Cómo hacer una estrategia de marketing en redes sociales en solo 8 pasos

El ingrediente principal para el marketing en redes sociales es un buen plan o una estrategia. Sin una estrategia de redes sociales adecuada, la planificación de las redes sociales de solo publicar contenido podría desperdiciarse. Debe comprender su público objetivo, sus objetivos y la necesidad de sus clientes de lograr los resultados que desea en las redes sociales. Si su objetivo es aumentar el conocimiento de su marca y hacerla crecer a través de las redes sociales, una estrategia de marketing en redes sociales es crucial.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

Social Media Marketing es el uso de las redes sociales para promover o comercializar servicios y productos. Es el proceso de creación de contenido personalizado que puede promocionar los productos de una empresa impulsando el compromiso. El marketing en redes sociales ayuda a las empresas a hacer que los consumidores entiendan su producto al conectarse mejor con sus clientes y audiencia. Es muy beneficioso para el crecimiento del negocio si realiza una excelente estrategia de marketing en redes sociales . El éxito del marketing depende en gran medida de ello, ya que amplía su capacidad para encontrar a su público objetivo y crear experiencias únicas que los hagan felices y satisfechos.

¿Qué es la estrategia de marketing en redes sociales?

Una estrategia de marketing en redes sociales es un breve resumen de los planes y objetivos que desea lograr en la plataforma de redes sociales. Le ayuda a guiar su planificación de redes sociales en la dirección correcta y determina su fracaso o éxito. Cuanto más conciso y específico sea el plan, más eficaz será. Una estrategia de marketing amplia o elevada a menudo no es alcanzable: el objetivo es construir un plan de marketing de redes sociales procesable. Esta publicación lo guiará a través del proceso de creación de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales.

¿Cómo hacer una estrategia de marketing en redes sociales?

1. Establezca metas que se alineen con sus necesidades y objetivos comerciales

Lo primero que debe hacer para crear una estrategia de marketing en redes sociales ganadora es establecer objetivos INTELIGENTES. Las metas SMART lo ayudan a reconocer metas y objetivos accionables. Esto conduce a más posibilidades de éxito, resultados reales y un mejor retorno de la inversión (ROI). Estos objetivos deben ser:

• Específico
• Mensurable
• Alcanzable
• relevante, y
• Limitados en el tiempo

La segunda cosa más importante es el seguimiento de sus métricas, como la participación, la tasa de conversión y la tasa de clics. Si bien la cantidad de seguidores, la cantidad de Me gusta, etc., son más fáciles de rastrear, no son exactamente confiables.

Se deben rastrear diferentes objetivos y usos para diferentes redes. Un ejemplo de esto puede ser usar LinkedIn, Facebook e Instagram para medir su métrica de éxito. En Facebook, se medirá por costo por clic o CPC, en Instagram a través de las vistas de Instagram Story y en Twitter a través de los clics. Sus objetivos generales de marketing deben tener sentido a través de sus objetivos de redes sociales.

Algunos de sus objetivos de redes sociales podrían incluir:

• Aumentar el conocimiento de su marca
• Generar más ventas y clientes potenciales
• Hacer crecer la base de consumidores de su marca
• Atraer más tráfico a su sitio web
• Mejorar la participación de la comunidad

2. Investiga y conoce a tu público objetivo

Las dos cosas que necesita para este paso de su estrategia son crear personajes de audiencia y recopilar datos. La clave para una estrategia exitosa de marketing en redes sociales es conocer a su audiencia y lo que desean ver. Esto ayudará a las empresas a crear contenido que le gustará al público objetivo y garantizará que estos seguidores de las redes sociales se conviertan gradualmente en clientes. La empresa debe conocer la edad, los intereses, la ubicación, el ingreso promedio, el cargo, etc., para dirigirse a las personas adecuadas. Aquí es donde entra en juego la segunda cosa importante. La recopilación de datos ayuda a estar al tanto de una tonelada de información importante y valiosa sobre los clientes, como su edad, dónde viven y cómo interactúan con sus productos en las páginas de redes sociales. Estos datos recopilados ayudan a la empresa a refinar su estrategia para dirigirse a las audiencias de una manera mejorada.

