Cómo realizamos talleres en línea
Publicado: 2022-03-10En los últimos meses, muchas organizaciones han tenido problemas de una forma u otra. Smashing también ha tenido que ser creativo y hemos tenido que repensar nuestras conferencias y talleres. En esta publicación, compartiré lo que hemos aprendido sobre la realización de nuestros talleres en línea.
Cuando comenzaron las dificultades en marzo, era esencial que reaccionáramos rápidamente. No hubo un gran depósito en el banco, ninguna inversión amistosa en la que confiar: esta pequeña empresa ha sido completamente independiente desde el primer día. Así que nos reunimos y discutimos qué hacer. Obviamente, la situación no iba a aclararse en una semana o dos, y teníamos que descubrir cómo recalibrar no solo nuestra oferta sino también la forma en que manejamos las cosas.
A Rachel se le ocurrió la idea de poner en línea nuestros talleres presenciales de front-end y UX . Después de todo, la mayoría de nosotros estamos atrapados en casa, así que hagamos lo mejor posible. Si no podemos viajar para aprender juntos, llevaremos los talleres a todo el mundo.
Afuera con lo viejo
En 2013–14, experimentamos con algunos seminarios web, pero el formato no parecía del todo correcto. Las herramientas no eran óptimas, las conexiones no eran confiables y la retroalimentación lo reflejaba. Así que nos dimos cuenta rápidamente de que los seminarios web no estaban funcionando bien y abandonamos la idea para centrarnos en las conferencias.
Pero estos tiempos, como escuchamos una y otra vez, no tienen precedentes. Así que nos dispusimos a explorar cómo podría ser una experiencia verdaderamente increíble para los talleres en línea, ahora, en 2020.
Por supuesto, en estos días, hay tanto contenido de video pregrabado bien producido que ya está disponible en línea: cursos, clases magistrales, charlas y presentaciones. ¿Qué haría que la gente quisiera asistir a un taller en línea? Esa es una buena pregunta de hecho.
Nuestra respuesta a esa pregunta fue una experiencia auténtica y en vivo . O, dicho de otro modo, un tiempo y un lugar dedicados para que los asistentes se conecten con la comunidad de todo el mundo; para preguntar a expertos en la industria directamente, en tiempo real; un formato que permitió ejercicios grupales, tareas y sesiones interactivas desde codificación en vivo hasta depuración y diseño en vivo. Eso es algo que una experiencia fuera de línea generalmente no puede proporcionar.
Trabajamos juntos en un documento de ideas y realizamos una investigación de usuarios para validar nuestras corazonadas. Entrevistamos a ocho personas, la mayoría de ellas habían asistido al menos a una SmashingConf en el pasado, así como a miembros de Smashing, tratando de averiguar qué les atraería de un taller en línea.
Eso nos llevó a algunos resultados muy prometedores. Así es como surgió Smashing Online Workshops: diseñado desde cero.
Con tantas conferencias canceladas en todo el mundo, estoy agradecido de haber asistido virtualmente a un taller de @smashingconf muy informativo durante los últimos días. Incluso desde casa, el aprendizaje nunca se detiene. pic.twitter.com/K3pbJBNpof
– Gabriel Tan-Chen (@gabrieltanchen) 15 de abril de 2020
Rompiéndolo, Rompiéndolo
Las entrevistas mostraron que los asistentes no querían pasar mucho tiempo frente a una pantalla. Así que decidimos dividir nuestros talleres en partes más cortas y manejables y abarcarlas a lo largo de un período de tiempo más largo. Y en lugar de empaquetar algunos días de taller en una sola semana, sentimos que sería mejor espaciar las cosas un poco más, en semanas, no en días.
Los asistentes tendrían suficiente tiempo y espacio para asimilar todo el contenido, hacer la tarea entre sesiones a su propio ritmo y tener amplias oportunidades para hacer preguntas en un entorno agradable y cómodo.
Al final, dividimos los talleres en sesiones de dos horas y media cada una, realizadas durante algunas semanas (por ejemplo, jueves/viernes, jueves/viernes, jueves, tres semanas seguidas). Cada parte de dos horas y media incluiría una sesión enfocada de un par de horas, seguida de una sesión de preguntas y respuestas de 30 minutos .
¿Cuál es la herramienta adecuada?
Queríamos encontrar una manera de diseñar una experiencia amigable y accesible para todos. Probamos prácticamente todas las herramientas de videoconferencia que existen, y Zoom resultó ser la única solución totalmente accesible, compatible con la navegación por teclado y los subtítulos listos para usar. Por supuesto, éramos conscientes de los problemas de seguridad que experimentaba Zoom en ese momento, y probamos una nueva versión que prometía haber reparado los agujeros.
