. El verdadero diferenciador en la navegación entre las aplicaciones móviles de citas y la mayoría de las demás aplicaciones es el gesto de deslizar para navegar.

La mayoría de las aplicaciones de citas con las que he interactuado usan las mismas señales direccionales: a la izquierda si no te gusta, a la derecha si te gusta. Tinder también es lo suficientemente amable como para agregar un recordatorio la primera vez que interactúas con la aplicación, solo para asegurarte de que entiendes lo que hará tu deslizamiento:

Algunos agregarán un deslizamiento hacia arriba para desplazarse por las fotos (Bumble) o para "supergustar" a alguien (Tinder), pero, en su mayor parte, esta navegación se simplifica y se relega a las dos opciones.

Si bien una función de deslizamiento puede no tener sentido para el tipo de aplicación que desea crear, se trata de comprender y aplicar el concepto subyacente para sus propias necesidades. En otras palabras, ¿cómo puede mantener a los usuarios comprometidos activamente con su aplicación sin obligarlos a esperar a que se carguen nuevas páginas, pestañas o imágenes de productos? ¿Hay alguna manera de mantenerlos en la misma pantalla pero permitirles moverse a través de diferentes partes de la aplicación?

Como uno de los fundadores de Tinder, Sean Rad, explicó: "Al deslizar el dedo en Tinder, el acto de navegar a través del contenido se fusiona con ingresar una acción en ese contenido".

5. Gamifica las interacciones

Algunos se quejarían de la simplificación excesiva de las aplicaciones de citas y de cómo conducen a la ceguera de deslizamiento. Pero si eso fuera cierto, los usuarios no continuarían suscribiéndose a la aplicación y usándola con tanta frecuencia como lo hacen, ¿verdad?

La gamificación es solo uno de los métodos mediante los cuales las aplicaciones móviles de citas mantienen a los usuarios comprometidos.

Para que la gamificación funcione, debe haber un sistema de riesgo y recompensa. El riesgo en este caso podría venir en forma de lo siguiente y más:

• iniciar sesión en la aplicación todos los días,
• llenar un perfil en su totalidad,
• calificar las fotos de otros usuarios,
• deslizar el dedo sobre un cierto número de personas,
• comunicación dentro de un período de tiempo determinado.

Cada aplicación de citas parece tener su propio sistema de ludificación único y preferido, estrechamente ligado a su identidad de marca.

Clover, por ejemplo, intenta cerrar la brecha entre los sitios web de citas con un cuestionario de admisión completo y una aplicación creada para la velocidad. Es por eso que un juego de 20 Preguntas tiene sentido para esta aplicación.

Luego, tenemos Once, una aplicación que te envía solo una coincidencia bien sintonizada todos los días. Sin embargo, con información limitada para trabajar en el perfil del usuario, necesita información adicional. En lugar de obligar a los usuarios a responder más preguntas, les da la oportunidad de calificar las imágenes de los usuarios al azar. Esto aumenta la capacidad de la IA para encontrar coincidencias apropiadas y también brinda a los usuarios una diversión mientras esperan su próxima coincidencia.

Bumble, por otro lado, usa la gamificación para jugar con el sentido de urgencia que todos tenemos cuando usamos un dispositivo móvil (¡y cuando intentamos apresurarnos y encontrar el amor de nuestra vida!). Aunque la aplicación otorga a las mujeres el poder de la comunicación, también tiene sus límites: 24 horas, para ser exactos. Por lo tanto, cada vez que un usuario inicia sesión en sus mensajes y coincide con la cola, verá un temporizador amarillo que le informará cuándo debe tomar medidas.

En última instancia, la gamificación no se trata de crear juegos o animaciones sin sentido o sin sentido que no agregan nada a la experiencia. Más bien, se trata de motivar a los usuarios para que abran la aplicación todos los días y realmente interactúen con ella.

6. Facilitar la comunicación

Con un sitio web, tiene varias oportunidades para comunicarse con los usuarios:

• ventanas emergentes,
• hola bares,
• Email,
• notificaciones en el navegador,
• remarketing,
• notificaciones push.

Sin embargo, la mayoría de estos métodos de comunicación serían engorrosos y desagradables en una aplicación móvil (en caso de que aún no lo haya notado). La única forma de comunicación que utilizan las aplicaciones de citas móviles es la notificación automática, y por una buena razón. Según Localytics, el 46 % de los usuarios móviles volverán a una aplicación más de 11 veces (¿recuerdas la estadística anterior?) si reciben mensajes dentro de la aplicación. Esto se debe en parte al hecho de que las notificaciones automáticas pueden brindar noticias y recordatorios oportunos a los usuarios, lo cual es parte del atractivo de urgencia de usar una aplicación en primer lugar. También está el hecho de que estos mensajes tienden a ser personalizados, lo que los hace más valiosos.

Con las aplicaciones de citas, tiene sentido que las notificaciones automáticas sean aceptables. Los usuarios quieren saber de inmediato si el hombre o la mujer de sus sueños les ha gustado o les ha enviado un mensaje.

Tanto Clover como Hinge toman la ruta explícita al informar a los usuarios quién ha interactuado con ellos y cuándo:

Bumble, por otro lado, adopta un enfoque más burlón simplemente haciéndoles saber a los usuarios que hay alguien ahí afuera, esperando e interesado:

Los desarrolladores de aplicaciones que intentan satisfacer otros impulsos de gratificación instantánea también deberían usar notificaciones automáticas. (Por supuesto, permitir que se apaguen, en caso de que el usuario sea parte del 60% que quiere darse de baja).

Conclusión

Hay una serie de lecciones clave que todo desarrollador web puede aprender de las aplicaciones móviles de citas. Sin embargo, de lo que se trata es de conocer a su audiencia, entender qué valor tiene la aplicación para ellos y entregarlo a través de un diseño inteligente y simple.

Si bien sería fácil descartar las aplicaciones móviles de citas como trilladas y superficiales, hemos visto que hay mucho más en la experiencia que el aspecto de juego o la gratificación instantánea de deslizar. Las aplicaciones de citas han simplificado el proceso inicial de encontrar y conocer a una pareja y son una herramienta que los usuarios encuentran valiosa, útil y que vale la pena usar regularmente.