Uno de los mejores ejemplos de esto es la aplicación Jugnoo (un servicio de auto-rickshaw en India) que usó la información que recibieron de los análisis de Facebook para reducir su costo en un 40% en cada referencia. Pudieron lograr esto al enterarse de que el 90 % de sus clientes que recomendaron la aplicación a otras personas tenían entre 18 y 34 años, y el 65 % de ellos usaban dispositivos Android.

3. Conoce a tu competencia

Dado que la mayoría de las empresas ahora usan las redes sociales para marketing, lo más probable es que su competidor también lo esté haciendo. Debe realizar un análisis competitivo para comprender la competencia a la que se enfrenta y dónde sobresale y dónde le falta. Esto también ayudará a comprender el nivel de productos que se comercializan en su industria y establecer su planificación de redes sociales en consecuencia.

Puede concentrarse en las redes sociales donde su competidor es menos activo en lugar de tomar el control de las plataformas en las que domina. Por ejemplo, si su empresa rival es activa o dominante en Twitter y se esfuerza poco o nada en Instagram o Facebook, esas son las plataformas a las que desea dirigir sus esfuerzos.

También debe usar la escucha social y averiguar los identificadores, nombres, palabras clave de la competencia, lo que ofrecen y comparten, y lo que dicen los clientes sobre ellos. Esta información ayudará a su empresa a evitar las estrategias o campañas de marketing que no les sientan bien a sus clientes objetivo.

4. Realice una auditoría de redes sociales

Descubra las tendencias que están funcionando y las que no, quién está interactuando con su empresa y tome nota de su presencia en las redes sociales en comparación con la competencia. Esta información o información recopilada lo ayudará a mejorar de maneras que no puede imaginar. Le ayudará a saber si las personas visitan su cuenta social, cómo usan su página y si la página lo ayuda a lograr sus objetivos.

La auditoría ayuda a comprender mejor el propósito de su presencia en las redes sociales y lo ayudará a decidir si vale la pena mantenerla o no. También debe buscar impostores o cuentas falsas que utilicen el nombre de su producto o empresa durante su auditoría. Estas cuentas falsas pueden ser dañinas para su marca.

5. Crea una buena cuenta y sigue mejorando su perfil

Decide qué plataforma o red social quieres usar y desarrolla una estrategia única para cada una. Facebook e Instagram superan al correo electrónico a la hora de comunicarse mejor con los clientes, por lo que es mejor empezar por ahí. Una vez que haya elegido una red social en la que centrarse, cree un gran perfil y siga mejorándolo constantemente. Complete los campos correctamente e incluya palabras clave que las personas podrían usar para buscar su negocio en línea. La marca consistentemente mediante el uso de imágenes y logotipos es algo que hará que su perfil sea más reconocible.

6. Encuentra inspiración

Encuentre inspiración en las páginas y cuentas favoritas de las personas en las redes sociales y analice por qué las personas disfrutan tragarlas y qué hace que las personas participen en ellas al compartir y dar me gusta. Los consumidores también pueden ser parte de su inspiración. Puede ver lo que le interesa a su público objetivo en línea, de qué están hablando y qué quieren y necesitan. Incluso puede preguntar directamente a sus consumidores sobre el servicio y el producto que esperan de usted, pero solo haga esto si está comprometido a entregar lo que piden y cumplir continuamente.

7. Crea un calendario de redes sociales

Un calendario de contenido de redes sociales es esencial para planificar momentos específicos para compartir contenido para obtener los mejores resultados. Compartir el contenido en cualquier momento no servirá para su propósito. Aunque el compromiso espontáneo es esencial, este calendario también debe resaltar el tiempo que la empresa dedica a interactuar con sus clientes.