La experiencia en vivo compartida fue un atributo importante. Queríamos que los asistentes se sintieran conectados durante todo el taller y las sesiones intermedias también. Dado que un taller puede durar semanas, configuramos un canal de Slack (sí, otro) para que todos puedan unirse antes de la primera sesión. Los asistentes pueden presentarse, compartir bocetos y recursos, y comunicarse entre sí y con el entrenador del taller.
Para cada taller, creamos un Google Doc colaborativo donde todos pueden encontrar enlaces actualizados, URL de videos, diapositivas y recursos, y también tomar notas juntos o hacer preguntas entre sesiones.
Para comenzar, preparamos el sitio web de SmashingConf, anunciamos dos talleres (el de Rachel sobre CSS, el mío sobre patrones de diseño de interfaz) y enviamos un correo. Ambos talleres se agotaron en poco tiempo.
¿Cuál es el precio correcto?
Todos hemos llegado a sentir que el contenido en línea debe ser asequible, barato o gratuito. Tanto material está disponible en línea, por lo que los muros de pago y los altos precios se han vuelto muy desagradables. No queríamos que nuestros talleres fueran caros, pero tampoco queríamos subestimar el tiempo, el esfuerzo y el arduo trabajo dedicado a prepararlos y ejecutarlos.
Queríamos ser justos: un precio accesible y repartido al 50/50 con el autocar taller . Tenía sentido, de verdad. El contenido que los entrenadores tienen que preparar es exactamente el mismo para un entorno en línea que en persona. A los asistentes se les ofrece la misma cantidad de contenido, obtienen todos los recursos del taller y también tienen tiempo dedicado a preguntas y respuestas después de cada sesión. De hecho, hay más oportunidades para que todos aprendan a su propio ritmo y planteen sus propios problemas y preguntas en una serie de sesiones.
Adoptamos el mismo precio que usamos para los talleres presenciales. Para cinco sesiones de dos horas y media, el costo fue de $350 por boleto anticipado y $450 por boleto regular. Validamos el precio en entrevistas de usabilidad y lo aceptamos. En retrospectiva, funcionó notablemente bien.
Necesitas un equipo
Decidimos desde el principio tener un miembro del equipo disponible en todo momento durante el taller, brindando apoyo a los que llegaban tarde, controlando el progreso y asegurándose de que los participantes estuvieran al tanto de lo que estaba sucediendo. Esto es vital, al igual que con un taller en persona, ya que el maestro debe poder concentrarse en la enseñanza, no en la administración.
Justo antes y durante cada sesión, Beth, Amanda o Jan ayudan con todo tipo de problemas técnicos, desde direcciones URL faltantes hasta cámaras congeladas, problemas de audio y consultas de soporte.
En línea, todo es un poco más lento
Ahora, en un espacio físico compartido es mucho más fácil seguir y hacer preguntas, pero este tipo de interacción puede ser más lenta en un espacio virtual. Las personas necesitan tiempo para adaptarse o pueden estar experimentando problemas técnicos. Y nuestros talleres son accesibles en todas partes del mundo: el inglés no es el primer idioma de todos. Los ejercicios grupales deben dar tiempo para cambiar entre herramientas y ventanas. En lugar de hablar, algunas personas prefieren hacer preguntas a través de un chat en línea. La conveniencia del chat nos llevó a esperar más preguntas de las que podríamos recibir en persona.
En general, con los ejercicios grupales que se deben realizar, un taller en línea se desarrolla entre un 10 y un 15 % más lento que un evento en persona , y el tiempo dedicado a las preguntas y respuestas significa que todos obtienen respuestas a sus preguntas.
Acceso rápido a grabaciones de video
Como la mayoría de nosotros trabajamos desde casa, nuestras responsabilidades y compromisos pueden dificultar que los asistentes dediquen toda su atención a cada sesión a medida que se lleva a cabo. Hemos dedicado tiempo y recursos para hacer llegar esas grabaciones de video a los asistentes lo más rápido posible, idealmente unas pocas horas después de que finalice la sesión del taller.
Sabemos que los asistentes realmente necesitan un acceso rápido a los videos y, de hecho, poder verlos más tarde o volver a mirar una sesión fue una de las características importantes que aparecieron en las entrevistas con los usuarios.
¿Cuál es el momento adecuado?