Puede establecer su horario para publicar en línea enumerando las fechas y horas en las que prefiere publicar diferentes tipos de su contenido en diferentes canales. Te ayudará a planificar todas tus actividades relacionadas con las redes sociales. Esto asegurará que sus publicaciones estén espaciadas de manera organizada.

La estrategia de contenido y la estrategia de misión para las diferentes cuentas sociales de su empresa deben reflejarse en el calendario. Esto asegura que todo lo publicado ayude al negocio a crecer y alcanzar sus objetivos. Esto también garantizará la combinación correcta de contenido. Se debe seguir la regla 80-20 para generar el máximo de clientes potenciales, donde el 80% de las publicaciones informan, entretienen o educan a la audiencia, mientras que el 20% promociona la marca directamente.

También hay una regla de los tercios que se puede seguir en la que:

• Un tercio del contenido debe promover el negocio, generar clientes potenciales y obtener ganancias.
• Un tercio del contenido debe compartir historias e ideas de líderes de su industria y empresa.
• Un tercio del contenido debe ser interacciones personales con los consumidores.

8. Evalúa constantemente y ajusta tu estrategia en consecuencia

La estrategia de marketing en redes sociales que utilice es un documento muy importante para la empresa y el negocio que lleva a cabo. Acertar en el primer intento es altamente improbable, y necesita realizar un seguimiento constante de sus resultados e implementar nuevos planes en consecuencia. Puede notar con el tiempo que algunas estrategias no funcionan como se desea, mientras que otras funcionan mucho mejor de lo previsto.

Incluso si analiza los datos de cada canal de redes sociales, aún necesita realizar un seguimiento de los visitantes de las redes sociales mediante el uso de los parámetros UTM (Modelo de seguimiento de Urchin). Esto ayudará a rastrear a las personas a medida que se mueven por su página y sitio web y lo ayudará a determinar los planes y las publicaciones que generan la mayor cantidad de tráfico en su sitio web.

También necesita reevaluar constantemente la estrategia para mejorar el uso de datos. Puede usar los datos para probar diferentes campañas, publicaciones y estrategias y decidir cuál funciona mejor para usted. Las pruebas constantes ayudan a refinar las estrategias en tiempo real entre las que funcionan y las que no.

Las encuestas son de gran ayuda para determinar las estrategias que funcionaron y qué tan bien funcionaron. Se deben encuestar las listas de correo electrónico, los seguidores y los visitantes de la cuenta o del sitio web para averiguar si se están satisfaciendo sus necesidades y sus expectativas. Sin embargo, deberá asegurarse de cumplir con lo que le dicen para mejorar.

¿Por qué es importante la mejora de las competencias?

Hay varias razones por las que se requiere mejorar las habilidades del equipo de marketing en redes sociales. Esto debe hacerse para:

1. Perfecciona tu enfoque en las redes sociales
2. Manténgase actualizado con las técnicas de SEO
3. Estrategia de pago por clic optimizada (PPC)
4. Poner el valor del contenido primero
5. Medir y reportar el ROI

Aparte de por qué la mejora de las cualificaciones es importante, también debe saber cuándo es necesaria la mejora de las cualificaciones. Estos casos incluyen cuando:

1. Estás obteniendo malos resultados incluso después de poner mucho esfuerzo en las redes sociales y digitales.
2. Ha comenzado a perder nuevas oportunidades de negocio.
3. Ha dejado de estar en contacto con sus clientes o grupo objetivo.
4. Te estás quedando atrás de tus competidores.
5. Los resultados del motor de búsqueda no muestran ni muestran su empresa o negocio.

Si ve alguno de estos signos, significa que su personal de marketing en redes sociales requiere capacitación completando cursos como el Certificado Avanzado en Gestión y Marketing Digital de MICA o cualquier curso similar.

¿Cómo convertirse en un experto?

Para convertirse en un experto en marketing en redes sociales, hay varias cosas que pueden ayudar. Algunos de ellos son:

• Aprender de fuentes confiables

Un Certificado Avanzado en Gestión y Comunicación Digital puede ayudar a los graduados y profesionales a obtener más experiencia y conocimiento en el área. Estos son varios cursos disponibles en línea en sitios de aprendizaje en línea que pueden ayudar a cualquier persona que busque mejorar su estrategia de marketing en redes sociales. Con Covid-19 causando estragos en todo el mundo, los cursos en línea son la mejor opción y la forma más segura de aprender y adquirir experiencia en el campo deseado.

• Comienza a construir tu propia comunidad en línea

Todas las empresas buscarán un administrador de redes sociales que tenga sus propios seguidores, ya que es un indicador de que no solo predicas, sino que también actúas. Reflejará que puede crear una sólida reputación para la empresa y ayudar a su presupuesto de marketing. Entonces, comience a poner en práctica sus ideas y pruebe varias tácticas para seguir y rastrear sus resultados.

• Use diferentes herramientas para administrar las cuentas de los clientes

Como administrador de redes sociales, deberá seguir trabajando y mejorando sus habilidades de escritura, videografía, fotografía y diseño gráfico. Será parte de tu trabajo crear contenido en varias formas, incluso después de convertirte en un profesional. Si es un senior, obtendrá un equipo para trabajar con usted y desarrollar contenido, pero aún necesita estar bien versado en todas las formas de contenido para liderar al equipo a su cargo de manera adecuada.

Hay varias herramientas de creación de contenido en línea que puede utilizar, como Photoshop, Premiere Pro, Canva e Illustrator. También hay otras herramientas con las que debe estar familiarizado que lo ayudarán a organizar su flujo de trabajo, medir la efectividad de sus campañas y programar publicaciones en diferentes plataformas. Estos incluyen Buffer, Trello, Google Docs, Evernote, Buzzsumo, Google Analytics y WordPress. Si no sabe cómo usar estas herramientas, ya es hora de que comience a aprender a usarlas para mejorar en su trabajo.

• Mantén tus ojos en tus metas

El objetivo principal de un vendedor de redes sociales es conocer los entresijos de todas las plataformas de medios. No solo tiene que usar las redes sociales regularmente para aumentar su número de seguidores, sino que también debe aumentar la presencia de la empresa en las redes sociales y convertir esos "me gusta" y flores en clientes leales. De esta manera, obtendrá resultados medibles para su empresa y sus clientes. Recuerde, un experto en marketing en redes sociales debe centrarse en su papel como comercializador de redes sociales y no solo como experto en redes sociales. Esto no significa exactamente que deba seguir impulsando métodos de venta duros y abarcar a sus usuarios. Debe comprender la técnica de generar tráfico en los sitios de la empresa y generar un interés real en los clientes con respecto a sus productos y servicios. Las conversiones son mucho más importantes que el tráfico.

• Comprometerse con la educación continua

Tienes que seguir educándote a través de recursos y certificaciones en línea. Hay toneladas de libros en las redes sociales de los que puedes aprender. También hay muchas certificaciones que ofrecerán mucha más experiencia y ayuda que solo libros. Puede buscar certificaciones y cursos en sitios como upGrad y seguir mejorando su conocimiento e impulsando su carrera.

Conclusión

Las redes sociales son un dominio acelerado en el que surgen nuevas redes todos los días y experimentan cambios demográficos sustanciales. Con esto, su negocio e industria también están obligados a pasar por varios períodos de cambio con ellos. Esto significa que su estrategia de marketing en redes sociales y su planificación de redes sociales deben ser impecables y deben ajustarse periódicamente según sea necesario. Le ayudará a mantenerse encaminado, pero debe realizar cambios periódicamente para reflejar sus nuevas metas, planes y herramientas. Mientras forma y actualiza su estrategia de redes sociales, trabaje en equipo y use sus cuentas para generar el máximo de clientes potenciales para su negocio.