Nuestra mayor audiencia se encuentra en América del Norte; otra gran parte está en Europa. Tuvimos que encontrar una manera de hacer que los talleres en línea fueran viables tanto en la costa este como en la oeste de los EE. UU., así como en Europa. Después de otra ronda de entrevistas con los usuarios, nos decidimos por las 6 p. m., hora de Berlín , que es el mediodía, hora de Nueva York, y las 9 a. m., hora de San Francisco.
La mayoría de los talleres se ejecutan en estos tiempos. Sin embargo, en función de la demanda, realizaremos algunos talleres por la mañana en Europa, que también es más amigable para los de Asia-Pacífico.
Ejecución de ejercicios grupales en línea
Una vez que tuvimos una idea de cómo llevaríamos a cabo los talleres en línea, comenzamos a analizar detenidamente cómo mejorar las partes colaborativas de la experiencia . Para los talleres técnicos, fue bastante sencillo: mientras un instructor del taller explica conceptos y codifica en vivo, los asistentes lo siguen individualmente y plantean preguntas si encuentran algún problema.
Las cosas se complican un poco más una vez que se supone que un grupo de asistentes debe resolver desafíos de diseño juntos. Para nuestro taller de diseño, queríamos dividir a todos los asistentes en equipos de tres o cuatro y crear un espacio para que cada equipo trabajara en cada ejercicio de manera colaborativa. Hay muchas herramientas para dibujar y diseñar en colaboración, pero ¿cuál es la mejor manera de ejecutar un ejercicio colaborativo para un grupo de 90 personas?
No queríamos que todos tuvieran que configurar una nueva cuenta (gratuita o comercial), y queríamos facilitar una experiencia compartida para todos, independientemente de su nivel de experiencia, para contribuir con sus ideas sin tener que superar una curva de aprendizaje pronunciada. . Probamos varias herramientas maravillosas, pero una que funciona bien es Miro.
En una de las primeras sesiones, Joe Leech utilizó a Miro para crear un espacio digital que comprendía un área central para sus directrices y notas, y "mesas" dispuestas a su alrededor.
Hemos estado construyendo sobre esta idea. Como puede ver arriba, hemos organizado las mesas en el sentido de las agujas del reloj alrededor del área central . Cada mesa tiene tres de cuatro asientos para que tomen los asistentes, incluida un área personal para bocetos y notas. Cuando comenzamos un taller, le pedimos a cada asistente que se una a un tablero de Miro compartido (no es necesario registrarse) y "tome asiento" en una de las mesas agregando su nombre en la esquina superior derecha de su tarjeta.
Había muchas otras ideas creativas para involucrar a la gente. Algunos maestros usaron un tablero de Trello compartido para todas las notas y recursos. Algunos maestros usaron CodePen. Esta gran colección de bichos cobró vida gracias a los estudiantes en el taller de animación SVG dirigido por Cassie Evans, ¡con tantas variedades divertidas y creativas para elegir!
¿Mereció la pena?
Absolutamente. Era esencial hacer la transición a un modelo alternativo y sostenible, y nos alegramos de poder conectarnos también con nuestra audiencia. Uno de los resultados más gratificantes es que, al realizar talleres en línea, podemos llegar a personas que de otro modo no podrían asistir a un taller .
Fue maravilloso ver a la gente reír, conectarse, aprender y compartir juntos. Realmente sentí que nos ayudábamos mutuamente a superar estos tiempos extraños juntos, con una experiencia verdaderamente global que es difícil de lograr de otra manera.
Fue absolutamente increíble ver cuán auténtica y colaborativa podía ser una experiencia de taller en línea. Literalmente no hay distancia entre los asistentes y los oradores. Todos estamos en el mismo barco, frente a nuestras computadoras, en entornos familiares, usando herramientas que usamos para trabajar todos los días. Se siente natural hablar, hacer preguntas y tener conversaciones informales a través del chat o hablando.
Los comentarios de los asistentes reflejaron esto. En muchos sentidos, no fue diferente de los comentarios que recibimos de los talleres presenciales, lo que no debería sorprender. Al final, es el mismo contenido que se entrega en un entorno diferente con tiempos diferentes.
¿Que sigue?
Hemos realizado alrededor de 20 talleres hasta el momento, con muchos más programados para los próximos meses. Ciertamente, seguiremos realizando talleres en línea en este formato y con la misma frecuencia, incluso cuando podamos realizar eventos en persona nuevamente. Nuestros talleres en línea han abierto oportunidades que no habíamos considerado.
Personalmente, me enamoré de ellos, especialmente al ver lo diversos, internacionales y auténticos que han sido. Y, francamente, realmente no puedo esperar para ejecutar el próximo ya.